PZU Украина

Анастасия (Гость) 12 июля 2017

оценка:    0.5

Черкассы

Добрый день! Хочу поделиться своей ужасной ситуацией...призвать людей быть бдительными!!! Страховые агенты не компетентны во всех вопросах!!!
Приехала в Польшу к сестре (рабочая виза,страховка пзу) ...искала работу,прошло две недели этот период болела-кашель насморк...стало плохо (начала задыхатся) обратились в больницу.. за первую помощь,обращение,рен тген легких) заплатила... сказали что легкая сжата жидкостью с гноем,нужна срочно госпитализация... паралельно связались с агентами пзу... обьяснили всю ситуацию,что приехала на работу,по рабочей визе, но еще официально не устроена, страховки нету... скинули копии страховки пзу по которой пересекала границу и спросили: « сможет ли эта страховка покрыть лечение, значит ли она что-то в моей ситуации?».. так как в этом не разбираюсь,но как обычно в таких ситуациях могут найтись какие-то пункты.... меня агент заверил,что все хорошо,лечитесь...та кже они вели переговоры с секретарем больницы,ее тоже уверили что страховая компания лечение оплатит.. Но спустя 1,5 мес. после выписки мне позвонили с пзу, сказали что отказывают мне.. они нашли пункт по которому можно мне отказать... и написали 12,5 тыс злотых ,будьте добры платите сами.. не понятно от куда такая сумашедшая сумма ... Я в ужасе....где брать такие деньги.. если бы мне сразу сказали,что есть такой пункт то я бы отказалась от лечения.. ехала бы на Украину не важно что бы со мной случилось в дороге (была сжата легкая жидкостью с гноем) так как денег на лечение в польше не было и нету!!!... тем более,что пришлось вернутся на Украину ,болезнь до сир пор лечу... нету даже возможности их и заработать... Буду разбираться!!!! Люди, будьте осторожны!!!

Отзыв был полезен? Да (11)

Alex (Гость) 4 июля 2017

оценка:    0.1

Киев

Не рекомендую данную "псевдо-страховую" компанию.

А теперь все подробно.
Я уехал в Польшу на неделю. В первый же день заболел (ОРВИ). На следующий день обратился в страховую через Вайбер. Потребовали номер полиса, фото всех страниц заграничного паспорта и описать симптомы.

Порекомендовали поликлинику. Мол Вы там сами все оплатите а мы вам вернем потом деньги. Добрался в поликлинику, оказалось что она закрыта. Я им немедленно об этом написал в Вайбере. Но ответа не последовало. После 15 минут ожидания возле закрытой двери поликлиники, я уехал обратно в гостиницу. И только через пол часа меня набрали сообщить что оказывается заходить нужно через задний двор!!! Понятное дело что будучи больным, возвращаться у меня не было ни сил, ни желания. Договорились что уже пойду к врачу на следующий день. Мол понедельник, и там будет уже легче найти врача. Обещали покрыть посещение гарантийным письмом чтобы не было нужды платить свои деньги и потом ожидать их компенсации.

В понедельник до 12 дня со мной вообще никто не связывался. Пришлось в вайбере напомнить что я жду назначения встречи с врачом. В ответ, меня начали спрашивать о моей цели поездки в Польшу и как подсказку к ответу спросили не приехал ли я на работу в Польшу. Не знаю, наверное в PZU себя возомнили польскими пограничниками. Я потребовал указать пункт в договоре где есть такое требование для получения страховки. В ответ мне сообщили что из-за того что я не предоставляю требуемую информацию, они не могут установить валидность моей страховки. Опять я попросил сослаться на основание какого пункта договора они могут требовать такую информацию. Также я попросил представителя который общался/лась со мной в чате, представиться. Представитель проигнорировал/ла мои требования и опять сказал/а что нужно указать эту информацию так как они не смогут установить "валидность моей страховки" Я опять попросил указать в соответствии какого пункта договора они вправе требовать такую информацию. Также я повторно попросил представителя представиться. Опять мои требования были проигнорированы. Дальше представитель сообщил мне адрес где мне назначена встреча с врачом но указали что гарантировать оплату с врачом смогут лишь после предоставления информации о цели поездки в Польшу. Время было специально выбрано за 20 минут до закрытия поликлиники чтобы мне насолить и оттянуть предоставлении медицинской помощи, не взирая на то что я сообщил о страховом случае днем раньше. Я им отправил повторно фото польской визы, где цель выдачи визы указано 02 - то есть посещение родственников и друзей. И спросил является ли это ответом на их вопрос. Дальше представитель начала меня спрашивать - а когда именно я заболел - еще на территории Украины когда ехал в Польшу или уже в Польше. Опять пытаясь найти повод чтобы отказать в предоставлении страховой медицинской помощи. Когда же я сообщил что в Польше, наконец сообщил/ла что мне будет назначена гарантия оплаты и я могу обращаться в поликлинику в 19:40. В назначенное время я пришел в поликлинику, но на моё удивление, меня попросили оплатить 250 злотых за посещение врача. Я сразу же начал требовать от страховой чтобы мне срочно позвонили так как до закрытия оставалось лишь 20 минут, но мне лишь в 19:53 сообщили что отправят гарантию оплаты в поликлинику. Понятно, что за 5 минут до закрытия меня уже никто принят не мог и как результат, я третий день находясь в Польше не могу получить от PZU Украины медицинской помощи!!!

ВЫВОД: Я настоятельно не рекомендую это страховую компанию. Ни в коей случае не обращайтесь к ним. Не платите им деньги чтобы потом трепать свои нервы. В случае беды, они Вам не помогут, как в моем случае. Ладно, у меня лишь ОРВИ. Представляю чтобы было если болезнь была намного серьезнее. Я сам больше никогда не буду пользоваться их услугами, и вам настоятельно не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (6)

Игорь (Гость) 16 февраля 2017

оценка:    0.1

Киев

Обратился в страховую по поводу выплаты по ДТП( я пострадавшее лицо) Мало того что они занизили стоимость ремонта больше чем на 20% , так с ними связаться почти не реально ,приходилось целыми днями звонить !!!и общаться с девушкой на ресепшене которая извиняется . И в конце концов после того как меня связали с каким то Василием (это его имя) после общения с которым мне сказали если что то не нравится подавайте в Суд .

Отзыв был полезен? Да (5)

Олександр (Гость) 10 февраля 2016

Киев

Перед тим як заключти договір довго обирав страхову. Товариш порадив свою, каже що надійна. Помоніторив ціни, трохи вищі ніж у інших.
Так от. На Південному мосту в лобове потрпив камінь. Доки доїхав до роботи тріщина розповзлась на усе скло. Потрібно міняти. Зателефонував в страхову, довелось приїхати в офіс написати заяву, показати скло. Збиток 12 387 грн.Перерахували на мою картку гроші через 2 дня.

Отзыв был полезен? Да (7)

Светлана (Гость) 21 ноября 2015

оценка:    0.7

Черкассы

Ужасная компания.Составляют договора так,чтоб обвести людей .Застраховались перед поездкой в Финляндию,произошёл страховой случай .Отказ.При выборе страховых компаний будьте внимательны. Старайтесь обходить такие канторы стороной!!!!

Отзыв был полезен? Да (9)

Александр Николаевич (Гость) 28 сентября 2015

оценка:    4.5

Киев

До ПЗУ где только не страховался: Провидна, Оранта, УПСГ. Везде понял страховая никогда не будет спешить с выплатами. После серьёзного ДТП в Провидной ждал ремонта на фирменном СТО АЖ 6 МЕСЯЦЕВ!!! Сейчас я в ПЗУ недавно попал в небольшое ДТП в Словакии (был на отдыхе, какой-то венгр сделал вмятину в крыле и смылся), после получение бумаги от полицая в Киеве уже обратился в центральный офис на Дегтяревской. Чуть по мурыжили, но все благополучно выплатили. Ремонт сделал на Шкода Прага (на Окружной). Все четко. Так, что главное все делать правильно (страховая это как банк - нет бумажки - ты какашка) и не забывать все оформлять и фиксировать. Пока ПЗУ вполне доволен, вряд ли в Украине будет более порядочная компания, разве что если Вы сам не директор страховой )))

Отзыв был полезен? Да (6)

Светлана (Гость) 15 июля 2015

оценка:    0.5

Днепропетровск

Ужас!!!застраховали автомобиль X6 полное КАСКО. На момент оформления договора оценка авто 750 000грн. Соотвественно страховка от этой суммы! Произошло ДТП после чего машину оценивают на 100 000 меньше, затем эксперт который оценивает авто, по просьбе страховой компании корректирует сумму ремонта и делает Тотал !!!! После чего автомобиль восстанавливаете самостоятельно! И страховка уже оставшиеся пол года не действует хотя сумма за нее оплачена !!!!! Ужас!!! Ужас!!!! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!! Никогда не получите ни сервис ни возмещение ущерба. Как обычно у аферистов бывает на звонки не отвечают, информации не знают! Как оказалось мы не первые!!! Разбираемся в судебном порядке!

Отзыв был полезен? Да (11)

Александр (Гость) 10 июня 2015

оценка:    0.8

Житомир

Попал в ДТП. Виновник (а точнее виновница) ДТП была застрахована в ПЗУ. Сотрудник ГАИ сразу обозначил, что обращаться нужно в страховую виновника (то есть барышни). Почитал некоторую информацию о ПЗУ Украина, показалось, что серьёзная контора, которая дорожит своей репутацией. Затаилась надежда, что из-за моих незначительных выплат не будут даже рисковать репутацией.
В принципе, сама страховая действовала, в целом, приемлемо. Однако, девушка-консультант, которая занималась моим делом оказалась крайне непрофессиональным сотрудником. Перечень нарушений и "странных" действий последней:
1) Само яркое. Случилось в день оформления страхового случая. После заполнения уже 10 бумажки, мне принесли ещё две. В одной печатными буквами были обозначены мои повреждения, во второй должны быть "от руки" написанные повреждения. На первом бланке (печатными) было написано одно из двух повреждений (битый поворот и битое крыло, написано было только про поворот). Дописал. Вторая бумага вообще была пуста. На мой резонный вопрос "под чем я подписываюсь?" сказала "вы подпись поставьте, а я там потом повреждения допишу". Попросил сначала заполнить бланк. После этого "попортил" всё, где что-либо писал, чтобы не было возможности дописать.
2) Далее девушка сказала, что до конца недели (оформлялись в понедельник) со мной свяжется оценочный эксперт для уточнения (если необходимо) конкретной стоимости ущерба. В конце недели снова поехал в офис, так как никто со мной не связывался. Сказали, что в понедельник та самая девушка-консультант меня наберёт и вот уже наверняка скажет, когда будет какой-то прогресс в деле. В понедельник под вечер пришлось снова ехать в офис. Девушка невинно ответила, что звонить должна была не она, а эксперт. Здесь уже вмешался директор, обещая взять моё дело под контроль и завтра решить вопрос. Через 20 минут позвонила консультант и сообщила, что эксперт в отпуске, как оказалось, и будет завтра. На следующий день снова пришлось ехать, так как эксперт не спешил договориться на какую-то дату. Сказали, что "ждите, это всё не от нас зависит, а от Киева".
3) Когда Киев наконец-то разродился, меня вызвали подписать бумагу, что я согласен с посчитанной ими сумой. Приехал на офис. В бумаге было много цифр и букв. Спросил у девушки, что значат некоторые обозначения, ответ не получил, ибо "не знаю". Попросил "Покажите мне, пожалуйста, где написана окончательная сумма, которую я смогу получить "на руки"?". Показала на строку, где было написано "3021грн". Поставил подпись. Спросил "Когда можно ожидать?", консультант ответила "В конец этой недели - начало следующей".
4) Начало следующей недели медленно перешло в среду и я решил снова поехать в офис за уточняющей информацией. Оказалось, дело на рассмотрении юристов, я задал весьма резонный вопрос "а зачем же вы говорили в начале этой недели ждать?" на что получил сначала стандартный ответ, что всё зависит не от нас, а от Киева, но потом девушка уточнила, что на страховые случаи вообще выделяется 40 дней. Зачем было говорить про пару дней, непонятно.
5) Пришла смска с банка о начислении 2200грн. Удивился, позвонил всё той же девушке, на что он ответила, что там снизу написан процент, который вычитается из суммы, называемый "износ деталей" (вообще интересное понятие износа крыла, как будто не будь аварии, крыло само бы со временем погнулось и "выплюнуло" поворотник). Спросил, отчего же вы показывали мне сумму в 3021грн, как конечную? Услышав в ответ "Ну, может я что-то не так объяснила, извините" понял, что консультант особой ответственностью не отличается.
Итого, несмотря на то, что деньги я получил, в целом впечатление осталось крайне негативным. Офис захламлен, на одном из очередных приёмов директор что-то кричал про "крайнюю плоть" и "хачей" (дословно).

Отзыв был полезен? Да (16)

Екатерина (Гость) 23 апреля 2015

оценка:    1.8

Киев

Спасибо Balt Assistant за попытки помочь и спасибо пзу за нежелание помоогать!при походе к врачу не былы устранены симптомы болезни,далее даже ухудшились. но повторный визит к врачу уже никто оплачивать не будет. я так и не поняла,когда мне предоставили помощь?когда первый раз типа попробовали полечить?теперь я на другом конце поанеты,с ужасной болью. категорически не советую

Отзыв был полезен? Да (8)

Вероника (Гость) 21 января 2015

оценка:    0.6

Чернигов

Люди обходите стороной страховую компанию PZU .Всячески уклоняются от выплат ,требуют нереальные документы,занижают суммы выплат!

Отзыв был полезен? Да (9)