Укрпошта - Укрпочта

Ирина (Гость) 22 апреля 2020

оценка:    4.0

Николаев

Пользуюсь услугами Укрпочты довольно часто. Говорю об отделении Укрпочты в селе Шевченково Николаевской области. И у меня с этой почтой уже 3-ий инцидент, и все остаются неразрешимыми, что очень возмутило...

Сначала мне пришла посылка полностью помята (как будто ею играли в футбол), хотя на посылке был значок бокала, что говорит о том, что внутри находиться хрупкий груз.
Заказывала я набор керамической посуды. В результате вся посуда была вдребезги разбита, только лишь одна чашечка осталась невредимой. Упаковано все было нормально, в пакеты с пупырышкой, обложено пенопластом, стянуто скотчем. Но видимо работникам доставки наплевать на все.

Принимать акт осмотра и возврата компенсации мне написать не дали. Я требовала образец акта, сделала фото, но работница почты мне просто отказалась давать лист бумаги и сказала, что все равно никакой компенсации не будет, только зря напрягаетесь.

Меня это очень возмутило, деньги за товар были уплочены наперед и соответственно отправитель мне ничего не вернул, так как это такая "супер" доставка работников Укрпочты. И Укрпочта ничего не вернула, так как не приняли у меня акт осмотра посылки. Все фото разбитой вдребезги посуды имеються до сих пор. Я осталась с набором разбитой посуды, без денег и с огромным расстройством и недовольством от Укрпочты!!!

Руководство, обратите внимание на хамство и работоспособность ваших подчененных!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

ольга (Гость) 16 апреля 2020

киев

В отделении на м.Левобережной некоторые люди ходят на работу на два часа в день и часто через день,с действующим графиком пятидневной с утра до вечера,а зарплату получаю за полный месяц.Это касается должности инженеров и механников. Куда смотрит руководство?

Отзыв был полезен? Да

Алина (Гость) 5 апреля 2020

оценка:    0.6

Киев

Доброго дня!
Дуже розчарувалась роботою Укр. пошти.
Завжди все було чудово, не зважаючи на тривалі терміни доставки відправлень та на довжилезні черги у відділеннях, і навіть терпляче відносилась до того, що мої відправлення шукали по 30хв на відділенні 03110, що за адресою м. Київ, вул. Солом'янська, 22. Проте, після того як загубили моє відправлення, не маю наміру більше користуватись послугами цієї "недопошти".
Ситуація така: маю невеликий інтернет-магазин, тому періодично роблю відправки через такі служби, як Нова Пошта , Джаст Ін, Укр. пошта. Ніколи не мала ні з ким проблем, доки не зустріла на Укр.пошті вкрай некваліфікованого співробітника ( нажаль не знаю як звати, бейджа не було, жінка років 30-40, брюнетка з завжди розгубленим та невпевненим поглядом). Ця "поштарка" (чи як її назвати) приймала в мене посилку на відправку, чекала своєї черги я приблизно хвилин 40-50 ( для порівняння, в цей час чоловік встиг відправити на Новій пошті не одне відправлення та ще й чекав мене ) і ще стільки ж вона намагалась зробити свою роботу, прийнявши одне відправлення. Після того, як я повідомила, що в мене ТТН уже створена (0500087749994) і потрібно лише внести відправлення в систему, наклеїти стікер та роздрукувати чеки, я відчула на собі погляд типічного двіїшника, якому розповідають , що таке ромбокубооктаедр або центроїд трикутника. Ну врешті-решт, щось вона там нажимала в своєму комп'ютері і вилізло два чека, пізніше виявилось, що вона забула надрукувати клейкий стікер, яким потрібно промаркерувати , власне, посилку. Довго вовтузилась, не знала, що робити, звала колег на допомогу. Після чого їй підсказали, що можна вирізати всю цю інформацію з чека. "Поштарка" нахабно вихватила в мене чек і сказала, що я вільна, на що я відповіла, будь-ласка дайте чек, який підтверджує отримання від мене відправлення.
Чек, врешті-решт, мені повернули, запевнили мене, що все гаразд та посилка моя сьогодні ж буде відправлена до отримувача.
На той час це було 27.03.20 ідо цієї пори моє відправлення невідомо де.
Неоднократні звернення до клієнтської підтримки не дали результату, гаряча лінія не відповідає ніколи( звонила раз 10), в соц. мережах також сидять непрофесійні люди, таке відчуття, що посадили на підробітку школярів, незліченну кількість раз просили надати фото чеку, роблячи вигляд, що не бачать моїх попередніх повідомлень, де я надавала всі необхідні дані.
Дійшло все до того, що клієнту кошти я повернула за оплачену та недоставлену посилку, посилка
все-таки не знайдена, компенсації не було ні по факту вартості посилки, ні за втрачені мною нерви та мій час.
Отож, висновок, будьте ласкаві не беріть на роботу аби кого.
Навіть на таку звичайну роботу,як оператор поштового відділення треба брати освідчених людей, або принаймні навчати їх, а потім пускати до ваших клієнтів.

Отзыв был полезен? Да (1)

Hass (Гость) 4 апреля 2020

Gesang

ПРОДОЛЖЕНИЕ
Они подтвердили что конверт пуст, далее взвесили конверт.
На конверте было указано, что его начальный вес (с вещью) составлял 24 грамма, а при взвешивании уже при получении было обнаружено, что его вес лишь 6 грам.
То есть, вещь была украдена сотрудниками Укрпочты при транспортировке. Потому и разница в весе.
Далее сотрудники отделения Укрпочты номер 58 в г. Киеве, составили якобы акт о возмещении убытков (фото 3 http://photo.i.ua/us er/11930910/535905)
и сказали что направят его в главное отделение Укрпочты.
На мой вопрос о том когда Укрпочта вернет мне деньги по этому акту, они сказали что не знают,
что собственно и не удивительно.)))

В каком то доплисте к акту я оставил свой телефон и номер приваткарты.
Никто за это время (полтора месяца) ничего не вернул и со мною не связался,
что тоже не удивительно.)))

Далее (21.12.2019) я направился в главное отделение Укрпочты в городе Киеве, и написал там заяву на возмещение убытка (фото 5 http://photo.i.ua/us er/11930910/535905).
В главном отделение Укрпочты взяли заяву, копию конверта и копию акта и
сказали что в течение нескольких недель мое заявление рассмотрят.
При этом, когда я спросил, приходил ли данный акт от отделения Укрпочты номер 58 до этого времени,
то они сказали, что они его не видели, что тоже не удивительно.
Акты о пропаже, от местных отделений Укрпочты к главному отделению Укрпочты тоже походу не доходят.))))
что тоже не удивительно)))

Далее, через пару недель с главного отделения Укрпочты пришел первый ответ (фото 6 http://photo.i.ua/us er/11930910/535905).
Как видим, в ответе указан, что им для рассмотрения еще нужен скан чека. Скан чека я им принес. (фото чека - фото 4 http://photo.i.ua/us er/11930910/535905)
После этого, они аналогично сказали что в течение нескольких недель мое заявление рассмотрят.

Далее, через пару недель с главного отделения Укрпочты пришел второй ответ (фото 7 http://photo.i.ua/us er/11930910/535905).
Как видим, там они написали что конверт я получил целый, повреждений на нем не было, типо все прекрасно,
а то что вес конверта в отделении Укрпочты в Тернополе вначале был 24 грамма, а при моем получении в отделении 58 в г. Киеве,
он составлял уже всего 6 грам - они и вовсе заметить забыли.
Зато прожрать мои 39 грн. 24 коп. "за получение" не забыли. (фото 4 http://photo.i.ua/us er/11930910/535905).

Примечание 1. Несколькими неделями позже я в том же отделении Укрпочты 58 в г. Киеве, забирал конверт, но уже без ценных вещей,
просто с некоторой документацией, и что вы думаете, распаковывать его уже было не нужно))) (фото 8 http://photo.i.ua/us er/11930910/535905).
Что так же не удивительно.)))))
Правда уже сотрудники Укрпочты ничего от туда не украли, так как ценных вещей там небыло и подживиться было нечем.

Вывод: Укрпочта - мелко-афферская мошенническая организация, среди ее сотрудников процент ворья предельно высок,
а ее мошенничество основано на том, что высшее руководство прожирает деньги за страховку посылок, которой на самом деле нет.
Теперь я использую проверенные курьерские службы, например Новая Почта, чего и вам всем желаю.
Там все доходит прекрасно, быстро и без проблем. Да, Новая почта немного дороже берет за доставку, но с другой стороны, если дешевая контора - то дешевые и
ее сотрудники, и ее финты.

Всем спасибо за внимание.

Удалять это бесполезно. По любому видит весь интернет.

Отзыв был полезен? Да (3)

Hass (Гость) 4 апреля 2020

оценка:    0.5

Gesang

О том, как Укрпочта "возвращает" деньги, в случае если товар был украден ее сотрудниками в процессе доставки.

Цель данной статьи: обезопасить людей от убытков при кражах посылок сотрудниками Укрпочты, вследствие использования Укрпочты для отправления или получения вещей
или документов, сумма которых хоть немного высока (например 5 грн. и выше).

Купил в интернете ювелирную вещь стоимостью в 1500 грн. у человека из другого города.
Все было бы хорошо, если бы я не решил воспользоваться для ее доставки курьерской службой "Укрпочта" [Отправление номер 46003091900].
Оглашенная стоимость содержимого посылки была аналогично 1500 грн.
Как мы знаем, операторы, при получении клиентом посылки, берут проценты от оглашенной стоимости посылки, при этом обязуясь ее страховать
при потере.

Когда пришел забирать свою посылку (01.11.2019), то сразу увидел что конверт был пуст и вскрыт (фото 1, фото 2 http://photo.i.ua/us er/11930910/535905).
Конверт на фото ровно в том состоянии, в каком я его получил в отделении Укрпочты номер 58 в городе Киеве.
Его я специально не повреждал и не рвал дополнительно.
Я сразу на месте сообщил о том, что конверт пуст, сотрудникам этого отделения,
нисколько не отойдя от кассы, где получал его.

Отзыв был полезен? Да (3)

uzka 13 марта 2020

оценка:    4.8

Шостка

smile Хочу выразить свою благодарность компании УКРПОЧТА
У меня родители по состоянию здоровья не выходят из дома Раз в месяц я пользуюсь услугами УКРПОЧТЫ-адресная доставка Спасибо Вам огромное Доставка всегда очень быстрая-даже не ЕКСПРЕСС сотрудники всегда очень внимательны А цена в сравнении с другими службами НИЗКАЯ Не знаю чтобы я без Вас делала
Хочу добавить очень удобный сайт и горячая линия Спасибо Вам огромное!!!Всем рекомендую!! Все познается в сравнении В сравнении с другими службами в Украине -УКРПОЧТА ВНЕ КОНКУРЕНЦИИ! ВЫ лучшие процветания Вам!!

Отзыв был полезен? Да

Ростилслав (Гость) 22 февраля 2020

оценка:    0.1

Перечин

Мне отправили письмом важные документы из Братиславы(Словакия)в Украину.
Письмо не получил!связался с отправителем.В итоге выяснилось что отправитель отправил мне письмо,
и получил его обратно от Укрпочты с указанием:
Даного адреса не существует!вернуть отправителю.
Мой адрес был написан так:ФИО
Ivana.Franka str(номер дома)
Peretchin city
Ukraine 89200
Сходив на почту по адресу:ул.Площадь Народная 7,г.Перечин 89200 выяснил что там Трое сотрудников попросту не могут прочитать адрес получателя на
Английском языке,который написан печатными буквами!И вместо того что б доставить письмо получателю возвращают отправителю с указанием что:
За данным адресом не проживает!вернуть отправителю!
Недостатки:Превышение служебных полномочий,халатное отношение к работе,неумение прочитать улицу на английском языке.Отсутствие Книги жалоб и предложений.
С презрением Ростислав

Отзыв был полезен? Да (1)

Геннадій (Гость) 6 ноября 2019

оценка:    0.7

Киев

Скарга на роботу "нового" відділення Київ 159, вул. Калнишевського (Майорова)
Скарга на керівника відділення “Укрпошта” Бернацьку Ксенію (Київ 159, вул. Калнишевського (Майорова)) з приводу особистої відмови у видачи міжнародного відправлення, високим рівнем конфліктності у спілкуванні, хамським відношенням до клієнтів і не виконання прямих обов'язків в роботі.
Під час чергового звернення до відділення з індексом 04159, керівник Бернацька К. втрутилась в мій діалог зі співробітником, який відповідає за видачу посилок, у подальшому спілкуванні зі мною створила конфліктну ситуацію, дозволяла образливі висловлювання, відверто демонструючи не бажання виконувати свої обов'язки по вирішенню звичайного робочого питання.
Навіть після пред'явлення паспорта громадянина України для підтверження особи отримувача, у видачі відправлення категорично відмовила.
Вимагаю проведення службовоЇ перевірки з приводу інциденту зазначенного вище, що стався 5 листопада 2019 р. для запобігання подібних випадків в майбутньому.
З повагою,
Ваш постіний клієнт

Отзыв был полезен? Да (2)

Влада (Гость) 23 июля 2019

оценка:    0.1

Березань, Киевская область

Жахливе ставлення до людей самого відділення вул. Героїв Небесної Сотні, 12, м. Березань, Київська область. І це не провина компанії, а провина самих співробітників. Таке відношення до клієнтів просто неприпустиме. Мало того, що вони працюють до 16-ї години, а не до 19, як заявлено на сайті компанії, так вони ще й зачиняються раніше! Сьогодні вони зачинились в 15:00, а не в 16:00, як написано на стенді. Під відділенням зібралась черга людей, на що вийшла співробітниця відділення і сказала, що посилки видавати не буде, бо в неї немає часу - треба розібрати якісь листи. На скарги людей вона уваги не звернула, хоча деякі стояли під відділеням вже півгодини! і хоча робочий день ще тривав. По факту вони просто наплювали на всіх і зачинились на півтори години раніше, ніж мали б. Людям посилки не віддали і просто закрились в відділені. Жахливе ставлення - деякі люди, як і я, відпросилися з роботи раніше, щоб забрати посилку.

Отзыв был полезен? Да

Алла (Гость) 14 мая 2019

оценка:    0.5

Хмельницкий

Хмельницький, відділення 29016
Дуже великі черги, посилку забрати меньш ніж за годину майже неможливо. Я не розумію чому не можна якось систематизувати роботу пошти, бо за той час що одна жіночка оплачуе комуналку,
3- 5 людей можуть відправити\отримати посилки, а більшу частину часу працюе лише одне віконечко. Сповіщеннь про надходження посилок немае, раніше приносили папірці в поштову скриньку, потім стали приходити смс на вайбер. Але зара шось сталось, останні 3 посилки я отримувала без сповіщень, самостійно відслідковуючи на сайті рух посилки ( до речі дати там інколи заднм числом обновляють, бувае що в обід дивишся посилки на відділенні немае, а потім вечором хоба і виявляться що посилка з 10 ранку на відділенні і то система "глючить". Зовсім іньша розмова про те як ці посилки вручають, от не знаю, чи то там стажери працють чи що, але одну посилку видали без паспорту, просто по названому номеру, дві інші через тиждень я не змогла забрати з фотографіями всіх сторінок паспорта в телефоні і назвою трек номеру ( оператор заявиал що Ми видаемо тільки с паспортом і ніяк інакше і фото не підходить), хоча відправлення були ідентичні. Про міжнародні відправлення з Китаю ( алієкспресс) я взагалі не знаю як цензурно говорити, ті що ідуть з трек номером ще з горем пополам доходять, хоча я не раз сварилася що ні сповіщення, ні чого вони не шлють, бувае так що приходжу, питаю за посилку а вона вже 4 тиждень лежить на відділенні і вони вже мали би відсилати її назат ( а подзвонити\сповіщення кинути видно вище їх можливостей) і раз кинули до поштової скриньки яка не закриваеться, малий пакет з китаю з срібними прикрасами який йшов зареестрованним відпарвленням з трек номером і мав вручатися тільки з паспортом. Звичайні, безтрекові по україні посилки я заріклась замовляти бо не доходять, з китаю по транзитним країнам нормально за тиждень півтора їдуть, потім останній раз трекаються що дійшли до україни і тиша, з 9 я отримала лише 2 посилки, інші пропали, я не знаю, чи крадуть, чи поштарь не до того ящика закинув ( таке було що сусіду закидували) і в інший будинок доставляли, де номер таки же але дроб 1, чи загубились, може і видали не тій людині, бо одну посилку я знайшла в скринці, іншу видали на пошті просто по названому прізвищу коли прийшла запитати чи щось е. Я розумію що безтрек іде як звичайний лист, але отак будь яка людина може прийти,, назвати прізвище чи адресу і забрати ваше замовлення, що просто немае ніякого сенсу.

Отзыв был полезен? Да