Альф туристический оператор

Оксана (Гость) 7 сентября 2023

оценка:    5.0

Киев

Ехали автобусом 5.09.23 из Киева в Анталию, в дороге были 35 часов. Водители Андрей и Александр , сопровождающая Танечка. Спасибо им огромное за отличное отношение к пассажирам, согласованные действия, безопасную поездку. Все успели в отели к ужину. Татьяна прислушивалась к каждому звуку в автобусе, к любой просьбе. Туалет не выполняет полностью своего предназначения не по их вине, наверное фирме надо подумать о другой, более функциональной модели, в принципе это некритично. Спасибо Альф кампании

Отзыв был полезен? Да (1)

Альона (Гость) 27 августа 2023

оценка:    0.1

Киев

Маршрут Будва - Kиïв 20.08.2023 AвTобус : VOLVO AI 0802 HK супроводжуюча : Яна .
Замовили місця з доплатою 400 грн.
2 ряд над місцем кондиціонер який охолоджує увесь автобус , з нього на людину дує сильним холодним вітром. Як таке може бути ?? Навіщо ви взагалі такі місця продаєте??? Водій відмовляється виключити чи зменшити роботу кондиціонеру , супроводжуюча не виконує свої обов'язки , немає впливу на водїв . Коли а автобусі вже звільнилися місця й люди по одному лежали на 2 місця, попросили супроводжуючу пересадити на інше місце на що отримали відповідь -місць вільних немає, чому супроводжуюча непомінялася місцем з клієнтом??? Перший ряд було вільні 3 місця чому незапропонували одразу????. Оператори в альфі як екстрений номер так й оператор через якого купували квитки ніяк невідреагували, для них є нормальним продати місце з невідремонтованим кондиціонером який має прямий вплив на здоров'я людини й компанія яка це спричиняє порушує ЗУ. ДУЖЕ ПОГАНИЙ СЕРВІС Й КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ НА РІВНІ -0.

Отзыв был полезен? Да (1)

Інна (Гость) 12 августа 2023

оценка:    0.5

Львів

Самий жахливий перевізник яким я їздила!!!
1) в туалет не зупиняли як обіцяють кожні 3-4 години ! за 43 години поїздки було лише 5 зупинок!!!
2)змушена була їхати біля пса який постіно стряхував шерсть, це взагалі не нормально ,таке повинні обговорювати можливо у людини алергія
3)Вимагали 1500 грн за картину яка навіть не займала місця, хоч оператори казали що за картину можна не доплачувати!

4)квитки купувала за місяць в надії на те що будуть нормальні місця, на що отримала місце в самому кінці де спинка не вигинається,головне що попереду люди вигнули свою максимально впритик мого обличчя!

За такі гроші має бути мінімальний комфорт!
А про хамство водіїв та супроводжуючої Олени взагалі мовчу!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Аня (Гость) 5 июня 2023

оценка:    0.4

Київ

Супроводжуюча, яка їхала з нами у автобусі, з перших секунд зарекомендувала себе. Вона накривала на пасажирів словами: «Па аднаму я сказала!». Вона дозволяла собі кричати на пасажирів, які на хвилиночку заплатили за тур, штовхати під час пересування автобусом. А також відповідала на запитання ігнором. Жінка не давала ніяких вступних слів і не пояснювала, як буде проходити поїздка, як пасажирам проходити кордон. Ба більше, жіночка з водіями висміювали пасажирів, обговорюючи їх. Йшлося, як я зрозуміла, про попередній рейс. Весь час кондиціонер був увімкнений настільки сильно, що здавалося - я захворію на запалення легень. Далі гірше. Водій почувши мою розмову з мамою про те, що я можу захворіти від кондиціонера, сів на сидіння попереду мене і навмисно увімкнув кондиціонер так, щоб на мене дуло. На моє зауваження почав усміхатись. Я хочу застерегти вас від бронювання турів у цих некомпетентних шахраїв. Не повторюйте моєї помилки, не псуйте собі відпочинок!

В автобусі, який їде 2 дні, немає туалета! Немає wifi. Немає нічого окрім хамуватої жіночки супроводжуючої

Отзыв был полезен? Да (6)

Кристина (Гость) 15 ноября 2022

Днепр

Туроператор - Альф ОБМАН ,в полной мере этого слова.
Полностью не соответствуют ,тем условиям - которые людям ,предоставляют за деньги!!!
Комплектация ,и техническое состояние автобусов тураператора Альф,не соответствует,а боле выражаясь правильно вообще не пригодно ,для путешествий международных рейсовых автобусов!
Основная и самая важная причина этого , является отсутствия туалета ,в автобусе! Находясь времени пути в автобусе длинною 2 дня,туалет должен быть в автобусе ,как у нормальных международных рейсовых автобусах ,
и не смогу поверить не одному коментарию человека который находясь такое количество времени в автобусе без туалета,пишут фейковые отзывы что им хорошо и комфортно,и это лучшая поездка их в жизни на автобусе просто мечта( сидеть по 4 часа без остановки,с полным мочевым пузырем)
А остановки которые по истичению 4 х часов все таки произошли ,20 мин
где люди данного автобуса примерно 40 человек ,успевают выстоять лишь только очередь в туалет!! А если ты захотел взять себе кофе после долгого утомительного пути,то ты не сможешь так как все время на очередь в туалет потрател,а если ты виртуоз и все таки смог это сделать,услышишь от кураторов автобуса,не пейте лучше кофе ,а то в туалет не дотерпите!
По возможности не пейте,и уже между тем о чем они еще,и подумали лучше и не ежьте,! Не дотерпете ( и мы вам не остановим,а если остановим, то потрепать нервы множествинными просьбами ,о мольбе в туалет, все же прийдеться!
Сидения не пригодны для таких длинных рейсов,они жесткие,твердые,
ручки чтобы выйти до конца поднять не возможно ,приходиться выбираться ,
растояния между сидушками очень маленькое ,ноги в сдавленном положенние словно в тисках,максимум 12 часов на сидениях можно выседить по времени,
после чего отикает позвоночник,пятая точка даже не прокоментируешь...
Теплой воды попросить можно,но в умолительной форме,обьяснив причину зачем ,она тебе??!
Вопрос !
Туроператор Альф
КАК??..
Вы можете заниматься международными перевозками??,не имея у вас в наличии автобусов ,предназначенных для международных перевозок???...
Всем кто на файсбуке, пишут вам положительные отзывы, или где еще.?
полный фейк и не поверю не когда что кому то ,может такое нравиться..?!
А те кто поддакивал что мол все прекрасно,а сам на каждой остановке в туалет говорил ,как это можно выдержать,без туалета столько времени??
просто терпиллы!!!
так как бубните,а выразить , отношения свое , к не человеческому к вам отношению ,не можете...

Отзыв был полезен? Да (5)

Алена (Гость) 21 сентября 2022

оценка:    0.1

Киев

Місця в автобусі (АI 0042 НК)останній ряд на 4 людини не розкладаються й відповідно передостанній ряд не може розкласти - сидіння падають на ноги людям останнього ряду. 56 місце в автобусі не пригодне для транспортування пасажирів, воно знаходиться на моторі й смердить горілим бензином , немає чим дихати, автобус впроцесі подорожі підремонтовували біля мотору. Туалет відсутній, чайник електро не працює. Супроводжуюча Анна не допомагає клієнтам у комфортній подорожі, а й навіть насміхається з "подругами "- їхало 2жінки на одне місце а потім ці жінки окупували й інші місця.

Отзыв был полезен? Да (2)

Татьяна (Гость) 6 июля 2022

оценка:    0.1

Днепр

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением от поездки в Болгарию Солнечный берег. Отель был хороший. Турагент был хороший. На этом все плюсы заканчиваются. Никогда не буду пользоваться этим туроператоров, и никому не советую.
Просто отвратительная поездка из Львова в Болгарию и обратно.
Автобус был старый, по дороге сломался. Среди ночи в Румынии. Водители разводят руками "не знаємо що робити". Через час нас догнала другой автобус, где было 12 мест. Сказали заберут пассажиров с детьми. Я была с двумя детьми. Но вперёд меня полезли все. В результате двое 11 летних детей моих ехали на одном сиденье, а я на полу, на своей сумке. Так 7 часов. Было тогда 4 часа утра. Это было просто ужасно. Но другого варианта не было.
Назад тоже было весело.
Началось с того, что изначально были условия- выселение 02.07.22 в 12.00. и сразу забирает автобус, а в 11.00 03.07.23 мы должны были быть во Львове.
Я купила ж.д.билеты на 17.30.
Но 01.07 мне сообщили в 21 30, что автобус будет в 20 .00. то есть я с детьми должна где-то провести пол дня( на улице наверное они так предполагали), ну и билеты на поезд конечно пропадают.
Автобус приехал за нами не в 20.00), а в 20.30. Водитель был один. Он вел автобус 25 часов без сна. Это вообще возможно скажете вы? Я думаю не возможно, но я это видела. По приезду билетов на поезд не было. Пришлось ночевать во Львове. И на следующей день уже ехать домой. Вот так весело мы провели отпуск. Денег это стоило не маленьких. А отношение как к скоту.

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктория 4 (Гость) 29 июня 2022

Киев

часть 4
Другое дело, что большинство людей молчали всю дорогу, наблюдая чем это закончится. Это неудивительно - тех, кто говорит - всегда не любят, а теми, кто молчит (по разным причинам) легче доминировать.
Одним словом, психология.
И потом, это не секрет, что часто так бывает: моя хата скраю, ничего не знаю, либо просто нерешительны, тип жертвы, либо в сговоре, то есть взаимовыгода. И вообще, лучше же чужими руками что-то сделать, чем оказаться в центре конфликта.

На самом деле, многие кряхтели и тихонько приговаривали, что все ужасно, никто даже не поблагодарил водителей.

Только в конце поездки, после жалоб и скандала, вдруг стало что-то меняться, привезли не на одну хорошую заправку, предупреждали об остановках и мы даже удивились, что состав якобы исправился. Но, оказалось, что еще была подготовлена ''концовка'' этого путешествия. По мере приближения к Киеву, водитель Давид взял в руки микрофон и начал выговаривать всем пассажирам при всем автобусе, как они старались нас довезти и что все неблагодарные, даже спасибо не сказали. Пытался внушить людям, что проблема в них. Самое ужасное, что когда девушки, которые написали жалобу, уже покинули автобус во Львове, Давид назвал их ''курицами'' и оскорбил. ''Из-за этих куриц, испортилась вся поездка'' - цитата от водителя с 20-летним стажем Давида.

Водитель Давид - хам. После этих слов, снова разразился скандал, я стала в защиту этих женщин, ведь такое поведение недопустимо, тем более в отсутствии этих девушек в автобусе. Уверена, что когда вышли мы, а другие последовали дальше, было то же самое сказано про нас. А хорошие отзывы от людей, которые остались в автобусе.

ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ К СВЕДЕНИЮ И ПРИНЯТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕРЫ.
И обращаюсь к пассажирам, кто попадет в этот автобус - лучше едьте с другим составом.

С уважением,
Виктория

Отзыв был полезен? Да (2)

Виктория 3 (Гость) 29 июня 2022

Киев

часть 3
'Сопровождающая'' Екатерина несколько раз замечала, что кого-то нет в автобусе ТОЛЬКО, когда водители уже начинали движение (3 раза). Водители постоянно спешили уехать, даже если кого-то еще не было в автобусе. И это были не одни и те же люди, которых забыли. Такое впечатление, что это было сделано водителями специально, как воспитательная мера. Давид даже промолвил: ''Я знаю из опыта, что пассажиров нужно осаждать''.

Ходить в туалет - базовое право и потребность человека, это абсурд и садизм не выпускать людей в уборную, можно было либо открыть туалет в автобусе, либо делать остановки хотя бы раз в 2-3 часа, как это делали водители и гид, про которых я писала выше.

Одна женщина с варикозом хотела выйти прогуляться из автобуса на одной из остановок, сказав, что ей так прописано врачем, но водитель Давид сказал: ''Постойте на лестнице при выходе. Мало ли у кого какие проблемы, у меня например тоже, геморрой, я же веду машину.''

Еще подозрительно было то, что на одной из остановок зашла женщина, и заняла в автобусе ДВА сидения и ехала лежа, с вытянутыми ногами до самого Киева. Перед этим, она дала 50 или 100 евро ''сопровождающей'' Екатерине и рядом стоял Давид. Судя по всему, все это было нелегальной акцией, не согласованной с туристической компанией ALF. Хорошие отзывы это возможно от этой девушки, взаимовыгода называется. Этот ужас невозможно хоть как-то хорошо описать, ведь проехался как будто в клетке.

Такое впечатление, что водители изначально решили злоупотребить своим положением. Это подтверждает, например, тот факт, что в очередной раз, при длительных уговорах, нам все же сделали остановку, но не где-нибудь, а на границе и водитель Давид посмеялся и сказал: ''Вот, как Вы просили, я сделал остановку'', то есть - сьязвил. А потом отошел и крикнул - НУ ШО, ЯК СПРАВИ?. Я ответила: '' А у вас?''. Он ответил: У нас - ПРЭКРАСНО!
В итоге никто не сходил в туалет снова, поскольку это была граница.

И можно еще немало привести подобных примеров. Одним словом, что-то стало меняться только лишь тогда, когда две женщины уже написали жалобу и начали говорить при всех о своих требованиях. Увидев, как водители и сопровождающие с ними обращаются, я и мои дети подключились в их защиту. Снова начали делать из нас дураков, что проблема не в них, а в людях.
''И вообще , я не знаю, чего Вам хочется в туалет каждый час - сказал Виктор нам, обьявил это всему автобусу в микрофон.

Отзыв был полезен? Да (3)

Виктория 2 (Гость) 29 июня 2022

Киев

часть 2
Через пару минут после того, как мы тронулись, многие люди уже легли спать, я увидела, что в темноте, Екатерина ведет девушку в туалет В АВТОБУСЕ, открывает ей дверь, а потом и сама пошла в туалет, после этого закрыла его на ключ.. И так продолжалось несколько раз в течение ночи и следующего дня, пока другие люди тоже это не заметили.

Люди стали предлагать либо чаще делать остановки ( ЧАЩЕ чем раз в 4,5 часа), либо открыть туалет в автобусе, в конце-то концов. Не все же могут ходить в туалет по расписанию. Что уж говорить про больных людей, беременных, критические дни и так далее. Кроме того, с нами ехало несколько детей. Но все компромиссные предложения людей были игнорированы и водитель с ''сопровождающей'' продолжали останавливаться раз в 4,5 часов, туалет в автобусе был только для ''сопровождающей'' и одной беременной девушки. Соответственно, люди написали жалобу в туристическую компанию, про данную ситуацию, и только после этого была сделана санитарная остановка на 15 минут - и то, в каком-то жутком сортире с одной кабинкой и ужасной обстановкой на заправке.

Помимо этого, даже когда мы останавливались на заправке еще до этого и ПОЛЧАСА водители заправляли автобус бензином, нам не разрешили выйти из автобуса, и все люди сидели, как в консервной банке, БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА, просились выйти, но нам не разрешали, хотя ''сопровождающая'' и водители вышли, курили, ходили в туалет и так далее.

Очень ощущалось доминантное отношение, например несколько раз применялись фразы: ''кто там остался еще на станции, а то сейчас уедем без них. Ну в принципе , такси же работает, так что доедут'', и при этом хохотали, ехидничали, и так было сказано не один раз. Или, например, обращение в микрофон к пассажирам, в основном, начиналось со слова: ''ТАК!", а не ''уважаемые пассажиры''. Такое впечатление, что нам просто давали какие-то указания.

Отзыв был полезен? Да (3)