Prom.ua

Людмила (Гость) 9 октября 2023

оценка:    0.3

Львів

Пром -це найгірший маркетплейс з усіх, що є на просторах інтернету.
Такого шахрайського здирництва, як дозволяє собі Пром, наш магазин не бачив ніде за 7 років існування.
Спочатку ви оплачуєте річний пакет, який заявлений, як розміщення на сайті товарів. Після оплати виявляється, що треба заплатити за рекламу товарів, кожного окремо, щоб покупці бачили ваші товари. Бо річний пакет -це так ви собі просто десь є, але не на промі, на секунду за 6 000 грн.
Потім ви оплачуєте комісію з ціни товару і прому не цікаво, що у товара є собівартість, що товар не безкоштовно виник у просторі, а мав витратну частину на виготовлення, матеріали, тощо.
В кінцевому підсумку продаж товару через пром, часами може бути для продавця в мінус, тому, що націнки мінімальні.
І окремий бонус - це, якщо клієнт відмовився від купівлі товару, то вам знімають рейтинг, а якщо відмовилось 50% клієнтів, то вам блокують магазин і ви 7 днів не відображається на сайті. І прому не цікаво, що клієнту могла не підійти умова оплати, або умова доставки, або терміни виконання замовлення, або людина просто передумала.
Прому тупо плювати на усі моменти, які бувають в торгівлі, Пром просто хоче зрубити з вас чим більше грошей і на тому все.
Ставлення до продавців жахливе і ми прийняли рішення попрощатись з промом.

Отзыв был полезен? Да (4)

Юлія (Гость) 3 октября 2023

оценка:    0.2

Рівне

Вчора оплатила замовлення промоплатою – гроші списало, а оплату не виконано. Відразу звернулась в службу підтримки, яка вже більше доби мене ігнорує. Не вперше так оплачую і розумію, що можуть бути затримки, але ігнорувати другу добу – максимальна зневага до клієнтів.

Отзыв был полезен? Да (2)

aromv 20 сентября 2023

оценка:    0.6

Харьков

Приветствую всех, кому близки продажи в интернете!

Мы продаём с 2011 года и поддерживать имя на высоте не просто.
Когда-то лет 7-8 назад можно было работать с Пром.юа. Для примера, мы на Проме 11 лет, у нас 98% успешных заказов, 99% положительных отзывов и даже на таких продавцов Прому.... Ну, вы поняли...

Что Вас ждёт на Пром.юа? Вот скромный анализ:
1) Вы заплатите вперед 5-7 тыс. грн. в зависимости от пакета, но тут всё только начинается...
2) Оплатите с каждого заказа 12-16%, но это же не все прелести...
3) Комиссия с заказа очень маленькая видимо, поэтому с Вас захотят ещё содрать комиссию за Пром.Оплату (2,2%)... но МАЛО!
4) Торгуете оптом, как мы? Теперь будете платить за все оптовые заказы с первых 10000 грн., как с розницы, 12-16 процентов. Плевать, что оптом таких рентабельностей нет у основной массы бизнесов. Да, да. То есть если у вас заказ на 12.000 грн., то с первых 10.000 вы заплатите 12-16%. Круто? Идём дальше...
5) Вы выполняете 7 из 10 заказов - до свидания статус "ТОП-продавец". Что это? Вас выкинут из каталога, оставят сайт, который никто в жизни не найдёт! То есть Вы можете купить хостинг за 200 грн. с установленным интернет магазином, а Вам тут впарят такой же магазин, но уже за 5000/12=417 грн. Тоже не плохо - двойной подъём, но не у вас... ;)
6) Вы мало написали про товар, не все поля заполнили - Ваши товары просто не найдут в каталоге. А больше заказов вам не откуда ждать... Ещё..? Давайте ещё...
7) Моё любимое... Если вы, ВНИМАНИЕ!!! Мало платите Прому, то Ваши товары понизят в рейтинге и их... ТОЖЕ НИКТО НЕ НАЙДЁТ! Класс? Знаете, как работает? Если средний чек у Вас ниже, чем у других продавцов в категории по отношению к показам в каталоге, то адьёс..! Ваши товары в конце списка. И всё равно, что другие продавцы торгуют в этой категории просто товары из более дорогого сегмента... Цветочки..? Вот ягодка...
8) Не угодите покупателю, какие бы бредни он не нес, вам понизят рейтинг, соответственно, у Вас станет меньше заказов. Ай молодцы...

Вы можете писать, звонить, предоставлять скрины, записи разговоров, всем будет "всё равно" на Вас.

Именно это подтолкнуло меня писать отзыв сегодня. Я не жалею пол часа убитого времени. Хочу, чтоб другие знали, что их ждет при работе с Промом. Это не партнёр вам, это факт...

Что сказать... Ну раз, уж такие даже продавцы в глазах Пром.юа не важны, не нужны, что ж. Маркетплейсов в стране достаточно, да и опыт показывает, что вложить эти же деньги с каждым днем выгоднее в рекламу своего магазина, если он у Вас есть, как у нас. Гугл и соц.сети дадут вам куда больший выхлоп.

Учитесь считать правильно. Если Вы купили товар за 800 грн. накинули 20% (потому что конкуренция и нужно дать цену), то продав на Пром.юа Вы получите после оплаты Просейл (16% к примеру) только 806,40 грн. То есть заработаете 6 грн. 40 коп. А если это была Пром.Оплата или Ликпей или ещё какая платежка... Добавьте пару процентов, а если "бесплатная доставка" не бесплатная для вас..?
Вот вы уже в минусе..!

Обдерут вас тут, как липку и будете не знать где взять деньги на логистику товаров к вам, оплату труда, налоги, аренду, коммуналку и т.д. А то Пром, когда комиссию просчитывает, думаете они не знают рентабельностей? Знают. И обдерут с вас ровно столько, чтоб вам на сухарик осталось, а то сдохнет ишак, что они потом делать будут..?

Нам проще, мы много лет работаем и никогда не пользовались только Промом. Поэтому нам не принципиально положение вещей на Проме.

Просто хочу, чтобы другие бизнесмены видели картину в полном объёме.

P.S. вместо "всё равно" должно быть очень эмоциональное слово, не литературное.. ;)

А если что не так, Прому на Вас "всё равно"! Имейте это ввиду.

Слава Україні!

Отзыв был полезен? Да (20)

Світлана (Гость) 19 сентября 2023

Київ

Зробила замовлення на Prom ua 18.09.2023, оплатила зразу пром оплатою, гроші з банку списали, але на промі вони не відобразилися, зв'язувалась з продавцем товару, вони теж грошей не бачать. Приват банк підтвердив оплату і те, що гроші пішли (надав роздруківку чеку). Пром на мої звернення не реагує, не надали ні одної відповіді, підтримка мовчить))) Куди звертатися не зрозуміло... ні грошей, ні товару))) Якось так...
Доречі, така ситуація в мене перший раз, до цього робила замовлення і сплату пром оплатою без проблем

Отзыв был полезен? Да (2)

Игорь (Гость) 29 августа 2023

оценка:    0.5

Запорожье

При спробі здійснити безпечний платіж через пром ви на пряму потрапляєте до шахраїв. Потім з вашої карти зписують гроші доки ви її не заблокуєте. УВАГА : НА промі шахраї.НЕ давайте їм данні своїх карток.

Отзыв был полезен? Да

Віталій (Гость) 16 августа 2023

оценка:    0.1

Черкаси

Продавець з сайту Maxgoods, ФОП Король М.О. продає китайські аналоги замість оригінальних. Це не Лего, це справжня китайська підробка. Сайт ПРОМ на це не звертає уваги
Замовив товар LЕGО ЛЕГО Icons Орхідея 10311 (608 деталей), за 1380 грн, з безкоштовною видачею в точці видача Розетка, тому що в описі було зазначено що виробник LЕGО. Замовив не звернувши увагу на коробку. Оформив покупку 11.08.2023, товар приїхав 15.08.2023. Оглянувши, звернув увагу на пакування, та на стан самої коробки, вона була трохи потерта. Потім на низьку якість картону, та незвичний для коробок LЕGО колір. Не було і червоної позначки з назвою "LЕGО". Відмовився від товару, написав негативний відгук про те, що товар не відповідає опису. Пошукав в інтернеті, такі ж самі конструктори дійсно є, це просто китайські аналоги, з відповідною якістю, і ціна на них в рази дешевше заявленого на сайті. Одразу стали поступати дзвінки від продавця, повідомлення у вайбер про те, чому я написав це, і що якщо не видалю відгук просто не повернуть гроші - 1380.00 грн. Написав скаргу на сайт prom.ua, та на rozetka. Порекомендували зачекати, гроші повернуться. Через 2 дні гроші прийшли, і знову почали поступати повідомлення у Телеграм, та телефонні дзвінки з різних номерів з погрозами та відкритим хамством про те, щоб я видалив негативний відгук. Всі месенджери та телефони з даним продавцем мною були заблоковані. Згідно чинного законодавства України даний продавець порушує вимоги Цивільного кодексу України, закони України "Про захист прав споживачів", "Про авторське право і суміжні права", та інші, про що він знає, та веде себе неадекватно, протизаконно, з умисним наміром. Цим повинні займатись правоохоронні органи, Прокуратура, та безпосередньо сайт prom.ua - для свого іміджу. НА ПРОМІ НЕ МІСЦЕ ПІДРОБКАМ! Вважаю що даному продавцю, який руйнує репутацію сайту, не місце на українській платформі. Покупцям на майбутнє - звертайте увагу на те що є аналогом, а що є оригіналом, на низьку ціну. Продавцю з кведом 47.91 не продавати аналоги, підробки, та не писати що вони оригінальні, вести себе гідно та професійно.

Отзыв был полезен? Да (1)

Элла (Гость) 1 августа 2023

оценка:    0.2

Киев

Купувала шкарпетки на промі. Перший раз замовила-прислали дуже поганим складом-багато синтетики. Вибрала іншого продавця-дорожче шкарпетки, рейтинг 95%.Замовила,промопл ата не проходила. Скинула на картку за 2 упаковки 700грн,продавець почав міняти замовлення для безкоштовної доставки на точку видачі Розетка. В результаті зявилося замовлення на труси. Приїхали шкарпетки дуже дешеві, знову одна синтетика і не та модель, що замовляла. Відмовилась на точці видачі, намагалась звязатися з продавцем-він недосяжний.Служба підтримки нічим не допомогла, лише видалила товари продавця, не профіль. Банк теж нічим не допоміг-ні приват з якого пішли кошти, ні монобанк, який прийняв кошти. Підсумку-ні грошей, ні шкарпеток, ні бажання купувати щось далі на промі. Клієнтами ноги витирають. Аферисти процвітають. Всі, мабуть, при справі. Картка аферистки продавця 5375414127959053 Самусь Аліна Монобанк Продавець MenStore на prom. ua
Тел. 0965601015

Отзыв был полезен? Да

Олександр (Гость) 5 мая 2023

оценка:    0.3

Одесса

Как только оплатишь пром юа пакет на 12 месяцев, сразу включается "насос" и ваши деньги быстро исчезают со счёта,к примеру за 2 дня сняли более 600грн, при этом ничего не было продано, соответственно магазин перестаёт работать пока не пополнишь счёт,претензии не принимают, рейтинги всегда в пользу непонятных покупателей,которые сделав заказ,затем не выходят на связь,менеджера не хотят вникать в ситуацию, политика компании пром юа выглядит мошеннической и вороватой.

Отзыв был полезен? Да (15)

Андрей (Гость) 23 апреля 2023

оценка:    0.4

Киев

С 2014-го года мы развивали наш интернет-магазин. Продавали всякое китайское. Заказы были сначала больше, а потом хуже и хуже и хуже. Менежеры особо не помогали, а только впаривали разные услуги, от которых мы отказывались. Да, за рекламу товаров платили. не кисло получалось на количестве товаров всего около 1200. В день уходило по-разному от 100 до 500грн. К 24.02.2022 магазин самоокупался, приносил немножечко прибыли - да и ладно. Да, товарные позиции вносили, но количество заказов не радовало всегда. Но зато сайт не надо было свой развивать. А интернет магазин быль больше хобби, но всегда старались быть прибыльными. Аренду покрывало, работу. Обращения к менеджерам бесполезны в большинстве случаев. Практически никогда не стараются решить Вашу проблему, но счёт на оплату нового пакета выставляется быстро и оперативно :))) С 24.02.22 наш магазин престал работать. Так сложилось, что все мы уехали за границу. Работать физически не кому. Мы узнали чуть позже, что пакет оставшийся можно заморозить. Заморозили. Но вот не так давно мне поступил заказ! Пишу, что такое и почему? Оказалось, что всем разморозили. Не предупреждая заранее! Даже письмо не отправляли. Просто взяли и сделали магазин активным! И теперь пакет просто расходуется скоро, обнулится и все позиции удалят, останется только 20. Вся работа годами коту под хвост. Мы до сих пор за границей и работать так и не можем, но наши деньги спишут и спасибо не скажут. Менеджер сказала, что ничего поделать не может - такая позиция компании. Спустя годы я понимаю, что зря вкладывался в пром,уа. Нужно было развивать свой сайт. Задумка была хорошая самого портала. Но вот на мнения и пожелания продавцов им начхать.

Отзыв был полезен? Да (5)

Alex (Гость) 29 марта 2023

оценка:    0.5

Харьков

Добрий день. До цих віхідних не знав, що якщо покупець був на промі та бачив ваші товари, а потім протягом 24 годин робить замовлення у вас на сайті напряму, то ти винен прому гроші. Причому таку саму суму, яку заплатив би у випадку оформлення замовлення на порталі. Керівництво прому, поясніть мені будь ласка, чому у випадку, коли у покупця не виникло довіри до вашого порталу і він не оформив у вас покупку, а наступного дня найшов цей товар на моєму сайті завдяки моєму СЕО та моїй рекламі у гуглі, за яку я сплатив, я маю вам платити гроші? Колеги, чи я не прав? Це просто грабіж та абсолютно не чесна поведінка зі сторони порталу. Я більше 7 років працюю тут, я топ продавець у своїй категорії, в мене тількі позитивні відгуки, я був дуже лояльним клієнтом і всім рекомендував пром, але це було останньої каплею. Ви з кожним роком вигадуєте нові правила як грабувати продавців, тобто своїх клієнтів. Клієнтоорієнтованості - 0. Я втрачу дещо в грошах, але тепер принципово не буду поповнювати prosale, буду усе тратити у гуглі, доки на промі не зявиться пакет, у якому буде варіант, коли ти не винен комісію порталу у випадку замовлення на твоєму сайті. Якщо так і не з'явиться - піду з порталу взагалі, бо мене та мою думку тут ніхто не цінує, а ціль порталу одна - пограбувати своїх продавців.

Отзыв был полезен? Да (6)