Люкс Окна

Люкс Окна

  1.0 Обходить десятой дорогой!

Всего 28 оценок из них  —  4
24
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 11-20 из 34: + Оставить свой отзыв

Сергій (Гость) 11 октября 2017

оценка:    0.5

Киев

Зробив помилку, почитав відгуки на сайті компанії, а там звісно лиш позитивні. Але мене найбільше привабило те що компанія як вони пропонували що після установки нового вікна старе вони вивезуть.Ось я і вирішив замовити вікно. 15 вересня я поїхав в офіс де мене чемно прийняли, склали договір і заплатив кошти. Менеджер Яна завірила що 27-29вересня ми будемо з новим вікном. Але прийшло 29 вересня, на мій дзвінок де те вікно що я замовляв? Яна мене відіслала у відділ логістики. Де мені сказали що вікна привозять їм по четвергам,і в п'ятницю ну або в понеділок нам вікно поставлять. Але не вв п'ятницю, не в понеділок вікно не поставили.Після чергового дзвінка нам розповіли що в цю п'ятницю вже точно їм привезуть вікно і в понеділок ну або в вівторок його нарешті поставлять. В понеділок 9-го жовтня менеджер зателефонувала дружині і вони домовились що установщики прийдуть з 12 до 13. Вони з'явились лиш в 19,15. Я не знаю як вони заміряли але відстань від пройому до вікна з кожної сторони см по10. На питання дружини чому не вивозять старе вікно заявили що днів за 3 приїде бригада і вивезе. Так що від такого сервісу в мене культурні слова скінчились лишились лиш матюки. В житті більше не звернусь в цю шарашкину контору, і людям не раджу.

Отзыв был полезен? Да (5)

Оксана (Гость) 10 октября 2017

оценка:    0.1

Київ

Мали необережність замовити в компанії Люкс Вікна установку вікон на балконі з виносом. Як зясувалось пізніше, коли розпочалися ремонтні ромоти на балконі, була порушена технологія монтажу віконної рами. А саме: з лівого боку монтажні шви були не загерметизовані, болтами пробита камера віконної рами. Обшивка балкону не герметична. Козирьок закріплений криво, через що дощова вода затікає на віконну раму. В результаті після дощу вода на підвіконні і помокрілі стіни, суміжні з конструкцією рами. Компанію повідомили про таку ситуацію ще в кінці серпня.
На сьогоднішній день 10.10.17. за весь період ( з 28.08.17 по 10.10.17) приїздили 4 рази майстри, щоб виправити хоч щось, та все безрезультатно. Викликати майстра із сервісного обслуговування проблематично. Дуже тяжко дозвонитися до менеджера Тетяни, яка займається направленням мастрів до клієнтів. Складається враження, що тебе відверто ігнорують. Досих пір від компанії не надійшло внятної відповіді про подальшу долю нашого замовлення. Ні кому не раджу звертатись до данної компанії!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Ольга (Гость) 22 сентября 2017

оценка:    1.0

Киев

Разбавлю хвалебные отзывы реальным отрицательным опытом. Заказала 5 окон, выбрала компанию не по цене (были между прочим самыми дорогими по предложению), а исходя из сервиса обработки заказа и клинториентированнос ти ответственного Продавца. Окна, подоконники и отливы (наружные подоконники установили), но не настроили и не отрегулировали...Чер ез пару дней муж слегка прислонился к отливу, проходя мимо, в итоге - распорол живот, как буд-то острым лезвием. Целая ночь - потеря крови, скорые и операция в Борисе с внутренними и внешними швами. На следующий день, исследовали отливы и поняли, что это - необработанное тонкое металлическое полотно, которое способно тело разрезать как масло. Углы также выступали и были причиной неоднократных мелких травм и повреждений одежды. В компании переадресовали запрос к некой Татьяне, которая сперва была "клиентоориентирован ная". Мы попросили заменить отливы и настроить окна. В итоге - окна не настроены, отливы почему-то заменили частично, убежав после установки и Татьяна теперь не отвечает на звонки и по всей вероятности игнорирует и менеджера-продавца. Результат после 2-х месяцев после установки, - плохо работающие окна и опасные для жизни элементы-отливы. Никому не пожелаю связываться с этой компанией.

Отзыв был полезен? Да (5)

Люкс Окна (Критик) 13 сентября 2017

Киев

Александр, спасибо, заявка на рекламацию создана еще 31.08, выясняем причины, почему она еще не выполнена

Александр, в ближайшее время с вами свяжется сервис-менеджер.

Отзыв был полезен? Да

Аноним) (Гость) 13 сентября 2017

Киев

Ок) Номер договора 273, что вы можете предложить?

Отзыв был полезен? Да (1)

Люкс Окна (Критик) 13 сентября 2017

Киев

Александр, благодарим за обратную связь, оставьте пожалуйста номер Вашего договора или телефон, чтобы мы могли идентифицировать Ваш заказ и разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо

Отзыв был полезен? Да

Аноним) (Гость) 12 сентября 2017

оценка:    2.5

Киев

Всем привет. Решил написать свой отзыв и бойтись несколькими словами, но видимо не получится, пусть страна знает своих героев!).
И так начнем. Перед тем как заказать окна у компании "Люкс Окна" решил ознакомиться и прочитать отзывы в интернете. Несмотря на то, что около 80% всех отзывов были негативны и только 20% позитивны всетаки решил связаться с этой компанией. Просто наверно ввиду того что отзывы в интернете в большинстве своем пишутся контентщиками за деньги. Дело было так, позвонил в понедельник или вторник заказал, договорился что в субботу приедет замерщик, предвательно оговорили что менеджер должен меня набрать в пятницу для подтверждения и тут первый косяк (все бывает мог и забыть) в пятницу меня никто не набрал и в субботу позвонил с утра мне замерщик и сказал что он уже у меня под домом. С замерами вопросов нет, все сделал быстро. Дальше была поездка в офис для оформления договора. Менеджер вызывает ощущение опытного человека который во всем разбирается, все показал и рассказал, вопросов тоже не возникло, оценка 5. Предоплату можно внести 50% от общей цены. На вопрос о негативных отзывах менеджер сам признался что с логистикой и доставкой у них полная фигня. В договоре дату установки указали через 10 дней в субботу с момента подписания и тут началось))).
В пятницу перед долгожданным днем установки я звоню уточнить в какое время приедет бригада на что мне отвечают "Менеджера вашего на месте нет, позвоните в отдел логистики", ок без проблем, звоним в отдел логистики, поднимает трубку девушка Алена, в голосе слышно подтекст "Опять эти упыри заказчики как вы меня достали" - понимаю бывает). На вопрос когда быдет доставка отвечает "Ваши окна еще не готовы" - опа, вот те раз, это при том что изготовление конструкции 3-4 дня и я заказал установку аж через 10 дней, так сказать с запасом. Пообещали позвонить в понедельник и сказать когда будет установка. В понедельник мы связались и мне наконец-то сообщили что конструкция пришла на склад и установку произведут во вторник, но во вторник с утра мне позвонил наверно установщик и сказал что установки не будет так как конструкция не пришла на склад (как так бляха,вчера она пришла и есть на складе, а сегодня резко нету), ну ладно ждем. В среду наконец-то позвонил сам установщик и сказал все ок установку произведут в четверг, ура мучения закончились в четверг бригада приехала и произвела установку окон, по установке вопросов нет, ребята все сделали хорошо. А нет не совсем, забыли отстроить окно и балконную дверь так что уплотниль плотно не прилегал к оконной раме и сильно продувало со стороны петель. Решил вызвать мастера из Люкс Окон по регулировке, у меня все таки гарантия 7 лет). Три дня подряд звонил и мне говорили что заявка оставлена, мастер ее получил и с вами свяжется, вот уже три недели прошло, мастер никак все связаться не может))). Уважаемые читатели думайте сами, решайте сами заказывать ли у этой компании окна.

Отзыв был полезен? Да (8)

Богдан (Гость) 1 сентября 2017

оценка:    0.2

Киев

Я думаю попередніх відгуків вдосталь щоб зрозуміти, що з цією компанією зв'язуватись не варто. Але все ж розповім і свою історію...
Ремонтні роботи розпочались дуже активно і, відповідно, було мінімум часу на підбір компанії по встановленню вікон, так склалось, що я, нажаль, підписав договір з цією "канторкою". Вікна виготовили майже вчасно, але коли їх привезли, з'ясувалось, що вони не підходять. Всю цю кучу пластику і скла залишили в квартирі і поїхали... Після того вони навіть не спромоглись зателефонувати і пояснити ситуацію. На мої дзвінки лише говорять, що зателефонують пізніше... Але як ви вже мабуть здогадались, ніхто не телефоную. Маю надію, що все ж привезуть правильні конструкції. Правда, відчуваю, що ще відбудеться "якісний" монтаж(
Моя вам порада - обходьте сторою цю організацію.

Отзыв был полезен? Да (3)

Дмитрий (Гость) 31 августа 2017

оценка:    0.1

Киев

Не стал бы рекомендовать люкс окна. Да и сам не рад, что связался.
Делаем ремонт в квартире. При обсуждении заказа менеджер утверждал, что окна с ламинированием изготовят и установят за неделю. В итоге поставили и устранили все свои косяки через полтора месяца.
Окна первый раз поставили очень криво и через полторы недели, еще через полторы недели переставили ровно, еще через месяц поменяли штапик, который сломали их же монтажники при первой установке. Плюс поцарапали раму, когда выгружали видимо протянули по асфальту, но это с нижнего торца и скрылось подоконником, так что не сыграло роли, но сам факт.
На звонки менеджеры обещают перезвонить и не перезванивают. Из ~35 моих звонков перезвонили после своего обещания раза 2 или 3. Сроки все время переносили без уведомлений.
Если не названивать и не ругаться - ничего не делают.
В итоге ремонтная бригада простаивала 3 недели. Убытки никто, естественно, не покрыл.
Я человек неконфликтный, но эта компания заставила пересмотреть свои принципы.
Если вам надо в срок, качественно и без нервов - это явно не сюда.

Отзыв был полезен? Да (3)

Люкс Окна (Критик) 4 августа 2017

Киев

Сергей, приносим извинения за сложившеюся ситуацию, оставьте номер договора, чтобы мы могли с ней разобраться и выяснить в чем причина. Благодарим

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

NewStroy 3.0
NewStroy

Отзывов: 15

Ремхаус - Remhouse 0.8
Ремхаус - Remhouse

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое