Спорт лайф (Sport Life) Киев

Тарас (Гость) 25 декабря 2013

оценка:    0.5

Киев

Купил себе клубную карту по предпродаже еще в июле (в ТЦ "Мармелад") - зал обещали открыть в октябре...начиная с октября я периодически ходил к ним в центр продаж или звонил в сервис-центр: кормили завтраками..но зал так и не открыли до сих пор.
Неделю назад решил и жене купить абонемент..зашли в центр продаж в Мармеладе и задав всего лишь один вопрос "Когда откроется зал?" Очень неприятная барышня по имени Екатерина (фамилию она не захотела давать)нахамила и отправила в отдел сервиса.....в отделе сервиса сказали, что нам в отдел продаж...когда мы снова пришли в отдел продаж, ЭТА ЭКАТЕРИНА заявила, что мы ее отвлекаем от работы и она не хочет с нами разговаривать.....Ра зве это нормальное отношение к клиентам....в итоге жена н захотела абонемент, сказала, что лучше пойдет в другой зал, хоть он и без бассейна

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 21 декабря 2013

оценка:    1.5

Киев

Дозвониться в СпортЛайф по гарячей линии нереально , трубку берут , но не соединяют с менеджерами .Конкретно На Теремках в отделе продаж никого нет , трубку то не берут , то работает автоответчик . На рецепции отвечают что в отделе все заняты . Не кому с потенциальным клиентом пообщаться .

Отзыв был полезен? Да

Оля (Гость) 20 декабря 2013

оценка:    5.0

Киев

Мне интересно как Катя Вам нахамила ?? я постоянно к ней хожу и не разу не слышала чтобы она переходила на личности, замечания делает, подкалывает, это нормально, мы начинаем стараться и делать все через не могу ))!! Она всегда уделяет внимание каждому на групповых занятиях ! У нее самые классные тренировки!

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 20 декабря 2013

Киев

Согласна, кстати, что кулеры с водой можно было бы хотя бы на входе в клуб поставить. А так чисто меркантильный подход: покупайте у нас воду за 12-15 грн\бутылка. Но бывают же случаи, когда нет возможности купить или кредит исчерпан? Жлобство. Хотя вся Украина-жлобство. Хотите иметь евросервис-меняйте страну-:(

Отзыв был полезен? Да

Надежда (Гость) 19 декабря 2013

киев

Была в спорт лайфе. Извенились, провель тренировку с ребенком (около 25минут). Спасибо, ребенок доволен, что перед ней извенились. Но тут новая проблемка. У моей сестры карта премиум и полотенца бесплатные. Она с сыном пошла купаться, а полотенца оставила на стуле, когда вышла одного не оказалось. Штраф 200 гривен. Она обратилась с вопросом к администрации ( в письменном виде) как же поступать с полотенцами когда плаваеш. Ей ответили: "Следить за ним." Вопрос: как следить заполотенцем когда плаваеш? Ответ менеджера взбесил: "А вы в жизне постоянно встречаетесь со справедливостью?" Извените, но она купила четыре карточки для всей семьи, не просто карточки, а премиум. И одним из плюсов было бесплатное полотенце которое не нужно носить с собой ( тоесть для нее 4 полотенца минимум, а то и восемь). Хорошо, заплатит раз (хотя обидно), но завтра повторится и, блин, не очень-то они бесплатные. Главное, что она сразу обратилась к администратору и сумку предявила - полотенца нет, маленькое сдала (взяли бы по себистоимости). А вопрос остался открытым - что делать с полотенцами возле бассейна- ЖДЕМ Письменного ответа.

Отзыв был полезен? Да

Надежда (Гость) 19 декабря 2013

оценка:    0.5

киев

Если бы знала, что такой отвратительный клуб - не покупала бы абонименты для себя и своей дочери. Во вторник записала дочь на плаванье (дозвониться и записать практически нереально только с 7 до 7:05). Привела на занятие, тренер принял и я пошла на тренировку. Прихожу в роздевалку после занятия - сидит моя дочь. Говорю - иди в детскую комнату, а она плачет и просится в басейн. Как оказалось из-за того, что она не очень хорошо плавает ее мокрую посадили на стул перед всей групой (как провенившуюся). Холодно, мокрая и плачет - и всем пофиг. После тренировки написала жалобу. А ребенок в шоке ( она же уроки делает что бы туда попасть, а они так ее обидели). Позвонили на второй день извенились - сейчас иду на личную встречу с представителем спорт лайфа - жду извенений перед ребенком. Но если чесно - очень и очень разочаровалась в отношении сотрудников к своим клиентам.

Отзыв был полезен? Да

Алексей (Гость) 18 декабря 2013

оценка:    1.1

Киев

Ситуация.Забыл карточку в другой сумке, пришел в клуб - не пустили. Сказали, что или покупай новую карточку за 100 грн или оставь в залог документ *паспорт*, его у меня не оказалось, кто ж его берет с собой на тренировку. Начался спор, спрашиваю "Зачем вам мой паспорт, если все данные и фото и фамилия есть у них в базе на компьютере". Это ж бред какой-то и не логично. Написал заяву, чтобы оштрафовали помощника руководителя , а именно !!!Бикетова Марина!!! - за ложь и неадекватность. Всем советую отстаивать свои права.
В итоге пропустил две тренировки.

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 16 декабря 2013

оценка:    1.2

Киев

Купила базовый абонемент на весь день. Заплатила 3500 грн за год.давай смотреть на что бы пойти и тут оказывается, что все танцевальные класы платные( премиум) кроме одного , который раз в неделю и то там танцевальный винигрет. А я еще думала секономить- выбирала куда бы записаться- на танец живота или еще на какие танцы, а тут вроде все в комплексе. Все самые интересные занятия платные( больше половины, это уж слишком!!! И не только танцевальных).СПОРТЛ АЙФ, ВВЕДИТЕ БОЛЬШЕ БЕСПЛАТНЫХ ЗАНЯТИЙ!!ИНАЧЕ КТО ЖЕ К ВАМ ЗАПИШЕТСЯ? ЕСЛИ ТАК БУДЕТ И ДАЛЬШЕ, Я ВЫБЕРУ ДРУГОЙ КЛУБ.

Отзыв был полезен? Да

Таня (Гость) 12 декабря 2013

оценка:    0.5

Киев

Блин! Почему я не читала отзывы на этом сайте до покупки абонемента в строящийся клуб на Подоле....23 апреля 2013 заплатила 4200 гривен. Обещали, что клуб откроется в четвертом квартале 2013 года. Теперь уже говорят, что в марте откроется, но там по работам еще конь не валялся. Зашла в их отдел продаж, говорю: у меня заканчивается абонемент в другом клубе 1.01.2014, мне нужно где-то заниматься. Покупать абонемент на три месяца мне не выгодно, поэтому прошу вернуть деньги, потому что клуб в указанное время не открыт. Мне сказали написать заявление юристам, через две недели юристы дадут ответ. Сегодня забрала ответ юристов. Ответ звучал «ПНХ». Я этим менеджерам по продажам говорю: ну я же больше никогда в жизни в ваш клуб абонемент не куплю. Одна из них, надменно морщась, говорит: «Подпишите, что Вы получили ответ». Я ничего подписывать не стала. Так она за мной на улицу выбежала и на полквартала кричала: «Татьяна Александровна, так некрасиво поступать». Оборжаться! Куплю абонемент в другой клуб, а этот буду обходить десятой дорогой. Вообще на будущее рискованно с ними связываться, потому что наступит критическая точка, люди перестанут продлевать абонементы, они закроются, и никто ничего не компенсирует.

Отзыв был полезен? Да (1)

Гость (Гость) 10 декабря 2013

Киев

Так, сотрудники СЛ, Света, Таня, Юля, в очередь!!
***

Отзыв был полезен? Да