АЛЛО - сеть магазинов

Анастасія (Гость) 4 ноября 2019

оценка:    0.6

Днепропетровск

Купили телефон із браком, у магазині АЛЛО відмовляються робити заміну або повертати гроші

9.10.2019 купили смартфон Nokia 3.2, цього ж дня він зламався. У магазині як почули про проблему, одразу ж не захотіли брати або замінювати і тим паче віддавати гроші, відіслали в сервісний центр нібито для експертизи. А насправді відремонтували по гарантії та віддають назад. І так вже було двічі. Тобто двічі повторювалася у телефона та ж проблема - він самовільно перезавантажується 2 рази/хвилину, користуватися ним неможливо. І вже двічі телефон побував у сервісному центрі. Перший раз замінили ПО, другий -замінили плату. Кажуть, як третій раз зламається, то вже тоді повернемо гроші або обміняємо! Тож за гроші, які ми заплатили за новий, тепер маємо відремонтований смартфон. І компанії це ок! Як ставиш прямі питання, чому продають браковані смартфони, морозяться та кивають на сервісний центр, буцімто це він не дає згоду на обмін смартфону або повернення грошей! Взагалі за дурнів мають клієнтів! Телефонуєш у сервісний центр, вони підтверджують, що телефон із браком, а рішення про обмін або повернення грошей приймає тільки магазин, а не сервісний центр. Тепер вирішуємо проблему через юридичний відділ Алло та Центр захисту прав споживачів. Але, думаю, що навряд чи ми зможемо відстояти свої права перед цією несумлінною системою Алло. Тож як побачите проблему в телефоні, який ви придбали в Алло, просто мовчки віддавайте у магазин типу не сподобалось, не повторюйте помилок....Магазин Алло: м. Дніпро, Зоряний бульвар, 1А

Отзыв был полезен? Да

Irina (Гость) 25 декабря 2018

оценка:    0.1

Партизаны

Заказалa утюг, отправляли ОЧЕНЬ долго. Пришел весь поцарапанный. Отправила фотографии, одобрили возврат товара. Продержали месяц у себя и потом заявили что вернут его обратно. И ничего решать не будут. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в этом ужасном магазине, не тратьте свое время и деньги.

Отзыв был полезен? Да

Сергій (Гость) 2 декабря 2018

оценка:    0.5

Кировоград

Замовляв телефон за зниженою ціною до чорної пятниці в синьому кольорі. Прийшло повідомлення про оформлення замовлення і видачу його наступного дня в магазині після 19.00. Я приїхав в установлений час в магазин, менеджери повідомили, що телефон не приїхав, є тільки чорні. Перезвонили наступного дня і повідомили, що телефони в синьому кольорі вже скінчилися і придбати його вже неможливо. Тобто можливо, але вже за звичайною ціною, коли прийде в магазин. Хоч я замовляв і отримав підтвердження, що телефон є в наявності саме в синьому і за акційною ціною. Я очікував своє замовлення в Алло протягом вихідних, коли діяли знижки в інших магазинах на аналогічні моделі. Тобто я понадіявся на серйозність обслуговування магазином і пропустив інші пропозиції через це. Дуже обурює той факт, що якщо я отримав підтвердження про замовлення і наявність товару, чому магазин не відложив його для мене, а продав комусь іншому? Чому Алло не запропонував мені цю модель за цією ж ціною, коли він знову зявився на магазині? Я розчарований таким підходом...

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 30 ноября 2018

оценка:    0.1

Харьков

Заказ сделал 26.11 на микроволновку горение, доставка на 28.11 после 20.00. Но никто не брал. 29.11 звоню- говорят ждите, в пути, неполадки в новой почте. 30.11 снова звоню- говорят все из-за новой почты. Но уже в Харькове, подождите и наш менеджер свяжется с вами в течение 1 часа. Перезвонили через 3 часа говорят у нас нет такой микроволновки извините. А раньше что нельзя сказать? Не советую даже смотреть в их сторону. В интернете можно найти дешевле.

Отзыв был полезен? Да

Покупатель (Гость) 3 ноября 2018

оценка:    0.6

Николаев

Сделал заказ в магазине «Алло» на комплект шин 21.10.2018, это была рассрочка и по этому 25.10 когда пришёл положительный ответ с банка, решил перед подписанием договора узнать за товар!! Какой год выпуска, страна производитель и тд.. получив информацию от оператора, Мне всЁ подошло... и Я поехал в банк подписывать договор. 26.10 на следующий день, Мне позвонил оператор «Алло» и сообщил, что деньги они от банка получили... но товара в наличии нет и не известно когда будет. За то, что было вчера он не знает, а информирует по факту. в понедельник 29.10 Меня уверяют, что 3-5.11.2018 Я получу товар. Так как это 11 день действия договора, Я согласился... так как расторгнуть договор могу до 14 календарных дней без объяснения причин. Сегодня 3.11. звоню в «Алло» поинтересоваться своим заказом.... ответил некий Анатолий, посмотрев заказ по номеру)) говорит, вижу в мониторе, что заказ Вы получите 9.11.2018! На вопрос почему не 5-го? Он отвечает, что мы не видим денег и будем уточнять в бухгалтерии...
одним словом: контора очень не серьёзная, попался на бесплатную доставку((
ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ МАГИЗИН!
ЗАКАЗ 18175542

Отзыв был полезен? Да (1)

Алла (Гость) 15 октября 2018

оценка:    1.0

Киев

Заказывала надувную лодку Bark 240cd, оплата была через оплату частями, в итоге вместо товара прислали смс от Алло, товара нет в наличии, позвонила им, скинули мне заявление о разрыве договора оплаты частями, я заполнила,это было 4.10.18 и сказали что через 5 дней деньги вернут, уже 15 число,никто ничего не вернул, уже 4 дня каждый день звоню в Алло мне говорят одно и то же, что мы отправили Вашу заявку на рассмотрение сегодня с вами свяжутся, естественно никто не звонит!!!я снова и снова их набираю, а мне снова и снова говорят одно и тоже!Звонила в Приват банк, они никаких заявок от Алло о разрыве договора на рассмотрение не получали, в Алло морозятся!я реально в шоке, даже не думайте связиватся с этой конторой, останетесь без товара, денег и потерянными временем и нервами!

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 2 июня 2018

оценка:    0.2

Днепр

никогда ничего не куплю в жизни в алло!! магазин говно!! продали телек в черную пятницу с поврежденным экраном внутри, ремонт стоит 20000 тысяч, алло и товарищ Чумасов - директор - что бы ты сам до конца своих дней такой телевизор смотрел, как нам продал!!

Отзыв был полезен? Да

Роман (Гость) 4 мая 2018

оценка:    2.0

Киев

Информация на сайте о наличии товара в конкретном магазине сети не соответствует реальности. Написано "можно забрать сегодня", а на деле перезванивают и говорят о доставке на завтра. Тупо обман налицо.

Отзыв был полезен? Да

Лєна Івановська 30 ноября 2017

оценка:    0.5

<Неизвестно>

НІКОЛИ, НІКОМУ, НІ ЗА ЯКІ ГРОШІ НЕ ПОРАДЖУ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН "Алло"!!!!!!!!!!
Навіть і подумати не могла, що так можна підводити своїх клієнтів.
Чоловік замовив iPhone 8 на чорну п"ятницю в інтернет-магазині "Алло" десь біля 14.00, о 17.00 прийшло підтвердження, що телефон можна забрати в магазині нашого міста після 16.00. Звичайно після роботи (приблизно о 18.00) він попрямував туди забрати довгоочікуваний телефон, але в магазині повідомили, що "ми з вами зв"яжемось, коли зможете забрати замовлення". Ну звичайно, ніхто і підозрювати не міг, що дана одиниця товару навіть не зарезервована. Він спкійно собі чекав дзвінка , але так і не дочекався, і у вівторок набрав сам спочатку в магазин, на що йому відповіли що ваше замовлення буде завтра-післязавтра, потім набрав в середу і тоді вже сказали, що товару за такою ціною вже НЕМАЄ в наявності, і нічим допомогти не можуть. Потім телефонував на гарячу лінію, де почали виправдовуватись якимись технічними неполадками. І запропонували телефон не за 19999 грн, а за 25599 грн. У вечері, я теж зателефонувала на гарячу лінію,і про жодні технічні неполадки навіть не згадували, вибачались і вперто не бажали зєднати з керівництвом, після 10 хвилин розмови мереджер вирішив спробувати вияснити в магазині, що сталося. Почали брехати, що чоловік приходив в суботу (а він був там у п"ятницю) за замовленням і товар вже закінчився, тому йому його не продали і не продадуть за такою ціною. (А насправді самі тихенько поставили в замовленні на сайиті статус відмінено навіть без дзвінка). Правда після 15 хвилин виносу мозку менеджер гарячої лінії запропонував знижку 500грн. Відчуваєте різницю? І в мене вже просто не вистачило сил щось говорити далі. А акція то була не лише в алло!!!
Отже, якщо у вас буде можливість замовити якусь продукцію за тією ж ціною НА ІНШОМУ сайті, ЗРОБІТЬ ЦЕ!!! І ви не пожалкуєте!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталия (Гость) 25 ноября 2017

оценка:    0.5

Киев

Оформила заказ на телефон в Черную пятницу. Было написано что телефон можно забрать в магазине. Заказ оформился без проблем. Позже звоню в магазин и мне говорят что забрать можно только завтра. Перезваниваю на следующий день - говорят что этого телефона уже дня 2-3 нет в наличии. Звоню на гарячюю линию - действительно нет. Предлагают замену на 1500 грн дороже. Лохотронщики полнейшие. Зачем людей вводить в заблуждение? Не советую этот магазин. Пускают пустые акции без наличия товара по акциям. На гарячюю линию очень трудно дозвониться (минут 20-30 нужно потратить чтобы дозвониться) и работники грубые и некомпетентные (одни говорят что если товар оформлен - он должен быть, вторые - извините, товара нет в наличии, а то что он оформлен еще ничего не значит). Если вы пускаете акцию на товар - у вас должно быть достаточно товара на эту акцию. Но если так получилось что заказ оформлен официально на сайте, а товар закончился - вы обязаны предоставить товар или аналогичную замену по ТОЙ САМОЙ цене, пусть даже и немного у ущерб компании (накрутка все равно такая, что в минусе вы точно не останитесь). Закон любого магазина "Клиент всегда прав". Вы обязаны сделать так, чтобы клиент остался доволен покупкой в вашем магазине. А вы посмотрите сколько о вас негатива пишут... Я осталась ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА качеством обслуживания и НЕ СОВЕТУЮ делать покупки в этом магазине.

Отзыв был полезен? Да