Феерия мандрив

Ольга (Гость) 25 ноября 2023

оценка:    0.4

Харьков

Подвели по срокам
Врали,что набрала группа в Великобританию,в итоге отменили - визу,естественно,ник то сделать не мог уже.
Не извинились, как собаке кинули предоплату обратно.
Издевадельски отправили к своему юристу, даже директор не ответил.

Отзыв был полезен? Да

Ірина (Гость) 27 сентября 2022

оценка:    2.6

Дніпро

Тільки закінчився тур, емоції прийшли до тями , пишу з усіма + та -
Почну з того що мені продали тур на одну дату , з готелем в *** в Макарській, отель був не просто так вибран бо там було 2 басейна , можливість отримати лікувальні процедури , відгуки дуже хороші про цей готель , тому довго не думаючи я оплатила бронь в 200€ ,залишок повинна була заплатити уже гіду , це дуже добре в теперішній час
За дві неділі до мого туру зі мною зв’язується Феерія Мандрів та каже що цього заїзду не буде 😬 Які варіанти ? Їхати раніше , на інші дати , в готель ** і зовсім не там територіально а в Башка Воді , готель з ДУЖЕ поганими відгуками, знаходиться у тихому тихому селі 🙈 а і ще….головне доплатити за це 100€ 😳
Якщо не хочу , то є варіанти на мої дати, але вони стартують від 1000€ і це авіа…і це тиждень ) мій тур коштував 700€
І я потрапила у пастку … мої кошти вони не віддають , шо хочеш то й вибирай , не хочеш не їдь ….
І я вибрала село ** без басейнів та з самими поганими відгуками і ще й доплатила за це 100€ ☹️
Неприємні ситуації продовжувалися на кордоні , проблеми з документами у водіїв і нас там протримали 7 годин …
Я ЧЕСНО ДУЖЕ хотіла просто повернутися і все …
А і ще , сами тому ми не потрапили на екскурсію до Будапешту та купальні , яка була прописана у програмі 😢
Автобус як мені здалося дуже не вдало вибраний , трясло так…особливо по дорозі зі Львова до Мукачиво і по Будапешту , думала що кішки повипадають 🫤
Водії максимально старалися виконувати наші забаганки, коли їхали на зворотньому шляху зробили не можливе і вспіти доставити людей у час на потяг , за це велике Дякую 👏👏👏
Можу сказати цей відпочинок все одно вважаю вдалим , ми жили практично у лісі, їжа була так собі тому не вдалося набрати зайві кілограми , дуже дружня ,позитивна , компанійська група була зібрана , гід Христина усі моменти які могла вирішувала ,позитивний настрій і гарний настрій був завжди ,видно що полюбляє те що робить !! !
Дуже сподобалась екскурсія у Дубровнику та в Егері
А от Тригер , Спліт ну дуже сумний екскурсовод , який розчарован у історії не дивлячись на те що він саме її нам повинен донести …
Є над чим працювати

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 30 января 2020

оценка:    5.0

Киев

Вернулся из тура по Франции (Лыжный тур) и решил написать свои впечатления.
Я , как правило, зимой на лыжи езжу своим автомобилем с семьей, но в этом году у них не вышло и я остался один , и по совету друзей, решил попытать «счастья» с Фиерией! И оглядываясь на зад! НЕ ПОЖАЛЕЛ! Остался очень доволен, но дальше по порядку – постараюсь подробно все описать: (сам не люблю читать отзывы в три слава – типа все было замечательно, или все наоборот хреново)
Летели из Киева в Милан рейсовым МАУ и затем автобусом до поселка Мерибор во Франции. Что касается организации и маршрута - все очень достойно и нареканий не вызывает! Автобус хороший, комфортный, многие были с лыжами - поместились все в багажное отделение, в проходах вещей не было. Единственное что я бы чуть пересмотрел - Милан - Мерибель 360 км и автобусом с остановками и платными дорогами получилось довольно таки долго... Хотелось бы все таки прилетать чуть ближе к курорту! Это пожалуй единственное замечание по данному туру! Все остальное – было на высоте! Гид по дороге развлекал и рассказывал много интересных историй и даже угощал местным вином с закусками! Сделали остановку в большом супермаркете и все смогли закупиться продуктами и пр. для поездки в горы! и действительно цены в местных (горных) магазинах на порядок выше по всем позициям! Что помогло существенно сократить расходы на проживание!
Жили мы в апартаментах прямо на склоне – до трасс было всего 50-60 м спуск уже на лыжах! Это очень удобно для катающихся! По отелю нареканий глобальных не было, все прилично и добротно! не было только в шкафчиках для лыж сушек для ботинок! Но я не первый раз во Франции ( почему то именно французы это не учитывают и у них часто с этим проблемы) я брал свои электрические. Фиерия устраивала несколько « совместных вылазок» в горы и ужин - тоже не плохо! Для общения и объединения в какие то группы по интересам. Даже сделали Ски пасы чуть дешевле для всех желающих! С погодой повезло и вообщем каталка удалась на славу! То -ради чего приехали – оправдало все надежды!!! А дальше были дополнительные бонусы в виде экскурсий! Вылетать мы должны с Брюсселя и до него еще нужно добраться… до поездки меня смущал именно этот момент! мне достаточно было самой «каталки» и я бы с удовольствием вернулся бы сразу обратно, но была программа и пришлось следовать по ней! Путь лежал через Лион и Бон где по плану у нас были экскурсии! И их проводил Игорь Захаренко - очень интересно и познавательно все рассказывал и отвечал практически на все вопросы! Человек реально знает свое ремесло, влюблен во Францию, хорошо владеет французским, вообщем все были в восторге от его экскурсий! Переночевали в Боне и дальше у нас был Париж! Две ночи в столице и опять же экскурсия по Парижу с Игорем! Я уже был в Париже до этого и город мне не очень понравился, были некоторые моменты, которые совсем расстроили и второй раз возвращаться в этот город я особо не хотел! Но после экскурсий в сопровождении Игоря – мнение о Париже изменилось кардинально! Он просто Молодец! столько всего интересного знает и рассказывает с таким вдохновением – передать сложно! Могу только сказать экскурсия длилась с 9 утра и до 8 часов вечера!!! И это было потрясающе! были перерывы на обед и прочее, но сам факт, что человек провел столько времени абсолютно бесплатно ( это не было в описании тура – по плану был свободный день) рассказывая и показывая все прелести Парижа и смог передать свое увлечение этим городом и страной – нам!!!
За что ему отдельное СПАСИБО! Я полностью пересмотрел свое мнение о Париже и и автобусных турах! И могу смело РЕКОМЕНДОВАТЬ «ФЕЕРИЮ МАНДРИВ» как достойную внимания! Подводя итог своего описания тура могу с уверенностью сказать – кто хочет не дорого и очень качественно посмотреть фактически любую страну – рекомендую присмотреться к турам Фиерии Мандрив. Они качественно выполняют свою работу и ответственно, со знанием дела подходят к этому вопросу!

Отзыв был полезен? Да (2)

Ирина (Гость) 22 августа 2019

оценка:    2.6

Киев

Отзыв Греция,Лутраки - гид от компании Фієрія Мандрів -гид в Греции - Ігор

По самому туру (27.07-02.08.2019)- всё хорошо: встретили, довезли, расселили - отель нормальный. Гид пришел вечером - сделал предложения по экскурсиям....купили мы (муж, я и наш сын) у него 2-х дневную экскурсию в Делфы-Метеоры...Экскурсия начиналась из Афин, поэтому трансфер Лутраки-Афины-Лутраки входил в стоимость. Как оказалось накануне выезда - трансфер нам организовать не смогли, просто купили билеты на рейсовый автобус до Афин, посадили на него и помахали ручкой.....Через 2 дня, когда мы вернулись в Афины -ОКАЗАЛОСЬ, что про нас ЗАБЫЛИ !!!! Экскурсовод спросила - а как мы будем добираться до Лутрак??????? !!!!!!!!!!! Представьте нашу реакцию!....Муж позвонил этому Игорю, а он ни бэ- ни мэ.....нас предложила подвезти туристка из Москвы (про ее трансфер русская фирма не забыла) - очень неприятно было чувствовать себя бедными родственниками....... А этот гид ИГОРЬ - даже не появился и не извинился до конца нашего отдыха!!! Обидно, что за свои немалые деньги - ты получаешь такой отвратительный сервис! Теперь узнав, что оператор Феерия - в жизни не куплю у них путёвки!!!

Отзыв был полезен? Да (9)

Анастасия (Гость) 11 апреля 2019

оценка:    0.2

Одесса

Хотели заказать тур «Португальская Ривьера» с Ириной Веретенниковой, так как очень рекомендовали её, как интереснейшего гида. Насторожило Огромное количество негативных отзывов о «Феерии Мандрив», но порадовало что есть офис в Одессе, так что решила сама пойти всё узнать. Как оказалось позже, попасть туда не так легко. Расписание на двери говорит о том, что выходные суббота и воскресенье, остальные дни с 10 до 19:00. 2 апреля ( вторник) заходила несколько раз, было закрыто и по указанному телефону никто не отвечал. На следующий день таки удалось попасть, на вопрос были ли вы вчера закрыты мне ответили что нет, мы работаем каждый день с 9 до 22 ( зачем врать и почему официальное расписание отличается от того которое мне сказали в устной форме ). Пообщались с женщиной ( которая к сожалению не представилась) о туре и 9 числа я приехала со всеми документами, что она указала и всей суммой для оплаты тура. Вот тут и начался театр абсурда, она долго не могла решить как же выставить счёт, потому что оплата возможна только в приват банке, оплатить на месте в турагенстве нельзя. Сначала говорила что там какой-то лимит по сумме на разовую оплату, поэтому придётся выставить два счета сейчас и два или три за месяц до начала тура. В итоге мне выставили один счет 9.04 и сказали что 10.04 выставят второй счет на электронную почту, договорились что я поеду в Приватбанк и оплачу сразу два счета. 10.04 счет мне никто не прислал, я позвонила им днём узнать что случилось, на что мне с усмешками сказали что мы договаривались о другом и оплатить я должна была ещё вчера, но не сделала этого и поэтому первый счет уже аннулирован и не действует, постоянно добавляли фразу « мы идём на встречу нашим туристам». Договорились что 10.04 выставят два новых действительных счета для оплаты, на разные имена ( хотели поехать вдвоём), так как мне сказали что на одно имя выставить счёт нельзя. Ждала до вечера, так и не дождалась. 11.04 позвонила предупредить что мы передумали ехать с их турфирмой, на что мне в грубой форме сообщили что два счёта вообще-то уже выставлены и она не может аннулировать мою заявку на тур ( ЧТО?) Когда я сказала что никакие счета мне вчера не приходили на электронную почту, а я ждала весь день —снова услышала насмешки. В итоге барышня сказала что «самовольно» она аннулировать мою заявку не может, то есть мой звонок не является причиной для отмены, я обязана лично приехать в офис и написать заявление, хотя вчера мне говорили что счет за 9.04 уже не действителен и тур аннулирован и на визитке у них указано online поддержка, что ж это за он-Лайн когда надо ехать в офис? Абсолютно неадекватные барышни, такое ощущение что они сами не знают как и что оплачивать, хамят. Чем подкрепляется их постоянная фраза «мы идём на встречу нашим туристам» я так и не поняла, впервые сталкиваюсь с таким отношением. Очень неприятно, лучше обратиться в другое турагентство, если хотите приятного общения и нормально предоставленных услуг за свои же деньги.

Отзыв был полезен? Да (10)

Светлана (Гость) 19 октября 2018

оценка:    1.4

Одесса

Покупала тур « Семь чудес Португалии» в июле месяце -выезд 29 сентября- при покупке тура говорили что места распределяются согласно поступившим заявкам. Оказалось место в последнем ряду, хотя впереди ехали люди, купившие тур в августе. По приезду пыталась выяснить этот вопрос - но все кивают друг на друга - Татьяна Жарова - менеджер направления-на агенство - Алена - на нее. Врут и не хотят признавать свои ошибки.
Думайте , стоит ли обращаться к ним , если врут в мелочах.

Отзыв был полезен? Да (14)

Лариса (Гость) 2 сентября 2018

оценка:    4.8

Черкассы

Большое спасибо Феерии и отдельно Яне за прекрасный отдых в Турции.Никаких задержек, переносов,выбор отеля-отличный.Остались очень довольны.

Отзыв был полезен? Да (1)

Оксана (Гость) 16 июля 2018

оценка:    4.9

Киев

Ездили с мужем в тур по паркам развлечений в Европе (к сожалению, названия
тура не запомнила) с 29.06.18 по 09.07.18 г. Давно хотела поехать в этот
тур и особо не интересовалась турфирмой-организатором, но за день до
вылета прочитала отзывы и очень растроилась, наперёд себя накрутила,
поэтому по приезду сразу решила отписаться, что бы остальные туристы зря
не нервничали.
Подробнее о туре: тур включал в себя поезди по паркам развлечений,
аквапарком и т.д. Германии, Бельгии, Франции + осмотр Амстердама и
свободное время в Париже (кому интересно подробнее расскажу), смешанный
авио+автобус.
Гид была Жанна Онищенко-просто превосходный гид, огромное ей спасибо!!!
1. Тур был организован превосходно, все, что было включено в программу и
за что оплачены деньги было предоставлено, никаких форс-мажоров не было.
Экскурсии проводились интересно, даже с приятными сюрпризами.
2. Гостиницы были везде 4*, только в Париже 2*. Естественно, европейские
4* (это не Египет или Турция). Единственное не понравилась гостиница в
Эммене (Голландия), но тут вопрос не к турфирме, а к гостинице, на 4* явно
не тянет. Вцелом, гостиницы были хорошими, все чисто, сервис нормальный,
поселяли сразу по приезду, завтрак вкусный и разнообразный. В Берлине
гостиница была просто шикарная. Месторасположение гостиниц хорошее,
удобное для самостоятельных прогулом по городу, в основном везде в центре
города.
3. Автобус чистый, удобный, водитель хороший, кондиционер работал.
4. На платные экскурсии ездить не заставляли, все было по желанию.
5. Для тех, кто хотел сам погулять по городу, Жанна давала карты и
объясняла как куда добраться, так же всех научила пользоваться парижским
метро, что бы сами долго не мучались, особенно те, кто иностранный не
знает. Вцелом Жанна помогала всем, чем могла, с любым вопросом можно было
обратиться-решить, рассказывала куда лучше сходить, где дешевле
магазины/заведения и т.д.
6. Перелёт был с МАУ.
Для интереса просчитала во сколько бы обошлась такая поездка, если бы
ехали сами - по моим подсчётам точно не дешевле, а то и дороже.
В дальнейшем планирую ещё ни один раз ездить с данной компанией и все
рекомендую пользоваться их услугами! А негативные отзывы о них для меня
лично не понятны, я ни на минуту не пожалела, что поехала в этот тур!

Отзыв был полезен? Да (1)

Юрий (Гость) 2 марта 2017

оценка:    0.2

Киев

1. Выбрали феерию, так как они единственные летят прямым рейсом в Марса Алам, Египет.

2. Прилетели в Марса Алам. Всех привезли в левый отель. Отказывались общаться и что-то объяснять, мы заблокировали автобус, на котором приехали. Требовали отвезти в наши отели, которые бронировали изначально.

Феерия без нашего согласия отменила бронь в нашем отеле. Куда делись деньги, остается только догадываться.

Водитель пытался давить людей, у него забрали ключи. Это был ад, нам угрожали, обещали все исправить 'завтра'. Предлагали еду и воду, только если покинем автобус.

В итоге мы все таки поселились в свой отель через 7 часов. Отдых испорчен.

Феерия игнорирует мои обращения. Комментарии в фейсбуке и контакте удаляют.

3. Обходите стороной эту контору! Расскажите друзьям, чтобы не попались на их развод!

Отзыв был полезен? Да (24)

Сергей (Гость) 9 декабря 2016

оценка:    0.2

Киев

В ноябре 2016 г. через компанию поехали семьей отдыхать в Египет. У них прямые перелеты в Марса Алам. Сами выбрали отель. При подписании контракта возникли вопросы, которые были частично решены при помощи юриста компании. Все было не плохо. Но по приезде в отель нам сообщили, что деньги не переведены турфирмой. Два часа ждали выяснения отношений (вместо купания в море). В день вылета ждали автобус в аэропорт. Он прибыл, но нас туда не пускали. Снова проблемы с оплатой тура. Общались с посольством Украины в Египте - не помогли. После угроз вызвать полицию, нам разрешили выехать. При этом другие туристы из автобуса нам здорово помогли.
После приезда в Киев говорили с юристом и директором Феерии. Получили отписку, мол все хорошо, вам не к чему придраться. Директор Игорь Захаренко сразу после нашего тура был там. Но на наше справедливое требование показать факт проплаты сообщил, что египетская сторона долго извинялась и приглашала его на обеды. Мы были очень рады этому. Судя по всему Игорь Иванович хорошо привык отдыхать, не заботясь о своих клиентах.
Поэтому,
1. Не связывайтесь с этой фирмой.
2. Если связались, читайте хорошо договор на предоставление услуг. Отель нам не дал никаких документов, подтверждающих то, что проплаты не было.
3. На отдыхе вам никто не поможет, ищите выход сами.
Удачи!

Отзыв был полезен? Да (21)