Спорт лайф (Sport Life) Киев

Лиля (Гость) 1 ноября 2015

оценка:    3.7

Киев

Первый месяц занятий в спортлайфе на подоле. Записалась на вводное занятие на тренажерах, которое предусмотрено картой. Менеджер мне перезвонила и сказала, что моё время им не подходит и стоит перенести. В назначенный день, не смогла, так как время для меня было намного позже удобного и попросила перенести за 1,5 часа до начала. Мне сказали, что ваше занятие считается пройденным и прогорает. На мои возмущения, менеджер в итоге согласилась перенести, я сказала, что уточню свой график и назначу. 31.10.15 на рецепции оставила удобное время и дату, проверив карту мне сказали, что занятие у меня есть. 01.11.15, уточнила на рецепции куда мне подходить, на что мне ответили, что мой вводный класс прогорел, так как я отменила не вовремя. Заранее не предупреждают об этом, говорят, что у вас в договоре. Я плачу свои деньги и хочу получать адекватные услуги и отношение за них. С клиентом нужно быть лояльным продавцом, а не как на общественном рынке - надурят на любой мелочи. Очень неприятно. Отзывы пишу редко, но в данном случае рукомендую собственникам внедрить более лояльное отношение к клиентам.

Отзыв был полезен? Да (13)

Олександр (Гость) 29 октября 2015

оценка:    0.7

Київ

А не дай бог є потреба поговорити з керівництовом! Спробуйте - і ви побачите реальні методи фінансової піраміди :
- колл.центр "не знає" телефонів керівництва і чи є насправді центральний офіс,
- телефон адміністрації, вказаний на сайті , не відповідає ні разу,
- дівчата на телефоні в клубі відмовляються представлятися (навіщо вам моє прізвище !? ),
- не знають свого безпосередньго керівника !! (ми спілкуємось тільки поштою)
- і и.д. і т.ін

Я просто шокований!
PS До речі, координат СпортЛайфу немає в жодному з довідників

Отзыв был полезен? Да (22)

Леонид (Гость) 22 октября 2015

оценка:    0.3

Киев

Грибок в душевых, тараканы в раздевалках, старые тренажеры, потертые до дыр полотенца - и это премиум карта, а что тогда в обычной. Страшно представить. А и еще хамство грубое на ресепшене. Спорт Лайф на Протасовом Яру.

Отзыв был полезен? Да (10)

Аня (Гость) 21 октября 2015

Киев

Хочу предостеречь всех кто занимается у Богдана Меланишина.
Ни в коем случае не стоит употреблять спортипит! Куда смотрит администрация! В клубе тренера неоднократно предлагали своим клиентам спортпит для улучшения формы (и я говорю не о протеина и БЦАшках) Я думаю, те кто занимаются в спортлайфе понимают о каких тренарах идет реч (кто у нас нездорово сухой)

Отзыв был полезен? Да (6)

Екатерина (Гость) 21 октября 2015

Киев

Добрый вечер!
СПОРТ ЛАЙФ ТЕРЕМКИ
Посоветуйте, пожалуйста, хорошего тренера.
Люблю функциональный тренинг.
Спасибо:)

Отзыв был полезен? Да (3)

Лариса (Гость) 19 октября 2015

Киев

Купила карту Premium (сеть) после Classic(сетевая), захотела обрезать Classic и начать раньше ходить по Premium, "Лучший менеджер" клуба Осокорки, кажется Виталия или Виталина кидала мне ключами в лицо и говорила "Идите тренируйтесь, я не хочу с Вами общаться"!!! До этого я просидела час уговаривая данного менеджера обрезать карту и впустить меня тренироваться по Premium,на что она отвечала,что помочь ничем не может и не компетентна в данном вопросе : "Идите,мол, к тому менеджеру, который Вам продал Вашу новую карту". Так вот, уважаемое Руководство данного клуба, у Вас тренируется мой муж,имеет детскую карту ребенок и я имею тоже карту второй год подряд, неужели, заплатив деньги за услугу, я не могу ею воспользоваться тогда,когда я захочу!? И почему менеджеры так себя ведут??? Где их понабирали ?? И почему отдел СЕРВИСА совершенно не предоставляет услуги СЕРВИСА??? А хамит, грубит и ни за что не отвечает??? Почему когда я прихожу купить- все бегут с распрастертыми обьятиями, а когда я уже купиЛА , всем "насрать",извините.. .. на Ваших клиентов.

Отзыв был полезен? Да (30)

Елена (Гость) 19 октября 2015

оценка:    3.5

Киев

Уважаемая администрация клуба на Троещине, куда подевался класс тай-бо? Отличный тренер и хорошее время тренировки. Сейчас вместо тай-бо класс "функциональная сила" - совершенно не продуманная программа (я сама тренирую группу в другом спорт-клубе и знаю, о чём говорю): при нулевой разминке интенсивный силовой класс - результат - перенапряжение коленных суставов и спазм почти всех мышечных групп! Но что самое не приятное, это касается и других классов данного тренера Анастасии - окончание занятия на 50-й минуте при нормальной продолжительности 55 минут то под предлогом - "чтобы все успели в душ", а то и вообще без объяснения причин!5 минут для тренировки очень важны и за свои деньги хотелось бы их получить!

Отзыв был полезен? Да (5)

Alexsandr (Гость) 19 октября 2015

оценка:    1.7

Kiev

Начнем самого начала: с большой легкостью взял по акции абонемент «Премиум» Sport life на Кардачах , после того как увидел сам клуб, состояние и тот комплекс услуг, которые можно получить за эти деньги. Бассейн, сауна, тренажерный зал, групповые занятия, детская комната, ячейки для хранения ценностей. Показалось все очень интересно и заманчиво. По всему Киеву сеть – удобно и относительно не дорого! Но как оказалось, это только на первый взгляд.
Первый разводняк. Первое недоумение у меня вызвала плачущая девушка – клиент клуба, у нее уже третий раз подряд украли полотенце. Оказывается, если ты не сдаешь обратно полотенце клуба – тебе за него нужно заплатить. Вначале я не поверил в происходящее – кому нафиг нужны эти использованные полотенца ?! Но тут через неделю со мной происходит та же история. Поздно вечером в сауне, со мной двое детей и в помещении сауны находилась достойная семейная пара и обслуживающий персонал, пропадает у ребенка полотенце. Обратился к паре – они не брали, зачем им ?! Наехал на персонал – признались. Оказывается у них бизнес – воруют полотенца, а потом получают через ресепшн с клиентов деньги, мотивируя это тем, что у них очень низкая зарплата и им не на что жить. Появился в душе неприятный осадок.
Второй разводняк – с чаями. Была акция заплати за 10 чаев (чайников) 200грн и получи в подарок еще сколько –то, уже точно не помню. Все с виду прекрасно! Но вас не предупреждают, что все эти чаи вы должны выдудлить за определенный относительно небольшой промежуток времени. Выпив три чая мне сказали что мой депозит анулирован. Стоило три недели ругаться с менеджерами чтобы восстановили депозит. В душе появилось презрение к клубу и персоналу.
Третий разводняк и самый опасный. В клубах массовые кражи. Охране глубоко фиолетово. Камеры практически нигде не стоят. Только задумайтесь: в премиум раздевалках у каждого третьего (после проведенного опроса ) украли деньги, тапочки, кроссовки, шапочки для бассейна, теннисную ракетку и т.п. Вопрос: если я заплатил за абонемент достаточно большие деньги – на кой хрен мне чужие вьетнамки или шапка для бассейна ?! Я что, в ней плавать в клубе буду? Надеюсь, все понимают кто крадет! Не вздумайте оставить без присмотра в общем тренажерном зале без присмотра мобильный телефон, планшет – уведут! Самое интересное – у охранников, которые постоянно сменяются, есть ключ, который открывает все шкафчики. Так вот после опроса, у клиентов премиум из шкафов пропадали дорогие часы, золотые украшения, деньги и у одного ключи от машины. Это клуб Sport life на Протасовом Яру. Камер на входе в раздевалку нет! Не фиксируется, кто заходит, а кто выходит, при том что там не много за раз бывает посетителей клуба. Когда человек заявляет о пропаже, охрана слушает человека с презрением и таким выражением лица, как будто ты ему по гроб жизни обязан. Судя по этому беспределу, можно подумать, что все эти массовые кражи проходят не без ведома охраны и можно предположить что они «в доле» .

Отзыв был полезен? Да (34)

Владислав (Гость) 17 октября 2015

оценка:    3.1

Киев

Хожу в Спортлайф на Драгоманова. Сегодня первый раз в жизни забыл карточку и документы. Несмотря на то, что в базе данных клуба есть мои данные и фото, сотрудники клуба не пропустили меня, ссылаясь просто на "У нас такие правила!".
Хочется задать вопросы руководству сети. В чем проблема для сотрудников сервиса посмотреть на фото в компьютере и убедиться, что я это я?! Зачем нужны такие дурацкие правила? И Вас вообще интересуют клиенты?
Это уже не говоря о том, что крупнейшие спортивная сеть до сих пор не принимает к оплате банковские карты!

Отзыв был полезен? Да (14)

Елена (Гость) 13 октября 2015

оценка:    0.5

Киев

Поделюсь и я своим неприятным опытом сотрудничества со СпортЛайфом. Ходила в СпортЛайф больше двух лет. Была довольна, как групповыми тренировками так и самой атмосферой клуба. Но... случился неприятный момент. Забеременила, врач запретил посещать тренировки, пришла в сервисный центр, обьяснила ситуацию, на что получила ответ: есть возможность бесплатно заморозить абонемент на месяц, последующие заморозки стоят 300 грн в месяц, переоформить карту бесплатно я могу только в том случае, если найду человека, который не есть клиентом клуба, то есть моя проблема и решать ее я должна сама. Хотя в памятке для беременных, черным по белому написано, что переоформить бесплатно я могу на члена семьи и не слова о том, что он не должен быть членом клуба СпортЛайф. То есть так клуб думает о своих клиентах. А я еще хотела взять для дочки карту с бассейном, правда нужно было и мужу еще докупить возможность посещения бассейна. Теперь и речи быть не может об этом. Больше в этот клуб ни ногой, и всех буду осведомлять, что это не клуб, а разводилы, которым главное втюхать карту, а дальше это не их проблемы. Так, что хорошо подумайте, прежде чем покупать карту этого клуба.

Отзыв был полезен? Да (13)