АЛЛО - сеть магазинов

Егор (Гость) 27 сентября 2017

оценка:    0.2

Харьков

Очень жаль что не поставь отзывы тут раньше, никогда больше не буду ничего покупать в АЛЛО!
Купил телефон в подарок в кредит, телефон не понравился, пришлось вернуть, приняли, но алло вернуло банку не все деньги, консультировался в банке, эксперт по кредитам все просчитал, чуть больше тысячи гривен алло не доплатили, и теперь я должен выплачивать эти деньги банку. Все документы на руках и распечатки, буду писать заявление в прокуратуру, обман в чистом виде, кроме того впарили обучение, сказали что там один час за 100 грн, а там 3 часа но за 1300, и эти деньги я тоже должен банку и того 2300 грн
Обманывают, впаривают, не советую с ними связываться.

Отзыв был полезен? Да (1)

Юлия (Гость) 11 августа 2017

оценка:    0.5

Харьков

Купила в магазине АЛЛО утюг Scarlett SC-SI30S03R, прислали его Новой Почтой неисправный, то включается, то нет.
Отправила утюг обратно в магазин АЛЛО так, как мне и сказал менеджер магазина вместе с заявлением на возврат денег.
Через неделю, деньги так и не вернули, кормят завтраками, говорят подождите еще неделю, каждый менеджер говорит по разному, как будто не знают ни условий, ни правил магазина.
Через две недели магазин АЛЛО прислал неисправный утюг мне обратно.
Не советую заказывать в магазине АЛЛО.

Отзыв был полезен? Да (1)

Катерина (Гость) 29 марта 2017

оценка:    0.1

Днепр

Купила телефон Сони ХА ультра, за 10000 грн, после 2 месяцев использования, а телефоне перестал нормально работать динамик (собеседник не слышал),мобильный интернет включался только после перезапуска,и аппогеем всего этого стало желтое пятно на экране. Отнесла в магазин для последующей передачи его в сервисный центр Сони. Прождав неделю позвонила туда, как оказалось они передали его в другой СЦ, КРОК. Там менеджер сообщила, что ремонт будет только платный, ибо неа устройстве есть изгиб в следствии неправильного обращения с ним. На что я ответила, что платить не буду. Дождавшись, когда его пришлют, пришла в магазин и написала заявление неа возврат денежных средств. прождав неделю, мне пришел ответ от юр отдела ( В котором не было ни подписи ни печати ни даже "шапки"....от кого оно вообще..К слову, на моем заявлении так же нет ни печати ни подписей, что его вообще приняли. Так вот, в ответе даже не было указано мое имя,а просто "Споживач", и в теме абсолютно не то о чем заявление! мол я требую денег за задержку в гарантийном ремонте и совет дождаться акта из Сц.....но ведь он уже есть!! сложилось впечатление, что заявление даже не дошло до адресата а ответ распечатали в тот же день.. буду обращаться в суд. Иск уже составлен.

забыла упомянуть самое главное, изгиба не было!! девушка тщательно рассматривала телефон и указала, что есть царапины;ни о каком изгиба речи не было. когда его вернули из СЦ,он даже не лежал на ровной поверхности! "ходил ходуном"! именно поэтому не собираюсь его забирать, а хочу вернуть деньги за товар, который вместо того, чтоб починить- сломали!

Отзыв был полезен? Да (1)

Марина (Гость) 3 марта 2017

оценка:    0.5

Киев

Добрый день. Купила телефон 18.02.2017 Samsung a5 2017. По условиям акции покупался аппарат за 10999грн, к которому должен был прилагаться подарок в виде 770грн на аксессуары. Во время консультирования мне дали информацию о выборе аксессуаров. Когда я пришла покупать телефон, при оформлении заказа я спросила об аксессуарах, продавец переводил тему. Затем он сказал, что пока нет аксессуаров и когда появятся, то он со мной свяжется. В итоге сказал, что дает ЕЩЕ в подарок пакет установки программ. На что я дала ответ, что он мне не нужен, ибо это все есть в свободном доступе в интернете. Он все равно установил это. Словом, стоимость этого пакета услуг 700грн. На следующий день я обратилась в Службу поддержки Алло по поводу обещанных аксессуаров, они сказали, что со мной свяжутся. Они не связались. Вчера, 2 марта, я пошла сдавать телефон обратно, ибо в другом месте могу купить по более приемлемой цене, либо же по другой акции. На что мне сказали, что могут вернуть лишь 10300грн, так как, отнимают пакет услуг. Я сказала, что я согласия не давала на установку, мне сказали, что вас определенно спрашивали и отказались отдавать полную сумму. Снова обращались в контактный центр с этой проблемой, сказали, что перезвонят, но так и не связались.

Отзыв был полезен? Да (2)

Юлия (Гость) 23 февраля 2017

оценка:    0.5

Днепр

18.02.2017 оформила 2 заказа на сайте "АЛЛО". В разделе способ доставки была указана информация о стоимости: 120грн до отделения и 80грн до двери. Когда мне перезвонили для подтверждения заказов, я уточнила вопрос странного ценообразования. Девушка мне сказала, что это был сбой системы и цена по факту другая. Но беда в том, что по одному из заказов я совершила оплату с помощью сервиса "Оплата частями" (средства с карты уже были сняты). После трех дней общения с операторами службы поддержки "АЛЛО"я обратилась в службу поддержки новой почты, где мне сказали,что им за доставку оплатили 34,06грн. а остальные 45,94грн магазин"АЛЛО" добавил к стоимости товара. Когда я звоню и спрашиваю их на что пошли эти 45,94грн они говорят, что за услуги транспортной компании. Я уточняю, что в транспортную компанию поступила сумма только 34,06грн и прошу предоставить на какие конкретно услуги компании "АЛЛО" пошли эти деньги? Оператор службы поддержки не может дать мне ответа и обещает уточнить информацию. И это повторяется каждый день. Одинаковые диалоги и обещания решить вопрос. но толкового ответа за что я заплатила 45,94грн мне так и никто не дал.
Также сейчас 23.02. 2017 товар до сих пор не был мне доставлен. Хотя меня уверили, что крайний срок доставки 22.02.2017
Я потратила кучу времени и нервов из-за своей покупки в этом магазине. Для меня это вопрос принципа и дальше я буду обращаться в службу защиты прав потребителей. Я более чем уверенна, что деньги мне никто не вернет. Но сидеть сложа руки и принимать это как должное я тоже не могу. Потому что, когда компания обворовывает каждого клиента на 45 гривен в конечном итоге получается большая сумма.
После моего обращения в новую почту цены за доставку на сайте "АЛЛО " были изменены на корректные. Это уже маленькая победа)
Если с кем-то из вас поступили так же пишите мне на почту: y.pilipenko07@gmail. com попробуем совместно решить этот вопрос.

Отзыв был полезен? Да

Иван (Гость) 16 февраля 2017

оценка:    0.3

Самбор

Купил телефон, через пол года телефон просто выключился и запустился Android restore, отправили по гарантии, пришел акт оценки технического состояния котором указали "попадание жидкости", коей не было и в радиусе 5-ти километров!!! И вообще, это не документ, не указаны причинно-следственные связи и т.д. Может разве что в сервис центре налили или в самом магазине. Покупать в Алло никому не рекомендую и отговариваю друзей и знакомых. Буду писать в прокуратуру и подавать в суд, также сделаю автоматическую рассылку чтоб там ничего никто не покупал и распишу статьи в СМИ и соцсетях.

Отзыв был полезен? Да (1)

Артур (Гость) 9 марта 2016

оценка:    0.1

Сумы

Работаю программистом.Накопил денег и решил себя побаловать топовой моделю ноутбука за 79000 грн. Казалось,что за такие деньги должен получить достойное обслуживание, и быстрое реагирование сотрудников на любые вопросы. В итоге сделал вывод что магазин облизывает клиентов до покупки и после уплаты денег ложит большой болт. Вот как все началось:
Пришел ноутбук на новую почту,я его осмотрел - было 2 битых пикселя на матрице, но я себя успокоил,что ничего страшного - они не мешают (тем более что нужно было сделать кучу работы за компом).Прошло 5 дней, и появилось еще 8 точек.Я был в бешенстве.Отнес в сервис на консультацию - не приняли, т.к. нет печати магазина на гарантийке. (звонил по поводу этого вопроса в магазин, при получении ноута на почте - сказали,что печать не нужна-в сервисе все схвачено). В сервисе сказали,что действительно есть деффект и предложили ремонт после проставки печати в гарантийке. И вот фича - чтоб печать поставить нужно ноут во всей комплектации отправлять обратно на АЛЛО.Но бл***, выходит за мои же деньги с автосалона сразу на СТО.Решил сделать возврат. Позвонил менеджеру - сказали присылайте мы осмотрим его и сможем обменять.Отправил 01.03.2016.
03.03.2016 звонит мне их представитель и говорит что не видит битых пикселей,но нашел микропотертости на нижней части ноутбука при определенном освешении и определенном угле обзора и что обмену не подлежит. Я попросил прислать мне девайс ОБРАТНО с заполненной гарантийкой и письменным отказом, с указанием всего того,что он мне наплел. Ок.Сказал 05.03.2016 высылает обратно.Пообещал прислать номер декларации. Пятого числа я естественно не дождался ничего.Звоню ему - трубку не берет. Звоню на горячую линию - говорят,что перезвонят завтра в первой половине дня.06.03.2016 - в 12:00 не дождавшись звонка набрал сам - сказали,что товар отправлен,а номер декларации продиктуют перезвонив в обед.Жду.16:00 - ничего. Звоню.Парень говорит,что не знают где ноут,то ли на сервисе, то ли на складе. Какой сервис?!,когда сказал ОБРАТНО высылать,и если по их словам он исправен тем более какой сервис?!! Сказал наберем 9-го числа. Опять глухо.Звоню сам - говорят,что рассмотрят заявку в течении 3-х дней.БЛ***!!!!! 9 дней ноут без всяких движений просто лежит где-то у них. Короче достала меня эта вся тема, т.к. я не могу работать, соответственно теряю заказы, решил последний раз набрать с четким требованием конкретики,попутно составил обращение в прокуратуру и общество защиты прав. В итоге берет девушка трубку и говорит,что талон они заполнили и вышлют его по почте.И переспросила - "у вас с талоном еще было что-то".ЧТО????На просьбу проверить комплектацию - сказала,что это не возможно сделать. На почте проверите.Это просто жесть. Такого трэша я еще не видел,хотя постоянно делаю покупки в интернет магазинах.Жду 11-го числа ноутбук для независимой экспертизы.А там посмотрю,что делать - либо в суд либо просто поменяю матрицу.
Жаль только что раньше я не прочитал отзывы про "ЭТО" - в жизни не стал бы связываться. И самое смешное,что везде пишут - "Приносим извинения...Мы будем лучше....Мы поднимем качество обслуживания...", и ничего не меняется.Подумайте 2 раза прежде чем покупать себе такой десятидневный квест.

Отзыв был полезен? Да (3)

Елена (Гость) 8 февраля 2015

оценка:    0.6

Чернигов

На сайте Алло предоставлена заведомо ложная информация. Я несколько раз пыталась заказать планшет. На сайте указана возможность покупки и доставки непосредственно в магазин, по факту заказ отменяют, а на горячей линии говорят, что товар я могу этот получить, но через Новую почту. Я хочу получить этот товар бесплатно и через магазин, так как мне это сразу обещают на сайте! Вот скрин страницы, когда я пыталась делать заказ, http://prntscr.com/6 2kzhi, вот мой заказ, он принят непосредственно в магазин, но потом приостановлен http://prntscr.com/6 2l26c.
Кроме того я трижды покупала технику в магазине Алло и в трех случаях товар ломался в течении гарантийного срока, причины поломки заводской брак, в двух случаях ремонт был произведен по гарантии, авторизированными сервисными центрами, не сервисным центром Алло. В третьем случае я оформила такую услугу, как экстразамена. Вместо сломанного планшета, я получила сертификат на скидку в магазине Алло, теперь по этому сертификату я не могу получить товар в магазине, так как нужный мне планшет в этот самый магазин выслать не могут. Причем неизвестно почему, раз он есть в наличии на сайте и его предлагают прислать на Новую почту? В самих магазинах количество товара и выбор очень ограничены. Исходя из всего вышенаписанного я не могу и не буду рекомендовать этот магазин другим. Я сама бы больше ничего тут не покупала, но мне необходимо обменять сертификат, полученный по экстразамене именно а магазине Алло к сожалению, в противном случае я купила бы этот планшет без всяких проблем и за такую же стоимость в другом месте.

Отзыв был полезен? Да (3)

Игорь (Гость) 23 сентября 2014

оценка:    0.1

Киев

купил планшет ASSISTANT в АЛЛО в Киеве в Dreemtown, что на Оболони . Продали бэушный, как новый. Накрутили доп еще деньги за их фиктивные услуги. Когда предъявил им факты -даже не извинились за обман. Зарекся покупать в этой сети. А руководство в Днепроперовске , узнав об обмане в своем магазине, как в рот воды набрало. Я не из сообщества конкурентов, поэтому оставляю номера телефонов этих самых безответных "ответчиков" Сергей, Виктория, Анна :050 363 31 79, 066 744 61 26 и еще есть. Куда обращался. Документы, чеки и пр. все есть, но по доброму они не понимают. Поэтому - только суд, да и потрачусь на "пиар" для несчастного АЛЛО

Отзыв был полезен? Да (2)

Гость (Гость) 20 января 2014

оценка:    0.1

Украина

Покупал смартфон в магазине "Алло", на момент покупки, сотрудники магазина, были очень вежливыми, и на первый взгляд всё было обыденно.

Смартфон, который я покупал, якобы был проверен на работоспособность и в дополнительных проверках мною не нуждается, именно так заверил меня сотрудник магазина, вот поэтому я и не стал особо ничего проверять в момент покупки. Ещё, в качестве дополнения, сотрудник предложил мне приобрести ПО к смартфону, за не малую сумму (200-500 грн. в зависимости от количества программ), хорошо, что я не согласился на это, так как всё это ПО можно скачать с Интернета.

Итак, я пришёл домой с покупкой, начал сразу звонить, чтобы так сказать, опробовать смартфон, и как выяснилось, при первом же звонке, у смартфона не работает микрофон, потому что я слышал, что мне говорят, но меня при этом не слышали.

Буквально через несколько дней я пошёл в магазин, чтобы вернуть смартфон, так как 14-ть дней, после покупки, ещё не прошло. В магазине телефон приняли, но начали уверять меня, что он уже ненадлежащего качества и на задней панели есть царапины, которые мне так и не удалось рассмотреть. Со своей стороны я попросил заменить смартфон или вернуть мне деньги. Но мне сказали, что нужна официальная экспертиза, которая подтвердит, что у смартфона действительно заводской брак, только тогда мне смогут заменить смартфон или вернут деньги. Мне не оставалось ничего, как согласиться. Я подписал все нужные бумаги, но как оказалось, телефон отправился на ремонт, и вовсе не на экспертизу. Мне подсунули для подписи другие бумаги.

В итоге, я потратил 2 месяца своего времени, на протяжении этого срока, я ходил в магазин, звонил на горячую линию в Днепропетровск, везде меня обманывали и давали пустые обещания. В итоге мне всё это надоело и я решил позвонить в очередной раз на горячую линию, для того чтобы взять контактный телефон начальства и пообщаться с начальством. Я был очень удивлен, когда девушка с горячей линии сказала мне, что телефон я вам не дам.

Движение всего этого началось только тогда, когда я, прочитав законы Украины о правах потребителей, написал заявление юристу «Алло». Вот тогда начали шевелиться, так что советую всем, в случае похожей ситуации, действовать сразу. В итого мне удалось «выбить» свои же деньги, но с большим трудом.

Очень не доволен этим магазином, сам больше ничего там приобретать не буду, и делать это не советую никому.

Вот закон Украины о правах потребителей: yadi.sk/d/2bMCQUk_GQ 2tL
Вот пример заявления: yadi.sk/d/QGnz4RPQGQ 2vv
Вот ссылка на скачивание всех программ, которые предлагает купить «Алло»: yadi.sk/d/bff-qr3vGQ2qB

Отзыв был полезен? Да (2)