Медиком - медицинский центр

Александр (Гость) 24 июля 2018

оценка:    0.4

Киев

оператор предоставил ложную информацию о услуге,врач сказал у них такое не делают,зря потраченое время и деньги

Отзыв был полезен? Да (4)

Давид Павлов (Гость) 23 июля 2018

оценка:    5.0

Киев

Как и у всех есть недочеты в организации работы. Бывает, что приходится ждать своей очереди 5-15 минут. Но к лечению действительно относятся со всей успешностью. Как пациент успел убедиться в этом ни раз, тута внимание, быстрая постановка диагноза и назначение эффктивного лечения - гарантированы. Если врач сам не справляется, не стесняется направить на консультацию к коллегам.

Отзыв был полезен? Да (1)

MEDIKOM (Опытный критик) 15 июня 2018

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 14 июня 2018 года

Уважаемая Юлия, благодарим Вас за отзыв.

Мне очень жаль что Ваш случай выявил дефект комуникации внутри компании. Мы его детально разобрали. Я лично поднял все ваши обращения в колл-центр по поводу анализов Вашего ребенка, разговаривал с врачом эндокринологом, выяснил почему так произошло. Действительно клиника отработала с вашей просьбой не должным образом.

Я принял ряд действий, которые исключат данную проблему в дальнейшем.
Обещаю Вам уделить особое внимание, нашего врача, на следующей консультации Вашего ребенка ребенка.

Татаркин Денис Алексеевич
Директор, Главный врач
ЧП «Клиника Медиком»

Отзыв был полезен? Да (2)

Юлия (Гость) 14 июня 2018

оценка:    1.6

Киев

Такого с нами не было ещё ни в одной клинике. В этой клинике работают самые тупые работницы.
Увы, именно здесь довелось работать хорошему специалисту, ради которого мы и приехали сюда с другого конца области. Доктор назначила нам ряд анализов, которые мы сдали в клинике, находящейся ближе к нам. Она попросила позже прислать ей результаты, но забыла оставить свой личный номер.
1) я позвонила в клинику с просьбой предоставить номер доктора, обещали связаться с доктором, передать мое желание связаться напрямую.
2) Прошло 3 дня, тишина. Я снова звоню, Напомнить о себе. Сказали, доктор в отпуске/на больничном.
3)Прошла неделя, я снова звоню. Снова кормят «мы передадим», продиктовали е-мейл клиники, на который отправить результаты анализов, а они уже перешлют доктору.
4) Прошла ещё неделя, тишина. Никакой доктор мне не звонит. Сами понимаете, время идёт и нам нужно понимать план лечения. Снова звоню. Долго искали мое письмо (от 7мая), чтобы таки отправить его доктору. Даже перезвонили сказать, что таки нашли.
5)Прошло 1.5 месяца от визита к врачу. Я позвонила ругаться. Доктор снова «в отпуске»!
6)»Руководство» связались со мной, ура, доктор работает и сегодня с 14 до 19 перезвонит.
Это должно было произойти 2 дня назад.
Вопрос: какого хрена? Давайте я буду теперь звонить с разных номеров, записываться и тупо не приходить. Как вам?

Отзыв был полезен? Да (7)

MEDIKOM (Опытный критик) 14 июня 2018

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 14 июня 2018 года

Уважаемая Алина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы разбираем детально каждое обращение Клиента, так как обратная связь очень важна для нас.
Искренне сожалеем, что посещение клиники оставило неприятное впечатление. Для разбора сложившейся ситуации нам необходима более детальная информация.
Будем признательны если Вы сообщите Ваши Ф.И.О., связавшись с нами по контактному номеру колл-центра: 503 7777 или написав нам на электронный адрес: [email protected].

С уважением,
эксперт отдела контроля качества клиники МЕДИКОМ

Отзыв был полезен? Да

Алина (Гость) 14 июня 2018

оценка:    2.9

Киев

Ощущение что попали в Советский союз с принципом вас много а я одна. Делали прививку ребенку и не в первый раз, два года назад отношение было супер, в этом сухо холодно, на все вопросы резко и почти грубо, квалификацию оценить не могу так.к. прививка включает формальный осмотр, но друзья Это Частная клиника за бешеные деньги!!! Да и будьте готовы на кассе заплатить как минимум на 100 гривень больше чем на сайте или в кол центре

Отзыв был полезен? Да (6)

sanyaheavy (Участник) 5 июня 2018

оценка:    5.0

Дубно

Делала колоноскопию в “Медикоме”. Для удобства делала под наркозом. Все прошло отлично, хоть и недешево получилось. Но один раз сделать такое обследование - можно и заплатить. Это ж не каждый день делается.

Отзыв был полезен? Да

olhaaaa21 (Участник) 5 июня 2018

оценка:    5.0

Киев

Ходила на отбеливание зубов в “Медиком”. Очень понравилось. Зубки белые-белые. И за адекватную цену. Буду теперь все время сюда обращаться по стоматологическим вопросам.

Отзыв был полезен? Да

Валерий (Гость) 24 мая 2018

оценка:    5.0

Киев

На тренировке переусердствовал и повредил сухожилия. До больницы еле добрался до “Медикома”. Повезло, что у травматолога было окно и я сразу на прием попал. Восстанавливаюсь потихоньку под наблюдением врача, но об интенсивных тренировках пока и не думаю.

Отзыв был полезен? Да

MEDIKOM (Опытный критик) 21 мая 2018

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 18 мая 2018 года

Уважаемый Антон!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы разбираем детально каждое обращение Клиента, так как обратная связь очень важна для нас.
Искренне сожалеем, что посещение клиники оставило неприятное впечатление. Для разбора сложившейся ситуации нам необходима более детальная информация.
Будем признательны если Вы сообщите Ваши Ф.И.О., связавшись с нами по контактному номеру колл-центра: 503 7777 или написав нам на электронный адрес: [email protected].

С уважением,
эксперт отдела контроля качества клиники МЕДИКОМ

Отзыв был полезен? Да