Prom.ua

Олег (Гость) 3 марта 2023

оценка:    0.1

Тетіїв

Робота пром юа викликає велике незадоволення!!! Розказую чому.

З кожним роком Пром Юа робить жорсткі правила для продавців, але все для покупців.
Вони створюють такі умови для тих хто продає, щоб вони платили і не мали іншого вибору. Хочеш мати замовлення - заплати.
Продавець має раз в рік заплатить за свій магазин (пакет який вони надають), і якщо хочеш мати замовлення потрібно робити рекламу (і це на порталі а не в гуглі).
Якщо продавець не буде робити рекламу, їхні товари не будуть показуватись на порталі, більше того ПРОм прибирє кнопку "КУПИТИ" і клієнт ніяк не має можливості замовити. Навіть якщо робити рекламу - комісія за замовлення така висока що по суті ПРОДАВЕЦЬ НІЧОГО НЕ ЗАРОБЛЯЄ!!!

І коли я розмовляв з консультантом, мені сказали що такі правила порталу і нічого не можна зробити. Одним словом мені сказали що їм "ВСЕ РІВНО"- такі правила.

Отзыв был полезен? Да (9)

Георгий (Гость) 10 февраля 2023

оценка:    0.1

Киев

Заказ №213959232. Кабель 2х2.5 мм², бухта 100 м. Бухта в заводской упаковке. На бирке написано 2х2.5 мм². Бухту вскрыл только вчера. Кабель показался подозрительно мягким для такого сечения. Зачистил, замерил диаметр жилы - 0,98 мм, что соответствует сечению ~ 0,75 мм². Связался с этим бapыгoй через чат. Бapыгa нагло заявил, что меня никто не обманывал.
Написал в поддержку Прома - никто даже не ответил. Вывод однозначен - Пром в доле с бapыгaми-мошенниками! Чтоб вам украденные деньги кoлoм в глoткe стали, твapи.

Отзыв был полезен? Да (3)

Юрий (Гость) 25 октября 2022

оценка:    0.1

Харьков

Prom.ua умер
Уже не раз пожалел что проплатил последний пакет размещения.
Заказы приходят все реже и реже. 95% с рекламы.
Количество заказов упало до смешного, почти все заказы отдают розетке где за заказ с продавца дерут в два раза больше
Треть из этих заказчиков не знают что нужно после заказа приходить и забирать свой заказ .Еще треть не знают что можно указывать включенный телефон при оформлении заказа.
И на десерт служба поддержки и отзывы .Любой неадекватный человек может написать тебе все что угодно ,любые свои фантазии, в том числе эротические.
А служба поддержки скажет тебе что пока ты не выполнишь его эти фантазии и он не позвонить нам и не скажет что кончил ,мы этот отзыв не удалим!

Если вы думаете открыть магазин на проме ,то остановитесь .Там делать уже нечего .Большинство времени тратится на борьбу с неадекватами ,борьбу за то чтоб вернуть свои деньги с рекламы за заказы ,которые не забрали. А еще на просьбы друзьям и родственникам чтоб сделали заказ и написали хороший отзыв после неадекватов.

Отзыв был полезен? Да (7)

Алина (Гость) 5 июня 2022

оценка:    0.3

Днепр

У меня магазин на проме и в Инстаграм. На проме трафика нет от слова совсем, но это ещё пол беды. У меня 20+ заказов в день с Инстаграм и я конечно же дублирую эти заказы в пром. Когда отправляю клиентам ссылку на отзыв с их заказа, пром выдаёт ошибку. Писала об этом в поддержку, 0 реакции, о проблеме знают, нихера не делают. Итого уже 10 дней мне пишут клиенты, что отзыв оставить не могут. Благодаря прому и его бездельникам я зря заплатила за сервис, который не приносит ни трафик, ни возможности оставлять отзывы. Зашибись. Зато как публиковать негативные отзывы с враньем клиента - они первые. И сразу же начинается песня «мы этим не занимаемся, мы отзывы не удаляем». И без разницы, что клиент даже не делал у нас заказ, без разницы, что у нас есть все доказательства на руках. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС. Ребята, даже не думайте тратить деньги на эту компашку бездельников. При малейшей проблеме Вас кинут и ничего не будут делать.

Отзыв был полезен? Да (6)

Елена (Гость) 22 марта 2021

оценка:    0.5

Київ, Київ, Україна

Ни когда не могла подумать, что prom.ua с ихними платформами и менеджерами- это одно разочарование. Безпредел и мошенничество. Пишу для того, что бы ни кто не вёлся на их красивые слова менеджеров. Они многого не договаривают, пока вы не купите у них сайт и не пропустите за год плату по тарифному плану. После оплаты всё хорошее отношение заканчивается. Я если Вы ещё и захотите разорвать с ними отношения и захотите забрать свои деньги, о это вообще отдельная история. На ваши звонки не будут отвечать. А с менеджером Анной Гумовской лучше вообще не иметь ни каких дел.

Отзыв был полезен? Да (6)

elitvin 13 марта 2021

оценка:    1.6

Киев

Скоро эта, типа империя, упадет. Хорошо начинали, плохо закончат. Сначала были в движении к созиданию,
сейчас тупо пытаются рубить бабло, придумывают постоянно всякую чушь, потом отменяют, переделывают.
Когда они начинали, я с первого года с ними работаю,все было просзоро и понятно. У меня на дорогом товаре, наценка - 2-5%.
На СРА хотят забирать по минималке- 3.6%. Мне еще НДС нужно заплатить ну и налоги, не считая аренду склада и другие издержки.
Они, заметьте,уже 2-3 года НДС не платят. Такая политика у них, что все должны пахать на них. И все их симинары и обучения
настроены таким образом, чтобы им больше башлять. Да надо переключаться на гугле, не могу кормить только их.
Они реально упадут в яму. ПРОПАДУТ в черную дыру. Если не поправят ситуацию, люди перестанут продолжать с ними работать.
Я начинал в начале 2004-м с таким рекламным оператором- Укрбизнесом. началохорошее, потом зажрались. Где они сейчас?.
ПОВЕРЬТЕ год-два, если пром уа не поменяется кординально в стратегическом плане, а именно не рваться только за баблом, а
сделать нужно понятное и качественное обслуживание своим потркбителям услугуйдет в некуда. Еще один пример не из реккламного
бизнеса- Укртелеком. Где он сейчас- знаете. В жо..

Отзыв был полезен? Да (4)

Ростислав (Гость) 1 марта 2021

оценка:    0.2

Львов

Настолько ужасная компания что просто не хватит текста в один отзыв!
За последнее время: -
удаляют без ведома товар!
- удаляют отзывы реальных клиентов!
- припасали - 800 грн. Якобы за манапуляцию заказами.
- хамское отношение
- не разу за год обращений никто не помог в техподдержке, там такое понятие как поддержка клиента обще отсутствует! Обвиняют всегда только продавца во всем!
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ НИКОМУ!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Стася (Гость) 15 ноября 2020

оценка:    0.1

Киев

Купили платный пакет на 1000 товаров.

Спустя пару месяцев работы с ними начался ТРЕШ. За это время у нас появились отзывы из них пару нейтральных и негативных, остальные положительные. Негативные отзывы вы можете оспорить, просто нажав на кнопку оспорить и дальше человек-модератор почитает отзыв и сам примет решение публиковать или поставить проблема решена, НО вы не можете этому модератору объяснить, что там нет вашей вины, что покупатель сам согласился и теперь пишет такое необоснованное Г. Один модератор сегодня решит так, другой сяк, то есть необъективное мнение. А еще у сотрудников же прома есть свои там магазины, поэтому им выгодно все не оч отзывы выставлять, не разбираясь.

Это все ладно, но ПРОМ начал УДАЛЯТЬ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ!!! Удалили мне и рейтинг понизился. Я звоню менеджеру, говорю на каком основании, кто сделал, кто так распорядился, а меня даже не успели дослушать, перебили, начали говорить, что система определила эти отзывы хорошие, как поддельные и только если я дам номера ТТН мне восстановят их, а это были самовывозы... Я объясняю, что это были самовывозы и там нет ттн, а мне говорят, что им все равно, им нужна ттн, если нет, то и суда нет.
Я возмущалась, а мне менеджер говорит "если вам так все не нравится, то я замораживаю ваш магазин", НА СЕКУНДОЧКУ НО Я ЗАПЛАТИЛА 5400 грн!!! Спустя еще минут 5 выяснения она такими фразами не кидалась.

Пишу в службу контроля качества (СКК) по поводу отзывов удаленных, ответы состояли из воды и ничего по сути. Приходилось по 2 раза спрашивать и ответили мне тоже самое нет ттн-не будет отзывов. ТОГДА зачем им кнопка самовывоз, уберите ее! В один день мне удалили неск отзывов, на следующий день еще неск отзыва, не знаю чего ожидать завтра, может еще 30 удалят хороших отзывов...
Одного постоянного клиента с вайбера я перевела на пром, чтобы там делал заказ, его отзывы хорошие удалили. Я попросила клиента написать спросить в чем дело, может ему прояснят картину, но нет, его вообще игнорят уже третий день.

А еще стали прилетать фейковые заказы, по 2 раза подряд. Я пишу опять в СКК, так как менеджер сказал, что они занимаются этим. Меня морозили 3 дня, потом я писала когда ответ будет, сколько ждать, почему молчите? И о чудо мне ответили, что их фейковые заказы не волнуют и они считают их в процент отмененных заказов по категориям, а если у вас отмен больше, чем надо (норма этого "надо" указано у них в %), то вас ПОНИЖАЮТ В ВЫДАЧЕ, ХОТЯ ВЫ ПЛАТИТЕ ЗА РЕКЛАМУ!
Их не волнует фейк заказ или покупатель не выходит на связь, или телефон оставили не тот, или покупатель передумал, там нет вашей вины, но вам посчитают их в процент отмененных и ваш рейтинг будет падать.

Вывод-нормальные магазины топят, потому что им важно не качество магазина и его развитие, чтобы он больше клиентов обслуживал, привлекал, а важно количество продавцов. Конечно, так люди посмотрят на все это и кинут и не все смогут вернуть деньги за платный пакет!!! Потому что им обязательно нужна квитанция с банка или карты, но вас об этом не предупредят. Я оплачивала через банк, спустя время выкинула квитанцию, а с тем банком ни договора, ничего нет и ищите квитанцию как хотите, иначе вам не вернут деньги. Хотя в кабинете у них есть вкладка "счета" и там видны все ваши оплаты!
Заказов приходит маловато 10-12 в неделю в лучшем случае, из них будут фейки и отмененные заказы типо передумали. Итого в лучше случае 5-6 выполенных, это в лучшем, в худшем 3 в неделю. Реклама жрет 40-50% вашей прибыли, что ненормально... Иногда рубят показы и сваливают типо вы сами виноваты, а в чем непонятно. А когда требуете проверки, то показы резко повышаются, какое чудо!

Отзыв был полезен? Да (9)

Натали (Гость) 18 октября 2020

оценка:    0.5

Днепропетровск

То, что пром юа перестал размещать негативные отзывы покупателей-это уже многие знают, так как сами пострадали. Но то что они вообще ни как не влияют на магазины, которые обманывают покупателей, абсолютное бездействие со стороны пром юа. Перед покупкой, почитайте отзывы, что из себя на сегодняшний день представляет пром юа и ни в коем случае не делайте предоплату!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Юрий (Гость) 15 октября 2020

оценка:    0.5

Винница

Жалкая помойка, сродни ОЛуХу. Зато позиционируют себя, как топ маркетплейс.
Регистрировался для покупки. "Влепили" кабинет продавца. Три месяца (месяца, Карл, месяца(!)) отбивался от звонков, по поводу покупки пакетов и рекламы. На емейл до сих пор письма шлют...
Техподдержка - ниже плинтуса. По любым вопросам "рекомендуют" связываться с продавцом. Отзывы (на минуточку!!!) модерируются на протяжении 3-х дней.
Сборище неадекватных "продаванов". Продавцы (видимо, в погоне за рекламой) не контролируют наличие товара, от слова "совсем". За неделю две покупки, у двух продавцов, отменены из-за отсутствия товара. (посмотрю, какую комиссию "отгребут" за промоплату).
Одно слово - помойка.
Крайне не рекомендую!!!

Отзыв был полезен? Да (2)