Спорт лайф (Sport Life) Одесса

Олег (Гость) 3 мая 2017

оценка:    0.2

Одесса

Хожу в бассейн на ситицент . Одесса . Презентацию клуба не делалали . Разбирался сам . Случайно провел чипом на входе в баню . Прочитал разобрался не за шел повторяю не зашел . Не прошел даже турникет . Пошеломляющий в сервис . Сказали оплатить 200 . Анулировать не хотели . Девочки грубили . На горячей линии сказали что правильно хамили не надо ходить где не надо . ПредложилИ заплатить 200 гр . А идти или нет в баню не их дело . Спортлайф это бред .у нас много клиентов не будем за каждым бегать

Отзыв был полезен? Да (27)

Людмила (Гость) 26 апреля 2017

оценка:    5.0

Одесса

Хожу в клуб с октября 2016 года, посещаю только групповые занятия. Уровнем сервиса очень довольна, сотрудники очень приветливые и отзывчивые, инструктора все очень компетентные и хорошие, получаю огромное удовольствие от тренировок. Особая благодарность тренерам Ирине, Наталье, Алине, очень позитивные и квалифицированные девочки. Безумно люблю и посещаю, по возможности, тренировки по ЗУМБЕ, инструктор Ирина настоящая зажигалка и "производитель" хорошего настроения. Прочитала много плохих отзывов, со многим не согласна. Лично я всем очень довольна, все подходит, все нравится, спасибо всем сотрудникам за хороший сервис, клубу процветания.

Отзыв был полезен? Да (2)

Павел (Гость) 22 апреля 2017

оценка:    1.5

Одесса

Поражает политика заведения. Я приобрел абонемент, по определенным причинам у меня не получается посещать клуб, я могу его переоформить как я понял за 1000грн (не хилый взнос для переоформления) ну да ладно, но проблема в том, что это можно сделать только на человека, который никогда не был членом клуба, что это за маразм такой. Я не могу даже переоформить на свою жену, так как она занималась в клубе! Оставили бы хоть вариант переоформления на членов семьи. Я совершил ошибку, что не прочитал договор полностью, а он у них очень большой и там предусмотрено все, чтобы предупредить возможные риски для них. Администрация не хочет идти на уступки своим же клиентам, это странно, так как вы просто их растеряете с таким подходом.

Отзыв был полезен? Да (24)

Роман (Гость) 8 апреля 2017

оценка:    0.1

Одесса

В клубе на посёлке Котовского не работает половина электронных и четверть механических тренажеров.Обращался с жалобами три раза - реакция нулевая.Полтора месяца занимаюсь и понимаю, что скоро заниматься будет не на чем. В бассейне тоже вода становится всё хододнее и хододнее, думал что это мои субъективные ощущения, окозалось что не только мои. Чесно говоря начал жалеть, что купил два абонемента. Более всего изумляет безинициативность персонала и их полное отсутствие желания решать проблемы.

Отзыв был полезен? Да (19)

Карина (Гость) 5 апреля 2017

Одесса

В бассейне периодически холодная вода, уже переболела несколько раз и по месяцу пропускаешь получается, нет смысла покупать абонемент с бассейном ,все равно не пользуешься постоянно .

Отзыв был полезен? Да (21)

Розалия (Гость) 28 марта 2017

оценка:    0.2

Одесса

СРОЧНО всем знать!!! Фитнесс клуб "СПОРТ ЛАЙФ". Одесса, ул. Давида Ойстраха, 32, ТРЦ City Center!!!!!!!!!!
УГОЛОВНОЕ ДЕЛО!!!!!
1. Детей МАЛЬЧИКОВ до 6 лет допускают переодеваться в ЖЕНСКОЙ РАЗДЕВАЛКЕ!!!! Очень часто наблюдаю как 6 летние пацаны, которые уже "всё понимают" глазеют с возгласом на ОГОЛЁННЫХ женщин!!!!!!!! При том, что в договоре чётко указано "не зависимо от возраста дети переодеваются в сопровождении родителей или без в раздевалке, которая СООТВЕТСТВУЕТ ПОЛУ РЕБЁНКА"!!!! Что примечательно, В ДЕТСКОМ договоре, который дают исключительно родителям, чьи дети занимаются в клубе, указано, "детям(то есть и мальчикам и девочкам) до 6 лет можно раздеваться в любой раздевалке в сопровождении родителя или без...." " То есть, (спросила я у управляющей) и девочкам до 6 лет вы разрешаете переодеваться с её папой в МУЖСКОЙ раздевалке????" Ответ - "ДА!"
Это как???? Это же растление малолетних - 156 статья!!!!
Несколько раз писали в жалобную книгу - ответ - по детскому договору(выписка). Только мы подписывали ДРУГОЙ ДОГОВОР!!!Мы с этим не согласны!!!
И, на удивление, пока и ЗАКОН УКРАИНЫ не согласен. Менеджер вообще равнодушна, делать ничего не хочет, говорит "договор составлял юрист"... Это какой юрист должен быть???? Спорт лайф - огромная сеть - больше 50 клубов!!!! И не сделать отдельную мальенькую переодевалку детскую в проектах клуба?????????
Отсюда вывод - владелец способствует плавному введению американского проекта (когда ребёнку с детства ломают психику, и тот потом становится трансгендером каким-то или озабоченным просто, или в 12 лет начинает половую жизнь и т.д...). Да, родители, вы потом не удивляйтесь! Это вы сейчас ничего не предпринимаете, чтобы детям дали отдельную ДЕТСКУЮ РАЗДЕВАЛКУ!!! Это вы способствуете нездоровому развитию вашего ребёнка!!!
Горячая линия работает в качестве "свободных ушей", ничего не решает, выслушав, перенаправили на тот же спорт лайф, откуда звоним. Телефон главного офиса в Киеве не отвечает - 5 раз звонили.... Всё! Больше звонить НЕКУДА!На клиентов ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ! Главное деньги, чтоб платили!
2. Персонал в трен зале без персональных оплачиваемых тренеровок никогда не подойдёт и не подскажет, если что-то делаешь не так на тренажёрах, если обратишься, был случай, с отдолжением жуя жвачку и матерясь подскажут... Но безусловно есть и несколько адекватных тренеров.

Отзыв был полезен? Да (34)

Вика (Гость) 15 марта 2017

Одесса

Жалеем что взяли три абонемента в спорт лайф.вода в бассейне часто холодная.пока дойдешь до него с раздевалки замёрзнешь.в раздевалке грязно.клочки волос ципляются к ногам.пыль.в душе видела пару раз мошек.тренажеры просто ужас.беговые дорожки 30 %не работают а остальные заняты.отрегулировать тренажер удаётся с трудом даже тренеру.ужас .это издевательство.нужно ходить наверное всем и писать жалобы менеджеру.а то ничего не поменяется

Отзыв был полезен? Да (22)

Екатерина (Гость) 14 марта 2017

оценка:    0.2

Одесса

Купила два абонемента, детский и взрослый только ради того, чтобы ребенок ходил в бассейн. Стоимость на год 10480,00(десять тысяч четыреста восемьдесят гривен. Занятия в бассейне для детей до 14-ти лет только два раза в неделю по одному часу. Фактически ребенок попадает на занятие не чаще 1-2 раз в две недели, т.к. группу набирают только 12 человек.На занятия необходимо записываться в день занятия часов в 7 утра по-видимому, т.к. в 8 утра "мест уже нет". Отдельная история с продлением справки для бассейна. Сотрудник рецепции озвучивает информацию, что всех клиентов начинают предупреждать за неделю до окончания срока справки, по факту ребенок пришел на занятие, и его "отправили", так как никакого предупреждения не было. При этом сотрудник сервисного отдела говорит, что "никого они не должны предупреждать".
Помимо огромной суммы за годовой абонемент еще нужно оплачивать дополнительные "платные" занятия, и это уже граничит с маразмом от двойной накрутки. При условии, что вы, конечно, успеете записаться на это занятие.
Что касается тренажерного зала, то в среднем около 70%, а то и больше кардиотренажеров не работает. Запланировав 1 час занятий, можно уйти минут через 20 просто потому, что нет мест. А занимать очередь- это уже нонсенс.
В целом впечатление от клуба очень негативное. Не порекомендовала бы даже врагам, не говоря уже о друзьях. Нет никакого подхода к клиенту. Сотрудник сервисного отдела с каменным лицом выслушивает, говорит дежурную фразу вроде "мы постараемся исправить" и на этом её функционал заканчивается. Суть это системы - собрать побольше денег и предоставить минимум услуг. Естественно, ни о каком продлении абонемента речи быть не может.

Отзыв был полезен? Да (22)

Вика (Гость) 6 марта 2017

оценка:    0.6

Одесса

Остались очень недовольны посещением Спортлайфа в Ситицентре январе-феврале 2017 года. По воскресеньям стало очень грязно в раздевалках, мусор выносится крайне редко, нет света в туалете и не следят за наличием туалетной бумаги.

В бассейне очень холодная холодная вода бывает всегда на выходных, в праздничные дни и периодически в течении недели. В результате чего сильно переболели и даже баня не помогла.
5 марта, в воскресенье вода была опять холодная вынуждена была покинуть бассейн, так как привыкнуть к такой воде невозможно. У меня сложилось такое впечатление, что нас специально морозят, чтобы меньше ходили. Заплатили за год и сидите болейте дома. Если бы оплата была бы по месяцам я думаю, то и отношение было бы другое.

Вобщем, если хотите поболеть, то за ваши деньги они организуют это.

Тренера по плаванью очень ленивые, причем удивляет, такое отношение не только к бесплатным занятиям, но даже на индивидуальных платных занятиях стоят разговаривают и в телефоне копаются. Мы летом в другом городе мы посещали аналогичный клуб и за три месяца бесплатных занятий достигли хороших результатов, а здесь за три месяца мы ничему не научились. Я так понимаю, это делают с цель, чтобы родители оплачивали платные индивидуальные занятия. Так что если хотите научить ребенка плавать обращайтесь в другой бассейн или учите сами. Здесь вас только за 250-300 гривен за час будут учить.

Так что трижды подумайте пойти в Спортлайф или нет, оздоровится у Вас врядли получится.

Отзыв был полезен? Да (26)

Игорь (Гость) 6 марта 2017

Одесса

"уродцы" "ахренели" "вы же бл*ть" - Я бы на месте администрации сети узнал, кто дает в таком духе фид бэк клиентам. В данном месседже и выражается вся культура отношения к клиентам. Взяли абонемент на год - жалеем. Никому не посоветуем.

Отзыв был полезен? Да (22)