JYSK

Екатерина (Гость) 30 сентября 2016

оценка:    3.0

Харьков

Заказала большое зеркало с доставкой,в магазине качество было хорошее.Привезли со склада кривое,дефект обнаружила не сразу,т.к искажает только на расстоянии,вблизи отображение приемлемое.Чтобы поменять зеркало,я должна еще раз заплатить за доставку.Вопрос:если бы я не приняла зеркало,то служба доставки осуществляла замену тоже за мой счет или за счет магазина?Почему я должна платить несколько раз за доставку из-за того,что нет никакого контроля качества выдаваемого товара?Какие гарантии того,мне снова не привезут некачественное зеркало,несмотря на то,что в магазине я выберу хорошее?

Отзыв был полезен? Да (2)

JYSK (Гость) 20 сентября 2016

Киев

Ольга, добрый день! Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. Компания JYSK еще раз приносит свои извинения.

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 15 сентября 2016

Киев

Отписываюсь по результатам решения конфликтной ситуации администрацией магазина Юск (ТЦ УКраина)

Приезжаю сегодня в Юск, как договаривались, менять матрас. Часов в 11-12. Мне говорят: а матрас уже есть, его привезли вчера. Спрашиваю: а почему мне не перезвонили, зачем я сюда ехала?? В итоге торгов (совокупности всех проблемных вопросов) делают мне бесплатную доставку и сертификат на 200 грн. Вроде как признали ошибку и пошли навстречу

Но матрас в итоге привезли все-равно грязный!!!
Матрас упакован в пленку + кулек из плотного полиетилена, склеенный скотчем
Я отлепила кусок скотча, вижу темное пятнышко, спрашиваю доставщиков Юска: вы мне доставили тот же грязный матрас, только перепаковали?

Возмущенные возгласы в ответ: нет, да вы что! он чистый! в заводской упаковке!

ну ладно, мне общение с Юском до смерти надоело, подписываю бумажку о доставке, мельком просматриваю ее и вижу фразу: "по причине брака товара". Спрашиваю: какого такого брака? Отвечают: у вас бесплатная доставка, потому пишем ее причины - товар был доставлен с браком
Удовлетворясб обьяснением, бумажку не перечитываю, прощаемся

.... Распаковываю матрас - а он в пятнах. Фотки сделала, конечно. Но смысл общаться с обманщикам? Лучше береть нервы и просто не иметь с ними больше дело

И кровать тоже с недостатками - небольшой скол краски на видном месте и лопнул набалдашник, который на видном месте крепится. То ли заводской брак, то ли небрежная доставка

В общем, с Юском я дел больше не имею и никому не советую

Советский сервис непобедим(

Впрочем, доставку грязного матраса мне сделали бесплатно и в связи с

Отзыв был полезен? Да (7)

Ольга (Гость) 14 сентября 2016

Киев

Уважаемый представитель компании Юск!
Вынуждена Вас поправить - новый товар мне не доставят на днях, т.к. нового неповрежденного матраса в наличии нет
Вы мне предложили подьехать в магазин и поменять мой матрас на другой, при чем на непонятно каких условиях (ведь матрас я купила по акции, он подходит моему ребенку по характеристикам + она сама ео выбрала путем "тестирования")
Поскольку я очень не уверена, что смогу выбрать подходящий матрас по аналогичной цене, но говорить о восстановлении моих интересов и доверия к магазину Юск очень рановато
По результатам похода в Юск отпишусь

Отзыв был полезен? Да

JYSK (Участник) 12 сентября 2016

Киев

Ольга, добрый день! Спасибо, что написали Ваш отзыв. Извините, пожалуйста, что матрас пришел с браком. На днях Вам отправят новый товар, доставка будет бесплатная. Надеемся, что нас удастся вернуть доверие к товарам JYSK.

Отзыв был полезен? Да (2)

Ольга (Гость) 9 сентября 2016

оценка:    0.4

Киев

ужасное качество обслуживания, такого я даже не припоминаю
заказала больше двух недель назад кровать ребенку, матрас и зеркало. все по акции, но новое и под заказ. потому ждала доставку больше обещанных двух недель
сегодня наконец звонят из доставки. матрас, говорят, грязный, так как орвалась упаковка. кровать - выставочный образец, не под заказ, а просто разобранная кровать из магазина. зеркало вроде как ничего
звоню на официальную линию Юска. оператор говорит: Ви зателефонували в неробочий час. Робочий час - з девятої і до вісімнадцятої з понеділка о пятницю (вдля информации: сейчас половина третьего и пятница).
Звоню в магазин Юск в ТЦ Украина (где я заказывала товар). Ответ: вам перезвонят через несколько минут. Жду уже полчаса

Дочка ждет свою кровать и матрас. Что мне делать??? Брать ребенку грязный матрас и поцарапанную кровать??? Заказывать в другом магазине и ждать еще две недели??

Никому не советую иметь дело с Юском

Отзыв был полезен? Да (3)

JYSK (Участник) 10 июня 2016

Киев

Александра, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Примите извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, в каком магазине Вы делали заказ, и, если можно, номер Вашего заказа. Спасибо!

Отзыв был полезен? Да

Александра (Гость) 4 июня 2016

оценка:    0.5

Одесса

Жуткий сервис!
Заказали два стула, обещали в течение недели привезти. прошла неделя, никто не звонит. Позвонили сами в магазин, нам ответили: приезжайте за стульями, ваши стулья приехали и уже в магазине. Муж поехал за стульями. Оказывается из двух стульев в наличии только один, и тот привезенный из другого магазина. На вопрос: почему нам сразу не сообщили что стульев для нас нет, внятного ответа от сотрудников магазина мы не получили. Мало того, что отняли наше время, проморозили наши деньги, так еще и обвинили нас, что мы отказались ждать еще... Сказать, что я в шоке от наглости сотрудников данного магазина, это не сказать ничего. Не рекомендую заказывать там мебель.

Отзыв был полезен? Да (4)

Анастасия (Гость) 6 мая 2016

Киев

Привезли шкаф. Занесли мне его на третий этаж, поставили к стенке, побитыми углами вниз, чтоб сразу не разглядела. Очень обидно. Больше доставку в Юске не буду заказывать!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

JYSK (Гость) 11 апреля 2016

Киев

Надежда, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Спасибо!

Отзыв был полезен? Да