Типография 50 Копеек

Ольга (Гость) 18 июня 2015

оценка:    0.1

Киев

Ранее работали с типографией постоянно, было быстро и качественно. ТЕПЕРЬ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ТИПОГРАФИЮ. Дважды за последнее время типография просто обманула меня как потребителя. Заказывала визитки и флаеры к определенным событиям, обговорила с сотрудниками, указала в комментариях к заказу, на когда нужно. Заказы не были готовы в срок. По первому получила 9 смс, где чередовался текст с содержанием "готово", затем "задержка печати" (в общей сложности более 2 недель). Второй заказ я пока так и не получила, хотя в нем уже нет смысла, т.к. флаеры были к событию. Служба поддержки, которая принимает жалобы, оказалась бесполезной организацией, т.к. на жалобы я получала ответ "извините, мы разберемся, вы получите смс". Почитав такое количество негативных отзывов, не поленюсь потратить свое время и обратиться в Общество защиты прав потребителей

Отзыв был полезен? Да

Алексей (Гость) 18 июня 2015

оценка:    0.3

Киев

На протяжение 6 месяцев заказывал визитки,флаера и т.д. по мелочам.
Бывали сбои по привозке продукцию на Петровке и приходилось кататься по несколько раз,ноя закрывал глаза на это, потому что хорошое качество печати!
Пришло время заказывать на окна оракал - заказал, теперь плююсь.!!!
Никогда не заказывайте оракал на окна,никогда!!!И вообще ничего не заказывайте.Лучше переплатите немного в другой конторе,и вы будете уверенны что Вам сделают.
Печатал два раза одну и ту самую партию,потому что там сидят хрен знает кто!!!(Одна партия 15 штук)
Первый раз заказывал:пол дня убил чтобы им рассказать и разъяснить что мне нужно,сколько штук,какие размеры,прозрачные,н епрозрачные, матовые,не матовые........И они меня так замахали что забыл написать в письме что должны быть зеркальные и клеятся внутри на лицевую часть чтобы снаружи было видно.Самое обидное что то переспросили миллион раз и самое важное забыли.
Когда забирал одна штука не приехала, три дня разбирались и хрен кто перезвонил что не напечаталась!!!!Если оракалы везете клиенту,доставляйте в нормально виде,а то они на краях как из *опы!!!!!
Заказал второй раз-все четко написал,5 раз повторил что нужны зеркальные,клеятся внутри на лицевую часть!!!
И что получилось???!!!
Я забрал, на след. день нужно было клеить,становлюсь клеить и понимаю что это ........Все тоже самое напечатано,чтобы видно на улице,нужно клеить снаружи на окно!!!!
Бесят ваши смс что для важно Вам предоставить качество и т.д.!!!дулю на палочке вы предоставляете!!!!!
Пишу второй день в отдел контроля,хрен кто отвечает!!!
Вам все равно на своих клиентов,вы их не цените!!!
Вываленные деньги,нервы и самое драгоценное время мое на Вас!!!!
Никогда,НИКОГДА У НИХ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ: ВАШИ НЕРВЫ,ДЕНЬГИ И ДОФИГА ВРЕМЕНИ ПОТРАЧЕННОГО!!!

Отзыв был полезен? Да

50kopeek (Участник) 17 июня 2015

Киев

Офіційна відповідь Друкарні "50 копійок"

Шановний Андрій, нам досить неприємно чути дану інформацію в свою сторону, адже ми завжди стараємося поліпшувати наш сервіс і робимо все для цього. Ми зарекомендували себе на ринку поліграфії як дуже оперативна друкарня. Ці слова готові підтвердити десятки тисяч наших замовників, які з довірою та впевненістю у якості продукції, звертаються саме до нас. Нам досить дивно чути про певні затримки друку нашого виробництва. Ми завжди тримаємо всі технологічні процеси під серйозним контролем і в жодному разі недопустимо таких затримок. Ми чудово розуміємо, що кожен клієнт, який розмістив у нас своє замовлення, обирає дуже оперативний та якісний друк по мінімальним цінам. Клієнти для нас -це найбільша цінність, а тому ми зробимо все для того, щоб вони залишися максимально задоволеними!

Отзыв был полезен? Да

Андрій (Гость) 17 июня 2015

Бровари

Є така типографія в Києві, називається "50 копеек". Ніколи, за жодних обставин, ні під дулом автомата не замовляйте там нічого!!11
Сьогодні вбили день на те, щоб замовити там маленький шматочок оракалу. Так і не замовили. Більших даунів на тому кінці телефонного дроту годі й шукати. Гроші пішли, а рагулі з ?#?50копеек? так і не доперли, за яке замовлення. Зідзвонювались разів 15, понаписували купу листів одне одному. До лампочки.
Замовили все у броварській конторі за 10 хвилин.

Отзыв был полезен? Да

50kopeek (Участник) 12 июня 2015

Киев

Официальный ответ Типографии "50 копеек"

Уважаемая Елена, по причине постоянной работы в обслуживании наших клиентов, у менеджеров типографии "50 копеек" нет времени писать еще отзывы про свою компанию. Мы понимаем, что у конкурентов временени гораздо больше. Нам очень важны как негативные так и положительные отзывы. Безусловно, мы постоянно стараемся стремиться к совершенству ради наших клиентов. Заказав печать в нашей типографии, Вы получите максимальный комфорт, превосходное качество печати и кратчайшие сроки выполнения. Каждый день у нас размещают заказы сотни клиентов и мы всегда следим, чтобы каждый из них остался доволен. Мы всегда следим за качеством нашей продукции. Нам крайне неприятно слышать ложь в наш адрес. Мы постоянно стремимся предлагать наилучший сервис и превосходное качество по демократичным ценам. Очень много наших постоянных заказчиков ценят в нас эти конкурентные преимущества, а мы, в свою очередь, будем постоянно своими действиями подкреплять данное нам доверие.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 12 июня 2015

оценка:    0.4

Киев

УЖАС!!! Не могли забрать ни заказ, ни денег больше 2 недель. Где заказ, когда будет? Четкого ответа нет. Все стандартно - пишите жалобу на мыло и вам перезвонят. Вернуть деньги? Пишите заявление и бла-бла-бла. Как выяснилось у этой типографии НЕТ СВОЕЙ СОБСТВЕННОЙ ПЕЧАТИ. Положительные отзывы - работа менеджеров. Люди вас разводят, не ведитесь.

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 12 июня 2015

оценка:    0.4

Киев

Добрый день, это даже не плохо - это ОЧЕНЬ ПЛОХО
Хотели заказать флаера, визитки , пакеты и расчитывали на длительное сотрудничество.
Решили испробовать все на флаерах.
Дизайнер неприятный, ну это пол беды .
Цена за дизайн обговаривалась 90грн - в счете на оплату 150 . Позвонили в тепографию - грубо сказали что все вопросы к дизайнеру, они мол ничего не знают и за это не отвечают.
Наконец спустя неделю теганины мы получили свои флаера - мусор, а именно :
1) Флаер не соответсвтует макету
2)Флаер намного меньше, чем был заказ
3)Флаер неправильно порезан ( обрезаны ЗАГОЛОВКИ И САЙТ!!!)При чем флаер обрезан неправильно с 2-х сторон!!!!
Когда мы отказались забирать заказ - нас отправили на горячую линию, мол пишите на почту, по тел никто ничего не знает .
В итоге ответа ждем до сих пор, в типографии все отнекиваются

4)Еще забыла добавить , менеджер дважды путал наш заказ (количество и формат)

Отзыв был полезен? Да (1)

50kopeek (Участник) 11 июня 2015

Киев

Официальный ответ Типографии "50 копеек"

Добрый день, Анастасия!
В первую очередь, хотим принести Вам извинение за причиненные Вам лично неудобства и возможные неприятности.
Для изучения сути претензии и выяснения причин, послуживших сутью Ваших жалоб, были привлечены: начальник производства, технолог, дизайнер, ответственный менеджер.
Мы также проверили историю Ваших заказов. Вы наш постоянный клиент и уже довольно долго работаете с нами. Нам очень приятно, что до сегодняшнего времени наша компания полностью удовлетворяла Вас своим качеством, сроками и стоимостью, о чем Вы также упомянули в своей претензии. В свою очередь, всему коллективу Типографии "50 копеек" очень не приятно за сложившеюся ситуацию.
Мы детально проанализировали каждый этап хода выполнения Вашего заказа. При рассмотрении, присланного Вами Вашего макета, мы увидели, что макет не был подготовлен в соответствии с техническими требованиями. Именно по этой причине и на этом этапе произошла потеря качества изображения готовой продукции.
Касательно отклеенных краев самоклейки, то это трудно проанализировать объективно по большому счету потому, что этот факт был приведен Вами уже в конечной претензии после определенной переписки и служил, как дополнительный аргумент в пользу не качественного изображения готовой продукции.
Анастасия, Ваша компания является важным клиентом Типографии "50 копеек". Наш дизайнер с удовольствием проконсультирует Вашего дизайнера по подготовке макетов в соответствии с техническими требованиями, для избежания таких проблем в дальнейшем. Что касается конкретно этого заказа, наш менеджер наберет Вас и мы выработаем приемлемые условия перепечатки для обеих сторон.

Отзыв был полезен? Да

Анастасия (Гость) 11 июня 2015

оценка:    2.0

Киев

Ув. директор типографии "50 копеек"!

Меня зовут Анастасия, я пишу Вам от имени генерального директора группы компаний "Мир Весов" Петра Синегуба. Мы уже несколько лет работаем с Вашей типографией - в среднем заказ разной полиграфической продукции составляет около 10 000 грн в год. Раньше наши компании всегда оставались довольны качеством изготовления и оперативностью выполнения заказов, но при последнем обращении к Вам произошел неприятный инцидент.

Мы заказали печать плаката размером 1180*700 мм на глянцевой самоклеющейся бумаге (оракал) плотностью 223 гр/м2 и оплатили счет № 20165 от 27 апреля на 159 грн. Когда 7 мая получили наш долгожданный заказ, просто пришли в ужас - края плаката уже были отклеены от основы и имели, мягко говоря, не товарный вид, а само качество печати напомнило старую игру "Марио", где невооруженным взглядом можно пересчитать все пиксели... К тому же, большое сомнение вызывает, что это та бумага, печать на которой мы оплатили. Вообщем, плакат, который планировали повесить на входную дверь магазина для привлечения клиентов, стыдно вешать даже в туалете.

Самое интересное было дальше. В ответ на письмо нашей сотрудницы с претензией к качеству печати и общему внешнему виду заказа мы получили сухие отписки, что "продукция отпечатана качественно" и "напечатана в соответствии присланного макета". На конкретный вопрос "Сможете ли вы нам переделать плакат?" ответ мы так и не получили... К письму, которое отправила на [email protected], приложила переписку с представителем Вашей типографии, исходный макет и фото готового плаката.

Наша компания искренне надеется, что Вы как руководитель, поможете разобраться в сложившейся ситуации и замените это изделие на плакат надлежащего качества, что бы мы могли продолжить наше сотрудничество. В противном случае, мы будем просто вынужденны искать нового постоянного производителя полиграфической и сувенирной продукции для группы компаний "Мир Весов".

С уважением,
помощник директора,
Рогачко Анастасия

Отзыв был полезен? Да

50kopeek (Участник) 10 июня 2015

Киев

Официальный ответ Типографии "50 копеек"

Уважаемый Виталий, мы постоянно стремимся к тому, чтобы стать типографией №1 и все для этого делаем: каждый день раздаем бесплатные подарки в наших офисах, постоянно уведомляем наших клиентов о всех стадиях заказа, добавляем новую продукцию, и при этом мы предоставляем очень доступные цены.
Сейчас цена продукции как и оперативность печати очень важна для клиентов, мы это понимаем, и делаем цены самыми демократичными на рынке полиграфии, при этом печатаем всего за один день.нам очень удивительно слышать данный негативный отзыв с Вашей стороны. Мы постоянно расширяем ассортимент. Только на нашей типографии есть видео с производства. Мы постоянно ведем прямую трансляцию для наших дорогих заказчиков. Десятки тысяч наших ценных клиентов обращаются именно к нам, потому что только у нас они получают доступные цены, качественную консультацию и действительно самые кратчайшие сроки.
Мы постоянно следим за нашим печатным оборудованием и всегда проверяем качество нашей печати. Дополнительно мы создали отдел контроля, который всегда ответит на различные пожелания либо замечания наших клиентов. Нам очень важно знать мнение любого заказчика. Каждый клиент, который обратился с нам, обязательно получит наилучший сервис и очень приемлемые цены.
Наши дизайнера всегда подберут наилучший вариант макета индивидуально для каждого заказчика. На любую тематику и для каждого вида бизнеса они смогут оперативно все сделать.

Отзыв был полезен? Да