Гюнсел - Gunsel

Марина (Гость) 5 сентября 2022

оценка:    0.6

Киев

Купили білети Варшава-Київ, нічний переїзд, 2-й день в дорозі. Під час оплати квитків на сайті infobus було заявлено, що в автобусах компанії Gunsel є туалети (це було важливим моментом, оскільки їхали з дитиною), також, що є можливість зарядити телефон за допомогою блютуз кабелю. По факту туалетів в автобусах не має, а роз’єми для блютуз кабелю не працювали у всьому автобусі. Заправки, які були обрані водіями для зупинки в туалет були платні, а ми, не знаючи, що потрібно зазделегідь приготувати злоті для відвідування туалету (картку не приймали), не мали можливості сплатити, в туалет не пускали. Дуже хочеться почути представника перевізника, чому клієнтів вводять в оману?

Отзыв был полезен? Да

Анастасия (Гость) 23 июля 2021

оценка:    0.1

Киев

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ !!!!Это сообщение адресовано компании GUNSEL .Возможно для вас норма бросать своих пассажиров на обочине ?Забывать о том что вас ждут на остановке ?Видимо - ДА!!! Если хотите испортить себе отпуск - пользуйтесь услугами этой компании !!Рассказываю все как было …. Билеты мы покупали с Каролины-Бугаз - Киев 
Выселение с нашего отеля было в 11 утра ,а автобус в 19:45…. Конечно же нам пришлось ждать автобус на улице (в этот день было адское пекло) (16июля) не удивительно что мы умудрились сгореть и как вы понимаете самочувствие было не важное !!!! Мы с моим молодым человеком на остановке ПРИМОРСКАЯ 5(где и должен остановится автобус) были уже в 18:30 ,что бы точно не пропустить автобус…. А по итогу нас просто забыли забрать ))))) Мы сидим,ждем ,уже время 19:35 а автобуса все нет ! Мы решили набрать диспетчеру gunsel , на что нам ответили «У нас нет связи с водителем и мы не знаем где находится автобус, возможно он стоит в пробке с затоки» ВОЗМОЖНОООО ,ХМММ
МЫ ЖДЕМ ДАЛЬШЕ ,ПРОХОДИТ ЕЩЕ 30 МИНУТ , а автобуса все еще нет .Мы звоним повторно (так звонили 3 раза в течение 1,5 часа) на что нам отвечали « автобус находиться в пробке ,не переживайте вас в Каролине-бугаз обязательно заберут ,про вас не забудут )» МЫ СИДИМ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ НА НЕРВАХ И ВИДИМ КАК ПО ТРАССЕ ПРОЛЕТАЕТ НАШ АВТОБУС (АВТОБУС Gunsel) Мы начинаем набирать диспетчеру (а туда не так просто и быстро дозвонится )нам отвечают и мы говорим что только что пролетел автобус ,на что нам говорят
«вы уверены что это автобус gunsel ?» конечно уверена …. Нам говорят подождать и через минут 20 диспетчер нам отвечает «да ,действительно это ваш автобус . Водителя не предупредили что вас нужно забрать ,автобус разворачиваться уже не будет» как это могло произойти ????У вас есть список пассажиров и их номера и кто где садится !!!Нам не предложили сразу никакого варианта решения , на улице 23 часов вечера ,мы стоим на трассе ….явно не такой отпуск я себе представляла ,настроения уже не было никакого +меня знобило то бросало в жар и я практически теряла сознание от того что мы сгорели !!!!!! Как вам такое приключение ?????Нам пообещали что с нами свяжется менеджер (он не звонил минут 40 )…в итоге мы были вынуждены искать себе жилье и платить за это деньги(незапланирова нные затраты) +еда конечно , испорченная рыба которую мы везли с собой (пришлось конечно выкинуть)!!!!Кто мне их компенсирует????? Нам позвонили в начале 12 ночи и сказали «спросите у местных какие там маршрутки ходят до одессы и в 1 час ночи там автобус на киев» мы предложили что бы нам оплатили такси до одессы,потому что сил и морально и физически уже не было и мы бы никак не успели на автобус в одессе ….на что нам категорически отказали и настаивали что бы решение этой ситуации мы искали сами ,сама компания никак не старалась .
 в итоге предложили автобус в 7:45 утра и вернуть деньги за проезд в одну сторону …. Уважаемые менеджеры и директора gunsel ,как вы считаете этим вы откупились от такого вашего отношения к своим пассажирам ??Кто мне компенсирует проживание в отеле ,такси 3 раза до долбанной остановки (на которой ваши быдло работники не останавливаются (про них это вообще отдельная история) а моральная компенсация ???Столько нервов было потрачено, отпуск испорчен а вы даже не удосужились как то загладить свою вину !!!Я не хочу что бы другие люди с этим столкнулись !!А если бы ехала мамочка с ребенком или пожилые люди которые никак не сориентируются , что делать им в такой ситуации ????Я жду ответа от вас ! Конечно эта история будет озвучена в социальных сетях ,связаться со мной можете здесь https://www.instagra m.com/berezovskaya_n /?Hl=ru вот адрес электронной почты [email protected]
и научите своих быдло-работников (водителей) общаться с людьми ,все таки не свиней перевозят ,вы же все таки гарантируете мне комфортную поездку, но что я этого не увидела !!!Жду смс ,спасибо
номер рейса (1035,1036)

Отзыв был полезен? Да (1)

Саша (Гость) 18 декабря 2020

оценка:    4.9

Киев

Нравится, как доставляют грузы и как работает отделение Киев-Терминал. Главное, что я знаю, в котором часу приезжают машины, или могу позвонить спросить.

Отзыв был полезен? Да (1)

гость (Гость) 8 марта 2020

оценка:    0.5

Одесса

Очень плохое обслуживание,водители хомят пасажирам.Больше не буду пользоваться услугами этой компании.

Отзыв был полезен? Да (1)

Гость (Гость) 10 февраля 2020

оценка:    0.6

Днепр

Первый раз ехала этим перевозчиком и последний! Маршрут Днепр-Киев(Борисполь),то есть понятно что люди едут на самолёт по итогам, автобус опоздал на 35 минут, еле ехал, торохтел и дергался, в салоне было холодно, где и какая остановка не объявляли( ехали ночью, люди спят) проспал, не вышел твои проблемы. Сиденья неудобные опустилось а назад не поднялось, было сломано! Вайфай нет, розеток или хотя бы usb разъёма тоже нет. С виду автобус выглядит презентабельно но внутри это потрепаное и раздолбаное железо!

Отзыв был полезен? Да (1)

Гость (Гость) 16 декабря 2019

оценка:    0.5

Одесса

до недавнего времени у меня нареканий не было, но 12.12.19 я разочаровалась полностью.
1. выезд был в 6:15 утра. билеты куплены на комфорт (2+1). в итоге, зайдя в салон, мы были удивлены автобусу. он был (2+2) старый.
ни о какой компенсации речи нет, так как на 2+1 билет 480 грн, а на 2+2 - 420 (но не в этом беда)
никто не предупредил, нам сказал пассажир, что автобус заменили (ЗДОРОВО!)

2. по приезду в Киев мы забыли наушники (AirPods) в сеточке сиденья впереди.
когда обнаружили, что мы их забыли, то были далеко от автовоказала и сразу начали звонить в соответствующие службы. Никто толкового ответа дать не смог, все давали другие номера и говорили "свяжитесь с ними". Все, кто обещал перезвонить, как вы догадываетесь, НИКТО не перезвонил.
с кем только не общались, и даже на одном из предоставленных номеров для помощи, нам отказались представляться!!

не знаю кто забрал, водитель, клининговая компания, это НЕНОРМАЛЬНО!

Отзыв был полезен? Да (3)

Людмила (Гость) 11 ноября 2019

оценка:    0.1

Одесса

Никогда больше не буду пользоваться этой фирмой!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Tonya (Гость) 30 октября 2019

оценка:    0.7

Харьков

Номер билета 10192473, Борисполь-Харьков, 23:20,28 октября. У меня было два чемодана, один большой 20кг, второй - ручная кладь, 8кг. Водитель сказал, что так как я одна, то должна заплатить 300грн за большой чемодан, а если не хочу платить 300, то могу заплатить 50! явно не через квитанцию! Я спросила у рядом сидящего представителя компании об этом, она сказала, что так и есть, на одного человека - 1 чемодан. Я сказала, что возьму тогда ручную кладь в салон, на что водитель ответил не пьяная ли я. Я зашла на сайт компании и что я вижу: ручная кладь (7кг)- бесплатно; большой чемодан (20кг) - бесплатно; если есть ещё один большой (20кг) - доплата 300грн.
Конец октября на улице +5 у водителя на всю включён кондиционер, пообещав он его так и не выключил.
Больше не поеду!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Тамара (Гость) 23 августа 2019

оценка:    0.6

Харьков

Качество работы компании оцениваю очень не удовлетворительно.Се годня 23.08.19 автобус по рейсу Киев-Харьков, опаздывал на 2.5 часа, никто из представителей компании не удосужился ничего объяснить, билеты назад не принимали, в итоге время прибытия должно было быть в 15.30 согласно расписания, а прибыли в 19.00.
Объяснений,извинений, и компенсации не последовало.Перевозч ика этой компании не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (2)

Михаил (Гость) 10 июля 2019

оценка:    0.2

Днепропетровск

Ехал 21.06.19 г. из Киева в Днепр автобус прибыл на посадку на 40 минут с опозданием и вместо отправления в 11.00 выехал с автовокзала в Киеве в 11.40 . В Днепр опоздали на час водители мало того что не спешили сократить опоздание так ещё и грубо нарушали ПДД наверное их просто не знают. Как водитель автобуса , который отвечает за жизни людей может не остановиться на знак STOP ? Он просто оглянулся по сторонам и поехал не сбавляя скорость. Вспомните трагедию в Марганце когда погибло много людей из-за такого горе водителя. Один водитель спит второй на пол пути приостановился - поменял карту на тахографе (режим отдыха водителя) и дальше помчал без смены. Если Вам дорога Ваша жизнь и вы не хотите опаздывать на час и более обходите стороной этого перевозчика

Отзыв был полезен? Да