Типография 50 Копеек

Виталий (Гость) 10 июня 2015

оценка:    0.4

Киев

Рассказываю свою увлекательную историю заказа в этой конторе.
Мне нужно было сделать стикеры 50*70 мм (оракал) 1000 шт. Написал письмо с уточнением цены. Мне ответили, что они не режут такие мелкие форматы. Ладно думаю, порежу сам. Скомпоновал стикеры на размер А2, получилось 16 разных А2 (каждого по 1 шт.), отправил на утверждение. Тут выясняется, что так, как у меня все А2 разные, то это не 1 заказ на 16 шт., а 16 заказов по одному листу. Соответственно стоимость в полтора раза больше.
Ладно, переделываю все макеты, компоную на А0 (чтоб снизить стоимость), получается 4 листа А0. Отправляю, мне все утверждают, высылают счет, оплачиваю и отправляю им квитанцию.
В итоге сегодня утром мне звонят и говорят, что мой заказ отпечатан на БУМАГЕ!!!
Ответил с просьбой разобраться что к чему. Сижу жду, никакой реакции со стороны типографии не наблюдается.
Работа компании кошмарна, за 3 дня переписок с безымянными менеджерами я так и могу получить свой заказ! При этом спама от них хоть отбавляй, на данный момент я получил от них уже около 60(!!!) бесполезных писем и 13 СМС разного спама!
Вопрос на данный момент так и не решен...
Сто раз уже пожалел, что не обратился в другую компанию.

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий Валентинович (Гость) 8 июня 2015

оценка:    0.4

Киев

До того как сегодня не пообщался с менеджером типографии в офисе возле "Украины" по адресу Предславинская 34-Б даже не думал смотреть отзывы на этом сайте, касающиеся работы Вашей типографии. Однако, я смотрю, тут много людей "клеветников", которые спят и видят как Вас оболгать. Наверное, в Вашей консерватории надо что-то таки подправить, учитывая соотношение негативных и позитивных отзывов. Ну а побудило меня написать здесь, очень "достойное" и "уважительное" отношение Вашего менеджера к клиенту. Итак, по-порядку. Я совладелец одного предприятия, и решил сменить типографию (там где мы ранее печатали ранее этикетки, цена стала не совсем разумной). По предварительным просчетам по почте, цена типографии "50 копеек" меня устроила. Чтобы было понятно, речь идет о печати номенклатуры из 170 этикеток по 200шт каждого вида итого 34000экз. Стоимость этого удовольствия, сами понимаете не маленькая. Первым тиражом занимаюсь исключительно я, чтобы никто из моих менеджеров не допустил ошибки.
Итак, звоню сегодня утром им на телефон и говорю - "У меня на флешке все 170 образцов этикеток. Я могу подъехать к Вам в офис, с тем, чтобы мне точно просчитали стоимость и я заказал весь тираж к печати?" Да, отвечают, подъезжайте. Хорошо, я подъехал. Захожу в офис - там находится только одна девушка-менеджер, которая общается с кем-то по телефону. На моё появление реагирует недовольным выражением лица. Ладно, думаю, показалось. Я стою (стула или чего-то еще для клиентов не предусмотрено, чай не бояре - пускай в проходе потолкутся) и покорно жду, пока девушка поговорит. После разговора слышу краткое "Щас" - девушка медитирует над чем-то важным. Хорошо, я подожду. Проходит время. Наконец, мной соблаговолили заняться. Говорю, что на флешке принес макеты этикеток, хотел бы просчитать и заказать тираж. Дальше диалог:
-"А у нас с флешкой нельзя" - отвечают мне.
-В смысле? А как мне еще можно Вам показать макет?
-Пришлите по почте.
-Там 240 мб объема. Как Вы это видите?
- Тогда через файлообменник. Ex.ua умеете пользоваться?
- Пользуйтесь на здоровье, говорю, но по телефону я специально задал вопрос, могу ли приехать с флешкой, на что получил положительный ответ Вашего менеджера.
-"У нас поменялись правила, я уточню" - мне отвечают.
Звонит по телефону, перезванивает еще кому-то, в итоге выясняется, что с флешкой таки можно (СКАЖИТЕ МНЕ - ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ЭТА ВОЗНЯ???)
Ладно, дальше больше.
- "Какие у Вас этикетки?" - спрашивает девушка
- отвечаю, что разные, есть прямоугольные 5х10 и 4х10, круглые в том числе
- "Ааа", с облегчением говорит девушка, - "Я могу только стандартные 4х9 просчитать, остальное считают экономисты. Вам нужно к ним письмо написать. Я Вам ничем не могу помочь"... Занавес.
Уважаемая типография "50 копеек", Вы своих менеджеров сначала накормите пожалуйста, чтобы с клиентами общались по-добрее, ну и как минимум разберитесь там у себя нужны ли Вам постоянные клиенты с деньгами или нет. А все ваши гламурные плакаты развешанные на стенах (ну и на вашем сайте в том числе), про то как Вы любите, обожаете и удовлетворяете клиента выглядят не более чем очковтирательство и на фоне печальной реальности становятся похожими на ужасный сюр.

Отзыв был полезен? Да

50kopeek (Участник) 8 июня 2015

Киев

Официальный ответ Типографии "50 копеек"

Уважаемая Ольга, только наша типография полностью "открыта" к нашим ценным заказчикам. Мы постоянно стремимся к тому, чтобы стать типографией №1 и все для этого делаем: каждый день раздаем бесплатные подарки в наших офисах, постоянно уведомляем наших клиентов о всех стадиях заказа, добавляем новую продукцию, и при этом мы предоставляем очень доступные цены. Сейчас цена продукции как и оперативность печати очень важна для клиентов, мы это понимаем, и делаем цены самыми демократичными на рынке полиграфии, при этом печатаем всего за один день. Нам очень важны как негативные так и положительные отзывы. Безусловно, мы постоянно стараемся стремиться к совершенству ради наших клиентов. Заказав печать в нашей типографии, Вы получите максимальный комфорт, превосходное качество печати и кратчайшие сроки выполнения. Каждый день у нас размещают заказы сотни клиентов и мы всегда следим, чтобы каждый из них остался доволен.

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 8 июня 2015

оценка:    0.4

Киев

ОЧЕНЬ ПЛОХО!
Жаль, что я не прочитала отзывы об этой "шарашкиной конторе" до размещения заказа! заказ хотели отдать не вовремя. После моих длительных звонков, без конечных писем на почту, вырвала зубами ЗА СВОЙ СЧЕТ!!! на такси! В итоге никаких извинений, ничего! думаю руководству стоит задуматься, сейчас много хороших людей без работы. Нужно менять персонал.

Отзыв был полезен? Да

50kopeek (Участник) 6 июня 2015

Киев

Официальный ответ Типографии "50 копеек"

Уважаемая Анна, мы ведем постоянный контроль за сроками печати продукции и при этом качество всегда остается на высшем уровне. Нам крайне неприятно слышать негативный отзыв в свою сторону. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы всегда оставались нашим довольным клиентом. Наш отдел контроля ежедневно анализирует все стадии продвижения заказа и прислушывается ко всем замечаниям наших клиентов. Каждый день наша типография приятно удивляет заказчиков своей оперативностью и качеством обслуживания. О нас есть очень много положительных отзывов в интернете, прямая трансляция с производства и самые доступные цены. Мы все делаем ради наших ценных клиентов.

Отзыв был полезен? Да

Аня (Гость) 5 июня 2015

оценка:    0.1

Киев

Что я могу сказать. Это худший сервис с которым мне доводилось столкнуться. Проблема в том, что менеджера обещают и забывают об этом, я говорю о сроках. Увы очень сильно нас подвела эта компания. но самое обидное, что у них хватает ума писать "Ми надеемся, что наш Отдел Контроля помог решить проблему". ЧТО? Как по мне, этот отдел миф, выдумка. Письмо мне написал автоответчик, причем на остальные два уже не писал, так как наверное запрограмирован на один ответ. А девушки, телефонные феи, всячески мне препятствовали, пообщаться с кем от более компетентным, и в тоже время утверждали, мол что это не их компетенция, ответить мне на простейшие вопросы. Вообщем, что сказать, очень плохое впечатление, казалось бы о неплохой компании, казалось!

Отзыв был полезен? Да

50kopeek (Участник) 3 июня 2015

Киев

Официальный ответ Типографии "50 копеек"

Уважаемый Михаил, у нас работает спецальный отдел контроля на производстве, который всегда следит за высоким качеством и оперативной печатью продукции наших ценных заказчиков. Нам крайне неприятно слышать информацию касательно срыва сроков. Доверие и клиента завоевать трудно, а потерять очень легко. Мы это прекрасно понимаем и следим за каждым Вашим заказом. Дополнительно на нашем сайте заказчики в онлайн режиме могут следить за печатью своей продукции. Десятки тысяч наших дорогих заказчиков обращаются именно к нам, потому что только у нас они получают доступные цены, качественную консультацию и действительно самые кратчайшие сроки. В отличии от вас, мы сильно ценим наших заказчиков: дарим им подарки, оповещаем о всех стадиях состояния заказа. Сейчас каждый человек очень ценит свое время. Мы постоянно ведем контроль за нашей работой и учитываем все замечания и пожелания наших заказчиков.

Отзыв был полезен? Да

Михаил (Гость) 2 июня 2015

оценка:    0.3

Киев

На украинском рынке полно типографий, категорически не рекомендую это контору "Рога и копыта за 50 копеек", за хамство и наплевательское отношение к заказчику.
Оплатил во вторник (печать на холсте) - сами назначили на четверг, а после перенесли на пятницу, а затем на субботу.
На электронной почте по приему заказов и в отделе качества сидят бездушные роботы, которым совершенно плевать на клиента. На все запросы просто вставляют дежурные фразочки. Доходит до абсурда - на прямой вопрос почему вы перенесли опять, теперь уже на субботу, что делать если заказ нужен был еще в четверг получаю ответ "Ваш заказ можете забрать в субботу". На что я повторно прошу дать ответ о причине переноса и получаю вновь ответ, чтобы я катился к черту и ждал субботы. Все. Такого хамства в коммерческой структуре я не встречал!

Отзыв был полезен? Да

Артем (Гость) 2 июня 2015

оценка:    0.4

Киев

Самая худшая типография Украины. заказ был сделан на 16 мая и было указано что срочно. 4000 флаеров. 16 мая я и их не получил. потом мне каждый день обещали что они будут. их не было до конца недели. так как нужны были на 20 мая. пообещали что будут в субботу. но их не было, отдел контроля это чудо конторы был выходной.. перенесли на вторник 24 мая. но и тогда их не было. когда я сказал что все сроки нарушены и прошу вернуть деньги. они отвечают что мол флаера на офисе и мы можем отправить курьера, попросил прислать из принципа, 2 дня не было ответа. теперь когда они мне не нужны и все сроки нарушены и я прошу о возврате денег. идет тупой игнор. типа флаера напечатаны и можете забрать.. на вопрос где находится книга жалоб. посылают на офис. где никого нет. шишруются. придется давать законный ход и подавать заявление в милицию согласно 196 статьи УК Украины. я много с кем работал. Но эти ребята, жулики редкие. Не советую с ними работать. paliienko.artem@gmai l.com

Отзыв был полезен? Да

50kopeek (Участник) 29 мая 2015

Киев

Официальный ответ Типографии "50 копеек"

Уважаемый Дмитрий, мы ведем постоянный контроль за сроками печати продукции и при этом качество всегда остается на высшем уровне. Каждый день наша типография приятно удивляет заказчиков своей оперативностью и качеством обслуживания. Сейчас цена продукции как и оперативность печати очень важна для клиентов, мы это понимаем, и делаем цены самыми демократичными на рынке полиграфии, при этом печатаем всего за один день. О нас есть очень много положительных отзывов в интернете. Мы все делаем ради наших клиентов. Созданный нами отдел контроля каждый день следит за качеством и оперативностью нашей продукции. Нам очень важна оценка и пожелания наших клиентов, ради которых мы постоянно стремимся быть лучшими.

Отзыв был полезен? Да