Люкс Окна

Наталья (Гость) 12 января 2018

оценка:    0.2

Киев

Если Вы хотите потрепать свои нервы и получить некачественный товар за большие деньги то Вам сюда! Начну рассказ с того что задержка в изготовлении около 10дней, окна установлены некачественные через неделю были видны зазоры с улицы задувало.. подоконник вырезан неровно! Прошло более полутора месяца как представители горе-компании обманывают..обещают и не выполняют взятых на себя обязательств согласно договора. Сегодня написала заяву-претензию с копией на Госпотребслужбу Украины, раз по хорошему работать не умеют пусть гос органы занимаются подобными шарашкиными конторами! Если человек заплатил деньги он имеет право на качественный товар и человеческое отношение.

Отзыв был полезен? Да (14)

Костянтин (Гость) 4 декабря 2017

оценка:    1.6

Київ

Вікна поставили влітку 2015 - все ок, вікна нормальні.
Але! Не знаю коли, але до листопада 2017 компанія скотилася у повний нуль.

З вікон дме, треба регульувати, гарантійний строк 7 років, визвав майстра через гарантійного менеджера Татьяну на 1 грудня. Майстер не прийшов, ніхто не залефонував попередити. Телефонував Татьяні 1 грудня, домовилися на 4 грудня з 9 до 10. Знов майтстер не прийшов, ніхто не попередив.

Знов телефоную їм - Татьяна у відпустці, ось вам Ольга, знов повторюю у чому проблеми, подивитися у заявку у неї розуму не вистачило. Каже, що сьогодні вже не зможе нікого прислати. Подальша розмова з ними сенсу не має.

Також 19 листопада 2017 викликав від них замірника щоб поміняти двері на сходи - прийшов, заміряв, все добре. Каже вам зателефонує майстер і повідомить ціну. Пройщло 3 тижні - ніхто не чухається. Телефонував їм, нагадував два рази - ніякої реакції.

Висновки: мати справу с цим говносервісом не раджу.

Отзыв был полезен? Да (6)

Евгений (Гость) 28 ноября 2017

оценка:    0.4

Ирпень

Заказал окно которое обошлось круглую сумму.Изначально вызывало чувство доверия и профессионализма.Сей час отрицательно. Сквозит ужасно!!!Щель такая что видно улицу.Натяжной потолок скрипит от точечного света, благодаря сквозняку.Всё бывает, легко исправить.Но 5 недель кормят пятницами.Отмороженн ые напрочь.Не отвечают.Татьяна хамка на которую найдётся управа!!!Безнаказанн ость она чувствует!!!Но желаю чтобы она прочитала это сообщение и поняла что она ошибается!!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Галина (Гость) 8 ноября 2017

оценка:    0.2

Киев

Замерщик был 12/10. Установка должна была производиться 26/10. До сих пор меня кормят какими то обещаниями.. сегодня сказали, что конструкция приедет только в конце следующей недели. Деньги возвращать отказываются. Если кто то собирается идти писать на них заявление, я готова присоединиться.

Отзыв был полезен? Да (11)

Камиль (Гость) 8 ноября 2017

оценка:    0.2

КИЕВ

Кидалово полнейшее,заказал окна,заплатил предоплату ,а тебя наебали,и нагло врут.
Никогда не заказывайте,обходите 100 дорогой!

Отзыв был полезен? Да (4)

Никита (Гость) 24 октября 2017

оценка:    0.4

Киев

Не связывайтесь с данной мошеннической организацией. 70% предоплаты, установка должна была производится 14.10. Набрали, сказали, что переносится на 17-18е. Дальше - полный мороз, на звонки каждый раз обещаются перезвонить, но потом тишина. Сегодня 24.10 - ни окон, ни своих денег, ни даже элементарного объяснения, я не получил. В случае отказа вернуть предоплату, буду обращаться в полицию.

Отзыв был полезен? Да (6)

Сергій (Гость) 11 октября 2017

оценка:    0.5

Киев

Зробив помилку, почитав відгуки на сайті компанії, а там звісно лиш позитивні. Але мене найбільше привабило те що компанія як вони пропонували що після установки нового вікна старе вони вивезуть.Ось я і вирішив замовити вікно. 15 вересня я поїхав в офіс де мене чемно прийняли, склали договір і заплатив кошти. Менеджер Яна завірила що 27-29вересня ми будемо з новим вікном. Але прийшло 29 вересня, на мій дзвінок де те вікно що я замовляв? Яна мене відіслала у відділ логістики. Де мені сказали що вікна привозять їм по четвергам,і в п'ятницю ну або в понеділок нам вікно поставлять. Але не вв п'ятницю, не в понеділок вікно не поставили.Після чергового дзвінка нам розповіли що в цю п'ятницю вже точно їм привезуть вікно і в понеділок ну або в вівторок його нарешті поставлять. В понеділок 9-го жовтня менеджер зателефонувала дружині і вони домовились що установщики прийдуть з 12 до 13. Вони з'явились лиш в 19,15. Я не знаю як вони заміряли але відстань від пройому до вікна з кожної сторони см по10. На питання дружини чому не вивозять старе вікно заявили що днів за 3 приїде бригада і вивезе. Так що від такого сервісу в мене культурні слова скінчились лишились лиш матюки. В житті більше не звернусь в цю шарашкину контору, і людям не раджу.

Отзыв был полезен? Да (5)

Оксана (Гость) 10 октября 2017

оценка:    0.1

Київ

Мали необережність замовити в компанії Люкс Вікна установку вікон на балконі з виносом. Як зясувалось пізніше, коли розпочалися ремонтні ромоти на балконі, була порушена технологія монтажу віконної рами. А саме: з лівого боку монтажні шви були не загерметизовані, болтами пробита камера віконної рами. Обшивка балкону не герметична. Козирьок закріплений криво, через що дощова вода затікає на віконну раму. В результаті після дощу вода на підвіконні і помокрілі стіни, суміжні з конструкцією рами. Компанію повідомили про таку ситуацію ще в кінці серпня.
На сьогоднішній день 10.10.17. за весь період ( з 28.08.17 по 10.10.17) приїздили 4 рази майстри, щоб виправити хоч щось, та все безрезультатно. Викликати майстра із сервісного обслуговування проблематично. Дуже тяжко дозвонитися до менеджера Тетяни, яка займається направленням мастрів до клієнтів. Складається враження, що тебе відверто ігнорують. Досих пір від компанії не надійшло внятної відповіді про подальшу долю нашого замовлення. Ні кому не раджу звертатись до данної компанії!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Ольга (Гость) 22 сентября 2017

оценка:    1.0

Киев

Разбавлю хвалебные отзывы реальным отрицательным опытом. Заказала 5 окон, выбрала компанию не по цене (были между прочим самыми дорогими по предложению), а исходя из сервиса обработки заказа и клинториентированнос ти ответственного Продавца. Окна, подоконники и отливы (наружные подоконники установили), но не настроили и не отрегулировали...Чер ез пару дней муж слегка прислонился к отливу, проходя мимо, в итоге - распорол живот, как буд-то острым лезвием. Целая ночь - потеря крови, скорые и операция в Борисе с внутренними и внешними швами. На следующий день, исследовали отливы и поняли, что это - необработанное тонкое металлическое полотно, которое способно тело разрезать как масло. Углы также выступали и были причиной неоднократных мелких травм и повреждений одежды. В компании переадресовали запрос к некой Татьяне, которая сперва была "клиентоориентирован ная". Мы попросили заменить отливы и настроить окна. В итоге - окна не настроены, отливы почему-то заменили частично, убежав после установки и Татьяна теперь не отвечает на звонки и по всей вероятности игнорирует и менеджера-продавца. Результат после 2-х месяцев после установки, - плохо работающие окна и опасные для жизни элементы-отливы. Никому не пожелаю связываться с этой компанией.

Отзыв был полезен? Да (5)

Люкс Окна (Критик) 13 сентября 2017

Киев

Александр, спасибо, заявка на рекламацию создана еще 31.08, выясняем причины, почему она еще не выполнена

Александр, в ближайшее время с вами свяжется сервис-менеджер.

Отзыв был полезен? Да