Prom.ua

elitvin 13 марта 2021

оценка:    1.6

Киев

Скоро эта, типа империя, упадет. Хорошо начинали, плохо закончат. Сначала были в движении к созиданию,
сейчас тупо пытаются рубить бабло, придумывают постоянно всякую чушь, потом отменяют, переделывают.
Когда они начинали, я с первого года с ними работаю,все было просзоро и понятно. У меня на дорогом товаре, наценка - 2-5%.
На СРА хотят забирать по минималке- 3.6%. Мне еще НДС нужно заплатить ну и налоги, не считая аренду склада и другие издержки.
Они, заметьте,уже 2-3 года НДС не платят. Такая политика у них, что все должны пахать на них. И все их симинары и обучения
настроены таким образом, чтобы им больше башлять. Да надо переключаться на гугле, не могу кормить только их.
Они реально упадут в яму. ПРОПАДУТ в черную дыру. Если не поправят ситуацию, люди перестанут продолжать с ними работать.
Я начинал в начале 2004-м с таким рекламным оператором- Укрбизнесом. началохорошее, потом зажрались. Где они сейчас?.
ПОВЕРЬТЕ год-два, если пром уа не поменяется кординально в стратегическом плане, а именно не рваться только за баблом, а
сделать нужно понятное и качественное обслуживание своим потркбителям услугуйдет в некуда. Еще один пример не из реккламного
бизнеса- Укртелеком. Где он сейчас- знаете. В жо..

Отзыв был полезен? Да (6)

Ростислав (Гость) 1 марта 2021

оценка:    0.2

Львов

Настолько ужасная компания что просто не хватит текста в один отзыв!
За последнее время: -
удаляют без ведома товар!
- удаляют отзывы реальных клиентов!
- припасали - 800 грн. Якобы за манапуляцию заказами.
- хамское отношение
- не разу за год обращений никто не помог в техподдержке, там такое понятие как поддержка клиента обще отсутствует! Обвиняют всегда только продавца во всем!
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ НИКОМУ!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Стася (Гость) 15 ноября 2020

оценка:    0.1

Киев

Купили платный пакет на 1000 товаров.

Спустя пару месяцев работы с ними начался ТРЕШ. За это время у нас появились отзывы из них пару нейтральных и негативных, остальные положительные. Негативные отзывы вы можете оспорить, просто нажав на кнопку оспорить и дальше человек-модератор почитает отзыв и сам примет решение публиковать или поставить проблема решена, НО вы не можете этому модератору объяснить, что там нет вашей вины, что покупатель сам согласился и теперь пишет такое необоснованное Г. Один модератор сегодня решит так, другой сяк, то есть необъективное мнение. А еще у сотрудников же прома есть свои там магазины, поэтому им выгодно все не оч отзывы выставлять, не разбираясь.

Это все ладно, но ПРОМ начал УДАЛЯТЬ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ!!! Удалили мне и рейтинг понизился. Я звоню менеджеру, говорю на каком основании, кто сделал, кто так распорядился, а меня даже не успели дослушать, перебили, начали говорить, что система определила эти отзывы хорошие, как поддельные и только если я дам номера ТТН мне восстановят их, а это были самовывозы... Я объясняю, что это были самовывозы и там нет ттн, а мне говорят, что им все равно, им нужна ттн, если нет, то и суда нет.
Я возмущалась, а мне менеджер говорит "если вам так все не нравится, то я замораживаю ваш магазин", НА СЕКУНДОЧКУ НО Я ЗАПЛАТИЛА 5400 грн!!! Спустя еще минут 5 выяснения она такими фразами не кидалась.

Пишу в службу контроля качества (СКК) по поводу отзывов удаленных, ответы состояли из воды и ничего по сути. Приходилось по 2 раза спрашивать и ответили мне тоже самое нет ттн-не будет отзывов. ТОГДА зачем им кнопка самовывоз, уберите ее! В один день мне удалили неск отзывов, на следующий день еще неск отзыва, не знаю чего ожидать завтра, может еще 30 удалят хороших отзывов...
Одного постоянного клиента с вайбера я перевела на пром, чтобы там делал заказ, его отзывы хорошие удалили. Я попросила клиента написать спросить в чем дело, может ему прояснят картину, но нет, его вообще игнорят уже третий день.

А еще стали прилетать фейковые заказы, по 2 раза подряд. Я пишу опять в СКК, так как менеджер сказал, что они занимаются этим. Меня морозили 3 дня, потом я писала когда ответ будет, сколько ждать, почему молчите? И о чудо мне ответили, что их фейковые заказы не волнуют и они считают их в процент отмененных заказов по категориям, а если у вас отмен больше, чем надо (норма этого "надо" указано у них в %), то вас ПОНИЖАЮТ В ВЫДАЧЕ, ХОТЯ ВЫ ПЛАТИТЕ ЗА РЕКЛАМУ!
Их не волнует фейк заказ или покупатель не выходит на связь, или телефон оставили не тот, или покупатель передумал, там нет вашей вины, но вам посчитают их в процент отмененных и ваш рейтинг будет падать.

Вывод-нормальные магазины топят, потому что им важно не качество магазина и его развитие, чтобы он больше клиентов обслуживал, привлекал, а важно количество продавцов. Конечно, так люди посмотрят на все это и кинут и не все смогут вернуть деньги за платный пакет!!! Потому что им обязательно нужна квитанция с банка или карты, но вас об этом не предупредят. Я оплачивала через банк, спустя время выкинула квитанцию, а с тем банком ни договора, ничего нет и ищите квитанцию как хотите, иначе вам не вернут деньги. Хотя в кабинете у них есть вкладка "счета" и там видны все ваши оплаты!
Заказов приходит маловато 10-12 в неделю в лучшем случае, из них будут фейки и отмененные заказы типо передумали. Итого в лучше случае 5-6 выполенных, это в лучшем, в худшем 3 в неделю. Реклама жрет 40-50% вашей прибыли, что ненормально... Иногда рубят показы и сваливают типо вы сами виноваты, а в чем непонятно. А когда требуете проверки, то показы резко повышаются, какое чудо!

Отзыв был полезен? Да (10)

Натали (Гость) 18 октября 2020

оценка:    0.5

Днепропетровск

То, что пром юа перестал размещать негативные отзывы покупателей-это уже многие знают, так как сами пострадали. Но то что они вообще ни как не влияют на магазины, которые обманывают покупателей, абсолютное бездействие со стороны пром юа. Перед покупкой, почитайте отзывы, что из себя на сегодняшний день представляет пром юа и ни в коем случае не делайте предоплату!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Юрий (Гость) 15 октября 2020

оценка:    0.5

Винница

Жалкая помойка, сродни ОЛуХу. Зато позиционируют себя, как топ маркетплейс.
Регистрировался для покупки. "Влепили" кабинет продавца. Три месяца (месяца, Карл, месяца(!)) отбивался от звонков, по поводу покупки пакетов и рекламы. На емейл до сих пор письма шлют...
Техподдержка - ниже плинтуса. По любым вопросам "рекомендуют" связываться с продавцом. Отзывы (на минуточку!!!) модерируются на протяжении 3-х дней.
Сборище неадекватных "продаванов". Продавцы (видимо, в погоне за рекламой) не контролируют наличие товара, от слова "совсем". За неделю две покупки, у двух продавцов, отменены из-за отсутствия товара. (посмотрю, какую комиссию "отгребут" за промоплату).
Одно слово - помойка.
Крайне не рекомендую!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

kkristic 12 октября 2020

Киев

Уважаемые дамы и господа!

Ни в коем случае не регистрируйтесь и не проплачивайте пакеты на этом чудовищном лохотроне под названием Prom!!!
Продаж на нем нет, заказы пытаются делать только неадекватные люди или нищеброды, качественный товар в каком бы колличестве не был загружен (у меня 3215 позиций) там не нужен. За полгода продано 3 позиции на сумму около 1300грн при вложении 7600грн за премиум пакет. Буду молчать о прибыли!!!
Отдельная история с интерфейсом - он настолько запутан и не удобен, что такое впечатление специально разрабатывался для того, чтобы в итоге продавец устал бороться и сдался)
Далее следует отключение ваших товаров из каталога БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, дурацкие переписки с их различными службами, менеджеры сразу прячутся, связи с администрацией нет (ваши контакты считыватся роботом и Вас просто сбрасывают при телефонном звонке).Включить обещают только через 2 недели, только после предоставления детального плана повышения % продаж (правила по поводу процентности вообще отдельная статья для дурдома). Далее самое интересное - Вам звонит якобы маркетинговое агенство и предлагает Вам продвижение вашего сайта именно на платформе Prom - стоимость 5000грн на 1-й месяц, далее по 3000грн.При этом подчеркивается, что менеджер не с Прома. На мой вопрос можно ли мне продвинуть мой личный сайт, сразу начинается неадекватный смех. Это меня уже полностью добило!!! Короче лохотрон высшей степени рвачества и циничного отношения!!!

Все, кто не останется равнодушным или у кого возникли схожие проблемы можете обращаться 0975727187 Кристина

Отзыв был полезен? Да (9)

Ольга (Гость) 12 октября 2020

оценка:    0.7

Харьков

Просто ужас а не площадка!
Размещаю товары на Пром,пром вообще не заинтересован в продавцах!
Клиент опубликовал негативныйотзыв,после того как постирал изделие и пытался вернуть его!
Написала опровиржение!
Но,пром отклонил это и отзыв опубликован!
Естественно ухудшилась репутация магазина ,вернее рейтинг!
Хотя по закону Украины так не должно быть,но у прома свои правила!
очень дорого,нет никакой защиты,служба поддержки отвечает на протяжении 14-20 дней!
ужас,не вздумайте там создовать магазин!

Отзыв был полезен? Да (3)

владимир (Гость) 28 сентября 2020

оценка:    0.4

вараш

менеджер установила якісь правила про відгуки,щоб я назбирав 80% позитивних відгуків.мені трішки не вистачає. Я пояснив, що клієнти мають право писати, чи не писати відгуки,я їх не заставлю.менеджер наполягає,щоб я дзвонив або смс-ив, просив клієнтів надати мені позитивні відгуки,бо в мене недостатньо. менеджер на телефон не відповідає не перезвонює,скрила мої оголошення з пром юа на дві неділі.оголошень немає на промі,нічого не продається,де я маю брати ті відгуки не розумію. якщо не назбираю відгуків то мене удалять з пром юа назавжди. я купляв пакет до лютого 2021 ,але чогось почали змінювати умови,нав"язують свої правила,ставлять палкі в колеса,бізнесу моєму зовсім не допомогають,тільки топлять. я на промі 2.8 років,вложив багато праці в цей сайт. і зараз буду шукати щось інше.

Отзыв был полезен? Да (8)

Продавец (Гость) 11 сентября 2020

Киев

Купила товар в MedX Health Care. Товар не соответствовал описанию, отправили по почте, которую не выбирала. Оставила негативный отзыв. Через несколько дней звонит сотрудник и лелейным голоском просит взять возврат денег за товар, но взамен я должна отзыв изменить из негативного на позитивный. Я человек принципиальный, и не продаюсь за конфетку. Очень жаль что таких как я единицы, иначе рейтинг компаний был бы ЧЕСТНЫМ. А так его ПОКУПАЮТ. Это лицемерие... это лицемерие не только интернет магазина MedX Health Care, но и Prom, потому ЧТО после того как я не приняла предложение полизать попу интернет магазину, что ах они такие хорошие, ах они такие прекрасные, они написали под моим отзывом комментарий, что я плохой покупатель! Во как, я значит плохой, у меня значит прав на моё мнение быть не может, я значит не имею право оставить ТОТ отзыв, который считаю Я нужным, Я а не ВЫ, Prom и MedX Health Care! После я написала Prom, что мол уважаемые разберитесь, как же так, отзыв НЕ публикуется по такой то причине, я мол не продалась, на что мне Prom отвечает, что я мол нехороший человек, оскорбила интернет магазин, обозвав кoзлами и т. д. и вообще они выполнили все условия, отправив Экспресс почтой, хотя я ПИСАЛА ОТПРАВИТЬ ДЕШЁВЫМ СПОСОБОМ - СТАНДАРТ, и фото товара мне перед оплатой никто не отправлял. Ясно понятно, что кто платит Prom тот и прав, а кто платит?) Верно)) - интернет магазин, вот Prom их в попку и целует, а ты мол покупатель иди в ...
Через Prom больше ничего покупать не буду и никому не посоветую, мало того, всем буду говорить что вы за г.....о.
P.S.: Prom, если вы прочтёте этот комментарий, и решите под ним подписаться, то не напрягайте руки зря, я читать не буду. А оправдывать себя гнилое дело, рейтинг ведь говорит за себя;)

Отзыв был полезен? Да (1)

Катрин (Гость) 29 августа 2020

оценка:    0.2

Харьков

Добрый день. На платформе Пром.юа я хотела продать сумку. Со мной связалась девочка, попросила посему-то мне самой написать ей на вайбер, возможно, Пром.юа скрывает мой номер. Девочка дала ссылку на подтверждение оплаты за сумку. Я пыталась подтвердить, все время выдавало ошибку, но коды на телефон приходили и деньги с моей карты снимались. В итоге, вроде бы так и получилось подтвердить оплату, а в ночь с 25 на 26 августа снялись со счета все мои оставшиеся деньги сайтом WISH.COM. Хорошо, что я сняла заблаговременно все свои деньги с карты, и мошенникам достались только 600 грн. Тем не менее, я вашим сайтом очень разочарована и постараюсь всеми силами дать вам и вашей платежной системе IZI, и сайту WISH "очень доброжелательные отзывы", если вы не вернете мне деньги. 

Отзыв был полезен? Да