Анга Тревел — Anga Travel

Киев (м. Площадь Л. Толстого) Владимирская, 69

Анга Тревел — Anga Travel

  0.4 Обойду десятой дорогой

Всего 1 оценка из них  —  0
1
положительных
отрицательная

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 1-2 из 2: + Оставить свой отзыв

Светлана (Гость) 23 октября 2015

Чернигов

Благодаря директору "Анга Тревел" мне вернули деньги и принесли извинения. Спасибо, Игорю, он внимательно изучил всю ситуацию и решил проблему.

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 22 октября 2015

оценка:    0.4

Чернигов

Долго выбирала тур выходного дня, и моё внимание привлёк экскурсионный тур "Смачне Закарпаття", который продавала "Анга Тревел". Прежде, чем покупать у них тур, естественно прочла отзывы на этого тур оператора. Хороших и плохих было примерное равное количество, я долго сомневалась, но всё же решила дать компании шанс и как оказалось зря! Если вы, как и я, ждёте от тур оператора ответственности, заботы о туристах и честности - тогда вам с Анга Тревел точно не по пути!!! Всё начиналось вроде бы хорошо, менеджер Алина была любезной (только по началу). Проблемы начались ещё при переводе аванса за тур. По каким-то причинам, банкомат писал, что счет заблокирован. Я связалась с менеждером, и мне сказали, что выяснят вопрос и перезвонят, но так никто и не перезванивал:( Как оказалось потом, в Анга Тревел туристам в принципе не перезванивают никогда (может деньги свои экономят). Тут, наверное, принцип такой "тебе надо - ты и звони". К стати, на все вопросы, что я задавала в электронном виде, тоже никто не отвечал. С горем по полам, я оплатила тур. И, опять же, никто не перезвонил, что бы подтвердить, что документы и деньги получены (я живу в другом городе и всё приходилось делать удалённо). Тур начинался с Воловца, а до места сбора каждый добирался своим ходом. Мы заказали билеты, естественно за ранее. Самое интересное началось за день до отъезда. Где-то за два дня, я написала Алине, попросила дать номер телефона куратора, сказать где и кто нас будет встречать, ну и рассказать подробнее обо всех организационных моментах. Но никто мне так и не ответил, впрочем как всегда! Оставался день до выезда, и я начала уже волноваться, поэтому сама перезвонила. Представьте каково было моё удивление, когда менеджер Алина, заявила, что наш тур отменяется. На мой вопрос "Почему меня не предупредили", она заявила, что "только собиралась звонить". Хотя прошло уже почти пол дня и звонить явно никто не собирался!!! Дальше-больше!!! Я попросила вернуть мне деньги за тур и компенсацию (с каждого билета, который я вернула с меня сняли 29.50, хотя та же Алина распиналась по телефону, что снимают 27 гривен. И дело не в этих деньгах, а в том, что здесь мне постоянно врали, и я устала от этого). Целый вечер, мне Алина "вешала лапшу на уши", рассказывая о том, что компенсацию за билеты они не возвращают, и она обсуждает этот вопрос с начальством и сразу же перезвонит. Но звонка я, естественно так и не дождалась.Та же Алина, клятвенно обещала, что завтра мне вернут деньги за тур, обязательно!! И как всегда сплошная ложь. На следующий день деньги мне никто не вернул, а Алина заявила, что турфирма возвращает деньги в течении 3х рабочих дней (хотя ранее об этом нигде не указано, даже в контракте. И в этом же контракте было написано, что в случае срыва тура, тур оператор должен предупредить клиента за 2 дня? чего никто не сделал)!!! Потом она продолжала уверять, что деньги переведут сегодня, но их я так и не дождалась. Извинений я тоже не дождалась от них!!!Если вам дороги ваши нервы и деньги - не связывайтесь с ними НИКОГДА! Отпуск будет потерян, а денег можете не досчитаться!

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Yana Luxury Travel 4.4
Yana Luxury Travel

Отзывов: 1

Фортуна-С, ЧП  
Фортуна-С, ЧП

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое