Люкс Окна

Аноним) (Гость) 13 сентября 2017

Киев

Ок) Номер договора 273, что вы можете предложить?

Отзыв был полезен? Да (1)

Люкс Окна (Критик) 13 сентября 2017

Киев

Александр, благодарим за обратную связь, оставьте пожалуйста номер Вашего договора или телефон, чтобы мы могли идентифицировать Ваш заказ и разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо

Отзыв был полезен? Да

Аноним) (Гость) 12 сентября 2017

оценка:    2.5

Киев

Всем привет. Решил написать свой отзыв и бойтись несколькими словами, но видимо не получится, пусть страна знает своих героев!).
И так начнем. Перед тем как заказать окна у компании "Люкс Окна" решил ознакомиться и прочитать отзывы в интернете. Несмотря на то, что около 80% всех отзывов были негативны и только 20% позитивны всетаки решил связаться с этой компанией. Просто наверно ввиду того что отзывы в интернете в большинстве своем пишутся контентщиками за деньги. Дело было так, позвонил в понедельник или вторник заказал, договорился что в субботу приедет замерщик, предвательно оговорили что менеджер должен меня набрать в пятницу для подтверждения и тут первый косяк (все бывает мог и забыть) в пятницу меня никто не набрал и в субботу позвонил с утра мне замерщик и сказал что он уже у меня под домом. С замерами вопросов нет, все сделал быстро. Дальше была поездка в офис для оформления договора. Менеджер вызывает ощущение опытного человека который во всем разбирается, все показал и рассказал, вопросов тоже не возникло, оценка 5. Предоплату можно внести 50% от общей цены. На вопрос о негативных отзывах менеджер сам признался что с логистикой и доставкой у них полная фигня. В договоре дату установки указали через 10 дней в субботу с момента подписания и тут началось))).
В пятницу перед долгожданным днем установки я звоню уточнить в какое время приедет бригада на что мне отвечают "Менеджера вашего на месте нет, позвоните в отдел логистики", ок без проблем, звоним в отдел логистики, поднимает трубку девушка Алена, в голосе слышно подтекст "Опять эти упыри заказчики как вы меня достали" - понимаю бывает). На вопрос когда быдет доставка отвечает "Ваши окна еще не готовы" - опа, вот те раз, это при том что изготовление конструкции 3-4 дня и я заказал установку аж через 10 дней, так сказать с запасом. Пообещали позвонить в понедельник и сказать когда будет установка. В понедельник мы связались и мне наконец-то сообщили что конструкция пришла на склад и установку произведут во вторник, но во вторник с утра мне позвонил наверно установщик и сказал что установки не будет так как конструкция не пришла на склад (как так бляха,вчера она пришла и есть на складе, а сегодня резко нету), ну ладно ждем. В среду наконец-то позвонил сам установщик и сказал все ок установку произведут в четверг, ура мучения закончились в четверг бригада приехала и произвела установку окон, по установке вопросов нет, ребята все сделали хорошо. А нет не совсем, забыли отстроить окно и балконную дверь так что уплотниль плотно не прилегал к оконной раме и сильно продувало со стороны петель. Решил вызвать мастера из Люкс Окон по регулировке, у меня все таки гарантия 7 лет). Три дня подряд звонил и мне говорили что заявка оставлена, мастер ее получил и с вами свяжется, вот уже три недели прошло, мастер никак все связаться не может))). Уважаемые читатели думайте сами, решайте сами заказывать ли у этой компании окна.

Отзыв был полезен? Да (9)

Богдан (Гость) 1 сентября 2017

оценка:    0.2

Киев

Я думаю попередніх відгуків вдосталь щоб зрозуміти, що з цією компанією зв'язуватись не варто. Але все ж розповім і свою історію...
Ремонтні роботи розпочались дуже активно і, відповідно, було мінімум часу на підбір компанії по встановленню вікон, так склалось, що я, нажаль, підписав договір з цією "канторкою". Вікна виготовили майже вчасно, але коли їх привезли, з'ясувалось, що вони не підходять. Всю цю кучу пластику і скла залишили в квартирі і поїхали... Після того вони навіть не спромоглись зателефонувати і пояснити ситуацію. На мої дзвінки лише говорять, що зателефонують пізніше... Але як ви вже мабуть здогадались, ніхто не телефоную. Маю надію, що все ж привезуть правильні конструкції. Правда, відчуваю, що ще відбудеться "якісний" монтаж(
Моя вам порада - обходьте сторою цю організацію.

Отзыв был полезен? Да (3)

Дмитрий (Гость) 31 августа 2017

оценка:    0.1

Киев

Не стал бы рекомендовать люкс окна. Да и сам не рад, что связался.
Делаем ремонт в квартире. При обсуждении заказа менеджер утверждал, что окна с ламинированием изготовят и установят за неделю. В итоге поставили и устранили все свои косяки через полтора месяца.
Окна первый раз поставили очень криво и через полторы недели, еще через полторы недели переставили ровно, еще через месяц поменяли штапик, который сломали их же монтажники при первой установке. Плюс поцарапали раму, когда выгружали видимо протянули по асфальту, но это с нижнего торца и скрылось подоконником, так что не сыграло роли, но сам факт.
На звонки менеджеры обещают перезвонить и не перезванивают. Из ~35 моих звонков перезвонили после своего обещания раза 2 или 3. Сроки все время переносили без уведомлений.
Если не названивать и не ругаться - ничего не делают.
В итоге ремонтная бригада простаивала 3 недели. Убытки никто, естественно, не покрыл.
Я человек неконфликтный, но эта компания заставила пересмотреть свои принципы.
Если вам надо в срок, качественно и без нервов - это явно не сюда.

Отзыв был полезен? Да (3)

Люкс Окна (Критик) 4 августа 2017

Киев

Сергей, приносим извинения за сложившеюся ситуацию, оставьте номер договора, чтобы мы могли с ней разобраться и выяснить в чем причина. Благодарим

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 4 августа 2017

оценка:    0.1

Киев

Это не компания, а какая-то шарашкина контора. До того, как я заплатил залог все в этой канторе были со мной предельно вежливы. А после того, как заплатил, все резко изменилось. В назначеную дату установка не была осуществлена. Менеджен по продажам Богдан Бородей упал на мороз и переключил меня на отдел доставки, после чего перестал брать трубку. В отделе доставки со мной сначала общалась женщина по имени Марина и заверяла меня, что все хорошо, что окна уже на складе и назначила дату установки. Но, как вы поняти, ничего не произошло. Она тоже упала на мороз и перестала брать трубку. В место этого со мной стал общаться новый персонаж из отдела доставки Михаил - хамовитый дядечка. С ходу мне заявил, что окон нет и когда они будут ему не известно...
НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ВЫ С ЭТОЙ ГОРЕ КАНТОРОЙ.

Отзыв был полезен? Да (6)

Стиранко (Гость) 12 июля 2017

оценка:    0.1

Киев

Люди, якщо хочете зіпсувати свої нерви та викинути гроші, замовляйте у цієї компанії вікна. Такого жаху в обслуговуванні ми ще не бачили. Годують обіцянками вже майже другий місяць, зв'язувалися навіть із директором, але нічого не допомогло: другий місяць доробити не можуть. Ця компанія соромить державу, псує нерви українцям, совісті нема в жодного працівника - ганьба, сором! Така компанія не повинна існувати взагалі! Ганьба вам!

Отзыв был полезен? Да (7)

Люкс Окна (Критик) 14 июня 2017

Киев

Надежда, спасибо за оставленный отзыв, в последнее время участились случаи, когда другие недобросовестные компании называются нашим именем. Во избежание недопонимания, просим оставить Ваш номер договора, для прояснения ситуации.

Отзыв был полезен? Да

Надежда (Гость) 14 июня 2017

оценка:    0.3

Киев

Решили заказать установку балконов в данной фирме, о чём безумно пожалели. Во первых менеджер Богдан пообещал сначала одно, потом от своих же слов стал отказываться. Пообещал что мусор вывезут бесплатно, потом сказал что не обязаны этого делать. Просрочили установку на неделю, после себя оставили полный бардак.Во вторых возмутило что один из менеджеров позвонил отцу, и обложил трёх этажным матом. Все поголовно перекладывали ответственность друг на друга, каждый день нам врали. Материалы использовали видно что очень дешевые, конструкция уже ржавеет, их недостатки пришлось устранять самим. Пожалуйста не повторяйте нашей ошибки, не обращайтесь в эту фирму. Кто не верит могу предоставить фотографии.

Отзыв был полезен? Да (10)