Люкс Окна

Татьяна (Гость) 31 марта 2017

Киев

К отзыву от 22 марта 2017.
Вы думаете история закончилась? Нет: show must go on.
Окна нам поставили в субботу 25.03. И даже не очень опоздали. Но: переобуваться сборщики отказались, бахил с собой у них не было. Ходили через спальню на балкон, в туалет. Пришлось после их визита перемывать всю квартиру.
Но это не конец нашей истории: в комплекте не оказалось шурупов для ручек и были небольшие дефекты ламинации. Поэтому окно нам поставили, но окрыть мы его не можем. Нам было сказано, что вам в начале недели перезвонят и согласуют, когда подъедет мастер и закончит работу.
По предыдущему их поведению можно было догадаться, что никто нам не перезвонит. Так и получилось. Будем звонить сами, а потом еще пару недель стыковаться с этим мастером, чтобы он закончил работу.
Поэтому вывод: БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ У ЭТОЙ КОМПАНИИ.

Отзыв был полезен? Да (7)

Евгений (Гость) 29 марта 2017

оценка:    0.6

Киев

НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО И НИКОГДА! Эта контора мне поменяла 3 балкона, балконный блок и 2 окна и даже при этом они 2 ГОДА НЕ МОГУТ ЗАМЕНИТЬ БРАК - одно треснувшее стекло! Не связывайтесь с ними!

Отзыв был полезен? Да (5)

Татьяна (Гость) 22 марта 2017

оценка:    0.5

Киев

Что-то с этой компанией не сложилось.
Заказали окна, попросили перед доставкой перезвонить и установку согласовать, т.к. дома днями никто не сидит. Звонок во вторник посреди дня - у вас через полчаса монтаж окна.
-Ребята, вы офигели, мне до дома почти 30 км ехать? -Хорошо, вы окна примите, установка будет в субботу в 15-15:30. -Ок. (сорвались с работы, окна приняли).
Суббота 16:00 - никого, 17:00 - никого, мобильный монтажник не берет.Плюнули в 18:00 уехали из дома. Звонок в 18:30 - так мы через полчаса-час приедем? Нет, на фиг вы нужны в субботу с монтажом до ночи.
Хорошо. Договорились на среду на 9:00.
И так, сегодня среда, отпросились с работы: 9:00 - никого, 10:00 - никого. Звоним монтажнику - где?. В ответ искреннее удивление, а что у вас сегодня монтаж? Как сегодня среда? Ой, а мы прямо сейчас не можем.
Не знаю, что делать - менеджеры в офисе морозятся, три дня псу под хвост. Эпопея не окончена.

Отзыв был полезен? Да (8)

nazar (Гость) 22 февраля 2017

оценка:    3.9

киев

Заказывал в Люкс Окна балконный блок, все понравилось. Приехали вовремя, установили качественно, не хамили (что было решающим при выборе компании), за собой убрали.

Отзыв был полезен? Да (2)

Наталия (Гость) 23 января 2017

оценка:    0.5

Киев

Я бы с удовольствием выложила фото дыр в стене за козырьком,когда мои рабочие сняли его.окна переставляли(!!) мне два раза.чтобы вы понимали,окна панорамные. Этосамый ужасный опыт в ремонте в моей жизни! Мастера по обслуживанию окон после 4х звонков так и не приехали.

Отзыв был полезен? Да (12)

Александр (Гость) 17 декабря 2016

оценка:    0.1

Киев

4.12.16 заключил договор на установку окна с компанией "Люкс Окна".
При согласовании деталей, попросили, чтоб установку осуществили 10.12.16. Нам отказали в связи с тем, что на тот момент, окна должны были только поступить на склад, что делало срочную установку невозможной. Ок, причина веская. Сошлись на 17 декабря (так как важна была установка именно в выходной день), с условием предварительного согласования точного времени выезда мастера по телефону на день ранее.

И понеслась.....

15.12 , ближе к 9ти утра, неожиданный звонок с целью сообщить о грядущей установке окна 16 !!! Декабря. Получив отрицательный ответ, аргументированный тем, что установка оговаривалась на субботу, тк дома в рабочее время никого не будет, установщик попрощался.

Но, увы, не на долго....

Спустя два часа, еще один звонок. Новая информация: "Установка будет сегодня, 15го, после 14 часов". УРАААА!!! Ответ был тот же - договаривались на 17, другие варианты не подходят, дома никого не будет. Согласились, попрощались.

16.12 - звонок менеджера: все хорошо (хотя уже тогда все было не хорошо) установка 17.12 в первой половине дня. Мол, до обеда все будет готово. Меня устроило, я согласился.

17.12 в 9 утра - звонок установщика: к 9ти не успевают, будут к 11ти. И СНОВА ЗДРАСТЕ!!!! Ладно, едьте, ждем....

17.12 ближе к 11ти - звонок установщика: будет вечером, только с 16. Почему? - Окна в гараже у знакомого, тот уехал на дачу и будет вечером. РЕБЯТА, МЕНЯ ЛИ ДОЛЖНЫ ВОЛНОВАТЬ ВАШИ ЗНАКОМЫЕ И ИХ ЗАКРЫТЫЕ ГАРАЖИ!!!?

Звоню в офис, ибо поднадоело.Получаю отличнейший ответ: Ваши окна еще не приехали на склад, такое может быть...КАКИМ ЖЕ, СКАЖИТЕ, ОБРАЗОМ, ВЫ МНЕ СОБИРАЛИСЬ ИХ 15го УСТАНОВИТЬ.

Рассказываю историю про гараж....Дали номер некой Татьяны...Не отвечает...
Опять звоню в офис, получаю ответ, что это отдел продаж, ничем помочь не могут!!! КТО БЫ ВАМ ПОМОГ, С ТАКИМ-ТО СЕРВИСОМ....
Передали телефон Татьяне, которая, в свою очередь, сказала что будет звонить начальнику установщиков и решать вопрос, перезвонит...

Перезвонила - ХОРОШО!!! Сказала, что 17.12.16 мне некто ничего не доставит, тк у установщика заболел ребенок и он не может выйти. Болеющий ребенок - ПЛОХО!!!
Начала меня уговаривать чтоб установку сделали 18.12.
- Хорошо, подумаю, переносить на 18е или расторгать договор.

Набираю установщика Руслана... говорит, что все хорошо и к 16 сделает установку. Ребенок, кстати, у него не болеет. ЧУДЕСА!!!

Через минут 30, меня снова набрала Татьяна, сообщила, что она решила вопрос и установщик будет в 16 у меня. На мой вопрос выздоровел ли ребенок, ответила что всего лишь передала информацию от начальника установочной бригады. ЯК НЕВДОБНО ПОЛУЧИЛОСЬ....

Время и нервы потрачены. Интересно, кто-то планирует мне это компенсировать?
Окно пока не установлено.
ЖДЕМС....
Не всплывет ли какая собака...не пускающая установщика в гараж...к моему окну...которого нет на складе....
Как-то так....грустно...

Отзыв был полезен? Да (7)

Віра (Гость) 17 декабря 2016

оценка:    0.8

Київ

Вікно купили у цієї фірми 1,5 р. тому, зараз вікно не закривається. Майстра викликали 1 міс. тому, кожного дня дзвоню менеджерам, відділ рекламацій не бере трубку, менеджери хамлять що за якість вікон вони не відповідають, телефон керівництва не дають. Нарешті у середу передзвонили з відділу рекламації, що у пятницю післяобіду буде майстер, прочекали вдома цілий вечір, ніхто не прийшов, на мої дзвінки менеджери тільки обіцяють -вам передзвонять.Відділ рекламацій жодного разу не відповів на дзвінок. Не купуйте у цих шахраїв!!! Фірма рекламує гарантію на вікна 7 років, але підсуває г* і не ремонтує.

Отзыв был полезен? Да (7)

des (Участник) 5 декабря 2016

оценка:    4.3

Киев

Орендую квартиру, ще при заселенні звернув увагу на старе вікно в кімнаті. З хазяїном квартири домовились що в рахунок орендної плати я заміню вікно на металопластикове. Квартира не моя, то особливо не вибирав, в метро побачив оголошення Люкс Окна і подзвонив. Попросив підібрати на їх розсуд. Порекомендували профільну систему WDS 400, фурнітура Axor і звичайне пластикове підвіконня. В кімнаті стало гарніше і тепліше. З вікна не дує, так як з старого. Дякую консультанту Володимиру.

Отзыв был полезен? Да (2)

Женя (Гость) 17 ноября 2016

оценка:    0.1

Киев

Повелся на рекламу, но как только заплатил предоплату понял что всё это примитивный обман, и на других отзовиках одинаковые липовые отзывы которые пишут сотрудники! Друг раньше связанный с окнами рассказал что по факту что это банальные перекупы, причем заказывают окна в каком-то старом первобытном цеху! И самый главный сюрприз то что с конторки массово бегут сотрудники и монтажные бригады, мой монтаж переносился три раза и последний перенос с начала ноября на середину декабря стал последней каплей, отказался от греха подальше, понятно почему у них плохи дела! Предоплату вернули со скандалом, изначально окна должны были стоять у меня еще в октябре!

Отзыв был полезен? Да (11)

Сергей (Гость) 11 июня 2016

оценка:    1.0

Киев

Халтурщики и воры
Получив предоплату 70%, теряют полный интерес к выполнению работы.

В указанный в договоре день установки балкона, сделали демонтаж и сказали, что замеры сделаны неверно, так что установка переносится на следующую неделю. Замусорили квартиру, коридор, площадку возле лифта. Мусор увезли через 3 дня, после многократных звонков.

После этого никто ни разу не позвонил, дату установки все время переносили, в итоге задержка составила 8 дней.

Замерили неверно, и теперь между ним и будущим шкафом получается дыра 5 см.

Деньги за испорченный подоконник не возвращают, за 0,01% за каждый из 8 дней задержки тоже, менеджер, конечно же, не звонит.

Кроме того, не дают смету, а цены на сайте многократно занижают и у них нет производства, банальные перекупщики!

Отзыв был полезен? Да (19)