Альф туристический оператор

Марина (Гость) 15 июня 2019

оценка:    0.5

Киев

Сидим вот прямо сейчас в Киеве возле Дворца Украина. В 7 утра должны были подать автобус на Созополь. В 8 оказалось, что автобус сломался. Сейчас 2 часа дня. В 11 сказали, что нашли автобус в Одессе, т е он должен был приехать в районе 16ти.Через полтора часа сообщили, что автобус едет из Луцка, т к время снова удлинились на 5 часов. И люди не из Киева вынуждены сидеть на солнцепёке 31° с детьми!!!

Отзыв был полезен? Да (9)

Науменко Татьяна (Гость) 29 ноября 2018

оценка:    0.3

Никополь

Купила тур в Тбилиси с 21-28 ноября 2018г.Сплошной стресс. Обойду этого туроператора десятой дорогой. Проблемы начались прямо в аэропорту, когда нам сказали , что мы не зарегистрированы на рейс. Те же проблемы нас постигли в Тбилиси когда мы возвращались домой, мы еле успели их решить до конца регистрации. Отель , в который нас заселили полный отстой ( Ellegance), который находиться на краю географии , на вершине горы.Спускаться и подыматься каждый день сплошное испытание. В отеле вонь ужасная от канализации, завтрак вообще не съедобный, целую неделю пережаривали вареную колбасу и жарили картошку(( жуть, не говоря уже о заселенном контингенте , полный отель арабов, которые ужасно шумят с утра до ночи и никто не делает им замечания.

Отзыв был полезен? Да (9)

Сергей (Гость) 31 июля 2017

оценка:    0.3

Киев

Что много не писать - просто шарашкина контора. Хотел потерять настроение и деньги - пользуйтесь

Отзыв был полезен? Да (12)

Виталик (Гость) 15 ноября 2016

оценка:    0.3

Миргород

Здравствуйте туристы.Слушайте мою ужасную ситуацию с этой тур фирмой.Обратился я в ,,Альф Туристический оператор,,(киев ,Михацйловский пер 12)с 13 по 15.09.16 где то в этих числах.Хотел поехать с девушкой в Испанию на отдых.выбрали тур, проплатили 15 000 грн. Тур начинался 22.10.16 в 4:00 вылет на 9 дней.Значит больше чем за месяц было заказано. 20.09.16 был звонок с тур фирмы с просьбой побыстрее переслать оставшуюся суму чтоб все пустить в дело.переслал я 16800. и мне сказали ждать,скажут когда и какие документы переслать им для подачи визы.Во всем этом курировала меня Юлия Соколовская .Значит до 7.10.16 мы предоставили все документы которые от нас требовались.иногда звонил в турфирму спрашивал все ли нормально,отвечали все хорошо,все отлично. 19.10.16 поступил ко мне звонок ,эта Юля Соколовская попросила меня приехать 20.10.16 на перездачу пальцев,(так как моих не нашли с Греции).Приехал сдал.21.10.16 звоню в обед спрашиваю где документы с визами ,говорят будут после 3 часов.все нормально просто задерживаются где то.попросил предоставить мне их в Борисполь так как не было возможности забрать их с Киева.В 16.00 мне позвонили с Туроператора и сообщили что у моей девушки отказ,(выдан 18.10.16) а моих документов нет и не знают когда будут.,, Наверное в понедельник,или завтра может быть,,с такими словами получил ответ.Короче,отказы были у нас двоих 18.10.16.(т.е. у них на руках они были 19.10.16) Я 21.10 около 17.30 приехал к ним чтоб перенести тур,на что услышал ответ что это нереально.Только пишите заявку отмену,чтоб возвратить какую то часть денег.Так я остался с ничем из за халатности этой ,,Шарашкиной канторы,,.Сейчас же они ничего не делают чтоб что то исправить и обещали вызвать охрану в следующий раз когда я к ним явлюсь.Так что ни денег ни тура.Пытаюсь что то добиться но по их ,,не подкопаемому,, договору штраф 100%.Берегите нервы и деньги от этих шарлатанов!!!

Отзыв был полезен? Да (8)

елена (Гость) 3 октября 2016

оценка:    0.5

николаев

отдыхали с 24.09 по 01.10 2016 вилла Марко апарт До пляжа 20 минут хорошим шагом с горки, вверх 30 а то и больше нам сразу предложили брать такси (проще было заплатить больше за др виллу) отсутствует телевизор, электрочайник. предоставили по одному полотенцу,которое ни разу не менялось,в ванной по одному одноразовому мыльцу на неделю так что пришлось докупать косметику самим, уборка не производилась ни разу.всем советую-выбирайте др виллу

Отзыв был полезен? Да (5)

Турист (Участник) 17 сентября 2016

оценка:    0.5

Киев

НЕ РЕКОМЕНДУЮ компанию ООО "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" по причине Недобросовестного Предоставления ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ.
В августе 2016 года нами был отправлен запрос на бронирование MEDIN VUKO 4*/3* (Петровац) RO STUDIO / 2 ADL, отдельным обязательным условием бронирования являлось наличие французской (двуспальной) кровати.
Мы внесли предоплату в размере 50% от полной суммы, но данный отель нам не подтвердили, а предложили единственную альтернативу - BRAJIC ***(Будва) RO FIX DBL/2 ADL. В договоре на туристическое обслуживание категория номера также была зафиксирована как DBL.
По ссылке, размещенной на сайте "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" http://alf-ua.com/country/chern ogoria/budva/brajic/ в данном отеле номер DBL - это второй этаж № 4 DBL: французская кровать, терраса с видом на соседние дома.
Неожиданности начались уже по факту приезда и поселения в сам отель.
Поскольку нам вместо DBL предоставили номер TWIN, который согласно международных норм является номером, рассчитанным на проживание двух человек на двух отдельно стоящих кроватях. Это же описание соответствует описанию TWIN на сайте, а именно две отдельные кровати, общая терраса перед номером, нет прямого выхода на террасу из номера, первый этаж. Стоит заметить, что эти две кровати были ещё и детскими, а общая площадь номера (вместе с ванной и коридором) около 10кв.м. На данный момент на сайте туроператора уже отсутствует метражи самих номеров.
Мы обратились к администратору апартаментов Бояне, с просьбой объяснить, почему при зафиксированном в документе, категории номера DBL нас заселяют в номер TWIN. Бояна, показывая электронное письмо-бронирование от АЛЬФ, убеждала нас, что со стороны администрации отеля никакой ошибки нет, что туроператор прислал бронь именно на номер No 3 TWIN и что кроме No 3 TWIN свободных номеров больше нет.
Дальше, мы предпринимаем все возможные попытки связаться с:
- представителем принимающей стороны R-TOURS (Олегом +3826-740-42-52), который проявил равнодушие и полное игнорирование нашего вопроса;
- посетили сам офис R-TOURS в Будве http://rtours.ru/inf o/about/offices.html (тетка), где нам сообщили, что при бронировании номера в отеле BRAJIC ***(Будва) "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" НЕ СООБЩИЛ им наше требование по обязательному наличию двухспальной кровати и бронированной категории номера DBL. А просто указал номер Standart, под который в ИХ ЛИЧНОЙ системе подпадает как DBL, так и TWIN.
- обратившись в "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" - Валентине Райчук https://www.facebook .com/manyunka.valya, которая непосредственно занимается направлением Черногории [email protected] и которая бронировала и вела нас, нам была предложена опять же единственная «альтернатива» в виде забронированной и оплаченной нами категории номера, правда в другом отеле и за ДОПЛАТУ 216 ЕВРО.
Мы были возмущены, и естественно отказались от подобной ПЛАТНОЙ «альтернативы», так как нами была оговорена, задокументирована и оплачена полная стоимость тура перелет+проживания в №4 DBL отеля BRAJIC ***(Будва), в который нас так и не заселили.
- по приезду домой мы еще раз обратились к "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" с просьбой детального и официального объяснения сложившийся ситуации, а также денежной компенсации морального ущерба. На что Генеральный директор Олексиенко О.М. ответил, что считает, что нам были полностью предоставлены забронированные нами услуги с размещения в отеле.
Я намеренно привожу исключительно факты данной ситуации, которые могу подтвердить документально.
И я намеренно НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ООО "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР", R TOURS Company, а также сотрудников данных компаний по причинам недобросовестного и некачественного Предоставления ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ, а именно:
- предоставление ложной и недостоверной информации об условиях проживания;
- непрофесиональной работы с возражениями по типу «сам дурак» / «а что вы хотели за такие деньги?» и т.п.
- отсутствия разумных альтернатив и/или компенсаций, а также элементарных извинений.

Отзыв был полезен? Да (6)

Алеся (Гость) 17 августа 2016

Киев

Я представитель компании "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР"
Автобус рассчитан на среднестатистического человека, и к великому нашему сожалению, не может быть удобен и комфортен человеку Большого роста, думаю что пользуясь городским транспортом Вы это заметили.
Также не находим своего упущения в проблеме "колдобин" на дорогах. Не в наших финансовых силах починить трассу "Одесса-Румыния", Наши водители учитывают Факт не качественной дороги и пытаются ехать с максимально комфортной для пассажиров скоростью, дабы вы не ощущали особого дискомфорта.
Ваше замечание об вместительности автобуса, не учитывает тот факт что автобус заполнен настолько насколько позволяет нам Закон Украины Об ответственности перевозчиков при
международных пассажирских перевозок
N 2753-VI ( 2753-17 ) от 02.12.2010, и мы его не нарушаем.
С уважением,
"АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР"

Отзыв был полезен? Да

Tatyana Poleshuk (Участник) 25 июля 2016

оценка:    0.4

<Неизвестно>

Не рекомендую ездить их автобусами. Ездили месяц назад киевским автобусом в Болгарию. Автобус был, как-будто рассчитан на детей: если у вас рост под 2 метра и вес около 100 кг, то этот автобус не для вас - вы просто не поместитесь в эти маленькие щели между сиденьями. Правда, нужно отметить что персонал: водители и сопровождающие профессионального уровня. Особенно водители. Нужно иметь большое мастерство, чтобы провезти такой автобус по колдобинам на трассе одесса - румыния, которую-то и трассой назвать нельзя - куча земли вперемешку с камнями, колдобина на колдобине. Поэтому, не ездите автобусами этого туроператора, потому что, если бы можно было в этот автобус засунуть стоячих пассажиров, туроператор бы не постеснялся. Потому что, видимо, у них такой девиз - впихнуть в автобус как можно больше людей, чтоб срубить как можно больше бабла, а то что у людей просто ноги не вмещаются и упираются коленями соседу в зад, это никого не волнует.

Отзыв был полезен? Да

Няня (Участник) 22 июня 2015

оценка:    4.0

Киев

В этом году мне опять выпала возможность повезти свой класс детей в летний лагерь. В прошлом году отдыхали в Болгарии. Ехали автобусом. Дети устали. А мы так вообще измучались. Ребята возрастом от 10 до 12 лет, активные, непослушные. То в туалет, то тошнит, то подышать. В общем, в этом году решили лететь. Посмотрели с родительским комитетом варианты и огорчились. В этом году нам придется опять везти детей автобусом.
Выбрали путевки, заказали автобус, собрали деньги. Но тут коллега из соседней школы мне сказала, что она тоже везет своих старшеклассников в Болгарию. У них заказан чартерный рейс в Варну. И не дорого с человека получается. Оказывается, одна из мам работает в туроператоре «Альф». Она и предложила им обратить внимание на чартер. Нам предложили несколько вариантов. Бургас нам показался самым интересным.
У нас оставалось еще достаточно времени изменить свои планы, и мы их изменили! Первый заезд у нас состоялся 29 мая. Ребята отдыхают в «Сердце Болгарии». Звонят, говорят, очень нравится. Долетели отлично, самолет комфортный, а не как бывает, с продавленными креслами. Программа отдыха интересная, питание на уровне, море теплое и чистое. Я со своими еду 6 июля. Уже не можем дождаться!

Отзыв был полезен? Да (2)

vavrikatya (Участник) 18 мая 2015

оценка:    4.0

Киев

Отдыхала заграницей в этом году первый раз. Конечно, в связи с курсовым скачком хотелось что-то подешевле, но на майский период, как всегда, цены заоблачные. Обыскали с подругой весь интернет в поисках горящих предложений, но все зря. То виза нужна, то отель ужасный, то без проезда, а авиабилетов нет… Думали, уже все, от поездки придется отказаться и ограничится шашлыками на даче.
Сидя на работе в последние трудовые деньки я наткнулась на предложение туроператора «Альф» о продаже чартеров в Черногорию. Смотрю, цены дешевые, места есть. В Черногорию виза не нужна, только загранпаспорт. Я звоню, через два часа билет для меня и подруги лежит на рабочем столе. Все! Пакуем чемоданы.
Сначала думали снять жилье на месте. Так и дешевле и проще. Аэропорт прилета был Тиват. Прочитали, что оттуда без проблем можно добраться до любого курортного городка и снять квартирку или виллу. Но в последний момент решили все же попросить туроператора «Альф» подыскать что-то дешевенькое на эти даты и нам таки нашли виллу с мини кухней на краю Будвы.
Приехав туда, мы были в восторге. Не смотря на то, что это был наш первый опыт заграничных путешествий, все же минимальное представление о комфорте у нас было. Вилла скромная, но очень чистая и уютная. Жили мы в метрах 50 от моря. Насекомых нет, пляж чистейший, отдыхающих немного. Адриатическое море – это сказка. Слишком теплой температуру воды, конечно, в мае назвать нельзя. Но чистота… Вода – просто стекло. Но вместе с тем вокруг была отличная инфраструктура. Отдельное уважение местным жителям. Они вежливые, отзывчивые, многие знают русский. Сразу видно, что туристы их хлеб. Но доброта их искренняя. Всегда подскажут где, что. Благодаря наличию у нас мини кухни, мы сами быстро готовили себе салатики, коктейли и прочую быструю еду, не завися от ресторанов. В соседние города ездили на муниципальном транспорте. Билеты стоили около 1,5-2 евро.
Благодаря нашему случайному знакомству с туроператором «Альф» мы сэкономили кучу денег и потратили их на экскурсии и подарки.

Отзыв был полезен? Да (2)