Лонда (ЛОНDА) - сеть салонов

Дмитрий (Гость) 17 июля 2015

оценка:    0.8

Киев

Уважаемая администрация сети салонов «Лонда» пишу Вам это письмо, так как не получается связаться с Вами по указанным телефонам. Хотел поговорить устно. Уже много лет я, как и многие мои знакомые являюсь клиентом Ваших салонов. Сначала обслуживался по адресу - пр.Победы, 33 – качество и сервис - устраивали. Последнее время по адресу ул. Пестеля, 11.
Пишу это письмо не от капризности или плохого настроения, а потому, что искренне желаю успехов и процветания Вашему бизнесу. Вам нужно принять меры в отношении администраторши этого салона (на Пестеля 11) – она цинично злоупотребляет доверием и временем клиентов.
Четыре последние раза, что я записывался на стрижку (по времени) – я приходил вовремя. Приходил и ….. и ждал. Первый раз я ждал 40 минут (парикмахер Геннадий) – бывают неувязки подумал я – и не обратил на это внимание. Второй раз я ждал 30 минут (парикмахер Маша). Третий раз – прождать пришлось те же 30 минут. Четвертый раз я был записан на стрижку на 10.15 утра в субботу 11.07. При записи заблаговременно (с учетом предыдущего опыта) просил эту самую администраторшу – «мне нужно на работу, поэтому назначьте на такое время, чтобы не пришлось ждать – как это бывало раньше». «Хорошо» - ответила она. Пришел я на 5 минут раньше. Записан был к Маше. И что Вы думаете – я прождал 45 минут (за это время она даже ради приличия ни разу не подошла). Прождал и ушел. Судя по тому, что я увидел – Маше оставалось стричь еще минут 10-15.
Я понимаю, что они живые люди и если подвернулся клиент – то им хочется дополнительно заработать, - но так нагло и неоднократно злоупотреблять временем других людей нельзя. Претензий к качеству работы мастеров у меня никоим образом нет, однако, неадекватность и ложь со стороны администраторши вызывает личную обиду.
Такие прецеденты были и у моих знакомых – однако носили не регулярный характер. Понятно, что я больше не буду обслуживаться в этом салоне. Один клиент – для Вас – не страшно, но с таким отношением – наверное, Вы уже не одного клиента по вине этого человека потеряли.

Отзыв был полезен? Да (13)

Ольга (Гость) 1 июля 2015

оценка:    0.8

Киев

Ужас!!! Портят волосы, хомят, обсчитуют и сдачи у них никогда нет!!!

Отзыв был полезен? Да (7)

Александр (Гость) 28 июня 2015

оценка:    0.1

Киев

Хочу оставить свой негативный отзыв об отношении администратора салона к посетителям!

Зашел в салон Лонда на Минской 14.06 около 18:00.
На рецепшине меня встретила хамоватая полная администратор (образ наглой продавщицы в продуктовом), которая не только не могла внятно ответить на мои вопросы, но даже начала меня упрекать что я их ей задаю. Потом во время разговора она взяла трубку и начала говорить по телефону. Это было последней каплей и я ушел.

Больше не буду посещать это салон и буду настоятельно рекомендовать не посещать его своим знакомым.

Отзыв был полезен? Да (11)

Екатерина (Гость) 16 июня 2015

оценка:    0.3

Киев

Полностью соглашусь с Натальей! Девочки, ни в коем случае не вздумайте посещать салон "Лонда" на м.Дарница! Я совершила эту ошибку и теперь не могу смотреть в зеркало без слёз! Тоже попала к девушке которая стрижет на втором кресле от ресепшена:-(((( мастера, ну так ее назвал администратор, с чем я не соглашусь,зовут Алёна...Не хочу всех оскорбить,но там по ходу много таких, бычки колхозные, обгаживают своих же клиентов по уходу! Так вот, перейду к главному... Волосы у меня не длинные, почти каре. Решила сделать модную короткую стрижку, принесла фото как у меня было раньше... она долго меня переубеждала, но в итоге взялась...На фото челка была на бок и асимметрично,ну а в итоге мне сделали прямую короткую челку, как у Кобзона, да и по всей длине у Кобзона красивее и длинее... Если с длинными волосами хоть что-то можно сделать,как-то исправить, то с короткими-разве что парик.Возмущению пределов не было вообще. Ну встала я с кресла и смотрю на себя в классическом платьи, ну трансвистит какой-то, такой себе педик с сиськами! Очень надеюсь что этих бездарных "мастеров" когда-нибудь тоже так подстригут и они будут ходить как дегенераты...

Отзыв был полезен? Да (14)

Наталья (Гость) 28 мая 2015

оценка:    0.5

Киев

Салон "Лонда" на м. Дарница. 27.05.15 посетила впервые и, естественно, в последний раз. Стрижки по цене на длинные волосы 140, 205, 260. Выбрала стиль мастера за 205. Волосы отращивала 2 года. Решила перед своим юбилеем немножко обновиться - чуть форма плюс челка. Пришла с фотографией желаемой стрижки. Мастер сказала, что ничего сложного. Правда, перед этим долго уговаривала на каскад, который мне в принципе не идет из-за формы лица. Я категорически отказалась. Потом с недовольным видом стала мыть мне волосы холодной водой. Но это были "цветочки". Началась стрижка. Пока стригла сзади, естественно я ничего не видела. Но когда у меня сбоку отстригли локон длинной 15 см у меня наступил шок...... Естественно ничего уже изменить было невозможно. Теперь у меня из длинных (по лопатки) шикарных волос ни каре, ни что-то другое - просто отстриженные по линейке волосы, которые никак не уложить.... Моему возмущению нет предела. Мастер женщина лет 35, рост выше среднего, светло-русые волосы средней длины (каскад), не мелкая по телосложению. Неприятная на лицо. К сожалению, не знаю имени. Стрижет - второе кресло справа от рисепшена.

Отзыв был полезен? Да (8)

клиентка (Гость) 27 мая 2015

оценка:    0.5

киев

Сразу вспоминается типичная совдеповская парикмахерская (в худшем смысле этого слова). не смотря на то что там относительно молодой персонал . а особенно администратор Карина или Кристина. а мастера маникюра и педикюра - где Вы взяли этих "теток"???? они вести себя с клиентом не умеют. не говоря уже о качестве их работы! Подучили бы их. или подобрали более квалифицированный персонал. Стоимость услуги себя не оправдывает. отсутствие лаков!!!!! Только качественная услуга может заставить клиента прийти к вам в следующий раз. сама не приду и другим подскажу обходить Вас другой дорогой! Да. еще - этот сюжет на мониторе TV о достижениях МАСТЕРОВ !!! Так где МАСТЕРА или хотя бы те кто их готовит???

Имела ввиду салон Лонда-Печерская- администратор Карина или Кристина!!!!!!!!!!!! !!!!!!!! и т.д. по тексту......

Отзыв был полезен? Да (4)

Юлия (Гость) 1 мая 2015

оценка:    4.6

Киев

Обслуживаюсь сама и вожу маленького сына в салон на Радужной 15 у мастера Цмокалюк Кристина.Очень довольна, мастер внимательный всегда получается прекрасная стрижка.Рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (3)

Света (Гость) 22 марта 2015

Киев

Думала записаться к нескольким СУПЕР специалистам, но почитав отзывы (хорошо, что почитала), не пойду. Наверное, Вам нужно что-то и кого-то в салонах менять.

Отзыв был полезен? Да (6)

Бывший клиент (Гость) 20 марта 2015

оценка:    0.6

киев

Полностью согласна с девочками,написавшими негативный отзыв о Гроцкой Ирине,которая работает в Лонде возле метро КПИ.Перед свадьбой брата я записалась к ней на визаж.То ли я попала на ее плохое настроение,то ли она устала от клиентов,то ли она вообще неудовлетворенная по жизни-не знаю.Но пока она меня красила,я выслушала какая она красивая в свои за сорок,и как я плохо выгляжу в 29.И кто б говорил?Мадам с серым,неровным лицом,на котором тонна косметики,стоящая с папироской у входа?Настроение на семейном торжестве конечно же было испорчено.Уважаемый директор,проводите с Вашими работниками тренинги по этике общения с клиентами.Киев-город большой и салонов полным-полно.И за меньшие деньги обслужат гораздо лучше.А я ,мои подруги и сотрудники не хотим хамства за свои же деньги.

Отзыв был полезен? Да (9)

Наталия (Гость) 8 марта 2015

оценка:    5.0

Киев

Делала пирсинг пупка на м. Минская в Лонде. Попала случайно. Очень волновалась. Попросила обезбаливающее, косметолог сказала что смысла нет. И таки да, не больно практически, немного неприятно, после прокола начало мутить (у меня на все подобные процедуры такая реакция обычно) - дали водички, нашатырь. Осталась довольна. Вернулась домой и вообще не чувствую боли. Косметолог Наталья, фамилию не помню. Но удивлена что все прошло так легко. Спасибо.

Отзыв был полезен? Да (1)