Исида - Isida

Юлия (Гость) 31 января 2019

оценка:    0.1

Киев

От названия и репутации ничего не осталось. Клиника перешла в разряд выкачивания денег, о качестве услуг и говорить нечего.
Администраторы позволяют себе менять время записи на прием без предупреждения и делать виноватой меня в том что: 1. Я перепутала время. 2. Мне не дозвонились предупредить о переносе записи (звонили 1 раз. Видимо, сильно хотели предупредить) 3. Произошел сбой программы , поэтому моя запись была сдвинута. Все эти факты противоречать один другому. Но Исида не признает что это полностью их вина.
Договор на наблюдение был закьлючен на Оболони. Но ездить пришлось по врачам по всему городу. Можно было предупредить, иначе зачем привязка к оболони нужна?
По пакету премиум консультации и осмотры офтальмолога и стоматолога бесплатные, но клиника-партнер офтальмология прямо во время осмотра потребовали доплату. Молодцы. Хорошо договорились. В итоге заключение офтальмология дала специально не полное а в стоматологию-партнерку даже не ходила. Заключения получала у своих врачей.
Компенсацию Исида сделала очень продумаю: перевели меня на пакет комфорт и вернули разницу в цене. Но к 36 неделе оказалось что у меня закончились осмотры и анализы мочи, которых внепланово у меня не было. Т.е. компенсацию сделали но деньги с вас все равно поимеем.
Просьба информировать об услугах по пакету была проигнорирована всеми менеджерами которых я только видела на ресепшене и так называемым персональным менеджером, который якобы закреплен за клиентом по премиум пакету. Абсолютно бесполезный человек оказался.
Все наблюдение мне раз в 2 недели напоминали и настойчиво уговаривали ехать на день открытых дверей в род.дом и заключать с ними договор. Когда узнали что договор заключен не с ними врач 3 раза переспросила точно ли я не у них буду рожать и точно ли я уже заплатила деньги по другому договору, сделала пометку в моей карте и с тех пор ко мне потеряли интерес даже как к клиенту. Как к пациенту интереса и не было.
Мне однозначно дали понять что я ужасный и бесполезный пациент так как пришла уже беременная, подготовку к беременности у них не проходила, эко не понадобилось, на роды не пошла и (до последнего мы еще думали с мужем над педиатрией, но после всего дерьма....) ребенка мы там тоже наблюдать не собираемся.
О квалификации врачей ничего сказать не могу. Мне повезло что все прошло гладко и без проблем со стороны здоровья. Но это не заслуга клиники. У всего персонала в глазах только $$$.
Наблюдайтесь где угодно но только не в Исиде.

Отзыв был полезен? Да (27)

Валентина (Гость) 28 января 2019

оценка:    0.4

Германия

Здравствуйте друзья.
хочу поделиться печальным опытом если это можно назвать опытом с клиникой Изида даже не начавшийся какое либо лечение.
Так как мы живем за пределами Украины и не можем просто так приехать в Киев без какой либо информации, Мы много прочитали в интернете информации про эту клинику. Мы решили связаться с ней через страницу нам только один телефон ответил и это была Анна Штоколова. Мы связались по телефону с главным администраторм клиники Изида а именно с Анной Сергеевной Штоколовой. В течение месяца у нас была только переписка и как только мы запросили скайп звонок чтобы видить лично врача вонлайн чтобы убедиться что нас не разводят. Нам назначили термин на звонок но он не состоялся они даже не соизволили нас поставить в известнось о том что звонка не будет. и даже ни кто не извенился. И на этом все закончилось нас заблокировали на телефоне и больше ни какого ответа. Чистый развод людей на деньги и лохотрон для доверчивых людей. У кого есть истории связанные с печальным опытом прошу ответить.

Отзыв был полезен? Да (15)

Алла (Гость) 25 января 2019

оценка:    2.1

Киев

Прошло пол года после моих родов в Исиде, дошли руки оставить отзыв о их работе, в частности о работе отделения,которое принимает роды.
Стояла на учете у хорошего врача Мухина С.В. Он мне очень понравился.
На роды положили в стационар за день до предполагаемого срока,начали вызывать роды гелем с 12 часов ночи
На утро заступила на смену врач Рахубинская,которая после 4 часов схваток посмотрела и сказала,что у меня полное открытие и срочно отправила меня в ,чем была,в родовую. Потом выяснилось бригадой,что принимает роды,что у меня открытие 1см.Вопрос "как можно держать такого "специалиста" в таком роддоме?". Промучилась еще часа 4, поставили клизму и все разошлись, оставили меня на кресле.
Дальшепришлось самой пару раз ползти до туалета,и искать свою родовую,при этом мне делали замечание,"не стойте согнувшись,а то тут мужья чьи-то ходят,зайдите в родовую"
Когда начались потуги,пришлось звпть персонал, наркоза не хватило,боль была неимоверная.
При потугах начали давить на живот, в итоге ребенок заработал кефалогематому,я епизиотомию и опущение стенок влагалища,которое исправляется хирургически.
На следующий день у ребенка обнаружили желтуху, предложили докорм,чтобы вывести билирубин, предложили компактную лампу и ребенок 2 суток находился в ней. На 3 сутки выперли нас с предельным высоким допустимым уровнем билирубина в крови со словами"вам тут не гостинница" на мои просьбы подержать дополнительно ребенка под лампой еще сутки при моей оплате за сутки.
На следующий день приехали неонатологи на дом и обнаружили повышенный билирубин и дали направление на стационар ребенку под лампу. Врач при нас звонила в отделение,где нас отказывались принимать под предлогом занятости всех ламп,ей пришлось давить на них.
Мы срочно отвезли ребенка в отделение и оставили там одного на ночь.
В итоге получили бессонную ночь с волнениями за ребенка и задержку молока у меня. На следующий день его выписали,и сказали,что уровень упал.
я потом еще в прокате брала лампу и светила его дома.
Вот вам обещанный сервис за большие деньги.
Вас будут выписывать несмотря ни на что.
Должна сказать,что неравнодушные,добрые ,отзывчивые врачи и персонал все же встечаются,им большое спасибо.

Отзыв был полезен? Да (27)

Елена (Гость) 19 декабря 2018

оценка:    5.0

Киев

Когда я искала отзывы об Исиде, а именно о ЭКО, то к сожалению практически ничего не находила, поэтому надеюсь что мой отзыв кому-то будет полезен. Скажу сразу что результат положительный со второй попытки, клиникой я осталась довольна на 100%, даже несмотря на первую неудачу так как есть вещи которые не зависят ни от врачей ни от нас...Так вот, главные преимущества это фиксированная цена в независимости сколько препаратов вам понадобится, все прозрачно никаких доплат,почему-то существует стереотип что Исида самая дорогая, но это не так, в других клиниках на 50%! дороже, медицинский персонал подобран очень грамотно ( я пользуюсь услугами частных клиник давно, мне есть с чем сравнивать), все очень профессиональны и приветливы,я не чувствовала там безразличия, нам повезло быть пациентами зав.отделения Шияновой Светланы Владимировны, она очень занята, иногда приходилось делать акценты самой на каких-то деталях во время визита, но важно одно, это то что мы имеем дочь! Я очень благодарна клинике и ее специалистам

Отзыв был полезен? Да (21)

Isida Clinic (Опытный критик) 11 декабря 2018

Киев

Добрый день, Юлия! Благодарим за отзыв о Вашем опыте посещения клиники ISIDA! Смеем предположить, что возникло некое недоразумение, в любом случае для нас очень важно понять все детали возникшей ситуации. Поэтому просим уделить нам совсем немного Вашего времени и связаться с нами по телефону 067 219 20 21. Спасибо!

Отзыв был полезен? Да (1)

Юлия (Гость) 7 декабря 2018

оценка:    3.0

Киев

Эта ситуация случилась пару лет назад, но с тех пор если я думаю о том где буду рожать то об Исиде думаю подозрительно. Я проходила в Исиде Медгородок курс по подготовке к беременности. Позвонила записаться по телефону. Меня записали и спросили какой день цикла (был 27). Я пришла на прием к врачу Бичевской она взяла все анализы и сказала фразу которая ввела меня в ступор: "Ну вообще-то у нас все анализы беруться на 6-8 день цикла". Этой фразой она подорвала доверие к клинике: тоесть клиника не может позаботиться о том чтобы мои анализы были максимально точны и сданы в нужный период или хотя бы посоветовать во время записи когда мне лучше записаться. Я понимаю что это не прям уж критичная ситауция, но лично для меня впечатление о клинике было испорчено. За свои деньги я ожидаю высокого сервиса и заботы. Все узи были сделаны нормально, очень быстро, не сказала бы что ко мне относились внимательно или обслуживание сильно отличалось от обычной поликлиники.

Отзыв был полезен? Да (11)

Isida Clinic (Опытный критик) 5 декабря 2018

Киев

Виктория, благодарим Вас за отзыв. Для нас он очень важен. Описанная Вами ситуация недопустима. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации. Для решения Вашего вопроса нам необходима дополнительная информация. Мы будем очень благодарны если Вы свяжетесь с нами по номеру телефона 067 247 57 28 или напишите на этот адрес [email protected] Конструктивный диалог между пациентом и клиникой – один из самых действенных европейских механизмов в деле повышения качества услуг. Спасибо!

Отзыв был полезен? Да (2)

Виктория (Гость) 1 декабря 2018

оценка:    0.5

Киев

Очень плохое впечатление от посещения Лора Колпаковой М.А. После визита к ней, ребёнок так плакал, что долго не мог успокоиться, и до сих пор при упоминании о «кукушке» у него начинается истерика! Нам пришлось обратиться к другому врачу, который прописал лечение и без кукушек и оно сразу помогло! Тогда как Колпакова говорила, что без этих процедур никак и что нам нужно срочно удалять аденоиды!

Отзыв был полезен? Да (4)

Isida Clinic (Опытный критик) 24 ноября 2018

Киев

Добрый день, Марина! Искренне благодарим Вас за столь теплый отзыв и примите от лица всего коллектива клиники ISIDA пожелания крепкого здоровья Вам и малышу! Рады, что смогли сделать все от нас зависящее, чтоб этот период ассоциировался у Вас лишь с яркими и нежными воспоминаниями! Ваша клиника ISIDA!

Отзыв был полезен? Да (2)

Isida Clinic (Опытный критик) 12 ноября 2018

Киев

Добрый день, Антонина! Очень благодарны за столь содержательный отзыв о Вашем опыте родов в клинике ISIDA! Мы всегда открыты к конструктивной критике и обязательно учитываем пожелания наших пациентов, поэтому сделаем все от себя возможное, чтоб исключить появление подобных недочетов в работе клиники в дальнейшем. От имени всего коллектива примите щедрые поздравления со счастливым материнством и пожелания здоровья и благополучия!

Отзыв был полезен? Да (1)