Альф туристический оператор

Виктория 2 (Гость) 29 июня 2022

Киев

часть 2
Через пару минут после того, как мы тронулись, многие люди уже легли спать, я увидела, что в темноте, Екатерина ведет девушку в туалет В АВТОБУСЕ, открывает ей дверь, а потом и сама пошла в туалет, после этого закрыла его на ключ.. И так продолжалось несколько раз в течение ночи и следующего дня, пока другие люди тоже это не заметили.

Люди стали предлагать либо чаще делать остановки ( ЧАЩЕ чем раз в 4,5 часа), либо открыть туалет в автобусе, в конце-то концов. Не все же могут ходить в туалет по расписанию. Что уж говорить про больных людей, беременных, критические дни и так далее. Кроме того, с нами ехало несколько детей. Но все компромиссные предложения людей были игнорированы и водитель с ''сопровождающей'' продолжали останавливаться раз в 4,5 часов, туалет в автобусе был только для ''сопровождающей'' и одной беременной девушки. Соответственно, люди написали жалобу в туристическую компанию, про данную ситуацию, и только после этого была сделана санитарная остановка на 15 минут - и то, в каком-то жутком сортире с одной кабинкой и ужасной обстановкой на заправке.

Помимо этого, даже когда мы останавливались на заправке еще до этого и ПОЛЧАСА водители заправляли автобус бензином, нам не разрешили выйти из автобуса, и все люди сидели, как в консервной банке, БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА, просились выйти, но нам не разрешали, хотя ''сопровождающая'' и водители вышли, курили, ходили в туалет и так далее.

Очень ощущалось доминантное отношение, например несколько раз применялись фразы: ''кто там остался еще на станции, а то сейчас уедем без них. Ну в принципе , такси же работает, так что доедут'', и при этом хохотали, ехидничали, и так было сказано не один раз. Или, например, обращение в микрофон к пассажирам, в основном, начиналось со слова: ''ТАК!", а не ''уважаемые пассажиры''. Такое впечатление, что нам просто давали какие-то указания.

Отзыв был полезен? Да (3)

Виктория (Гость) 29 июня 2022

оценка:    0.5

Киев

Ездили в Черногорию из Киева, выезд был 15.06.2022.
Хочу поблагодарить гида Алену и водителей автобуса Мерседес АІ 3470 ОІ (Александр и Роман, если не ошибаюсь). Довезли прекрасно, с кондиционером, все люди были очень довольны, благодарили их, все было четко, достаточно остановок, все пожелания были учтены и чувствовалось, что идут навстречу людям. Выдали каждому мусорные кульки. Туалет был открыт в автобусе, интервалы между остановками были небольшие. Сопровождающая Алена всегда контролировала количество людей в автобусе и с любым вопросом к ней можно было обратиться. Водители очень помогли с багажом и оперативно вели автобус, работали слаженно. За всю дорогу не было ни одного конфликта.

Возвращались мы из Черногории обратно в Киев 27.06.2022 на автобусе Van Hool AA9642 TA с ''сопровождающей'' (если ее так можно назвать) Екатериной и двумя водителями (Давид и Виктор).
Впечатление о туристической компании ALF было полностью испорчено этими людьми, поскольку мы столкнулись с верхом цинизма и хамства.
Проблемы начались сразу. Во-первых, никто не представился и не удосужился предупреждать людей ни об интервалах между остановками, ни о времени пребывания на этих остановках - просто ставили перед фактом уже в пути, ни церемонясь ни с кем.

На первой же остановке (еще в Будве, Черногории) очень сильно захотелось в туалет. ''Сопровождающая'' Екатерина сказала, что в автобусе нет туалета, потому что ''жара и воняет'' . На это, я спросила, когда у нас будет следующая остановка, Екатерина сказала: ''Ой, аж через 3,5 часа, можете пройти на станцию, МОЖЕТ БЫТЬ, они вас впустят, а мы вас подождем'', провела до входа, сказала, что дальше не пойдет (не хочет идти с сигаретой) , и улыбаясь, ушла. Станция была вдали от автобуса, незнакомое место, ночь, подозрительные люди, туалет Бог знает где, к тому же платный, хорошо что хоть были деньги с собой. На станции были только мужчины из местного населения, найти туалет помог работник станции, было видно, что он удивлен, что я одна. Оказалось, что туалет очень далеко и там никого нет, и возникла мысль, что там даже небезопасно находиться при том, что на мне было золото и с собой деньги, и в конце концов я - женщина. После этого, я побежала к автобусу, там стояла Екатерина с Давидом, недовольно смотрели на меня и командным тоном мне сказали: ''Садитесь!'', это уже вызвало подозрение, что что-то идет не так.

Отзыв был полезен? Да

Nataliia (Гость) 4 июля 2021

оценка:    0.6

Киев

Никогда не бронируйте туры у этого недотуроператора!!!
Мы забронировали тур 09.06.2021 в Анталию (Sealife Family Resort 5*) 3AD 19.06-25.06 с вылетом авиакомпанией Windrose туда 07-05 обратно 17-35. Нам подтвердили этот тур через 3 дня после бронирования, оплатили полную стоимость, но за день до вылета нам выдали билеты на SkyUp туда 19.06 в 17-50, обратно 25.06 в 12-05. На момент бронирования стоимость тура с такими вылетами SkyUp была дешевле на 5000 грн. (180$). Подали претензию через турагентство, которая рассматривается по сегодняшний день.
Windrose улетел и прилетел согласно графика, а нам, аргументируя, что рейсы были изменены в связи с изменением авиакомпании, выдали билеты на SkyUp, а улетели мы вообще молдавской компанией FLYONE, изначально переживая туда ли мы летим и где наш багаж.
Первый оплаченный день обернулся нам приездом в отель в 22-00 на ночной суп… На следующий день прекрасная принимающая турецкая сторона Kilit Global уведомила нас, что ждали нас утром 19.06 в недоумении, почему мы прилетели поздно вечером.
Мы просили через турагентство сместить нам вылет обратно 25.06. на более позднее время, чтобы возместить первый оплаченный день. Потом обратились к туроператору напрямую. В результате получили ответ: «Обращайтесь в турагентство», а агентство получило ответ «Ждите ответа».
Т.е. нас просто выбросили из самолетов Windrose, посадили нас туда во FLYONE, а обратно в SkyUp, разместив нас по всему самолету (даже места рядом нам не досталось). Заметьте, все это мы не покупали и нам не подтверждали.
В итоге ТО «Альф» забрал у нас 1,5 дня прекрасного отдыха в Sealife Family Resort 5* (Анталия).
Первый раз полетели этим «Г» туроператором, больше с ним связываться не будем и всем не советуем.

Отзыв был полезен? Да (2)

Сергей (Гость) 11 января 2021

оценка:    0.5

Киев

Говнооператор!!!
Проходите мимо этого говнооператора!!!
Даже не думайте брать тут туры, пожалеете 10000000000 раз!!!
Тур продали и все, дальше на людей им наплевать!!!!
Говнооператор!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Таня (Гость) 19 ноября 2019

оценка:    0.1

Харьков

Ужасный туроператор, купили путёвку в Турцию по прилёту нас не кто не встретил, были с маленьким годовалым ребёнком, 2 часа жарились на солнце в поисках своего агента но его не оказалась,так как у нас украинские номера мы не могли набрать его и другие туроператары за соседними стойками пытались с ним связаться он не отвечал. По этогу взяли такси и заплатили 60 долоров, по приезду написали обращение ответ пришло через 40 дней они отморозились деньги не вернули.Обманшики.!!! Не кому не советую с ними связываться!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Данил (Гость) 19 ноября 2019

оценка:    5.0

Киев

Ездили с друзьями в Черногорию летом, покупали тур и по месту ещё выбрали екскурсию по Каньонам. Очень понравилась поездка, осталось кучу эмоций.

Отзыв был полезен? Да (1)

Ольга (Гость) 25 августа 2019

оценка:    5.0

Киев

Начиталась плохих отзывов, и сначала очень сомневалась в Alf, но в итоге очень довольны сервисом, профессионализмом и шикарным отдыхом в Болгарии!!!Спасибо, Alf и до новых встреч

Отзыв был полезен? Да (2)

Людмила (Гость) 21 августа 2019

оценка:    0.2

Г.Харьков

Послала матом.Нет и нет этой фирме.

Отзыв был полезен? Да (4)

Павел (Гость) 17 августа 2019

оценка:    0.1

Винница

Купили с женой пакетный тур в Болгарию (Несебр) на 5 ночей. Главным условием было расположение отеля непосредственно с видом на море. Выбор пал на Виллу Яну т.к. находится на самом берегу и все номера с видом на море. Тур обошелся в 269 евро и к большому сожалению туроператор у нас оказался ALF. Еще в процессе подтверждения начались проблемы. ALF нас поставил перед фактом, что на обратном пути в автобусе остались только платные места и нам нужно будет доплатить еще 10 евро. Мы купили пакетный тур, какая нафиг доплата?? Принципиально не стали соглашаться на доплату и решили отменить тур на выбранные даты и выбрать на другие. Но тут "о чудо!", в автобусе сразу появились места без доплат!
Основные проблемы начались по приезду в Болгарию. Туроператор ALF просто "развел" нас указав, что у нас забронирована Вилла Яна, по факту отель оказался "Дельфин" возле шумной дороги и номер с видом на внутренний двор! Это просто какой-то лютый звиздец!
После того как удалось спросить туроператора ALF, что это за фигня, нам ответили, что в качестве "компенсации" нам в отеле Дельфин предоставлены завтраки и бесплатное пользование бассейном.... И это была наглая ложь этого тупорылого туроператора! Тур с номером в Дельфине на базе завтраков на наши даты стоит точно также как и в Виллу Яну 269 евро!!! А бассейн бесплатный для всех проживающих в отеле Дельфин! Вы там что охренели совсем??? Занимаетесь "разводом" клиентов? Чистейшее мошенничество от туроператора ALF, когда тебе предлагают купить конфетку, а когда ты заплатил деньги то подсовывают кусок говна...
Принимающая сторона, которая также принимала участие в этом разводе - ALMA HOLIDAYS и их местный гид в Болгарии Мария.

При покупке тура обязательно уточняйте какой туроператор продает этот тур и кто является принимающей стороной! Если туроператор ALF а принимающая сторона ALMA HOLIDAYS то лучше откажитесь от данного тура во благо себе и выбирайте что-то другое. С этими мошенниками у вас будет не отдых, а куча проблем!

Отзыв был полезен? Да (7)

НОН СТОП ТРЕВЕЛ (Гость) 23 июля 2019

оценка:    0.2

Харьков

Отвратительный туроператор, никому не порекомендую. Совершенно отмороженные сотрудники, никто ничего не хочет делать. Пришлось доделывать заказ от своей коллеги, вымотали все нервы и ничего не сделали. Вместо заранее подтвержденного номера( который вроде как на гарантии) предложили по стоимости в 3 раза дороже. Звонить можно целый день, ответ один " я вас переключаю" и потом ты слушаешь музыку минут 10 и обрыв связи. И так 20 раз!!!! Придурки, скажите просто, что вы -недееспособны, ничего не умеете и не хотите делать и мы никогда больше вас не побеспокоим. А потом вам еще и не нравится мой тон разговора. Вы не отвечаете на письма, на звонки, сами не перезваниваете. Кнопка " перезвонить" на сайте вашем не работает.Гавно фирма, один негатив

Отзыв был полезен? Да (10)