Альфа Страхування (Альфа Страхование)

Инна (Гость) 27 июля 2012

оценка:    0.3

Киев

Хочу предостеречь людей, которые только выбирают себе страховую, и обратиться к ее представителям с просьбой: НАКОНЕЦ ВЫПЛАТИТЬ НАШЕМУ СТО ДЕНЬГИ. Уважаемые, никогда не страхуйте свой автомобиль в этой страховой, даже если на этом настаивает банк-кредитор.
Так случилось, что мы взяли авто в кредит и за бешенные деньги (около 1500$) застраховали свое авто да еще и с франшизой в этой замечательной страховой Альфа Страхование. 01.06.12 в зад автомобиля врезался Москвич. Это типичный страховой случай, как по мне. Все заявления и справки сдали в страховую в течении трех дней. Эксперт со страховой сказал, что у нас возможны скрытие дефекты. Поэтому я оставила грудного ребенка маме и поехала на гарантийное СТО для дефектовки и оценки стоимости ущерба совместно с независимым экспертом. На СТО помимо 2х часов своего времени я оставила еще 300 грн за дефектовку, которая, как оказалось, страховой не покрывается.
Дальше интересней. Нам сказали: "Ждите, от вас больше ничего не требуется". Мы ждали, а когда надоело ждать, борзый голос по ту сторону сказал, что они ждут отчета эксперта. Через 2 недели оказалось, что отчет они потеряли и после настойчивой просьбы сразу же нашли. Еще через пару недель оказалось, что у страховой нет счета с СТО, который они сразу же и получили. "Вот теперь мы собрали все документы, ждите еще две недели, как написано в нашем договоре, и будет вам счастье,"- говорят в отделе возмещения ущербов. После двух недель ожидания, они наконец приняли решение в нашу пользу и "передали документы в банк", тк машина заемная. Спешить нам было некуда благо машина у нас на ходу, да и вмятина не сильно большая. Вот только багажник плохо закрывается, но это уже лирика. Мы со спокойной душой и подмятым задом поехали в Одессу, думаем: "Вот приедем, тогда уже точно они наконец примут решение и наконец подрихтуют нашего Ситроенчика". Но не тут то было. Оказывается, наш банк ни сном, ни духом и никакие документы не получал. Короче, об этом можно писать вечно... Сколько же у них заготовлено отмазок, и насколько коварна система. Мы то находимся в Киеве, а центральное отделение Банка - во Львове, вот туда и ушли документы и скрылись в неизвестном направлении. Короче, завтра едем в возмещение ущербов и сами заберем документы, чтобы самим передать их в банк в Киеве. Чем закончится эта эпопея, и когда нам починят машину остается загадкой. А дело то к осени уже идет...
Господа страховики, будьте людьми, а. Страхуете людей вы бодренько, да вот деньги платить не спешите. Видимо, у вас даже нет такого в планах, чтобы люди к вам возвращались и на следующий год тоже и еще реккомендовали знакомым. А зачем же? Ведь банк за откат новых приведет. Есть такая поговорка: содрать с овцы шкуру можно только один раз, а вот стричь ее можно было бы всю жизнь. Но, видимо, не в той стране мы живем...
Резюме: Я настроена решительно и такое свинское отношение к себе, как к вашему клиенту не потерплю и молчать не стану. Оплатите же наконец деньги или скажите ЧЕГО ВАМ ЕЩЕ ОТ НАС НУЖНО, чтобы это все наконец закончилось.

Отзыв был полезен? Да

Иван (Гость) 20 декабря 2011

оценка:    0.5

Киев

Платил 3 года КАСКО, случилось ДТП - отказ в возмещении. Причина отказа «я их обманул». По их экспертизе с фотографии повреждений, я совершил ДТП в другом месте, справкой с ДАИ они подтерлись.

Отзыв был полезен? Да

Yurii (Гость) 23 ноября 2011

оценка:    0.5

Луганск

Страховая компания навязана Плюс Банком ныне (дея Банк при покупке авто в кредит. В результате страхового случая ДТП выплачено 10% от суммы насчитаной на СТО. Ситуация по выплате разыграна с банком как по нотам. Комар носа не подточит.Причем даже эта сумма была проплачена на погашения кредита. В итоге авто повреждено и кредит не погашен. Обходите десятой дорогой эти заведения.

Отзыв был полезен? Да

Томаш (Гость) 4 октября 2011

оценка:    4.5

Мукачево

"СК"Альфа Страхование" - просто супер!!! Более надежной компании я не встречал(пишу с собственного опыта).
В мае 2011 года зашел в офис в г.Мукачево "СК"Альфа Страхование" приобрести полис ОСАГО. Сотрудники - молодые, компетентные,приятны е.Получив професиональную консультацию по программе КАСКО впервые решился застраховать свое авто по даной програме (до этого никогда не доверял страховым компаниям!).
Через 2 недели случилось ДТП.Я предоставил в СК все необходимые документы, включая счет восстановительного ремонта!!!
Прошло всего 4 недели от подачи заявления про ДТП, Альфа Страхование уже перечислило деньги пострадавшему в ДТП (по полису ОСАГО), а еще через неделю мне(по договору КАСКО).
Хочу отметить, что страховая оплатила полностю всю сумму восстановительного ремонта(разбежность буквально 6%)!!!!!!

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 27 сентября 2011

Киев

Ответ по поводу отзыва Купиной А.А.
Данная страховательница бывший сотрудник Альфа Страхования, с которой пришлось расстаться из-за ее многочисленных ошибок. Поэтому и такой отзыв.
На самом деле ей отказано из-за того, что заболевание началось до начала действия договора страхования. А по условия данного договора покрываются заболевания, которые начались после оформления договора страхования.

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 27 сентября 2011

Киев

Ответ для Екатерины
Я сотрудник компании Альфа Страхование. Хочу прокомментировать Ваше письмо.
Статистика по Вашему договору.
19.02.11 у Вас было 1-е ДТП, выплачено страховое возмещение в сумме 28315 грн 05.03.11 (срок выплаты меньше месяца, хотя по договору выплата в течении месяца)
06.04.11 у Вас было 2-е ДТП, выплачено страховое возмещение в сумме 6410 грн 28.04.11 (опять срок меньше месяца)
16.06.11 у Вас 3-е страховое событие, выплачено 144080 грн, а не 142279 грн как Вы утверждаете, что подтверждается актами. Дополнительно 1% никто не высчитывал. Высчитано только 15% по износу и 5% франшизы.
Франшиза во всех страховых компаниях вычитается из страховой суммы, а не из суммы выплаты.
Итого Вы получили от компании 178805 грн, заплатив 11000 - разве это мошенничество!
Мы ценим своих клиентов и помогаем. Очень жаль, что иногда клиенты такие неблагодарные.
Насчет жалоб - в отдел по работе с жалобами они не попадали. Обязательно разберемся почему

Отзыв был полезен? Да

Катя (Гость) 11 сентября 2011

Киев

Ужас! Это не сотрудники, а просто сборище каких-то недоумков.

Никто ничего не может ответить.
Никто ни за что не отвечает.
Никто не знает, что необходимо делать.

Вывод: "мы здесь для того,что тут нам зарплату платят, а не вам помогать разобраться. А чем неправильнее принесёте документы (не все или не вовремя), тем больше шансов, что вам вообще ничего никто не заплатит."

Ранее я уже писала, что написала 2 жалобы, но прошло 3 месяца и ни звонка ни официального письма. Скорее всего просто выкинули. И плевать им, на "входящие номера" и подобную мишуру протокольную.

Отзыв был полезен? Да

Катя (Гость) 11 сентября 2011

оценка:    0.1

Киев

Ранее я уже оставляла отзыв о данной компании. Он был положительный, но всё меняется...

Не прошло и месяц с прошлого отзыва, как у нас украли машину (белый Lancer X 2.0 CVT, максимальная официальная комплектация). Машине был бы 1 год, пробег 16тыс.

Долгий процесс ожидания, намёков, что это мы сами украли машину. Украли ведь за 1(!)день до окончания КАСКО, значит это мы и украли.

В итоге, нам сказали, что мы выплатим вам но не 180 100 грн, а всего 142 279 грн.

КАК?! ПОЧЕМУ?

А вот расчет. Оказывается, хотя износ и отменили, но не все и при продаже полиса мы уточняли сколько будет "недоплата", нам утвердительно ответили: только франшиза 5%.

ОК, но не совсем так по-факту.

В итоге, нам "недоплатят":
1. 5% франшизы от общей суммы в Договоре (от 180 тыс)
2. 1% еще одной франшизы от общей суммы
3. 15% износа от остатка после франшиз.

Это было "СИЛЬНОЙ" неожиданностью. Мало того, что даже за 170 000 грн.(без франшизы 5%) мы бы не смогли купить такое же новое авто, а максимум это 2-3 летнее б/у, то и 170 000 грн. мы не получим.

Но это не всё.
Кому интересно вы посчитайте сами, получится ли от 180100 грн. отнять все платежи, чтобы получить 142279 грн.

Мы так и не смогли.

При этом франшиза указана, как "часть от компенсации", а снимают не от компенсации, а от ПОЛНОЙ суммы!

Ранее нам никто и не упоминал, что помимо франшизы 5%, если есть франшиза "пп.а-д" 1%. Что это такое - нам до сих пор неизвестно.

Но почему же от ПОЛНОЙ суммы, а всё же не "зменшення розміру відшкодування", т.е. от компенсации?

И что это за 1%?

В итоге:
застраховали на $22 000, а сейчас такая же машина новая стоит от $26 200 (а ведь у нас еще доп. оборудование было установлено, не говорю о детском кресле, GPS навигаторе и т.д.), а нам выплачивают $18 000, т.е. всего-то еще своих $10 000 и получим такую же, как у нас украли машину.

Спасибо страховой, за её 1% и 15% о которых они доблестно умолчали.

Мы не юристы и не страховщики и многих тонкостей не знаем, они - знают.
В результате нас дважды кинули, как лохов.

Не повторите наш путь. И не обращайтесь в эту гЭ контору.


P.S. я еще не говорю, как нас силой(!) выгоняли из отдела урегулирования на ул.Шумская. У нас есть даже жалобы которые мы написали, но нам никто не ответил на них до сих пор (08.09.2011).

Вот входящие номера жалоб:
0052/11 от 29.06.2011
0053/11 от 29.06.2011

Отзыв был полезен? Да

Купина Наталья Анатольевна (Гость) 21 августа 2011

оценка:    0.1

Харьков

Лучшее средство от наивности - полис страхования здоровья "Особистий захист"
ПрАТ СК «Альфа Страхування» розробила програму ПСЕВДОСТРАХУВАННЯ «Особистий захист»за якою завідомо наперед не збиралась відшкодовувати збитки своїм клієнтам. За допомогою цієї програми ПрАТ СК «Альфа Страхування» грабує громадян України заманюючи красивими словами, щоб купили поліс, а потім такими ж красивими словами пише відмови у відшкодуванні. Мій випадок підтверджує цей факт, ПрАТ СК «Альфа Страхування» наймає на посаду начальника відділу врегулювання збитків з особистого страхування Бобровника Петра Івановича – майстра художнього слова для написання відмов по страховим випадкам, замість того, щоб формувати резерви для відшкодування збитків клієнтів. І це вже не перший випадок, коли по цій програмі безпідставна відмова у виплаті.

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 20 мая 2011

оценка:    1.2

Днепродзержинск

Компания-просто дерьмо! Люди,никогда не страхуйте НИЧЕГО в этой компании!!!! За два месяца мне не дали даже внятного ответа по возмещению ущера(17000 гривен).Страхую у них третий год,ввалил денег уже 18000.вот пришел страховой случай-лучше бы эти деньги отложил и отремонтировал бы сам.Сотрудники-крайне грубые и безответственные люди! Особенно в Днепропетровске!!! Пусть почитают и им станет стыдно!!(Хотя вряд ли!!!)

Отзыв был полезен? Да