Меркс - Merx

Merx Днепр 19 июня 2021

Днепропетровск

Ответ на отзыв от 25.03.2021 Дмитрию
Уважаемый Дмитрий,действительно сроки изготовления кухни были несколько задержаны по объективным причинам.
В связи с Covid на фабрике были зеркально нарушены сроки поставки от международных поставщиков (Италия,Австрия).
В свою очередь администратор Ирина Печерей и я , руководитель салона Merx,
Не один раз приносили свои извинения за сложившуюся ситуацию на рынке комплектующих.
Так же согласно договора ,заключённого с Дмитрием вернуть деньги за индивидуально заказанную кухню,которая на выходе из производства невозможно согласно закона.
В результате достигнутых договорённостей
Кухня в конце марта 2021 г.уже стояла у заказчика.По качеству и дизайну претензий нет.На данный момент все вопросы урегулирования,и кухня MERX радует своих владельцев.
С уважением Марина Дукельская.MERX Днепр

Отзыв был полезен? Да (3)

Дмитрий (Гость) 25 марта 2021

оценка:    0.1

Днепр

Отвратительный сервис, работники абсолютные не профессионалы. Прочитав не плохие отзывы и опираясь на прошлый опыт(20 лет назад, еще по другому адресу) заказал кухню в данном магазине. По факту, прошло уже более 3 месяцев(15.12.2020) с «начала производства» кухни, но результатов никаких нет, предоставить этапы разработки кухни не могут. Ссылаясь на ковид, перенесли доставку и установку сначала на неделю, потом на две. Сегодня сказали, что кухня переносится еще на 2-3 недели, а то и до конца апреля. Руководство отказывается возвращать деньги за не предоставленный товар. Из компании с хорошей репутации деградировало в базар с безответственными торговцами. Крайне не рекомендую! И прошу руководство компании Merx обратить внимание на работу данного филиала(ул. Гагарина, Днепр) и работников.

Отзыв был полезен? Да (1)

Інна (Гость) 13 февраля 2021

оценка:    0.1

Ровно

Ми дуже обурені сервісом Merx! Нікому ніколи не пораджу замовляти в них кухню. По перше, гарантію на кухню дають лише 1 рік, і ця гарантія взагалі нічого не означає. Уявіть собі в наш час, коли є стільниці не лише стандартої ширин 60 см , а є і 120 см, Merx вважає доклеїти кусок стільниці біля умивальника це нормальна у них практика, як вони пояснили. Звісно і місяця не пройшло стільниця набухла! У двох місцях причому. Merx звинуватили нас що ми залили її гарачою водою. Ні, я дослівно процитую їхні слова, вони варті уваги: « звідки ми знаємо, можливо ви керхером віск повимивали зі швів?»Залита вона не була, гарантую свої слова!! З жовтня до лютого безглузді переговори, все що вони зробили, це оцінили свою плиту у 8000 грн (без установки, проклейки і плінтуса, якого міняти треба, бо такого кольору вже немає) і запропонували 4 000 грн нам ще раз заплатити, тобто 50/50. Гарантія ще не закінчилась, при чому!!!! Сором, для такої фірми почути таке рішення. Директорка місцевого магазину, навіть на зустріч не погодилась. Телефонувала в Київ, думала це головний офіс, а вони відхрестилися ніби вони надали свої послуги дилеру і це не їхні проблеми. В результаті ми вимагали хоча б грошове відшкодування. Повернули нам 4000 грн і на цьому все. У нас в Рівному є набагато дешевші і надійніші фірми ніж Merx!!! Позорище!!! Не раджу!!! Найбільше обурює, не те що сталося, а відношення. Усіх розмов звісно не передавала(((((((

Отзыв был полезен? Да (4)

Елена (Гость) 16 декабря 2020

оценка:    1.8

Киев

Заказ кухни - декабрь 2019. завершение - ноябрь 2020. Киев, Соломенская. Кухня Г-образная, мдф крашеный фасад, + фасад шпон нат дерева+ камень (кварц как на столешнице, так и по бокам и сверху - под верхним рядом ящиков. В результате: абсолютный провал работы проектировщика (невозможно было подключить встроенную технику Бош, так как розетки остались прямо за духовкой, посудомойкой (НИЧЕГО не сделали), за вытяжкой . При этом сделали "гениальное" предложение обрезать вилки на гарантийной технике Бош, от чего я отказалась), Несколько приездов по поводу поцарапанных фасадов, сколов на шпонированных фасадах (ок, заменили в течение 3 (Карл, ТРЕХ месяцев катания бригады), и вишенка на торте - КРИВО приклеили верхние ящики и камень!! менять это слабо реалистично не разрушив все, ИТОГ - 5 тыс дол и КРИВЫЕ фасады по линии верхних секций. с одной стороны торчит на 1,5 см. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую

Отзыв был полезен? Да (3)

Денис (Гость) 15 декабря 2020

оценка:    2.5

Киев

Заказали кухню Меркс, сделали в срок, лежала еще месяц на складе пока закончили ремонт. Приехали ребята, за 1 день собрали почти всю кухню (4 метра), все рассказали, показали, молодцы. Но менеджер заказал не ту вытяжку и пришлось ждать новую, из-за этого сборщики должны были приезжать еще раз. Потом дозаказали 3 полки, которые делали 3 МЕСЯЦА и все это время нас кормили завтраками и находили разные причины из-за чего откладывается доставка. Вообщем кухня хорошие, сборщики молодцы, а вот менеджмент и организация всего желает лучшего.

Отзыв был полезен? Да

Олеся (Гость) 6 декабря 2020

оценка:    1.3

Винница

Після 3 місяців бережної експлуатації на плівка на фасадах почала відклеюватись. На фасаді шухляди під індукційною плитою, від температури максимум 28 градусів плівка на фасадах Меркс відклеюється!!!! А гарантія яку вони ніби надають до одного місця. Відповідь: не вірна експлуатація, яка вона мала бути в шухляди під електроплитою, мені не зрозуміло. Навіть є місця відклеювання на фасадах які знаходяться далеко як від вологи, так і від джерела тепла. Але звичайно, яке тепло на кухні....?!!!?
Ціна як на преміальні меблі, якість базар/вокзал....думаю що кухня з епіцентру служила б краще.

Отзыв был полезен? Да (1)

Олеся (Гость) 1 декабря 2020

оценка:    1.0

Киев

Заказала кухню у меркс, 100% предоплата!
В результате:
- задержка исполнения заказа;
- ошибка в просчете менеджера и в результате между потолком и мебелью у нас щель (замечу, разницу в денежном эквиваленте никто не компенсировал, а материалов было использовано меньше);
- фасад с царапиной, поломанная столешница из камня, ошибочные размеры боковых фальш панелей .. с этим мы боролись около 3 месяцев!!!!
- через месяц после установки кухни на столешнице появились пятна! Ответ меркс (это бумажка без подписи и даты), что были использованы агрессивные моющие средства! После месяца использования и с индукционной плитой, серьезно, что за бред???
Это в двух словах.. как итог: меркс на Соломенской площади в Киеве НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Больше ничего заказывать и покупать не буду я и мои друзья точно((

Отзыв был полезен? Да (3)

Людмила (Гость) 16 ноября 2020

оценка:    2.4

Краматорск

Третий месяц жду свою кухню. Не пришли фасады. Менеджер Наталья внятно ничего не может обьяснить. Не советую связываться с фирмой MERX,особенно в Краматорске.

Отзыв был полезен? Да

Анатолий (Гость) 13 декабря 2019

оценка:    1.6

Славянск

Первую кухню от этой компании покупал где-то в 2003. Кухня отстояла до 2018. Отличные материалы, нормальный дизайн. За все время эксплуатации никаких проблем не возникало. Сейчас эту кухню поставил в другое место и она продолжает хорошо служить людям. В 2018 решил себе обновить мебель и опять обратился в Мэркс (Краматорск). Все координально изменилось. Сначала некомпетентный сотрудник, который неправильно произвел замеры. В связи с этим пришлось дозаказывать фальшпанели для закрытия щелей. Был неправильно смонтирован угловой шкаф под столешницей, что привело к потере полезного пространства под мойкой.Теперь о материалах. Эта фирма стала использовать очень дешевые материалы. Если прошлая столешница и сейчас выглядит как новая, то на нынешней уже через год эксплуатации видны потертости пластика. Через пол года отклеились торцы на столешнице, правда поменяли бесплатно. Плинтус на столешнице походу вообще из самого ординарного мебельного магазина. Не плотно прилегает, прикрутили большим количеством саморезов, теперь выпадает декоративная полоса посередине. Декоративные накладки на дверных навесах с надписью "Меркс" постоянно выпадают и валяются в ящиках. В общем такое впечатление что это абсолютно разные "Мерксы" - 2003 и 2018 годов. Фирма перешла на дешевые китайские материалы. Походу люди пользуются тем, что в данном сегменте цен нет особой конкуренции. (Кухня мне обошлась более 100000 грн). Я не рекомендую на сегодняшний день данного производителя.

Отзыв был полезен? Да (15)

Ольга (Гость) 10 декабря 2019

оценка:    5.0

Ковель

Читаю відгуки і дивуюсь! Купувала меблі меркс і не було ніяких проблем. Купувала правда на сайті. Дуже адекватні і професійні менеджери. Проконсультували і все чітко розказали. Купували спальню рів‘єра і м‘яку частину. Затримок з доставкою не було. Ще й по нормальним цінам. По досвіду скажу, що все залежить від менеджера і обслуговування. ***

Отзыв был полезен? Да (1)