Аквариум (AQUARIUM)

ll.udacha (Участник) 30 марта 2017

Киев

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ жаловаться бесполезно так ка выкачивание денег появилось новое Мне на рецепшене дали старый жетон на полотенце а потом за 400 гривен требовали новый НЕ оТДАВАЯ КЛУБНУЮ КАРТУ В результате пришлось попросить расчет ВОЗВРАТ денег но ДЕНЕЬГИ НИкак не получу БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ЕТО НОВОЯ ВЫКАЧКА денег

Отзыв был полезен? Да (12)

Андрей (Гость) 23 февраля 2017

оценка:    0.1

Киев

Хочу поделиться своим печальным опытом. Получив волчий билет под названием клубные карты, пытался найти время по-плавать но оказалось что почти постоянно идут классы.
Попросив вернуть деньги, наткнулся на бесстыжый отказ от того же господина Блиндера(там у него вся семейка промышляет). Наглость, хамство и повсей видимости и жадность там правит бал. О качестве услуг, даже не заикаюсь!

Отзыв был полезен? Да (10)

Юлия (Гость) 30 декабря 2016

оценка:    0.3

Киев

Я долго решалась, чтобы оставить подобный отзыв...но 3000 долларов , на которые меня кинул мой любимый клуб и хамство Романа Блиндера ( директора данного клуба, ну ясно, что испольнительного,вла делицы данного учереждения даже не знают об этом, но уверенна, что если бы узнали, то со мной так бы не повелись, к сожалению у меня именно сейчас нет прямого выхода на этих людей) и менеджара с клиентами Айше меня таки через год, но таки убедили, что нельзя подобные вещи оставлять. Так вот..я купила абонемент на год для себя и ребенка. Стоиость нашего абонемента соответствовала эквиваленту 3000 долларов США. Нам, как и полагается выдали клубные карты и мило улыбааясь наобещали золотые горы ( я не минуты не сомневалась в их праведности, потому, как не первый раз покупала услуги "Аквариума"). Дальше больше...Свою карту я не активизировала, решила подождать...ав от ребенка я начала водить в клуб в детскую комнату, думая, что там будет и обещанный английский для деток и достойное внимание. Первый раз все прошло гладко, второй раз моего ребенка очень сильно побили мальчики( заметьте, там был воспитатель , который должен был все контролировать), что нам пришлось делать рентген позвоночника. У нас была травма позвоночника и до этого, о чем были извещены все менеджеры и воспитатели Аквариума и почему, собственно мы туда пришли с ребенком. Мы пришли ради басейна ради востановления спины, и пока, я искала индивидуального тренера, решила отдать на адаптацию с детский клуб. Естественно администрация знает об этом случае и нам даже пообещали, что подобное не повторится..но подобное повторилось..только уже в друогой эпостаси. Ребенка просто привели на урок английского. Барышня, которая называла себя воспитателем тогда, просто развела всех деток по кабинетам по интересам..а вот моего ребенка просто забыла...просто водила его за руку, азводила всех и усаживала по кабинетиках...а моего ребенка просто , как водила, так и привела обратно и посадила рядом с собой...Вот такой вот конфуз для всех. То, что мы были в шоке, это мягко сказано. ..Но это еще н е все. Взрослая карта так и не была активизирована, потому, что человек, которому она была куплена внезапно заболел и был помещен в больницу.Противапока зания к любому спорту на протяжении 3 лет и справки из больниц были предоставлены. Причем, мы сразу хотели забрать деньги, но нас уверили, что ккарта будет открыта при любом удобном для нас обращении и все наши деньги и условия договора останутся в силе. Звонили менеджеры долго и не один год и уверяли и сравшивали, как дела..в общем все было настолько правдоподобно, что вообще никто не сомневался в порядочности Аквариума. Но когда пришло время, то Айше, начала путаться в показаниях( даже бухгалтера не смогли соврать о том какие услуги должны быть и сколько за них проплачено), врать, юлить, потом начала попросту прятаться, когда ей рецепшен сообщал о том, кто хочет ее видеть. После всего решили обратиться непосредственно к Роману Блиндеру ( так называемый директор), который тоже отказался от личной встречи и сказал по телефону вот такую фразу :" Считайте, что вы купили билеты на выставку. Выставка прошла, значит и билеты у вас сгорели ". Передаю дословно его слова !!!! Перед этим у нас потребовали кучу доказательств болезни, диагнозов ( что было предоставленно, вплоть до заключений скорых . За все эти годы). И после такого..когда такие интимные вещи были рассказаны какомму то Аквариуму услышать такое заявление....у меня нет слов....!!! И это при том, что я не первый год была клиентом этого клуба.
Запомните все, клиенты этого клуба и те, кто захочет ими стать:" Вы покупаете билеты на выставку, а не в спорт клуб. И если какой то там Блиндер решит, что эта выставка закончилась, то вы от туда бегом и запросто уйдете, даже ее не посетив !!!"

Отзыв был полезен? Да (44)

Мария (Гость) 18 марта 2016

Киев

Прочитала отзыв, оставленный в сентябре 2015, относительно ухода Самохвалова Михаила. Как же прав автор. Тренер был замечательный и очень распологал к себе. Полностью согласна с комментариями относительно менеджера групповых программ Марии. Может, в спорте она и сильна, но не в коммуникации с членами клуба, так это точно. Я была неприятно удивлена ее манерой общаться, когда она достаточно резко сделала мне замечание, что я без спортивной обуви, заявив что больше не пустит меня на тренировку. Обувь моя была со мной, просто я ее сняла и поставила возле коврика. Могла бы быть немного дружелюбнее и вежливее.

Отзыв был полезен? Да (17)

Инна (Гость) 14 марта 2016

оценка:    2.8

Киев

Я посещала курсы для беременных, читает их Семененко Жанна. Когда я озвучила своему доктору который ведет у меня беременность и доктору который будет принимать роды то они ужаснулись и посмеялись с того, что нас научили. К примеру : делать массаж промежности - не нужно так у каждой женщины эластичность кожи разная, после массажа кожа становится рыхлая. В случаи разрывов ее будет тяжело зашить. На курсах настоятельно рекомендуют делать с 28 недели. 2-е то что рекомендуют ехать в роддом после отхождения вод.... не спеша, если не начались схватки... ДЕВУШКИ в роддом нужно ехать сразу!!! Так рекомендуют все врачи! Иначе в случаи каких-то проблем будут применятся экстренные меры. Норма раскрытия шейки матки 1 см в час если больше или меньше то грамотный врач контролирует и принимает на этом этапе меры. Жанна рекомендует ехать не спеша, взять бутерброды...))) Посещать или нет эти курсы это выбор Ваш! Я лично засомневалась в квалификации данного специалиста((

Отзыв был полезен? Да (12)

Руся (Гость) 25 февраля 2016

оценка:    4.0

Киев

Нуу..по поводу посещения бассейна клиентами, которые "прошли соответствующий медосмотр" это вы уж загнули)) никаких медосмотров и справок. Таких бассейнов уже не существует. Аквариум раньше был намного лучше, чем сейчас. Многие душевые, да, требуют ремонта. Но все равно довольно неплохой клуб, нет толпы людей, как в спортлайфах. А если уж о 5м элементе говорите, то сразу скажите, что и цена там в 3 раза больше.
Вряд ли администрация читает отзывы, но, конечно, хотелось бы, чтоб немного привели клуб в порядок.

Отзыв был полезен? Да (7)

Татьяна (Гость) 27 сентября 2015

оценка:    0.5

Киев

Уважаемая администрация "Аквариума"!
Обращаюсь к Вам с просьбой внимательнопрочитать и понять сегодняшнее настроение нас, Ваших клиентов.
Сознательно пишу "нас", т.к. по сути озвучиваю мнение многих, кто посещает групповые занятия.
Вчера была неприятно шокирована новостью, что из клуба уходит лучший на сегодняшний день, ведущий! тренер групповых аэробных и не только программ Михаил Самохвалов. На его тренировки ходили толпы клиентов, это может легко подтвердить статистика, кот. Вы ведете.
"Аквариум"! Что Вы делаете? Вам наплевать на клиентов? Какую политику Вы ведете?
Почему в клубе работают низкого уровня, бездарные тренера, а лучшие уходят?
Тренер Самохвалов большой профессионал, Мастер своего дела и отдельным тренерам аэробных программ до его уровня, как до Луны.
Скорее всего это проблема в менеджере групповых программ, бездарное руководство которой привело к такой ситуации. Это напрямую зона ответственности менеджера. Очевидно, что человек не умеет работать с персоналом, не знает, что такое корпоративная культура. Отправьте ее на курсы соответствующие, книги пусть почитает на эту тему, чтобы не подрывать авторитет клуба и не создавать лишних проблем как Администрации так и клиентам.
Говоря про наш клуб, должность менеджера групповых-это не только рассписание составить, это руководитель, главный, опытный из всех. Человек создает и отвечает за здоровыю атмосферу в коллективе и подбирает достойный клубу тренерский состав.
Что движет? Какими мыслями руководствуется менеджер групповых занятий, когда " с пеной у рта" защищает низкого уровня тренера (имею ввиду жалобу на тренера Ворону и жалоба, кстати, до сих пор актуальна) и легко расстается с профессионалом Самохваловым?
Поинтересуйтесь, пожалуйста, этим вопросом, уважаемая Администрация, если Вам, конечно, не безразличны уровень, имидж, статус клуба.
Из сложившейся ситуации очевидно одно: клуб не старается быть лучше, сохранить свои позиции, делать все, чтобы в клуб хотелось бежать, а снабжает "5 элемент" отличными тренерами и платежеспособными клиентами.

Отзыв был полезен? Да (20)

Лера (Гость) 14 апреля 2015

оценка:    0.5

Киев

У меня двое детей 1.1 год в детском бассейне заразились один ротавирусом, а другой вирусом пострашнее Эпштейн-Барр, который передается со слюной.ребенок занимается с тренером и ему явно всё равно что там он в руки и в рот берет. Игрушки в бассейне вообще в течении дня никто не обрабатывает,с водой думаю такая же ситуация. Директор клуба нас мягко говоря послал, сказал что к них всепо саннормам. Дезинфекция игрушек раз в сутки это тоже по нормам, а то, что в течении дня больные дети могут приходить и играть это ему в голову явно не приходило. Видела как облизывает игрушки один ребенок, а потом за ним эту же игрушку другой. Так и передаются болячки. Но за такие деньги, которые я выложила за бассейн можно было купить несколько комплектов игрушек на смену. Так что родители, берегите своих малышей и лучше не ходите в этот рассадник болезней. За свои же деньги ваших детей еще и наградят букетом болезней.

Отзыв был полезен? Да (19)

Я (Гость) 16 декабря 2014

оценка:    1.1

Киев

Хотела купить абонемент для беременных, входит в стоимость достаточно разнообразные и интересные занятия да и живу не далеко от Аквариума, но в основном хотела посещать аквааэробику для беременных. Спросила, нужна ли какая либо мед справка о состоянии здоровья, ответили, что не нужна. Очень настораживает, не хотелось бы заболеть какой-то заразой во время беременности, очень опасно. Как можно вообще пускать в бассейн всех подряд? Также почитала отзывы, что хамский персонал, буду искать что-то другое.

Отзыв был полезен? Да (17)

Никита (Гость) 7 декабря 2014

оценка:    0.7

Киев

Вся критика данного "заведения" абсолютно справедлива- руководству и хозяевам просто положить на клиентов.
Наблюдал это несколько лет. Последнее полтора года - просто мрак.
Реальная АНТИСАНИТАРИЯ и грязь. Полотенца - ужас. Застиранное старье. Каморки в которых их выдают вызывают приступ тошноты.
В душевых смесители РАЗВАЛИВАЮТСЯ.
Вода в бассейне - отдельная история. Иногда реально воняет общественным туалетом. Потом бегаем выясняем - почему так часто после тренировок в бассейне болеют дети.
Тренера многие толковые ушли - кто в 5 элемент, кто в подольский. Даже на персоналках - не ждите какой то отдачи и отношения к вам - все как на конвейере. Очень редкий тренер в этом клубе даст вам РЕАЛЬНЫЙ результат.
Вообщем выкачка денег из ваших карманов.
Говорить, просить, жаловаться - БЕСПОЛЕЗНО. Менеджеры клуба - циничные девочки которым все по фигу, лишь бы вам впарить очередной абонимент.
Обидно что клуб превратили в загаженную помойку.
Единственная достопримечательность- своей рожей с сопровождении охраны там светит Сеня Яценюк.

Отзыв был полезен? Да (15)