Сеть магазинов АЛЛО

КИЕВ

Сеть магазинов АЛЛО

  0.7 Обойду десятой дорогой!

Всего 10 оценок из них  —  1
9
положительная
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 1-10 из 10: + Оставить свой отзыв

Катерина (Гость) 29 марта 2017

оценка:    0.1

Днепр

Купила телефон Сони ХА ультра, за 10000 грн, после 2 месяцев использования, а телефоне перестал нормально работать динамик (собеседник не слышал),мобильный интернет включался только после перезапуска,и аппогеем всего этого стало желтое пятно на экране. Отнесла в магазин для последующей передачи его в сервисный центр Сони. Прождав неделю позвонила туда, как оказалось они передали его в другой СЦ, КРОК. Там менеджер сообщила, что ремонт будет только платный, ибо неа устройстве есть изгиб в следствии неправильного обращения с ним. На что я ответила, что платить не буду. Дождавшись, когда его пришлют, пришла в магазин и написала заявление неа возврат денежных средств. прождав неделю, мне пришел ответ от юр отдела ( В котором не было ни подписи ни печати ни даже "шапки"....от кого оно вообще..К слову, на моем заявлении так же нет ни печати ни подписей, что его вообще приняли. Так вот, в ответе даже не было указано мое имя,а просто "Споживач", и в теме абсолютно не то о чем заявление! мол я требую денег за задержку в гарантийном ремонте и совет дождаться акта из Сц.....но ведь он уже есть!! сложилось впечатление, что заявление даже не дошло до адресата а ответ распечатали в тот же день.. буду обращаться в суд. Иск уже составлен.

забыла упомянуть самое главное, изгиба не было!! девушка тщательно рассматривала телефон и указала, что есть царапины;ни о каком изгиба речи не было. когда его вернули из СЦ,он даже не лежал на ровной поверхности! "ходил ходуном"! именно поэтому не собираюсь его забирать, а хочу вернуть деньги за товар, который вместо того, чтоб починить- сломали!

Отзыв был полезен? Да

Марина (Гость) 3 марта 2017

оценка:    0.5

Киев

Добрый день. Купила телефон 18.02.2017 Samsung a5 2017. По условиям акции покупался аппарат за 10999грн, к которому должен был прилагаться подарок в виде 770грн на аксессуары. Во время консультирования мне дали информацию о выборе аксессуаров. Когда я пришла покупать телефон, при оформлении заказа я спросила об аксессуарах, продавец переводил тему. Затем он сказал, что пока нет аксессуаров и когда появятся, то он со мной свяжется. В итоге сказал, что дает ЕЩЕ в подарок пакет установки программ. На что я дала ответ, что он мне не нужен, ибо это все есть в свободном доступе в интернете. Он все равно установил это. Словом, стоимость этого пакета услуг 700грн. На следующий день я обратилась в Службу поддержки Алло по поводу обещанных аксессуаров, они сказали, что со мной свяжутся. Они не связались. Вчера, 2 марта, я пошла сдавать телефон обратно, ибо в другом месте могу купить по более приемлемой цене, либо же по другой акции. На что мне сказали, что могут вернуть лишь 10300грн, так как, отнимают пакет услуг. Я сказала, что я согласия не давала на установку, мне сказали, что вас определенно спрашивали и отказались отдавать полную сумму. Снова обращались в контактный центр с этой проблемой, сказали, что перезвонят, но так и не связались.

Отзыв был полезен? Да (1)

Юлия (Гость) 23 февраля 2017

оценка:    0.5

Днепр

18.02.2017 оформила 2 заказа на сайте "АЛЛО". В разделе способ доставки была указана информация о стоимости: 120грн до отделения и 80грн до двери. Когда мне перезвонили для подтверждения заказов, я уточнила вопрос странного ценообразования. Девушка мне сказала, что это был сбой системы и цена по факту другая. Но беда в том, что по одному из заказов я совершила оплату с помощью сервиса "Оплата частями" (средства с карты уже были сняты). После трех дней общения с операторами службы поддержки "АЛЛО"я обратилась в службу поддержки новой почты, где мне сказали,что им за доставку оплатили 34,06грн. а остальные 45,94грн магазин"АЛЛО" добавил к стоимости товара. Когда я звоню и спрашиваю их на что пошли эти 45,94грн они говорят, что за услуги транспортной компании. Я уточняю, что в транспортную компанию поступила сумма только 34,06грн и прошу предоставить на какие конкретно услуги компании "АЛЛО" пошли эти деньги? Оператор службы поддержки не может дать мне ответа и обещает уточнить информацию. И это повторяется каждый день. Одинаковые диалоги и обещания решить вопрос. но толкового ответа за что я заплатила 45,94грн мне так и никто не дал.
Также сейчас 23.02. 2017 товар до сих пор не был мне доставлен. Хотя меня уверили, что крайний срок доставки 22.02.2017
Я потратила кучу времени и нервов из-за своей покупки в этом магазине. Для меня это вопрос принципа и дальше я буду обращаться в службу защиты прав потребителей. Я более чем уверенна, что деньги мне никто не вернет. Но сидеть сложа руки и принимать это как должное я тоже не могу. Потому что, когда компания обворовывает каждого клиента на 45 гривен в конечном итоге получается большая сумма.
После моего обращения в новую почту цены за доставку на сайте "АЛЛО " были изменены на корректные. Это уже маленькая победа)
Если с кем-то из вас поступили так же пишите мне на почту: [email protected] com попробуем совместно решить этот вопрос.

Отзыв был полезен? Да

Иван (Гость) 16 февраля 2017

оценка:    0.3

Самбор

Купил телефон, через пол года телефон просто выключился и запустился Android restore, отправили по гарантии, пришел акт оценки технического состояния котором указали "попадание жидкости", коей не было и в радиусе 5-ти километров!!! И вообще, это не документ, не указаны причинно-следственные связи и т.д. Может разве что в сервис центре налили или в самом магазине. Покупать в Алло никому не рекомендую и отговариваю друзей и знакомых. Буду писать в прокуратуру и подавать в суд, также сделаю автоматическую рассылку чтоб там ничего никто не покупал и распишу статьи в СМИ и соцсетях.

Отзыв был полезен? Да

Артур (Гость) 9 марта 2016

оценка:    0.1

Сумы

Работаю программистом.Накопил денег и решил себя побаловать топовой моделю ноутбука за 79000 грн. Казалось,что за такие деньги должен получить достойное обслуживание, и быстрое реагирование сотрудников на любые вопросы. В итоге сделал вывод что магазин облизывает клиентов до покупки и после уплаты денег ложит большой болт. Вот как все началось:
Пришел ноутбук на новую почту,я его осмотрел - было 2 битых пикселя на матрице, но я себя успокоил,что ничего страшного - они не мешают (тем более что нужно было сделать кучу работы за компом).Прошло 5 дней, и появилось еще 8 точек.Я был в бешенстве.Отнес в сервис на консультацию - не приняли, т.к. нет печати магазина на гарантийке. (звонил по поводу этого вопроса в магазин, при получении ноута на почте - сказали,что печать не нужна-в сервисе все схвачено). В сервисе сказали,что действительно есть деффект и предложили ремонт после проставки печати в гарантийке. И вот фича - чтоб печать поставить нужно ноут во всей комплектации отправлять обратно на АЛЛО.Но бл***, выходит за мои же деньги с автосалона сразу на СТО.Решил сделать возврат. Позвонил менеджеру - сказали присылайте мы осмотрим его и сможем обменять.Отправил 01.03.2016.
03.03.2016 звонит мне их представитель и говорит что не видит битых пикселей,но нашел микропотертости на нижней части ноутбука при определенном освешении и определенном угле обзора и что обмену не подлежит. Я попросил прислать мне девайс ОБРАТНО с заполненной гарантийкой и письменным отказом, с указанием всего того,что он мне наплел. Ок.Сказал 05.03.2016 высылает обратно.Пообещал прислать номер декларации. Пятого числа я естественно не дождался ничего.Звоню ему - трубку не берет. Звоню на горячую линию - говорят,что перезвонят завтра в первой половине дня.06.03.2016 - в 12:00 не дождавшись звонка набрал сам - сказали,что товар отправлен,а номер декларации продиктуют перезвонив в обед.Жду.16:00 - ничего. Звоню.Парень говорит,что не знают где ноут,то ли на сервисе, то ли на складе. Какой сервис?!,когда сказал ОБРАТНО высылать,и если по их словам он исправен тем более какой сервис?!! Сказал наберем 9-го числа. Опять глухо.Звоню сам - говорят,что рассмотрят заявку в течении 3-х дней.БЛ***!!!!! 9 дней ноут без всяких движений просто лежит где-то у них. Короче достала меня эта вся тема, т.к. я не могу работать, соответственно теряю заказы, решил последний раз набрать с четким требованием конкретики,попутно составил обращение в прокуратуру и общество защиты прав. В итоге берет девушка трубку и говорит,что талон они заполнили и вышлют его по почте.И переспросила - "у вас с талоном еще было что-то".ЧТО????На просьбу проверить комплектацию - сказала,что это не возможно сделать. На почте проверите.Это просто жесть. Такого трэша я еще не видел,хотя постоянно делаю покупки в интернет магазинах.Жду 11-го числа ноутбук для независимой экспертизы.А там посмотрю,что делать - либо в суд либо просто поменяю матрицу.
Жаль только что раньше я не прочитал отзывы про "ЭТО" - в жизни не стал бы связываться. И самое смешное,что везде пишут - "Приносим извинения...Мы будем лучше....Мы поднимем качество обслуживания...", и ничего не меняется.Подумайте 2 раза прежде чем покупать себе такой десятидневный квест.

Отзыв был полезен? Да (2)

Елена (Гость) 8 февраля 2015

оценка:    0.6

Чернигов

На сайте Алло предоставлена заведомо ложная информация. Я несколько раз пыталась заказать планшет. На сайте указана возможность покупки и доставки непосредственно в магазин, по факту заказ отменяют, а на горячей линии говорят, что товар я могу этот получить, но через Новую почту. Я хочу получить этот товар бесплатно и через магазин, так как мне это сразу обещают на сайте! Вот скрин страницы, когда я пыталась делать заказ, http://prntscr.com/6 2kzhi, вот мой заказ, он принят непосредственно в магазин, но потом приостановлен http://prntscr.com/6 2l26c.
Кроме того я трижды покупала технику в магазине Алло и в трех случаях товар ломался в течении гарантийного срока, причины поломки заводской брак, в двух случаях ремонт был произведен по гарантии, авторизированными сервисными центрами, не сервисным центром Алло. В третьем случае я оформила такую услугу, как экстразамена. Вместо сломанного планшета, я получила сертификат на скидку в магазине Алло, теперь по этому сертификату я не могу получить товар в магазине, так как нужный мне планшет в этот самый магазин выслать не могут. Причем неизвестно почему, раз он есть в наличии на сайте и его предлагают прислать на Новую почту? В самих магазинах количество товара и выбор очень ограничены. Исходя из всего вышенаписанного я не могу и не буду рекомендовать этот магазин другим. Я сама бы больше ничего тут не покупала, но мне необходимо обменять сертификат, полученный по экстразамене именно а магазине Алло к сожалению, в противном случае я купила бы этот планшет без всяких проблем и за такую же стоимость в другом месте.

Отзыв был полезен? Да (1)

Игорь (Гость) 23 сентября 2014

оценка:    0.1

Киев

купил планшет ASSISTANT в АЛЛО в Киеве в Dreemtown, что на Оболони . Продали бэушный, как новый. Накрутили доп еще деньги за их фиктивные услуги. Когда предъявил им факты -даже не извинились за обман. Зарекся покупать в этой сети. А руководство в Днепроперовске , узнав об обмане в своем магазине, как в рот воды набрало. Я не из сообщества конкурентов, поэтому оставляю номера телефонов этих самых безответных "ответчиков" Сергей, Виктория, Анна :050 363 31 79, 066 744 61 26 и еще есть. Куда обращался. Документы, чеки и пр. все есть, но по доброму они не понимают. Поэтому - только суд, да и потрачусь на "пиар" для несчастного АЛЛО

Отзыв был полезен? Да (1)

Гость (Гость) 20 января 2014

оценка:    0.1

Украина

Покупал смартфон в магазине "Алло", на момент покупки, сотрудники магазина, были очень вежливыми, и на первый взгляд всё было обыденно.

Смартфон, который я покупал, якобы был проверен на работоспособность и в дополнительных проверках мною не нуждается, именно так заверил меня сотрудник магазина, вот поэтому я и не стал особо ничего проверять в момент покупки. Ещё, в качестве дополнения, сотрудник предложил мне приобрести ПО к смартфону, за не малую сумму (200-500 грн. в зависимости от количества программ), хорошо, что я не согласился на это, так как всё это ПО можно скачать с Интернета.

Итак, я пришёл домой с покупкой, начал сразу звонить, чтобы так сказать, опробовать смартфон, и как выяснилось, при первом же звонке, у смартфона не работает микрофон, потому что я слышал, что мне говорят, но меня при этом не слышали.

Буквально через несколько дней я пошёл в магазин, чтобы вернуть смартфон, так как 14-ть дней, после покупки, ещё не прошло. В магазине телефон приняли, но начали уверять меня, что он уже ненадлежащего качества и на задней панели есть царапины, которые мне так и не удалось рассмотреть. Со своей стороны я попросил заменить смартфон или вернуть мне деньги. Но мне сказали, что нужна официальная экспертиза, которая подтвердит, что у смартфона действительно заводской брак, только тогда мне смогут заменить смартфон или вернут деньги. Мне не оставалось ничего, как согласиться. Я подписал все нужные бумаги, но как оказалось, телефон отправился на ремонт, и вовсе не на экспертизу. Мне подсунули для подписи другие бумаги.

В итоге, я потратил 2 месяца своего времени, на протяжении этого срока, я ходил в магазин, звонил на горячую линию в Днепропетровск, везде меня обманывали и давали пустые обещания. В итоге мне всё это надоело и я решил позвонить в очередной раз на горячую линию, для того чтобы взять контактный телефон начальства и пообщаться с начальством. Я был очень удивлен, когда девушка с горячей линии сказала мне, что телефон я вам не дам.

Движение всего этого началось только тогда, когда я, прочитав законы Украины о правах потребителей, написал заявление юристу «Алло». Вот тогда начали шевелиться, так что советую всем, в случае похожей ситуации, действовать сразу. В итого мне удалось «выбить» свои же деньги, но с большим трудом.

Очень не доволен этим магазином, сам больше ничего там приобретать не буду, и делать это не советую никому.

Вот закон Украины о правах потребителей: yadi.sk/d/2bMCQUk_GQ 2tL
Вот пример заявления: yadi.sk/d/QGnz4RPQGQ 2vv
Вот ссылка на скачивание всех программ, которые предлагает купить «Алло»: yadi.sk/d/bff-qr3vGQ2qB

Отзыв был полезен? Да (1)

сергій (Гость) 10 марта 2013

оценка:    4.5

Сарни

Замовляв телевізор Самсунг 36. Замовлення отримав вчасно . так як на той час була акція , то пересилка мені коштувала 0 гр.

Отзыв был полезен? Да

АЛЕКСЕЙ (Гость) 22 октября 2012

оценка:    0.5

Киев

заказал у этих редисок телек самсунь 32 .я думал что заказывает музыку тот кто платит а вот в АЛЛО СЧИТАЮТ иначе они доставят ваш заказ когда им удобно а не вам

Отзыв был полезен? Да (1)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Moyo 3.9
Moyo

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое