Prostor сеть магазинов (Простор)

Ольга (Гость) 16 августа 2022

оценка:    0.2

Львів

Купувала зубну пасту у м.Львів на вул. Княгині Ольги біля ЦУМ. Купила по ціні 39.90 а коли глянула в чек ціна була 150 грн. Підійшла щоб зробити повернення коштів, мені говорять що я сама винна, такі зубні пасти не коштують по такій ціні. Підійшла жіночка блондинка, не представилась, дала мені зі злістю заповнити анкету про повернення кошів. Там потрібно було вказати паспортні дані (я відмовилась). Там потрібно було багато чого написати і мені в цьому ніхто не допоміг. Я зателефонувала на гарячу лінію, мені відповіли що потрібно просити книгу скарг, і там детальніше описати ситуацію. Я підійшла до каси і попросила книгу скарг. Прибігла типу адміністратор(жіночка з білим волоссям) і швирнула мені листочок з поверненням коштів. Я їй говорю що мені потрібна книга скарг, а вона мені каже «Ви всі такі розумні, заповнюйте анкету, напишіть прізвище та ім’я і цього буде достатньо.» Почала на мене підвищувати голос впринципі кричати. Відмовила мені у наданні книги скарг та пропозицій але такого не може бути взагалі! Як таке можливо. Я не змогла такого хамства терпіти тому пішла звідти..
1. Не повернули різницю в ціні!
2. Не надали інформації як заповнювати анкету!
3. Відмовили у наданні книги скарг та пропозицій.
4. Хамське спілкування з криком (ніби я в тому винна).
5. Проблема не була вирішеною.
Знаходиться цей магазин у м.Львів на вул. Княгині Ольги біля ЦУМ. Категорично не раджу туди йти, якщо не хочете зіпсованого настрою !

Отзыв был полезен? Да (1)

Анна (Гость) 29 января 2021

оценка:    0.5

Нет

Сделала заказ и сразу оплатила,чтобы сэкономить на наложенном.Думала тут как и на Мейкапе и Парфумсе на следующий день отправляют.4 дня была тишина,потом я сама начала писать,перезвлнили сказали,что важного мне товара нет в наличии.Отменила заказ и 5 день жду возврат денег.Впереди выходные,уже понятно,что никто ничего не вернет.На гор.линмю невозможно дозвониться,а когда всё же соеденили,то они там ничего не знают."Вам позвонят,с вами свяжутся" и тишина.

Отзыв был полезен? Да

Яна (Гость) 29 декабря 2020

оценка:    1.6

Харьков

Я люблю простор, являюсь частым покупателем. Система лояльности и акции на высоте!! Но.. в Харькове, на Людвига Свободы 52А, отвратительный персонал!! Управляющий мужчина и администратор женщина хамы, я пришла поменять товар колготки, купила 3 размер а нужен 4й. Подошла к ней вежливо по человечески объяснила ситуацию, она не дает мне договорить и нервно повышая тон голоса начинает кричать что они не меняют товар!
Я еще раз её прошу и показываю колготки которые даже не открывала. Товар можно поменять либо вернуть в течении 14 дней с момента покупки. Любой!!! Так было всегда везде! Я была одна и пошла взяла 4й размер, она за мной следом побежала и тупо меня не выпускала с ними на первый этаж. Я ей тычу колготки 3го размера с которыми зашла, и говорю хочу поменять на эти 4тые. Её это не волнует. Начинает меня толкать, хватать я ей кричу вы не имеете права, но человеку пофиг. В итоге меня хватает управляющий и она начинают меня дергать и забирать эти колготы, забрали и те, и те с которыми я зашла. За все про все, я звоню самому главному - директору простора объясняю ситуацию и только после этого мне поменяли эти долбаные колготки!
Персоналу следует быть отзывчивее к покупателям и умением выслушать его, и спокойно с ним поговорить.

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 5 ноября 2020

оценка:    2.4

Запорожье

Выбирала с помощью консультанта стиральный порошок,купила за бонусы, ещё доплатила...а на выходе увидела акцию,хотела поменять,но увы...бонусные денежки улетели...экономия не случилась, обидно!!! Неприятные ассоциации,я больше не ваш покупатель...

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 14 апреля 2020

оценка:    0.1

Львов

Сегодня купили у вас подгузники Huggies Elite Soft. Три раза переспросили, чтоб бьіли трусики размер 5. В результате на кассе пробили подгузники, а отмену делать отказались, мотивируя тем, что начислили бонусьі. Так работать нельзя. Может такая корпоративная политика, показать одно, пробить другое. У меня нет слов. Далее упаковку все-таки поменяли, но цена и количество в пачке отличается. Персонал просто обманул человека, которьій плохо видит.Благодарю за шикарную работу. Ничего общего с сетью Prostor больше иметь не желаю.

Отзыв был полезен? Да (1)

Кс (Гость) 9 апреля 2020

оценка:    0.3

Гадяч

В інтернеті хна коштує 22 грн,а в Просторі та сама - 50!!! грн! Жах ! Наживаєтеся на людях!

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 3 апреля 2020

оценка:    0.3

Кривой Рог

Интернет магазин полная хрень заказала тушь ждала10 дней не пришла сделала возврат средств два дня назад деньги ещё тоже не поступили не покупайте здесь ничего👎👎👎👎👎👎🖕👎👎👎🖕🖕🖕🖕🖕

Отзыв был полезен? Да (1)

Светлана (Гость) 25 марта 2020

оценка:    1.6

Запорожье

С моей карты пропало большая часть бонусов.Горячая линия не доступна!

Отзыв был полезен? Да (2)

Татьяна (Гость) 21 марта 2020

оценка:    3.1

Харьков

Очень не довольна ,что с моей карты всё время исчезают деньги бонусные, особенно сейчас, когда скидки кидают на бонусную карту,это обман и Обдираловка.сколько раз нужно и можно звонить на горячую линию?Что там у вас происходит?

Отзыв был полезен? Да (2)

Алена (Гость) 21 марта 2020

оценка:    5.0

Запорожье

Спасибо девушкам консультантам в Просторе г.Запорожье на 4м южном ул.Новокузнецкая 40А, сегодня расплачивалась бонусами морочила им голову и девушки были приветливые
Всегда подскажут не навязчиво, и по косметике и по бонусам,чего не скажешь за персонал на песках(на ромаксе) ул.Новокузнецкая 27А

Отзыв был полезен? Да (1)