Перестройка - магазин мебели

Ольга (Гость) 12 февраля 2013

оценка:    1.5

Тернополь

Не могу не оставить свой отзыв об этом магазине, так как не хочу, чтоб пострадал кто-нибудь ещё! Много лет делаю покупки через интернет - никогда никаких проблем не возникало, вот я и расслабилась!:( Тем более, очень подкупает качественно исполненный сайт, который, к сожалению, не соответствует реальной работе магазина. Сделала заказ стола и оплатила в тот же день, как потребовали, 100%. Пообещали, что отправят через день, в субботу. Вот тут-то и началось!!! Никто не перезванивает, сама дозваниваюсь через разные телефоны, менеджер Наталья рассказывает небылицы о срыве в работе логистики, зависла программа, полетела 1С, заболели бухгалтера, логисты и т.д. и т.п., но "только для Вас - отправят завтра" и так 4 недели!!!!! Я ежедневно названивала, и в итоге, просила одного: если стол есть - отправьте мне его, если стола нет - то верните деньги. Мне объяснили, что мне проще дождаться стола, чем денег. Признаю, что, возможно, была слишком терпима: не материлась, не кричала в истерике, но требовала решить вопрос по-человечески. Когда я почитала отзывы об этом магазине в интернете, то пришла в ужас, решила что не увижу ни стола ни денег. По истечении более трёх недель и после просто лживых обещаний, я настояла, что слышать больше не хочу про этот стол, я хочу денег и точка. Мне дали телефон директора Александра, который, выслушав мою ситуацию пообещал разобраться. Позвонив на следующий день, он пообещал отправить завтра, под его личным контролем, объяснял, что стола не было и т.д. и т.п. Не пойму, зачем тогда говорить, что есть и брать наперед деньги? Стол мне отправили! Ровно через месяц с момента заказа!!! Но, вероятней всего, он какой0то выставочный вариант: одного болта нет, резьба на одной ножке сорвана, комплекта ключей для сборки, которые указаны, тоже не было. Слава Богу, без видимых царапин. Вот такая эпопея. Ну, все таки, скажут многие, заказ выполнен. Да, выполнен, но закажу ли я там ещё что-то - ясно, нет!! Чего и Вам желаю!

Отзыв был полезен? Да

лариса (Гость) 10 февраля 2013

оценка:    0.6

одесса

У нас все наоборот.Уже 3 недели люди просто морозятся.С Натальей (внутренний 912) связаться невозможно!!!!А через соединение просто сбрасывают.Если мебель не привезут или не захотят вернуть деньги предлагаю объединится.Мыло адвоката по таким вопросам [email protected]

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 7 февраля 2013

оценка:    0.5

Николаев

Заказал и оплатил свой заказ 10209 на 100%, прошло уже 11 дней не ответа, не привета. Менеджер Наталья трубку не берет, если и удается поговорить то только если позвонить с чужого номера. кормит завтраки. в понедельник ждите. в субботу отправим и т.д. В понедельник ( будет две недели со дня оплаты) иду писать заявление в милицию. Очень жалею, что связался с этой конторкой,

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 6 февраля 2013

оценка:    0.5

Павлоград

В декабре 2012 года заказал журнальный столик,сказали что на складе все есть и готово к отправке,только нужно сделать 100% предоплаты.Оплатил заказ,и началось,то логисты не отослали заказ,то перепутали не туда отослали.Потом три раза в подряд был бракованный товар,а теперь уже две недели не могут вернуть деньги потому что бухгалтера нет на месте.Не связывайтесь с этим магазином,или делайте оплату по факту поставки.

Отзыв был полезен? Да

Компания «Перестройка» (Гость) 27 ноября 2012

Киев

Здравствуйте, Арсений!
Ваш заказ был доставлен в начале недели, в качестве компенсации была предоставлена бесплатная доставка и сборка.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
Компания «Перестройка»

Отзыв был полезен? Да

Арсений (Гость) 13 ноября 2012

оценка:    0.6

Киев

Заказал стулья, пообещали привезти 01.11.12. Прошло две недели СТУЛЬЕВ НЕТ!!! В отдел доставки, отдел рекламаций звонить бесполезно!!! Директор дал свой мобильный - отключен!!! Даже если обещают перезвонить - не дождёшься!!! Заказ №СТ 0148-2. Дорогие, Сергей и Юлия!!! Вы бы хоть штампованый текст своих коментариев меняли изредка на более оригинальный.

Отзыв был полезен? Да

Администрация (Гость) 7 ноября 2012

Киев

Владимир, здравствуйте!

Ваше зеркало согласно заказа № 8619 от 20.08.2012 отправлялось уже два раза. Оба раза зеркало было разбито перевозчиком (вы сами сообщали нам об этом). Кроме перевозчика Новая Почта в Черноморское не доставляет ни одна другая компания.

Компания Перестройка уже несколько раз погашала все расходы за свой счет и не отказывается от взятых на себя обязательств. Сегодня получили ответ от отдела логистики - было заказано и получено новое (третье) зеркало. Его в третий раз упакуют в несколько упаковок и отправят на этой неделе в Черноморское. Мы очень надеемся, что сбитые нами деревянные ящики и двойная упаковка спасут его от "вандалов" препятствующих доставке стеклянных изделий в Крым!

С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Виталий Чеботарёв
+38(044)303-93-33
kachestvo@perestroik a.ua

Отзыв был полезен? Да

Владимир (Гость) 1 ноября 2012

оценка:    0.4

Черноморское

Пишу уже третий отзыв отрицательный. После второго отзыва позвонили с перестройки и сказали что отправляют не достаюшее зеркало на туалетный столик, который я пытаюсь получить уже третий месяц, но прошло после звонка уе неделя но зеркала нет. Я правда в отзывах своего не нашел.

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 15 октября 2012

оценка:    0.6

Харьков

Представительство в Харькове позорит вашу компанию. Менеджеры в начале проявили себя очень хорошо, НО всё хорошо было только лишь в начале, потом сроки доставки затянули, но самое страшное, что при установке просто испортили шкаф, и вместо того чтоб исправить, просто проигнорировали, на одной из дверей шкафа петли врезали не с той стороны, чем испортили в принципе шкаф. Это ужас, не пунктуальны и невежливы, вот что можно сказать о команде работников в г. Харькове, конкретно Дмитрию, нужно пройти обучающий курс по работе с клиентами.

Отзыв был полезен? Да

Perestroika (Гость) 13 октября 2012

Kiev

Игорь, наш магазин самый больший продавец мебели через инетрнет в Украине. Его услугами пользуются сотни клиентов ежедневно!

Относительно качества работы сотрудников, то специально для наших клиентов мы создали Отдел мониторинга качества обслуживания, куда вы можете обратиться заполнив форму на сайте http://www.perestroi ka.com.ua/o-nas/kontaktnaya-informaciya.html по емейлу kachestvo@perestroik a.ua или позвонив нам по телефону +38(044) 303-93-33 (Виталий) либо любому другому телефону.

Пожалуйста, указывайте номер заказа, или ваш телефон и имя для того, что бы мы могли принять конкретные действия по улучшению нашей работы и исправлению возможных проблем.

С уважением,
Администрация компании Перестройка.ua

Отзыв был полезен? Да