Спорт лайф (Sport Life) Киев

игорь (Гость) 22 января 2014

оценка:    0.3

киев

ПАПУЛА МАРИЯ Гнать из детского клуба! Чем быстрее тем лучше !ЛИМИТА заезжая! Грубая некомпетентная С детьми не умеет обращаться Дети жалуются Говорят ЗЛАЯ тетка! Обязательно обращусь к руководству по поводу ее профпригодности!

Отзыв был полезен? Да

korsikka (Участник) 1 января 2014

оценка:    0.6

Киев

Ни в коем случае не покупайте карточки еще строящегося клуба. В Августа сделала такую ошибку - клуб на Борщаговке. Обещали, что клуб откроют в Ноябре. В контракте указано - 4й квартал 2013. А воз и ныне там, - пока на месте клуба пустое место, но хуже всего хамское поведение персонала и открытая наглость. На вопросы когда откроется кбул не отвечают. Кто-то из менеджеров не давно заявил, что в Апреле. Деньги не возращают. На все вопросы отвечают что перезвонят, и пока еще ни разу (!!!) не перезвонили. НА все претензии отвечают "а у нас по контракту штрафные санкции не предусмотрены, так что хотите - подавайте в суд".

Не поддавайтесь на их лживые обещания, не покупайте карточки их строящизхся кбулов НИ ЗА ЧТО. Собираюсь после нового года писать заявление в налоговую и службу защиты прав потребителей, - посмотрим что будет.

Отзыв был полезен? Да

Посетитель (Гость) 29 декабря 2013

оценка:    0.9

Киев

Воруют полотенца. Администацию клуба не интересует, что их воруют (скорее всего они сами и воруют) и естественно заставляют за них платить 200 грн. Решить вопрос по правильному не хотят - у них на всё один ответ: В догоровере написано, что за полотенце отвечает тот, кому его выдали, а на вопрос куда деть полотенце перед парной, если на табличке написано, что вход с полотенцем запрещён, блеют как овцы - в договоре написано..... Для чего нужна охрана в клубе и миллион видеокамер остаётся загадкой, так как они ни за чем не следят и ни за что не отвечают. Теперь боюсь даже вещи в ячейке хранения оставлять - во первых ключи могут свиснуть, открыть и привет. А во второх, могут ходить какие нибудь в СЛ, брать ключ от ячейки, делать слепок, а в следующий раз приходить и с этой ячейки выносить спокойненько чужие вещи. Вывод один - правильно пишут все про СЛ - сервис дерьмо и обслуживающий персонал с руководством и своими договорами тоже дерьмо.

Отзыв был полезен? Да

Orit (Участник) 27 декабря 2013

оценка:    2.5

киев

Клуб Караваевы Дачи: почему, кода всем хорошо, нужно все обязательно испортить? Что это - наша украинская реальность такая?
С первого дня открытия клуба нашли прекрасного тренера по йоге Наталью Герасимечко. Профессионал своего дела,индивидуальный подход к каждому, кто приходит к ней на занятия. Ходим к ней уже год, три раза в неделю (утренние и вечерние занятия). У всех заметный прогресс и хорошие результаты.Казалось бы все хорошо, хотели подливать абонемент... Но …… Сначала клуб пытался сделать занятие платным, мы отвоевали.Теперь начали выживать тренера, забирать у нее часы ( как видеться со стороны, мелкая женская зависть заела к успеху хорошего тренера, и руководство клуба не умеет и не хочет договариваться) . В итоге – страдаем мы, клиенты.
Очень обидно! Такой тренер в фитнес формате крайняя редкость. Нам повезло! В Итоге около 50 абонементов собираются покинуть клуб из-за девичьих разборок (имею в виду "руководство" клуба, а именно Алиса Петренко-менеджер групповых программ, руководство отдела сервиса) …. Нормально?

Отзыв был полезен? Да

Тарас (Гость) 25 декабря 2013

оценка:    0.5

Киев

Купил себе клубную карту по предпродаже еще в июле (в ТЦ "Мармелад") - зал обещали открыть в октябре...начиная с октября я периодически ходил к ним в центр продаж или звонил в сервис-центр: кормили завтраками..но зал так и не открыли до сих пор.
Неделю назад решил и жене купить абонемент..зашли в центр продаж в Мармеладе и задав всего лишь один вопрос "Когда откроется зал?" Очень неприятная барышня по имени Екатерина (фамилию она не захотела давать)нахамила и отправила в отдел сервиса.....в отделе сервиса сказали, что нам в отдел продаж...когда мы снова пришли в отдел продаж, ЭТА ЭКАТЕРИНА заявила, что мы ее отвлекаем от работы и она не хочет с нами разговаривать.....Ра зве это нормальное отношение к клиентам....в итоге жена н захотела абонемент, сказала, что лучше пойдет в другой зал, хоть он и без бассейна

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 21 декабря 2013

оценка:    1.5

Киев

Дозвониться в СпортЛайф по гарячей линии нереально , трубку берут , но не соединяют с менеджерами .Конкретно На Теремках в отделе продаж никого нет , трубку то не берут , то работает автоответчик . На рецепции отвечают что в отделе все заняты . Не кому с потенциальным клиентом пообщаться .

Отзыв был полезен? Да

Оля (Гость) 20 декабря 2013

оценка:    5.0

Киев

Мне интересно как Катя Вам нахамила ?? я постоянно к ней хожу и не разу не слышала чтобы она переходила на личности, замечания делает, подкалывает, это нормально, мы начинаем стараться и делать все через не могу ))!! Она всегда уделяет внимание каждому на групповых занятиях ! У нее самые классные тренировки!

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 20 декабря 2013

Киев

Согласна, кстати, что кулеры с водой можно было бы хотя бы на входе в клуб поставить. А так чисто меркантильный подход: покупайте у нас воду за 12-15 грн\бутылка. Но бывают же случаи, когда нет возможности купить или кредит исчерпан? Жлобство. Хотя вся Украина-жлобство. Хотите иметь евросервис-меняйте страну-:(

Отзыв был полезен? Да

Надежда (Гость) 19 декабря 2013

киев

Была в спорт лайфе. Извенились, провель тренировку с ребенком (около 25минут). Спасибо, ребенок доволен, что перед ней извенились. Но тут новая проблемка. У моей сестры карта премиум и полотенца бесплатные. Она с сыном пошла купаться, а полотенца оставила на стуле, когда вышла одного не оказалось. Штраф 200 гривен. Она обратилась с вопросом к администрации ( в письменном виде) как же поступать с полотенцами когда плаваеш. Ей ответили: "Следить за ним." Вопрос: как следить заполотенцем когда плаваеш? Ответ менеджера взбесил: "А вы в жизне постоянно встречаетесь со справедливостью?" Извените, но она купила четыре карточки для всей семьи, не просто карточки, а премиум. И одним из плюсов было бесплатное полотенце которое не нужно носить с собой ( тоесть для нее 4 полотенца минимум, а то и восемь). Хорошо, заплатит раз (хотя обидно), но завтра повторится и, блин, не очень-то они бесплатные. Главное, что она сразу обратилась к администратору и сумку предявила - полотенца нет, маленькое сдала (взяли бы по себистоимости). А вопрос остался открытым - что делать с полотенцами возле бассейна- ЖДЕМ Письменного ответа.

Отзыв был полезен? Да

Надежда (Гость) 19 декабря 2013

оценка:    0.5

киев

Если бы знала, что такой отвратительный клуб - не покупала бы абонименты для себя и своей дочери. Во вторник записала дочь на плаванье (дозвониться и записать практически нереально только с 7 до 7:05). Привела на занятие, тренер принял и я пошла на тренировку. Прихожу в роздевалку после занятия - сидит моя дочь. Говорю - иди в детскую комнату, а она плачет и просится в басейн. Как оказалось из-за того, что она не очень хорошо плавает ее мокрую посадили на стул перед всей групой (как провенившуюся). Холодно, мокрая и плачет - и всем пофиг. После тренировки написала жалобу. А ребенок в шоке ( она же уроки делает что бы туда попасть, а они так ее обидели). Позвонили на второй день извенились - сейчас иду на личную встречу с представителем спорт лайфа - жду извенений перед ребенком. Но если чесно - очень и очень разочаровалась в отношении сотрудников к своим клиентам.

Отзыв был полезен? Да