Феерия мандрив

Алена (Гость) 9 декабря 2011

оценка:    0.6

КИЕВ

Столько нервов денег времени и сил, как я потратила здесь на открытие визы, я себе и в кошмарном сне представить не могла. Дело все в том, что менеджер КРИСТИНА совершенно некомпетентный и невнимательный сотрудник. Из-за нее пришлось проходить собеседование дважды. В первый раз она просто не записала номер окна в посольстве (сразу отмечу, что охранник не всегда сообщает его при входе, как и случилось в первый раз), да и к тому же визовый менеджер МАРИНА (не зная номера) сказала идти в любое окно. После 40 минут ожидания, девушка в этом "ЛЮБОМ"окне заявило, что у нее в списке меня нет, а номер окна мне должны были сообщить при регистрации. К стати, агентства которые заботятся о клиентах отправляют менеджера с туристами во внутрь и присутствуют при собеседовании!!!!!
Во второй раз КРИСТИНА позвонила мне и сообщила номер визового менеджера ТАТЬЯНЫ на новое собеседование. Но каково было мое удивление, когда в день прохождения этого собеседования выяснилось, что номер который дали уже НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ. Тут я решила искать ее среди толпы, опрашивая всех стоящих, но среди них ее небыло. Потом в 8:40 утра я начала будить друзей чтоб они как-то помогли (они тоже очень благодарны компании "Феерия" и вряд ли когда-либо обратятся туда). Друзья сообщили номер телефона горячей линии, но там все такое же безответственное отношение к работе, как и у предыдущих работников. После 5 звонков (на которые я не получила ответа), мне стали сочувствовать сотрудники других фирм и просто стоящие в очереди, которые по моим безнадежным поискам все больше узнавали о БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ компании "ФЕЕРИЯ". Через 10 минут мне перезвонила девушка из горячей линии и вроде пыталась чем-то помочь, некоторое время спустя визовый менеджер меня нашла, оказалось она сидела в пиццерии напротив до 8:55.Говорит что звонила…Кто знает, может как и я получила не тот номер, а может врет
НЕ путешествуйте в ГЕРМАНИЮ С ФЕЕРИЕЙ

Отзыв был полезен? Да (1)

Катерина (Гость) 30 июля 2010

оценка:    2.6

Киев

Неделю назад (24 июля) вернулись из тура Венгрия+Вена (с заездом в Братиславу).... Перед выездом солидно потрепали себе нервы с оформлением тура, документами. Больше всего удивило то, что никто тебе перед туром не звонит, не скидывает на ел.почту инфо-лист со всеми подробностями. Мол, Вам нужно - Вы и звоните, ищите на сайтах! Ну да ладно, главное что визы получили, билеты на поезд есть, едем!!!
На вокзале нас любезно встретила Таня, выдала всем билеты, и всё.... Всем счастливого пути!

Утром, когда мы приехали в Чоп, выйдя из вагонов нас никто не встречал! Мы уже фактически дошли до вокзала, как появилась наша руководитель группы Елена. Бегущая к нашему поезду.
Потом нас провели к автобусу - автобус очень хороший, и водители Павел и Юрий действительно профессионалы и хорошо знают своё дело! Им огромное спасибо!!!!
Наша Елена изначально пыталась шутить, но с поезда мало кто понямил её шутки))) Первая остановка была в гипермаркете TESKO, где нам давалось время на обмен денег! Переехали в Дебрецен, в авквапарк.
В аквапарке было здорово!!! )
За время переездов Елена пыталась что-то рассказывать про страну, но к концу фразы она говорила тише и тише и глотая слова, что в итоге ничего никому не было понятно. Плюс еще то, что она перебивала сама себя, особо не возвращаясь к предыдущей теме. Веечером нас привезли в отель. Отель ОТЛИЧНЫЙ!!!
Утром мы поехали на обзорную по Будапешту. Наш новый гид Татьяна - ПОТРЯСАЮЩИЙ ЧЕЛОВЕК!!! Всю информацию подавала доступно и многое запомнилось, легко отвечала на поставленые вопросы.
Вечером предлагалась прогулка на кораблике, мы не поехали, и когда спросили у нашей Елены как дойти до гостиницы, она ответила, что мы низачто не дойдем, надо пересадки делать, мол давайте с нами на кораблик (15 евро). Но мы САМИ ДОШЛИ до отеля.
В целом программа была насыщеной и интересной, но омрачала радость наша руководитель Елена!!! Про обменные пункты она нам забывала сообщать, пока её не прижало несколько туристов на 3-ий день нам посчастливилось увидеть обменку.
На Братиславу у нас группа не собралась, да наша Елена не очень и уговаривала... Зато весь день нам напонимали что это мы проигнорили Братиславу, сами от неё отказались....
Поездка в Вену обещала быть самой ожидаемой и долгожданной!!! Пока мы ехали, мы пересмотрели все серии про императрицу Сиси ,хоть какая-то база перед поездкой. В Вене нам досталась УЖАСНАЯ гид Кристина!!! Худшего экскурсовода еще поискать нужно!!! Ничего не слышно было, сама бежала куда-то, информации такой мизер, что глядя потом на фотографии никто не мог обьяснить что за здание, или кому памятник! Зато где покушать и купить шмотки знали все!Была бы моя воля, лишила бы её лицензии!!!! Так испоганить Вену надо уметь!!!
А в целом тур хороший... мы сами себе все находили, что нам было нужно (обменники, магазины у отеля).
Большое спасибо водителям!!! К ним не разу не было притензий! И огромное спасибо гиду по Венгрии Тане!!!
Что касается руководителья группы, то мы ей нужны были, как мертвому припарка)))))))
Не знаю, если поеду в след.раз в отпуск ,воспользуюсь ли услугами "Феерии". Я была действительно разочарована организаторской частью.....

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 11 июля 2010

оценка:    5.0

Киев

Ездила в "Скандинавскую сказку". В восторге от организации,работы гида Владимира, подбора отелей, расчетов времени по маршруту и самих мест посещения. Плюс такие приятные знаки внимания от компании, как барбекю за счет фирмы на берегу фьорда, свидетельства каждому туристу, встреча на вокзале с шампанским, подаренная книжка. Далеко не каждая фирма берет на себя такие "расширенные обязательства". Теперь рекомендую всем знакомым. Надеюсь, в дальнейшем продолжить свои путешествия с "Феерией".

Отзыв был полезен? Да

Masha (Гость) 14 октября 2009

оценка:    5.0

Kiev

Отправляла родителей через эту фирму в Пущу водицу! Все было на высшем уровне, они остались очень довольны. Я в свою очередь тоже – ведь так приятно сделать родителям такой подарок! :-)

Отзыв был полезен? Да

Натали 28 сентября 2009

оценка:    5.0

Киев

Ездили несколько раз по Европе – во Францию, Нерманию и Италию. ОЧЕНЬ довольны! Все продумано, все на профессионально высоком уровне!

Отзыв был полезен? Да