Феерия мандрив

Киев

Феерия мандрив

  2.8 Может, в следующий раз мне повезет?

Всего 20 оценок из них  —  11
9
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Сайт турфирмы

Отзывы о позиции 11-20 из 21: + Оставить свой отзыв

Ольга (Гость) 29 июня 2013

оценка:    0.7

Киев

Хочу поблагодарить профессиональную комманду Феерии за профессиональный срыв тура "Лондон Авиа"(28.06-07.07) под эгидой "документы в Варшаве что мы можем сделать"

Изначально поразил пофигизм менеджеров Алены Довженко и Ко.
1) заявка на тур была подана 23.05.2013 с просьбой как можно быстрее подобрать варианты отелей (3-4*) с 28.06 по 07.07
подбор хоть-какого отеля занял 6 дней!!!

2) 29.05 предложили 1 вариант , мы от безнадеги согласились с дуру, нужно было сразу разорвать отношения с Феерией (другие фирми предлагили за 2 дня максимум).
Постоянные звонки только с нашей стороны, постоянно фраза "вы не волнуйтесь".

3) Полный пакет документов подала в четверг 30.05.2013, в пятницу 31.05.2013 в 16-45 был звонок менеджера, устраивает ли нас визит в посольство на 7 июня. Я ответила, что устраивает. Обещали перезвонить. Хотелось бы знать , состоиться ли наш визит 7 июня. Если да, то на какое время. Где и когда мы получаем пакет документов с бронью отеля , авиабилетов и оплатой консульского сбора. Ответа не последовало.

Оказалось, нас записали только на 10.06!!!!

4) 10.06 прислали памятку о встрече в 14-00 возле визового центра с представителем фирмы (не имени, не телефона) . Мы пришли к 13-30. Постояли возле входа до 14-00, затем перезвонили в Феерию. Нас попросили записать телефон представителя Людмилы, которая ТИХОНЕЧКО все енто время сидела возле визового центра на кулечке "Феерия!

Когда мы набрали ее номер и нашли ее среди толпы, последовал ответ: "Я не могу всем перезвонить.ОООчень много народу!"

5) при общенни в визовом центре у меня - Полынской Ольги Леонидовны, была обнаружена ошибка в заполнении анкеты (дата вылета 28 AUG 13 прилет 07 JUL 13)

Оператор спросила каким образом психически нормальный человек может прилететь 28 августа и вернуться 07 июля. Увидем мою реакцию, посоветовала исправить на 28 июня вручную.

6) Людмида ответила, что ошибку допустили в визовом отделе Феерии. Выйдя из консульства и перезвонив в Феерию, я так и не добилась вразумительного ответа....

7) 12.06 удалось "выдрать" бланк договора. Заполнили дома и передали Довженко Алене. Сказала, что будут подписаны 17.06. 18.06 придя в Феерию оказалось. что никто не знает, где они. Предложили написать еще раз!!!! 19.06 курьер наконец не забыл их... Договор в эвро, что противоречит украинскому законодательству.

Договор 19.06 - проплаты тура 30.05 100% - 27981 грн. 60 коп и 04.06 за билеты 5840 грн.

Мой юрист на работе сказал чуть что - 100% выигрыш в суде. Как чувствовал...

8) финал 1 тура ентой печальной истории - нет паспортов 27.06.13
Мы не летим 28.06.13 - испорченный отпуск, отсутствие денег, испорченное настроение...

Дуже ФЕЕРИЧНО
Дякуємо, але, далі буде...

Отзыв был полезен? Да (4)

Наталія (Гость) 27 августа 2012

оценка:    5.0

Київ

Від поїздки "Чеські етюди" залишились гарні спогади, багато фотознімків та подарунків і море позитивних емоцій. У нас була чудова група доброзичливих людей.Все було прекрасно організовано. Раціонально використанний час. Всі були ситі і задоволені. Сучасні зручні готелі дарували нам відпочинок.Кожний екскурсійний день відкривав цікаву іформаційну програму та нові враження. Навіть дощовитий Краків залишився у спогадах величавим, панським, неподоланим містом з польською гідністю закарбованою у століття. Про Злату Прагу мало розповідати її треба бачити, а головне, відчути дух вікової історії у поєднанні з різнобарвною архітектурою та безліччю туристів. Подорож в життя розпочинати треба з Праги. Прага- це казка в яку хочеться повернутися ще раз.
Ще раз дякую всім організаторам туру: Альоні Довженко, Олександру Цегельнику, пану Ігорю в Празі та пані Ользі в Кракові. Бажаю всім здоров"я, наснаги та нових звершень!
А "Феєрії мандрів" бажаю - Бути...!!!
Поїздка від 4.08.2012.

Отзыв был полезен? Да

V (Гость) 1 августа 2012

оценка:    4.5

Киев

Ездили в тур "Чешские этюды" в 2010 году. Остались вполне довольны, - все, что зависело от Феерии было выполено хорошо. Посетили все пункты согласно программы, везде были именно столько времени, сколько отведено по программе. Водитель отличный (Павел из Польши), руководительница тура Ирина свою работу знает и выполняет четко, - отлично ориентируется в городах, знает языки, хорошо владеет информацией по страны, всю нужную информацию туристам дала заранее. Отели нормальные, особенно приятен "Смарагд" в Праге - твердые три звезды без натяжек.
Из недостатков можно отметить только легендарные польские вагоны с трехместными купе и некоторых экскурсоводов, ориентированных на сугубо детские группы, но это мелочи. В тур ехать можно и нужно, для тех, кто выбирается в Европу впервые - это один из лучших вариантов.

Отзыв был полезен? Да

Татьяна Шульга (Гость) 16 мая 2012

оценка:    5.0

Киев

13.05.12 вернулись из тура Белла Италия. Впечатлений море. Тур можно смело рекомендовать всем желающим. «Феерия» в очередной раз доказала, что умеет работать честно и качественно. Прекрасная проработанная программа тура, которая не только знакомит с историей и культурой страны при помощи действительно профессиональных экскурсоводов, но и предусматривает достаточно свободного времени для шоппинга и гастрономических удовольствий. Удачным решением являются два дня отдыха на термальном озере Хевиз, которые помогают восстановить силы после насыщенной программы тура.
Отдельное спасибо Елизаровой Лене – нашему гиду. Это настоящий профессионал и замечательный человек, который умеет найти подход к каждому, объединить группу в единое целое и создать нужную атмосферу во время поездки. Честно говоря, хотелось бы в этот тур когда-нибудь отправиться еще раз.
Татьяна, Киев.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 10 мая 2012

оценка:    0.5

Киев

Нидерланды - цветочное королевство.
Отвратительная поездка!
Так называемый "гид" не владеет английским, не моется, глуп и просто хам!
Может быть для руководителя Феерии это норма, но провести неделю в компании идиота, заплатив еще за это деньги, поверьте очень неприятно!
Господа туристы, не связывайтесь с Феерией, наверное у товарища Захаренко просто закружилась голова от успеха и Вы можете получить в поездке очень много негатива! Хочется поскорее забыть этот тур и никогда не вспоминать Феерию!

Отзыв был полезен? Да

Gritsko (Гость) 24 января 2012

оценка:    1.5

Бровари

Кидалово полное.Собирались профеерить друзей мадьяров в Будапеште, Эгере и прочих злачных местах, но не судьба. Внесли залог и деньги за визы.За три дня до отьезда менеджер сообщил, что посольство отказало в визах.Личный визит и обьяснению юному дарованию в наушниках с рэпом, что любое посольство при отказе должно дать справку с указанием причины отказа привело к безоговорочному возврату всей суммы.По всей видимости менеджёр тупо про...ал тур. Испорченное начало отпуска скрасила ЦМС Оптима-за сутки сделали отличный отель в Анталии. Феерия мандрив даже не извинились! Хорошо хоть кидалово обошлось без финансовых потерь и нервных потрясений!

Отзыв был полезен? Да

Алена (Гость) 9 декабря 2011

оценка:    0.6

КИЕВ

Столько нервов денег времени и сил, как я потратила здесь на открытие визы, я себе и в кошмарном сне представить не могла. Дело все в том, что менеджер КРИСТИНА совершенно некомпетентный и невнимательный сотрудник. Из-за нее пришлось проходить собеседование дважды. В первый раз она просто не записала номер окна в посольстве (сразу отмечу, что охранник не всегда сообщает его при входе, как и случилось в первый раз), да и к тому же визовый менеджер МАРИНА (не зная номера) сказала идти в любое окно. После 40 минут ожидания, девушка в этом "ЛЮБОМ"окне заявило, что у нее в списке меня нет, а номер окна мне должны были сообщить при регистрации. К стати, агентства которые заботятся о клиентах отправляют менеджера с туристами во внутрь и присутствуют при собеседовании!!!!!
Во второй раз КРИСТИНА позвонила мне и сообщила номер визового менеджера ТАТЬЯНЫ на новое собеседование. Но каково было мое удивление, когда в день прохождения этого собеседования выяснилось, что номер который дали уже НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ. Тут я решила искать ее среди толпы, опрашивая всех стоящих, но среди них ее небыло. Потом в 8:40 утра я начала будить друзей чтоб они как-то помогли (они тоже очень благодарны компании "Феерия" и вряд ли когда-либо обратятся туда). Друзья сообщили номер телефона горячей линии, но там все такое же безответственное отношение к работе, как и у предыдущих работников. После 5 звонков (на которые я не получила ответа), мне стали сочувствовать сотрудники других фирм и просто стоящие в очереди, которые по моим безнадежным поискам все больше узнавали о БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ компании "ФЕЕРИЯ". Через 10 минут мне перезвонила девушка из горячей линии и вроде пыталась чем-то помочь, некоторое время спустя визовый менеджер меня нашла, оказалось она сидела в пиццерии напротив до 8:55.Говорит что звонила…Кто знает, может как и я получила не тот номер, а может врет
НЕ путешествуйте в ГЕРМАНИЮ С ФЕЕРИЕЙ

Отзыв был полезен? Да

Катерина (Гость) 30 июля 2010

оценка:    2.6

Киев

Неделю назад (24 июля) вернулись из тура Венгрия+Вена (с заездом в Братиславу).... Перед выездом солидно потрепали себе нервы с оформлением тура, документами. Больше всего удивило то, что никто тебе перед туром не звонит, не скидывает на ел.почту инфо-лист со всеми подробностями. Мол, Вам нужно - Вы и звоните, ищите на сайтах! Ну да ладно, главное что визы получили, билеты на поезд есть, едем!!!
На вокзале нас любезно встретила Таня, выдала всем билеты, и всё.... Всем счастливого пути!

Утром, когда мы приехали в Чоп, выйдя из вагонов нас никто не встречал! Мы уже фактически дошли до вокзала, как появилась наша руководитель группы Елена. Бегущая к нашему поезду.
Потом нас провели к автобусу - автобус очень хороший, и водители Павел и Юрий действительно профессионалы и хорошо знают своё дело! Им огромное спасибо!!!!
Наша Елена изначально пыталась шутить, но с поезда мало кто понямил её шутки))) Первая остановка была в гипермаркете TESKO, где нам давалось время на обмен денег! Переехали в Дебрецен, в авквапарк.
В аквапарке было здорово!!! )
За время переездов Елена пыталась что-то рассказывать про страну, но к концу фразы она говорила тише и тише и глотая слова, что в итоге ничего никому не было понятно. Плюс еще то, что она перебивала сама себя, особо не возвращаясь к предыдущей теме. Веечером нас привезли в отель. Отель ОТЛИЧНЫЙ!!!
Утром мы поехали на обзорную по Будапешту. Наш новый гид Татьяна - ПОТРЯСАЮЩИЙ ЧЕЛОВЕК!!! Всю информацию подавала доступно и многое запомнилось, легко отвечала на поставленые вопросы.
Вечером предлагалась прогулка на кораблике, мы не поехали, и когда спросили у нашей Елены как дойти до гостиницы, она ответила, что мы низачто не дойдем, надо пересадки делать, мол давайте с нами на кораблик (15 евро). Но мы САМИ ДОШЛИ до отеля.
В целом программа была насыщеной и интересной, но омрачала радость наша руководитель Елена!!! Про обменные пункты она нам забывала сообщать, пока её не прижало несколько туристов на 3-ий день нам посчастливилось увидеть обменку.
На Братиславу у нас группа не собралась, да наша Елена не очень и уговаривала... Зато весь день нам напонимали что это мы проигнорили Братиславу, сами от неё отказались....
Поездка в Вену обещала быть самой ожидаемой и долгожданной!!! Пока мы ехали, мы пересмотрели все серии про императрицу Сиси ,хоть какая-то база перед поездкой. В Вене нам досталась УЖАСНАЯ гид Кристина!!! Худшего экскурсовода еще поискать нужно!!! Ничего не слышно было, сама бежала куда-то, информации такой мизер, что глядя потом на фотографии никто не мог обьяснить что за здание, или кому памятник! Зато где покушать и купить шмотки знали все!Была бы моя воля, лишила бы её лицензии!!!! Так испоганить Вену надо уметь!!!
А в целом тур хороший... мы сами себе все находили, что нам было нужно (обменники, магазины у отеля).
Большое спасибо водителям!!! К ним не разу не было притензий! И огромное спасибо гиду по Венгрии Тане!!!
Что касается руководителья группы, то мы ей нужны были, как мертвому припарка)))))))
Не знаю, если поеду в след.раз в отпуск ,воспользуюсь ли услугами "Феерии". Я была действительно разочарована организаторской частью.....

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 11 июля 2010

оценка:    5.0

Киев

Ездила в "Скандинавскую сказку". В восторге от организации,работы гида Владимира, подбора отелей, расчетов времени по маршруту и самих мест посещения. Плюс такие приятные знаки внимания от компании, как барбекю за счет фирмы на берегу фьорда, свидетельства каждому туристу, встреча на вокзале с шампанским, подаренная книжка. Далеко не каждая фирма берет на себя такие "расширенные обязательства". Теперь рекомендую всем знакомым. Надеюсь, в дальнейшем продолжить свои путешествия с "Феерией".

Отзыв был полезен? Да

Masha (Гость) 14 октября 2009

оценка:    5.0

Kiev

Отправляла родителей через эту фирму в Пущу водицу! Все было на высшем уровне, они остались очень довольны. Я в свою очередь тоже – ведь так приятно сделать родителям такой подарок! :-)

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Фортуна-С, ЧП  
Фортуна-С, ЧП

Отзывов: 1

Штурман  
Штурман

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое