PZU Украина

Тимур (Гость) 25 января 2019

оценка:    0.5

Киев

Операторы колцентра оперируют не медецинскими формулировками диагноза которых нет в международном класификаторе МКБ10. Плюс, чтобы подтвердить свой несуществующий диагноз отправляют тебя на дообследование к непрофильному врачу и на базе этого делают выводы о возмещении. О какой компетенции, проффесионализме или заботе может идти речь. По сути это мошенники который подвергают человека в трудную минуту кризиса со здоровьем опасности лешится здоровья вовсе.

Отзыв был полезен? Да (3)

Диана (Гость) 26 декабря 2018

оценка:    0.1

Варшава

Кошмарище!!!!!!!! Чертовы мошенники!!! Сильно заболела будучи в Варшаве и набрала номер гарячей линии. Мне сказали ждите...с вами свяжутся..оставила номер тел и начала ждать....прождав 2!!!!!!!е суток так никто и не перезвонил.Набрала их сама...ответ шокировал..."с вами связывались и все рассказали"..хотя никто не звонил! По - приезду хотела подать в суд! Но поняв что ничего не выиграю с этого всего...просто написала официальную жалобу на них! Мошенники и барыги! Не советую их услуги никому!

Отзыв был полезен? Да (2)

Валентина (Гость) 21 ноября 2018

оценка:    0.1

Київ

Співробітники цілеспрямовано роблять помилки у вашому договорі щоб ви не отримали компенсацію. Робили для дитини медичну страховку для виїзду за кордон. У вайбері чітко було прописано - ПІБ , дати поїздки та країна перебування, а саме - Хорватія! На жаль дитина дуже сильно захворіла , ми зв'язались з представниками страхової компанії, на що нам відповіли , що у них немає договору з лікарнями в нашій окрузі і щоб ми зверталися самостійно до найближчого медичного пункту і взяли чеки після надання допомоги. А після повернення в Україну маємо написати заяву та надати всі необхідні документи для виплати компенсації. Що і було зроблено! Відмова у виплаті компенсації не забарилася. Причиною стало те , що у полісі написали місце перебування не Хорватія ( як я зазначила письмово в переписці з працівником ) , а Шенгенська зона!

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктория (Гость) 2 августа 2018

оценка:    1.7

Киев

Заполнила на сайте форму для обратного звонка. Прошли сутки. Никто не перезвонил.

Отзыв был полезен? Да (1)

Игорь (Гость) 25 апреля 2018

оценка:    0.2

Киев

Компания обманывает! Схема проста: оператор предоставляет заведомо не правдивую информацию, а затем тебе отказывают в выплате.
Жалобы не помогают, отдел качества по работе с клиентами не реагирует.
Был клиентом компании Каско+осаго 4 года, теперь ни сам не буду и другим не советую.

Отзыв был полезен? Да (3)

Віталій (Гость) 15 марта 2018

оценка:    0.5

Львів

В понеділок до мене передзвонила Ваш працівник і представилась що співробітниця ПЗУ повідомила що Я належним чином не повідомив про ДТП і Я маю повернути
5100 грн ( виплата на ремонт авто яку заплатили в ПЗУ). Ця працівниця сказала що я Вам вишлю рахунок який Я маю сплатити. Я її попросив розібратись в цьому питанню і дати запит в офіс у Львові, з її слів я зрозумів що вона не зобовязана це робити Я зобовязаний заплатити. Мені пришлось витратити свій час і самому розібратись в цьому питанні. Я підозрюю що цей працівник мав шахрайські наміри і діяв шляхом психологічного тиску. Ім'я працівниці Малешик Наталія Володимирівна +380 98 992 7617. Прошу керівництво ПЗУ прийняти міри що до цього працівника, і за її рахунок компенсувати фінансово мій витрачений час і нерви в сумі 20000 грн. Я також буду звертатись в головний офіс ПЗУ в Польщі.

Отзыв был полезен? Да (10)

Наталья (Гость) 20 февраля 2018

оценка:    0.8

Харьков

Коротко для страхующихся на время путешествия. Въехала в Польшу имея в руках страховку не для галочки, а полное страхование, даже с "ремонтом зубов" на всякий случай, ехала надолго, поэтому не экономила. Когда меня схватил приступ неизвестно чего ( т.е никогда такого не было), болела вся брюшина, ночью позвонила в пзу ( или балтассистанс.. не знаю кто конкретно меня в то время вел). Узнав что я живу не в городе , а за городом на том конце провода впали в ступор, предложили обратиться в скорую помощь, на что мои арендодатели только покрутили пальцем у виска и сказали что скорая выезжает только к недвижимым , а я, слава Богу, на своих ногах. Еле пережив ночь отправилась в госпиталь,название которого мне выслали. Счет мне по окончании рентгена, УЗИ, внутримышечных и внутривенных манипуляций выставили на сумму, которой у меня с собой не оказалось. Ну что ж я поехала к месту проживания, надеясь что меня не подведет страховая. По возвращению мое состояние ухудшилось, к этому времени я уже переслала все страницы паспорта и страховку и ПРОСИЛА организовать эвакуацию хотя бы до границы, но меня не услышали, в итоге провалявшись без еды и только на воде, потому что ни есть ни пить я ничего не могла, я еле-еле через 6 дней автобусом ( а живу я на минуточку в восточной части Украины) начала в обморочном состоянии, с болями, которые не закончились, выбираться домой. Что ожидало меня дома - лечение почти в течение последующих месяца и недели, как оказалось, тяжелейший приступ панкреатита. Что в это время происходит со страховой ? А ничего. Мне позвонили и попросили документы, я выслала медицинский рапорт, после чего мне сказали, чтобы я отправила все страницы паспорта, а не только ту где отметка о пересечении границы. На вопрос: "На основании какого пункта договора?"мне ответили :"Так как срок вашего пребывания был больше 12 месяцев". Я им сказала что если они не умеют считать то 2 месяца это 60 дней, т.е. документы они не читают даже те, которые ты им прислал. После повторной отправки документов меня попросили отправить им подписанный формуляр (НА ПОЛЬСКОМ ЯЗЫКЕ) О ВЫДАЧЕ МЕД ПРОТОКОЛА!!!. Я объяснила, что польским не владею, пусть пришлют перевод, чтобы я знала что меня просят подписать и вообще-то медицинский протокол я им уже выслала, а для счета никакие бумаги им не нужны. Очень удивившись ( т.е. мед протокол они тоже не читали) мне наконец-то пообещали начать решать вопрос с оплатой. (Шли годы...) прошел месяц и неделя, мне надо снова выезжать за границу, сегодня я поинтересовалась как обстоят дела с моими счетами за лечение. А никак, товарищи, запрос в госпиталь так никто и не направил, о какой оплате может идти речь. Итог, если информация о моем долге перед Польским медучреждением станет для меня проблемой при пересечении границы в другую страну я даже не знаю как поступить, НО единственное что я могу сделать это предостеречь Вас , будущие путешественники, от опасности которой Вы себя подвергаете связавшись с этой конторой! Буду признательна всем кто сочтет нужным довести эту информацию до как можно большего количества людей. Эти негодяи не должны работать на рынке страховых услуг!

Отзыв был полезен? Да (15)

Віктор (Гость) 7 февраля 2018

оценка:    0.6

Київ

Жах!!! Суцільне шахрайство, а не страхування. Збитки оцінюють "незалежні" експерти, які сидять в одному приміщенні з страховиками. Нарахована сума збитків майже удвічі менша ніж довелось витратити на відновлення авто. Відновлював у офіційного дилера.Машина нова і франшиза 0. Привіз акти виконаних робіт. Результат- а нам все одно.З таким відношенням ви втратите всіх клієнтів.

Отзыв был полезен? Да (5)

Человек (Гость) 1 февраля 2018

оценка:    0.5

Шенген

Моральные уроды, оставили в беде без комментариев. В ПЗУ, ПЗУ!!!

Отзыв был полезен? Да (6)

Дмитрий (Гость) 11 января 2018

оценка:    0.3

Киев

Онлайн просчет шенген страховки на сайте компании выдает 459грн, в оффлайн режиме в офисе за абсолютно такой же страховой пакет называют сумму на 100 грн больше. Но и это не все: едим в другое отделение, запрашиваем абсолютно идентичный страховой пакет - и слышем сумму уже 825 грн. Сотрудники компании адекватностью не блещут - включают дурака прямо на ходу. Особенно удивительно было слышать самоуверенный бред какой-то сивой кобылы в последнем отделении о том, что мол "Зарплату то нам нужно с чего-то получать, поэтому и такая разница в цене". Гарячая линия естественно для галочки, т.к. получить здравомыслящие разъяснения, и уж тем более как-то повлиять на ситуацию, второкурсники-роботы по понятным причинам не могут. Принимая во внимания отзывы, изложенные здесь клиентами ранее, еще раз убеждаюсь в том, насколько посчастливилось не оказаться клиентом этой компании. Тем же клиентам, которым к сожалению "посчастливилось", рекомендую на отзывы сильно не уповать, а обьединяться и подавать коллективный иск, т.к. отзывы сами по себе, как показывает практика, не являются действенным методом воспитания. Понадобится помощь - обращайтесь, помогу из принципа. Всем успеха в борьбе, знайте и защищайте свои права.

Отзыв был полезен? Да (5)