Energym

Юрий (Гость) 19 июня 2023

оценка:    0.7

Киев

К каждому абонементу на год, Energym продает "три бесплатных гостевых визита".
При этом Energym умалчивает, что это должны быть ТРИ РАЗНЫХ ЧЕЛОВЕКА?!!! Один и тот же человек может попасть в их супер-пупер бассейн за бесплатно только один раз. В ЖИЗНИ,
Я был гоствевым визитом на другой карте, три-четыре года назад. Они нашли мои ФИО в своей БД и сказали, что ни одним из трех гостевых визитов моей супруги по ее новой карте 2023 года я воспользоваться не смогу.
НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ОБМАНЩИКАМИ.

Отзыв был полезен? Да (1)

Ольга (Гость) 25 января 2020

оценка:    0.4

Киев

Ай да Energym, ай да тренерский и обслуживающий персонал.
Что я могу добавить от себя ниже описанному. Это ужас! Не вздумайте покупать абонемент! Сначала вам улыбаются, продают абонемент, а потом вы понимаете в какой ужас попали. Вы каждое посещение будете делать не то за чем пришли( отдыхать, получать заряд энергии на неделю) а тем что вы будете следить за тренерами, которые хотят залезть к вам в сумку, за тем как они следят за вашим ребенком (что вообще не делается) , за тем как они вас обсуждают, как они наговаривают на вас и как они других посетителей просят что то сделать, для них самих.
вот тот список дел которые вам необходимо сделать оплатив за услуги.
Если поведетесь и купите абонемент, вы потратите свои нервы, а не получите здоровье.

Отзыв был полезен? Да (2)

Елена (Гость) 15 сентября 2019

Киев

Я не состою в списке клиентов этого клуба с 4 сентября.
Вы что меня преследовать ещё будете? По какой причине персонал продолжает интересоваться моим местом проживания, слушать мои телефонные разговоры просто идя рядом со мной. Оценивать в чем я одета и как я говорю, это уже не в вашей компетенции. Я прошу руководителей обратить на это внимание. Персонал не отдаёт отчёта своим действиям. Это уже преследование. Вы меня что ещё запугивать вздумали?
Вы не смогли распознать человека за те 2,5 месяца, что я посещала ваш клуб? Это только ваш не профессионализм.
Всех просто интересующихся отзывами перед покупкой абонемента этого клуба, предупреждаю, что в нутри клуба неблагоприятная обстановка для каждого из клиентов, и для тех кого персонал хочет видеть в списке клиентов, и для тех кого они не хотят видеть, в том числе нет никакого уважения к спортсменам. Последнее вообще удивляет, это спортивный клуб. Нынешние клиенты прекрасно понимают о чем сейчас идёт речь.
А главная их проблема в страхе, что о них после таких действий будут плохо отзываться. Поэтому не в коем случае не приобретайте абонемент этого клуба.
Прочитав отзывы, предупредите об этом своих знакомых.
К сожалению в клубе персонал не предоставляет сервиса по договору, что бы о них отзывались хорошо.

Отзыв был полезен? Да (4)

Артур (Гость) 14 сентября 2019

оценка:    0.2

Киев

Сколько можно делать замечание по поводу чистаты в помещениях. Всё устают ругаться. Такое ощущение, что персонал сидит на месте и начинает делать что либо, только после написанной жалобы.

Отзыв был полезен? Да (4)

Елена (Гость) 6 сентября 2019

Киев

Приобрела абонемент на 12 месяцев и продала его через 2,5 месяца. Читайте внимательно отзывы на сайтах, прежде чем приобретать абонемент этого клуба. Отрицательные отзывы пишут клиенты которых спровоцировали на эти действия персонал клуба, положительные отзывы персонал просит писать клиентов. Учитывайте это.
Не благоприятная обстановка для занятия спортом. Персонал постоянно отвлекает внимание на проверку вас на адекватность. Прошу прощение, но проверять 2,5 месяца клиента тем что отправлять к нему других клиентов, якобы для знакомства, для разговоров чтобы о вас все узнать, это смешно.
Просить клиента который приобрел абонемент для занятия спортом, выполнить какие либо действия, что бы посмотреть на реакцию другого клиента, это смешно.
На такие проверки я никогда не реагирую и реагировать не буду. Я понимаю что вы делаете и для чего, поэтому реакции не будет. Кроме той которая происходит сейчас. Спровоцировали! Вы решили убрать клиента после того как продали абонемент. Я рассматриваю эти действия как мошеннические. В противном случае вы бы искали компромисс и решали проблему внутри клуба, договаривались, а не провоцировали клиента на негативные действия.
Я дала время в 2,5 месяца, разобраться, для вас в тишине. Я приобретала абонемент для занятия спортом и для отдыха. Если вас что-то не устраивало, есть пункт договора СДЕЛАТЬ ЗАМЕЧАНИЕ. Не игнорируйте этот пункт, если не хотите чтобы на вас бесконечно писали жалобы. Есть пункт договора, вы имеете право не продливать абонемент. В этом случае, мне было-бы понятно, что получили денежные средства и предоставили услугу, далее если что- то не устраивает, не дали возможности продлить абонемент. Возможности заблокировать карту, вам никто не предоставит. Оставить без ответа последнее письменное обращение, так же. Есть другие отделы в вашем клубе помимо отдела продаж. Вы не можете самостоятельно давать ответ в этой ситуации.

Очень огорчило то, что продают абонемент, сразу понимая, что начнут создавать обстановку для нового клиента, что бы тот ушёл, и продолжают брать деньги. Зачем берете деньги? Тем более если вы их не возвращаете.
В моем случае это 2500 грн. которые остались на счёте карты, которыми я уже воспользоваться не могу.
Удивляет логика персонала. Ничего не остаётся без ответной реакции!

Отзыв был полезен? Да (4)

Ирина. (Гость) 21 августа 2019

Киев

Сервис отсутствует. Культуры в общении нет, + персонал плохие психологи. Проверки вас на адекватность могут длиться месяцами.
Много тратят времени на разговоры, не замечая клиентов.
Вводная тренировка в тренажёрном зале попросту отсутствует, даже после замечания на этот счёт в сервисе, никто не соизволил показать где находятся какие тренажёры. Игнорирование замечаний! Это уже слишком.
Персонал не ознакомлен с условиями договора. Предают слишком большое значение статусу клуба, но должного сервиса не предоставляют.
Я прощу старшего управленца клубом обратить внимание на работу персонала. Не следят за клиентами. Не делают им замечания. Согласно договора нельзя беспокоить других клиентов излишнем вниманием и разговорами, знакомством таким образом. Постоянно обращаются с разговорами в раздевалке, в лаундж зоне, там где нет камер, где нет наблюдения. Подходят клиенты которые уже долгий срок пользуются услугами клуба! Или иначе я начну верить в то, что это персонал так убирает новых клиентов

Отзыв был полезен? Да (7)

Максим (Гость) 12 августа 2019

оценка:    0.4

Киев

Недавно жена оставила ребенка в детской комнате клуба EnerGym (ребенку 4 года) Спустилась в низ на первый этаж в магазин, спустя пол часа на счастье поднялась на третий этаж и увидела как наша дочь бегала без присмотра по холлу третьего этажа! Жена спросила как она там оказалась, дочка сказала что просто вышла! В детской комнате сидели три девушки воспитателя которые смотрят за детьми. На вопрос как ребенок вышел из комнаты - ответили что не знают и что "это секундное дело"!! Зачем они там сидят? И куда они смотрят А если бы с ребенком что то случилось Ребенок мог бы просто спустится в низ на лифте и выйти на уличу даже! И никто бы этого не заметил!! ---- Эти "воспитатели" до сих пор там работают! В качестве компенсаций предложили бесплатно 5 групповых детских тренировок!!? После этого случая отвращение к этим людям, жена просыпается от кошмаров! Малую мы туда больше не водим, ходим только в бассейн. Пишу сюда просто что бы люди знали что происходит в "лучшем" клубе 2017, 2018 года. Будте осторожны.

Отзыв был полезен? Да (9)