Укрпошта - Укрпочта

Tomera (Эксперт) 17 января 2019

оценка:    2.9

Киев

к счастью, мне всегда везло с походами на Укрпочту, да БЕСИТ манера некоторых сотрудников общаться с людьми так как будто бы человек должен что-то сотруднику почты, но проблем с посылками не было, и на том спасибо

Отзыв был полезен? Да

Кристина (Гость) 15 января 2019

оценка:    0.9

Киев

Ребята, будьте бдительны, когда судьба, не дай Бог, занесет вас в отделение Укрпочта 53 на Сечевых стрельцов.

На выдаче международных посылок столкнулась с хамством, агрессивностью, абсолютной некомпетентностью сотрудника (она, естественно, не представилась, была занята своей истерикой и оскорблениями меня, там было две женщины - одна в цепочке, которая искренне хотела помочь, а вот вторая, которая с воплями запрещала ей это делать - и есть человек, которого нужно уволить и запретить ей общение с людьми вообще).

Мою посылку по ошибке отправили на это отделение. Такое уже однажды было и я, в надежде перехватить её до момента, пока её перешлют, пришла в отделение уточнить, не пересылали ли её. Буквально 2-3 недели назад такой случай был и благодаря начальнику отделения, посылку отдали мне на отделении 53. Я начала объяснять этой особе ситуацию, на что в ответ она начала орать на меня и язвить, что у неё моей улицы нет. Я просила её все же посмотреть и сделала замечание ей, чтобы она не кричала на меня, в ответ она начала кричать ещё больше и добавлять фразы в духе:"Приперлась вона в 9 вечора!". Да, "приперлась", простите, я работаю! Когда мне ещё приходить?! В руках у меня был телефон, я ей показывала на нем трекинг номер, она, схватив мой телефон , начала яростно тыкать по нему.

Не выдержав её поток брани в мой адрес и боясь за свой телефон, я пошла к начальнику отделения. Она, приятная к слову женщина, помогла мне , за 2 минуты мы выяснили, где моя посылка и мои дальнейшие действия. На мои замечания, что у неё абсолютно неадекватный злой сотрудник, она лишь вздохнула.

Укрпошта, это - позор.
Покуда у вас есть эти сотрудники, это останется вашим позором. Примите, в конце концов, меры. Вы хотели бы к себе такое отношение обслуживающего персонала? Ситуация была в 20:45 15.01.19.

Не знаю, появились ли у вас smm, в связи вашим ребрендингом, которые пришлют мне отписку "Мы сожалеем", но сделайте, прежде всего, ребрендинг персонала, дабы люди не выходили из отделения, уставшие после работы, так ещё и опплеванные какой-то неадекватной особой, которую нужно изолировать от общества.

Отзыв был полезен? Да (1)

RC (Гость) 12 декабря 2018

Киев

В отделении Укрпочты г.Киева 02167 обслуживаюсь очень часто. Работающий персонал относится к клиентам не уважительно, хамят и грубят, особенно людям отправляющие посылки, почти к каждому предоставляют свои претензии. Если клиент хоть слово скажет в ответ, то потом пожалеет, что вообще пришел, ему придется выслушать целую лекцию в свой адрес. Лично в мой адрес при отправлении посылки каждый раз высказываются недовольства со стороны операторов, умалчивала, до сегодняшнего дня, терпение закончилось. Пришла отправить посылку, она была упакована согласно требованиям, белый пакет с указанием всех реквизитов. Оператору Мазур Елене не понравилась толщина упаковочного пакета, она у Вас эксперт, может провести экспертизу на прочность. Объясняю, что посылка упакована в три пакета и повредится никак не может. Мазур Елена отказалась отправлять посылку, ссылаясь на то, что только упаковка Укрпочты соответствует требованиям для отправки.
Такое вымогательство «купи упаковку» наблюдаю постоянно, часто стою в очереди и вижу, как Ваш персонал с недовольством высказывает свое мнение о неподходящей упаковке, последний раз ощутила на себе.
Также хочу отметить, что посылки своих знакомых, работающие все операторы в этом отделении, отправляют в любом виде, в черных пакетах, упакованные, как попало, даже скотча не жалеют и помогают в упаковке.
Прекратите навязывать упаковку укрпочты, купи у нас пакет, иначе Вы не наш клиент. Хорошо, что есть альтернатива, буду теперь обходить стороной любое отделение Укрпочты. Научите свой персонал общению с клиентами.

Отзыв был полезен? Да

смилянский (Гость) 21 февраля 2017

оценка:    1.6

киев

зарплата минимальная
условия труда никакие
ВОТ И ТАКИЕ УСЛУГИ НИЗшего качества

Отзыв был полезен? Да (1)

ceseir (Критик) 3 ноября 2016

оценка:    0.1

Киев

Укрпочта. Пережиток прошлой советской действительности. "Назад в СССР". Ленивые жирные тетки, медленно работающие и постоянно ноющие из-за низкой зарплаты. Уровень осведомленности сотрудников о функциях компании крайне низкий. Уж давно пора обанкротить и забыть. Какое-то мыло и порошки, календарики и прочая дрянь, но только не основные услуги почты. Свинство и хамство сотрудников просто поражает. все чем-то недовольные, книгу жалоб ищут по 10 минут, и даже не знают где она(видать много жалоб). Срочные письма идут по 4 дня (карл,- 4 дня это срочно). Оценка "-1".
Речи идет о отделении 03058. 03.11.2016 года 17.30. На вопрос где книга жалоб ответ который просто заставил улыбнуться :- А у Вас печать предприятия с собой есть чтобы жалобу написать?" .Я таких идиотов ещё не встречал. Этому их научили менеджеры компании, тоже клоуны которые грабят национальную компанию и набирают жирных, тупых теток на работу.

Отзыв был полезен? Да (3)