АЛЛО - сеть магазинов

Irina (Гость) 25 декабря 2018

оценка:    0.1

Партизаны

Заказалa утюг, отправляли ОЧЕНЬ долго. Пришел весь поцарапанный. Отправила фотографии, одобрили возврат товара. Продержали месяц у себя и потом заявили что вернут его обратно. И ничего решать не будут. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в этом ужасном магазине, не тратьте свое время и деньги.

Отзыв был полезен? Да (1)

Сергій (Гость) 2 декабря 2018

оценка:    0.5

Кировоград

Замовляв телефон за зниженою ціною до чорної пятниці в синьому кольорі. Прийшло повідомлення про оформлення замовлення і видачу його наступного дня в магазині після 19.00. Я приїхав в установлений час в магазин, менеджери повідомили, що телефон не приїхав, є тільки чорні. Перезвонили наступного дня і повідомили, що телефони в синьому кольорі вже скінчилися і придбати його вже неможливо. Тобто можливо, але вже за звичайною ціною, коли прийде в магазин. Хоч я замовляв і отримав підтвердження, що телефон є в наявності саме в синьому і за акційною ціною. Я очікував своє замовлення в Алло протягом вихідних, коли діяли знижки в інших магазинах на аналогічні моделі. Тобто я понадіявся на серйозність обслуговування магазином і пропустив інші пропозиції через це. Дуже обурює той факт, що якщо я отримав підтвердження про замовлення і наявність товару, чому магазин не відложив його для мене, а продав комусь іншому? Чому Алло не запропонував мені цю модель за цією ж ціною, коли він знову зявився на магазині? Я розчарований таким підходом...

Отзыв был полезен? Да (1)

Дмитрий (Гость) 30 ноября 2018

оценка:    0.1

Харьков

Заказ сделал 26.11 на микроволновку горение, доставка на 28.11 после 20.00. Но никто не брал. 29.11 звоню- говорят ждите, в пути, неполадки в новой почте. 30.11 снова звоню- говорят все из-за новой почты. Но уже в Харькове, подождите и наш менеджер свяжется с вами в течение 1 часа. Перезвонили через 3 часа говорят у нас нет такой микроволновки извините. А раньше что нельзя сказать? Не советую даже смотреть в их сторону. В интернете можно найти дешевле.

Отзыв был полезен? Да (1)

Покупатель (Гость) 3 ноября 2018

оценка:    0.6

Николаев

Сделал заказ в магазине «Алло» на комплект шин 21.10.2018, это была рассрочка и по этому 25.10 когда пришёл положительный ответ с банка, решил перед подписанием договора узнать за товар!! Какой год выпуска, страна производитель и тд.. получив информацию от оператора, Мне всЁ подошло... и Я поехал в банк подписывать договор. 26.10 на следующий день, Мне позвонил оператор «Алло» и сообщил, что деньги они от банка получили... но товара в наличии нет и не известно когда будет. За то, что было вчера он не знает, а информирует по факту. в понедельник 29.10 Меня уверяют, что 3-5.11.2018 Я получу товар. Так как это 11 день действия договора, Я согласился... так как расторгнуть договор могу до 14 календарных дней без объяснения причин. Сегодня 3.11. звоню в «Алло» поинтересоваться своим заказом.... ответил некий Анатолий, посмотрев заказ по номеру)) говорит, вижу в мониторе, что заказ Вы получите 9.11.2018! На вопрос почему не 5-го? Он отвечает, что мы не видим денег и будем уточнять в бухгалтерии...
одним словом: контора очень не серьёзная, попался на бесплатную доставку((
ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ МАГИЗИН!
ЗАКАЗ 18175542

Отзыв был полезен? Да (2)

Алла (Гость) 15 октября 2018

оценка:    1.0

Киев

Заказывала надувную лодку Bark 240cd, оплата была через оплату частями, в итоге вместо товара прислали смс от Алло, товара нет в наличии, позвонила им, скинули мне заявление о разрыве договора оплаты частями, я заполнила,это было 4.10.18 и сказали что через 5 дней деньги вернут, уже 15 число,никто ничего не вернул, уже 4 дня каждый день звоню в Алло мне говорят одно и то же, что мы отправили Вашу заявку на рассмотрение сегодня с вами свяжутся, естественно никто не звонит!!!я снова и снова их набираю, а мне снова и снова говорят одно и тоже!Звонила в Приват банк, они никаких заявок от Алло о разрыве договора на рассмотрение не получали, в Алло морозятся!я реально в шоке, даже не думайте связиватся с этой конторой, останетесь без товара, денег и потерянными временем и нервами!

Отзыв был полезен? Да (1)

Юлия (Гость) 2 июня 2018

оценка:    0.2

Днепр

никогда ничего не куплю в жизни в алло!! магазин говно!! продали телек в черную пятницу с поврежденным экраном внутри, ремонт стоит 20000 тысяч, алло и товарищ Чумасов - директор - что бы ты сам до конца своих дней такой телевизор смотрел, как нам продал!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Роман (Гость) 4 мая 2018

оценка:    2.0

Киев

Информация на сайте о наличии товара в конкретном магазине сети не соответствует реальности. Написано "можно забрать сегодня", а на деле перезванивают и говорят о доставке на завтра. Тупо обман налицо.

Отзыв был полезен? Да (1)

Лєна Івановська 30 ноября 2017

оценка:    0.5

<Неизвестно>

НІКОЛИ, НІКОМУ, НІ ЗА ЯКІ ГРОШІ НЕ ПОРАДЖУ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН "Алло"!!!!!!!!!!
Навіть і подумати не могла, що так можна підводити своїх клієнтів.
Чоловік замовив iPhone 8 на чорну п"ятницю в інтернет-магазині "Алло" десь біля 14.00, о 17.00 прийшло підтвердження, що телефон можна забрати в магазині нашого міста після 16.00. Звичайно після роботи (приблизно о 18.00) він попрямував туди забрати довгоочікуваний телефон, але в магазині повідомили, що "ми з вами зв"яжемось, коли зможете забрати замовлення". Ну звичайно, ніхто і підозрювати не міг, що дана одиниця товару навіть не зарезервована. Він спкійно собі чекав дзвінка , але так і не дочекався, і у вівторок набрав сам спочатку в магазин, на що йому відповіли що ваше замовлення буде завтра-післязавтра, потім набрав в середу і тоді вже сказали, що товару за такою ціною вже НЕМАЄ в наявності, і нічим допомогти не можуть. Потім телефонував на гарячу лінію, де почали виправдовуватись якимись технічними неполадками. І запропонували телефон не за 19999 грн, а за 25599 грн. У вечері, я теж зателефонувала на гарячу лінію,і про жодні технічні неполадки навіть не згадували, вибачались і вперто не бажали зєднати з керівництвом, після 10 хвилин розмови мереджер вирішив спробувати вияснити в магазині, що сталося. Почали брехати, що чоловік приходив в суботу (а він був там у п"ятницю) за замовленням і товар вже закінчився, тому йому його не продали і не продадуть за такою ціною. (А насправді самі тихенько поставили в замовленні на сайиті статус відмінено навіть без дзвінка). Правда після 15 хвилин виносу мозку менеджер гарячої лінії запропонував знижку 500грн. Відчуваєте різницю? І в мене вже просто не вистачило сил щось говорити далі. А акція то була не лише в алло!!!
Отже, якщо у вас буде можливість замовити якусь продукцію за тією ж ціною НА ІНШОМУ сайті, ЗРОБІТЬ ЦЕ!!! І ви не пожалкуєте!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Наталия (Гость) 25 ноября 2017

оценка:    0.5

Киев

Оформила заказ на телефон в Черную пятницу. Было написано что телефон можно забрать в магазине. Заказ оформился без проблем. Позже звоню в магазин и мне говорят что забрать можно только завтра. Перезваниваю на следующий день - говорят что этого телефона уже дня 2-3 нет в наличии. Звоню на гарячюю линию - действительно нет. Предлагают замену на 1500 грн дороже. Лохотронщики полнейшие. Зачем людей вводить в заблуждение? Не советую этот магазин. Пускают пустые акции без наличия товара по акциям. На гарячюю линию очень трудно дозвониться (минут 20-30 нужно потратить чтобы дозвониться) и работники грубые и некомпетентные (одни говорят что если товар оформлен - он должен быть, вторые - извините, товара нет в наличии, а то что он оформлен еще ничего не значит). Если вы пускаете акцию на товар - у вас должно быть достаточно товара на эту акцию. Но если так получилось что заказ оформлен официально на сайте, а товар закончился - вы обязаны предоставить товар или аналогичную замену по ТОЙ САМОЙ цене, пусть даже и немного у ущерб компании (накрутка все равно такая, что в минусе вы точно не останитесь). Закон любого магазина "Клиент всегда прав". Вы обязаны сделать так, чтобы клиент остался доволен покупкой в вашем магазине. А вы посмотрите сколько о вас негатива пишут... Я осталась ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА качеством обслуживания и НЕ СОВЕТУЮ делать покупки в этом магазине.

Отзыв был полезен? Да (1)

Станислав (Гость) 12 октября 2017

оценка:    0.2

Харьков

Приобрели эту модель телефона (Sony XA) за 3759грн. в интернет-магазине «АЛЛО», доставили «Новой почтой». Предварительно пообщались с менеджерами магазина по поводу возможности возврата товара, уточнив на сколько это беспроблемно. Нас уверили что проблем не возникнет, если товар новый и не был использован - деньги вернут в течении 10 дней. Получив товар, поняли что телефон нас не устраивает по тех. характеристикам не дотягивает до ожидаемого. В последствии запаковали и отправили 11.09 (опять-таки, подчеркну, НЕ использованный) телефон по адресу указанному на сайте. По истечению 10 дней начали звонить в компанию «АЛЛО» и спрашивать когда же нам ожидать возврата денежных средств, на что нам отвечали – «сегодня мы вам сообщим». Так еще тянулось около 3х дней и только лишь 25.09 нам сообщили об отказе возврата ссылаясь якобы на неоднократные царапины на устройстве, появившиеся из ниоткуда на новом то телефоне. На все мои возражения отказывали в возврате денег. Доказать собственно что он не царапан по сути я не могу. Никакие мои аргументы не воспринимаются менеджерами. Одна отговорка о том что есть царапины и все. По сей момент (09.10.17) я не могу получить свой телефон так как магазин «Алло» отправил его не на тот адрес Новой почты, в течение 7 дней я по несколько раз за день звонил менеджерам магазина с просьбой переадресовать на указанное в заказе отделение, на что мне отвечали - «Мы вам перезвоним…» Со мной так некто так и не связался. Только на 7ой день мне ответили что телефон возвращен им на склад. На вопрос когда я его получу мне ответили – «Не знаем, мы вам отправим…» Телефон уже месяц ездит от склада до склада, получить я его не могу, внятных ответов не получаю, гарантию никто не продлевает.
Впервые столкнулся с такой халатностью и безразличию к клиентам магазина. Сделал вывод что в этот магазин невозможно вернуть товар, найдут всевозможные выдуманные отговорки что бы Вам в этом отказать.

Отзыв был полезен? Да (1)