Bulavka_ukrainian_brand

Екатерина (Гость) 7 июля 2021

оценка:    0.2

Киев

В прошлом году заказывала два платья: крой свободный, одно - белое с зелёным динозаврами, рукав 3/4, второе - темно-синее с разными зверушками, рукав короткий. Когда только увидела эти принты, влюбилась. Когда платья пришли, настолько мне понравились, что решила не обращать внимания на то, что рукав в белом платье, где он 3/4, очень узкий, ну прям очень, но платье понравилось, значит можно простить мелкий недочёт.
Но самое интересное ждало меня впереди: после первой же стирки темно-синее платье настолько вылиняло, что можно было подумать, что им мыли пол этак пару лет, а потом сняли со швабры и решили ещё немного поносить как платье, оно пошло белыми полосами, темно-синий стал каким-то грязно-серым. Я, естественно, сфотографировала и написала в магазин. У меня спросили, на каком режиме стирала, какое стиральное средство использовала, заверили, что разберутся, я даже поверила в порядочность, но спустя несколько часов мне написали, что ВНИМАНИЕ!!!! опросили ещё 10 покупателей (за несколько часов после моего обращения) такого же платья и ни у кого никаких проблем не возникло, косвенно обвинив меня в том, что я непорядочный покупатель, обманываю магазин в части того, на каком режиме проводилась стирка, и хочу развести их на деньги. Все отзывы негативные магазин удаляет.
Итог: 2 раза одеть платье мне стоило 800 грн, самая дорогая покупка в пересчёте стоимости каждой носки. Однозначно не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (5)

Ludmila Kostenko (Гость) 17 мая 2021

Киев

К сожалению, только после вмешательства владелицы бренда Надежды ситуация разрешилась положительно. Мне полностью вернули средства. Да, это заняло много времени и сил, переписки, телефонных разговоров, напоминаний, многократных отправок посылок, вместо того, чтоб наслаждаться покупками и одеждой, потрачено много нервов, но в итоге средства вернули.
Надеюсь, менеджеры бренда хоть иногда читают отзывы настоящих покупателей и делают выводы.
Очень хочется верить, что малый бизнес в нашей стране выживет в жестких условиях финансового кризиса, а сотрудники компаний начнут ценить бренд на который они работают, научаться общаться с клиентами, не разводить конфликты в тупик и находить выход из ситуаций без вмешательства руководства.
Спасибо Надежде за вмешательство и желаю ей сил и терпения.

Отзыв был полезен? Да (2)

Марина (Гость) 11 мая 2021

оценка:    0.1

Київ

Все дуже-дуже погано і сумно. Зробила замовлення і оплатила його 23 березня, а його доставка прийшла 5 травня!!! І винагородою за моє очікування та терпіння стала сукня, в якій, хіба що, можна робити домашнє прибирання. Виходити на люди в ній не варто. Зроблено на " дешево і сердито" на рівні секонд хенду. Бірки, чеку немає і розчаруванню теж немає меж.

Отзыв был полезен? Да (4)

Лилия (Гость) 24 апреля 2021

оценка:    4.5

Одесса

Ситуация ниже у меня разрешилась, написала Надежде, через час мне перезвонили, а на следующий день забрала посылку, качество хорошее, швы ровные, вообщем все хорошо.

Отзыв был полезен? Да (4)

Ludmila Kostenko (Гость) 24 апреля 2021

оценка:    0.6

Киев

19 марта 2021 года я сделала предоплату на пошив 4 платьев, которые мне гарантировали отшить максимум за 14 дней. При получении товара одно Платье просто отсутствовало без предупреждения, 2 остальных мне не подошли по фасону и внешнему виду. Различие между картинкой и реальность мягко говоря напоминали картинки с али-экспресс «ожидание-реальность»над которыми все ржут.
Ткань самая дешевая из возможных, фасон отличается.
Написав это менеджеру, попросив возврат, мне ответили, что возможен только обмен на другие модели. Пояснив и напомнив, что платья я покупала исключительно под событие-отпуск и нахожусь в положении, когда после отпуска мне уже не подойдёт размер, но мои аргументы никто не слышал.
7 апреля помощник вернул 2 платья и до сегодня 24 апреля меня кормят обещаниями и до сих пор нет обмена.
Ещё раз хочу напомнить, что я в положении и платья мне абсолютно уже не актуальны в данном размере.
Возврат денежных средств не воспринимается никак, получается у нас с вашими сотрудниками замкнутый круг.
Я эту ситуацию не оставлю, а также вас прошу обратить внимание на отношение к клиентам, халатность, непрофессионализм, несоблюдение законов Украины, а также минимальную адекватность в работе.
Примите, пожалуйста, меры, ведь имидж, Лицо и бренд вашей компании вы создавали не один год, а теряете прямо на глазах.
Общение хамское, возврата нет, записывают голосовые в ответ, чтоб не сделать скриншот и обвиняют клиентов в мошенничестве. Хотя по сути сами мошенники-обманывают клиентов ненастоящими картинками и не возвращают средства. А обратно обмен ждать приходится по 20-30 дней, когда модели уже не актуальны и не нужны.

Отзыв был полезен? Да (4)

Лилия (Гость) 22 апреля 2021

Одесса

Ситуация аналогичная, сказали ждать нужно 6-8 дней. Прошло 2 недели и по прежнему ничего не отправили, более того перестали отвечать

Отзыв был полезен? Да (2)

Ольга (Гость) 14 апреля 2021

оценка:    5.0

Киев

Уже не первый год являюсь покупателем, отшиты по моим меркам, платья садятся на мой рост идеально. Завтра иду получать очередную обновку.

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 12 апреля 2021

оценка:    4.0

Киев

Заказывала в прошлом году платье, пришлось ждать 2 недели, но платье достойное, тому, что на картинке соответствует. Недавно заказала ещё одно платье, написали , что ждать 3-6 рабочих дня, по факту уже прошло 8, но отправки пока нет. Люблю покупать вещи у Украинских производителей и этот довольно неплохой, но что-то нужно делать с сервисом. Если доставка 2 недели, нужно об этом прямо писать или предупреждать клиента о задержке. У каждого свои планы и не всегда получается быть в том же городе, чтобы забрать товар на неделю позже оговорённого срока

Отзыв был полезен? Да (2)

Вероника (Гость) 11 апреля 2021

Киев

Извините. Опечатка снизу в отзыве. Вот мои контакты 0930255420, пишите в телеграмм.

Отзыв был полезен? Да (1)

Вероника (Гость) 11 апреля 2021

оценка:    0.5

Киев

Этот магазин мошенники! Положительные отзывы видимо сами себе пишут.

29 марта заказала в интернет магазине Bu.Lavka Инстаграм платье белое в лисички за 999 грн. В этот же день оплатила свой заказ через Приват 24 на ФОП владелицы Бурлакова Надежда. 3 апреля получила свой заказ через адресную доставку Новой Почтой. Платье было без бирки и чека. Качество платья и модель мне не понравились. Вещь не носила. 6 апреля написала владелице магазина, что хочу осуществить возврат. Мне было отказано. Несколько раз я ссылалась на закон права потребителя на возврат негигиенической вещи в течении 14 дней. Все равно отказ. Возврата у них нет.

Если вы стали, как и я, жертвой этого недобросовестного магазина - напишите мне в Инстаграм @veronikukya. Мои интересы защищают лучшие юристы Украины. Можем вместе закрыть эту "лавочку".

Отзыв был полезен? Да (6)