Prom.ua

igorhill41 8 февраля 2024

оценка:    0.4

Львов

Пишуть конкуренти - ВЖЕ ПАЧКАМИ - підставні фіктивні негативні відгуки і реакції від Prom - 0


Офіційна відповідь - Prom.ua.

ЦЕ НЕ Є ФІКТИВНИЙ ВІДГУК, написаний з метою зменшення рейтингу нашій компанії, і написаний конкурентами.

БЕЗ КОМЕНТАРІВ.
1. Покупець робить замовлення в 3 різних компаніях з м. Львів
2. Покупець робить замовлення в 3 різних компаніях з м. Львів, в один і той же день
3. Покупець робить замовлення в 3 різних компаніях з м. Львів, в один і той же день, одні і ті ж - аж 4 товарні позиції
4. Покупець 1 компанії через 5 годин 2 хвилини пише негативний відгук, що з покупцем не зв'язалися
5. Покупець 2 компанії, відмовляється від посилки, компанія несе транспортні витрати
6. Покупець 3 компанії, тільки забирає посилку
7. Покупець насміхається в viber, підставний конкурент, навіть того і вже не скриває, коли йому написано щоб видалив негативний відгук 1 компанії, цитата ...Подайте апеляцію, я його від щирого серця писав )
8. Покупець повне бидлo і гiмнo, підставний конкурент, навіть того і вже не скриває, коли йому написано щоб видалив негативний відгук 1 компанії, насміхається дальше в viber, цитата ...Шановний, іди на*уй.

Пора - "відділ модерації відгуків Prom.ua" - або закрити, або найняти адекватних працівників - щоб не позорили компанію Prom.ua.


Номери замовлень:
1. 76542218
2. По дзвінку замовлення
2. 276589958

Отзыв был полезен? Да (3)

Евгений (Гость) 3 февраля 2024

оценка:    0.5

Харьков

Ново введення на пром. юа (Способи оплати)
Відправляти без Оплати, Передоплати - не варто!!! Роблять замовлення з після оплатою. Погоджують замовлення після дзвінка та фото товару в месенджерах. Опісля прибуття відправлення НЕ З'являються!! Нагадуєш що відправлення в відділені, просиш забрати. Обіцяють забрати "сьогодні". На пошту не приходять. Опісля другого нагадування трубку не беруть, на сповіщення не відповідають, деякі видаляють чат та блокують.   Вантаж повертається назад !! Висновок: За пересилання гроші новій пошті сплачую Я. "Гарні" НОВОВВЕДЕННЯ на пром. юа (способи оплати). "Супер" Клієнти НЕ отримують Відправлення! Таких зараз буде в рази більше. Промо плату вмикати не хочу (Вже мав гіркий досвід). Коли з тобою розмовляють МАТОМ, зі словами "Де мої Гроші  ........ ять!"  "Поверніть мені Гроші ...... мать!"  Прому на це БАЙДУЖЕ. 
Далі Все Гірше

Отзыв был полезен? Да (2)

Сергей (Гость) 29 января 2024

оценка:    0.7

Киев

на промі з початку його заснування. Спочатку це був топ, за останні пару років скотились до простих грабіжників. МИ Вже давно б видалили свій сайт але вклали в нього бачато часу і грошей. Сам портал на зараз це просто грабіжники які викачують гроші з продавців, нехтуючи ними, бо думають що таких буде багато. Як якесь дурне напише дурний відгук, то пром завжди на стороні цього дурня а не на боці продавця. З часом всі нормальні продавці звідти підуть, залишеться непотріб, саме такий і буде там купувати. Сам на промі вже практично нічого не купую. Скоро перестану вкладати туди кошти. Краще робіть свій сайт, вкладайте в нього кошти або в соцмережі. ПРОМ це дно.

Отзыв был полезен? Да (9)

Владислав (Гость) 25 октября 2023

оценка:    0.5

Киев

Закрываю магазины на проме - этой мой итог двух лет работы.
пром уверенно пробил дно и идет ко дну. вернее уже там.
Поддержки НЕТ - просто приматы, какие-то невнятные ПОНИМАЮ, но сделать ничего не могу
Чат - это что-то на убогом вообще, нет ответа часами, а то и днями
Каталог глючит, категории что-попало, фотки тянутся как хотят с других товаров
ЗАТО КОМИССИИ - просто ВСЕ ДЕНЬГИ МИРА. Мой итог с конкурентной маржой и вашими сраными "бесплатными доставками" - ЖИРНЫЙ МИНУС!!!!
ОПТ УБИЛИ!!!!
буду рад приходу нового игрока и похоронам жадной и бестолковой конторы ПРОМ
Достоинства:
скоро закроются
Недостатки:
все остальное

Отзыв был полезен? Да (13)

Сергей (Гость) 24 октября 2023

оценка:    0.1

Киев

ПРОМ МЕРТВ!! НЕ НАЧИНАЙТЕ ПРОДАВАТЬ ТАМ!

- продажи упали в разы, по некоторым категориям их просто нет
- комиссии конские, выше чем у Розетки или эпицентра
- ОТЗЫВЫ - неадекватный клиент может просто сделать фейковый заказ на наложку НП - и оставить отзыв даже до момента принятия заказа в работу или отгрузку - пром говорит что это ОК убивает вам бизнес
- убрали персональных менеджеров - делай что хочешь, пиши и звони в пустоту
- служба поодержки - курам на смех, просто повторяют заученные фразы

Отзыв был полезен? Да (10)

Людмила (Гость) 9 октября 2023

оценка:    0.3

Львів

Пром -це найгірший маркетплейс з усіх, що є на просторах інтернету.
Такого шахрайського здирництва, як дозволяє собі Пром, наш магазин не бачив ніде за 7 років існування.
Спочатку ви оплачуєте річний пакет, який заявлений, як розміщення на сайті товарів. Після оплати виявляється, що треба заплатити за рекламу товарів, кожного окремо, щоб покупці бачили ваші товари. Бо річний пакет -це так ви собі просто десь є, але не на промі, на секунду за 6 000 грн.
Потім ви оплачуєте комісію з ціни товару і прому не цікаво, що у товара є собівартість, що товар не безкоштовно виник у просторі, а мав витратну частину на виготовлення, матеріали, тощо.
В кінцевому підсумку продаж товару через пром, часами може бути для продавця в мінус, тому, що націнки мінімальні.
І окремий бонус - це, якщо клієнт відмовився від купівлі товару, то вам знімають рейтинг, а якщо відмовилось 50% клієнтів, то вам блокують магазин і ви 7 днів не відображається на сайті. І прому не цікаво, що клієнту могла не підійти умова оплати, або умова доставки, або терміни виконання замовлення, або людина просто передумала.
Прому тупо плювати на усі моменти, які бувають в торгівлі, Пром просто хоче зрубити з вас чим більше грошей і на тому все.
Ставлення до продавців жахливе і ми прийняли рішення попрощатись з промом.

Отзыв был полезен? Да (7)

Юлія (Гость) 3 октября 2023

оценка:    0.2

Рівне

Вчора оплатила замовлення промоплатою – гроші списало, а оплату не виконано. Відразу звернулась в службу підтримки, яка вже більше доби мене ігнорує. Не вперше так оплачую і розумію, що можуть бути затримки, але ігнорувати другу добу – максимальна зневага до клієнтів.

Отзыв был полезен? Да (2)

aromv 20 сентября 2023

оценка:    0.6

Харьков

Приветствую всех, кому близки продажи в интернете!

Мы продаём с 2011 года и поддерживать имя на высоте не просто.
Когда-то лет 7-8 назад можно было работать с Пром.юа. Для примера, мы на Проме 11 лет, у нас 98% успешных заказов, 99% положительных отзывов и даже на таких продавцов Прому.... Ну, вы поняли...

Что Вас ждёт на Пром.юа? Вот скромный анализ:
1) Вы заплатите вперед 5-7 тыс. грн. в зависимости от пакета, но тут всё только начинается...
2) Оплатите с каждого заказа 12-16%, но это же не все прелести...
3) Комиссия с заказа очень маленькая видимо, поэтому с Вас захотят ещё содрать комиссию за Пром.Оплату (2,2%)... но МАЛО!
4) Торгуете оптом, как мы? Теперь будете платить за все оптовые заказы с первых 10000 грн., как с розницы, 12-16 процентов. Плевать, что оптом таких рентабельностей нет у основной массы бизнесов. Да, да. То есть если у вас заказ на 12.000 грн., то с первых 10.000 вы заплатите 12-16%. Круто? Идём дальше...
5) Вы выполняете 7 из 10 заказов - до свидания статус "ТОП-продавец". Что это? Вас выкинут из каталога, оставят сайт, который никто в жизни не найдёт! То есть Вы можете купить хостинг за 200 грн. с установленным интернет магазином, а Вам тут впарят такой же магазин, но уже за 5000/12=417 грн. Тоже не плохо - двойной подъём, но не у вас... ;)
6) Вы мало написали про товар, не все поля заполнили - Ваши товары просто не найдут в каталоге. А больше заказов вам не откуда ждать... Ещё..? Давайте ещё...
7) Моё любимое... Если вы, ВНИМАНИЕ!!! Мало платите Прому, то Ваши товары понизят в рейтинге и их... ТОЖЕ НИКТО НЕ НАЙДЁТ! Класс? Знаете, как работает? Если средний чек у Вас ниже, чем у других продавцов в категории по отношению к показам в каталоге, то адьёс..! Ваши товары в конце списка. И всё равно, что другие продавцы торгуют в этой категории просто товары из более дорогого сегмента... Цветочки..? Вот ягодка...
8) Не угодите покупателю, какие бы бредни он не нес, вам понизят рейтинг, соответственно, у Вас станет меньше заказов. Ай молодцы...

Вы можете писать, звонить, предоставлять скрины, записи разговоров, всем будет "всё равно" на Вас.

Именно это подтолкнуло меня писать отзыв сегодня. Я не жалею пол часа убитого времени. Хочу, чтоб другие знали, что их ждет при работе с Промом. Это не партнёр вам, это факт...

Что сказать... Ну раз, уж такие даже продавцы в глазах Пром.юа не важны, не нужны, что ж. Маркетплейсов в стране достаточно, да и опыт показывает, что вложить эти же деньги с каждым днем выгоднее в рекламу своего магазина, если он у Вас есть, как у нас. Гугл и соц.сети дадут вам куда больший выхлоп.

Учитесь считать правильно. Если Вы купили товар за 800 грн. накинули 20% (потому что конкуренция и нужно дать цену), то продав на Пром.юа Вы получите после оплаты Просейл (16% к примеру) только 806,40 грн. То есть заработаете 6 грн. 40 коп. А если это была Пром.Оплата или Ликпей или ещё какая платежка... Добавьте пару процентов, а если "бесплатная доставка" не бесплатная для вас..?
Вот вы уже в минусе..!

Обдерут вас тут, как липку и будете не знать где взять деньги на логистику товаров к вам, оплату труда, налоги, аренду, коммуналку и т.д. А то Пром, когда комиссию просчитывает, думаете они не знают рентабельностей? Знают. И обдерут с вас ровно столько, чтоб вам на сухарик осталось, а то сдохнет ишак, что они потом делать будут..?

Нам проще, мы много лет работаем и никогда не пользовались только Промом. Поэтому нам не принципиально положение вещей на Проме.

Просто хочу, чтобы другие бизнесмены видели картину в полном объёме.

P.S. вместо "всё равно" должно быть очень эмоциональное слово, не литературное.. ;)

А если что не так, Прому на Вас "всё равно"! Имейте это ввиду.

Слава Україні!

Отзыв был полезен? Да (24)

Світлана (Гость) 19 сентября 2023

Київ

Зробила замовлення на Prom ua 18.09.2023, оплатила зразу пром оплатою, гроші з банку списали, але на промі вони не відобразилися, зв'язувалась з продавцем товару, вони теж грошей не бачать. Приват банк підтвердив оплату і те, що гроші пішли (надав роздруківку чеку). Пром на мої звернення не реагує, не надали ні одної відповіді, підтримка мовчить))) Куди звертатися не зрозуміло... ні грошей, ні товару))) Якось так...
Доречі, така ситуація в мене перший раз, до цього робила замовлення і сплату пром оплатою без проблем

Отзыв был полезен? Да (3)

Игорь (Гость) 29 августа 2023

оценка:    0.5

Запорожье

При спробі здійснити безпечний платіж через пром ви на пряму потрапляєте до шахраїв. Потім з вашої карти зписують гроші доки ви її не заблокуєте. УВАГА : НА промі шахраї.НЕ давайте їм данні своїх карток.

Отзыв был полезен? Да (1)