Амеда - Ameda, семейная клиника

Лена (Гость) 12 ноября 2018

Киев

Проблема номер один.
На сегодняшний день за наблюдение по триместрам я заплатили в общей сложности не полные 20000грн. Есть разница спросите Вы, отвечу да. Оставила свой отзыв по поводу подорожания о котором меня не уведомили через онлайн ресурс уже на последнем триместре. Со мной связались, стоит отметить сразу, я писала об этом руководителе выше. Обещали посодействовать, возможно пойдут на уступки, возможно сделают скидку и т.д. И знаете что, ничего! Решением вопроса занимались больше двух недель, точнее 18дней, могу сказать, что барышня попросту про меня забыла. Я напоминала о себе трижды. В итоге получила ответ: "Лена , здравствуйте . К сожалению , мы не можем пересматривать цены задним числом . Новый прайс был введён в июне 2018г. Для фиксации стоимости необходимо было купить пакет до изменения цены". Почему же на сайте и в распечатках которые мне выдали на тот момент на ресепшен были старые цены, вопрос без ответа так и останется. Спасибо поняла! Спросите почему не ушла в другую клинику после этого, отвечу: я беременна и хочу, чтобы меня вел доктор , который меня знает. Но об этом позже.
Проблема 2.
Оказалось что доктор которого я выбрала в клинике на Воздухофлотском принимает только по субботам, ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ ОПЯТЬ ТАКИ НЕ БЫЛО СКАЗАНО???, и мне пришлось на узи и на прием ездить на Златоустовскую! Это бесило, но я терпела, деньги уплачены, а я уже говорила, что ругаться не умею и не делаю этого.
Проблема 3.
В пакете был указан мамолог, проверка и узи груди. Но доктор сказала, деточка поверь моему опыту, тебе это не надо, сделаем потом. А потом отгадайте, доктора уволили. А узи молочных желез списан. Вот как то так.
Проблема 4.
В пакете по второму триместру есть услуги , ну как услуги, просто осмотр , узких специалистов: хирург, эндокринолог, окулиста, терапевт. И тут вопрос, зачем мне консультация такого специалиста-окулиста, хочется сказать грубее, который не может посмотреть сетчатку, и пишет какую то хрень и отправляет к хирургу-окулиста, даже зрачок не расширила, чтобы посмотреть сетчатку. Я хотела от врача услышать, решить как нам предстоит родоразрешиться – самостоятельно или использовать операцию по кесарево сечению.
Проблема 5.
Зачем записывать пациентов на прием или сдачу анализов на 8:00 (указано время открытия отделения) или на девять, если весь медперсонал, включая людей на рецепции, только приходят к 8ми(9ти) часам, переодеваются, пьют кофе, а пациенты сидят с вопросом в глазах? Это уже верх НЕУВАЖЕНИЯ к пациентом. И это откровенно бесит.
Проблема 6.
Сколько времени должны собираться подписи на больничном листе? Мне его оформляют уже неделю, и сколько он еще будет оформляться не понятно,и никто не может дать ответ. Девочки на рецепции даже не могут вразумительно ответить где сейчас мой больничный и на какой стадии подписания он. И это уже была последняя капля в чаше неудовлетворения клиникой в целом.
Мой Вам совет, обходите эту ... стороной.

Отзыв был полезен? Да (13)

Лена (Гость) 12 ноября 2018

оценка:    0.2

Киев

Очень редко жалуюсь где-либо, просто ухожу. Но не в этот раз. Сегодня наверное дошло до точки кипения. Хочу так же оставить свой НЕГАТИВНЫЙ отзыв именно о клинике Амеда, к врачам претензий нет, хотя и не ко всем. Пусть руководители клиники думают, как можно улучшить работу клиники, а также как они(руководство) относятся к своим пациентам и реакцией на жалобы. К сожалению реакции со стороны ркуоводящего звена- ноль. Мне интересно зачем Вам идентификация человека оставившего Вам отзыв? Для какой цели? Вы думаете, что людям больше некуда девать своё время? Каждая жалоба составленная пациентом - это отзыв дающий Вам возможность на улучшение своей работы, возможность сделать именного этого человека своим постоянным и лояльным клиентом, человеком переметнувшим из недовольной стороны в ваши промоутеры, который приведет с собой ещё сотню пациентов приносящим Вам заработок. Но нет, это не про это руководство не умеющее даже адекватно решить маленькую проблему. А мне довелось общаться с кем то из верхов. Сейчас не буду врать какую позицию занимала барышня занимающаяся моим вопросом,по моему это был то ли финдиректор, то ли его зам, звали если не ошибаюсь Оксаной.
В общем по порядку.
Моя коллега купила пакет под названием "В ожидании чуда" по наблюдению за беременностью на Оболони и порекомендовала уже мне данную клинику. Жаль тогда я не додумалась посмотреть отзывы и не видела этого сайта, не связывалась бы. Но это отступление. В общем ближайшей клиникой ко мне оказалась Амеда на Воздухофлотском проспекте. Почитала отзывы о врачах гинекологах, выбрала врача с бОльшим опытом, и лучшими отзывами, ею оказалась бывшая заведующая Зоя Валентиновна. Врач порекомендовала оформить не полный пакет, а пакет по триместрам. Единственное что Вы можете переплатить максимум 500грн (со слов доктора), к слову полный пакет стоил 18000грн. И мне эти условия подошли, и не потому что нужно вносить сразу всю сумму, а потому что (фарт у меня такой, не умею выбирать) есть возможность "сбежать" из клиники или от врача, если все же он (врач или клиника) тебя не будет устраивать. И тут началось.

Продолжение следует, т.к. сайт более 4000 символов на один отзыв не дает

Отзыв был полезен? Да (5)

kvapro (Участник) 30 октября 2018

оценка:    0.1

Киев

Записался на конкретную дату на прививку от гриппа (30.10.2018 на 12.40, Цитадельная, 7). Дважды приходило об этом напоминание. За пару часов до вакцинации перезвонили и сказали, что вакцины нет. Конченные люди с конченным сервисом.

Отзыв был полезен? Да (7)

Мария (Гость) 23 октября 2018

оценка:    0.3

киев

О каком обслуживании качественном может в принципе может идти речь если даже на самом низком звене ,а именно трудоустройство оператором в эту клинику после хамского звонка менеджера Наталии не то что идти рабоать туда не хочется , а в принципе пользоваться услугами " профессионалов" отпадает желание

Отзыв был полезен? Да (7)

Юлия (Гость) 9 октября 2018

оценка:    0.2

Киев

Шарашкина кантора! Это клиника которая хочет просто заработать и побольше. Поставил неверный диагноз, хотя было обычное ОРВИ, в первый же день предложили капать антибиотики внутривенно. Это при нормальном анализе крови и при отсутствии температуры. Симптом который был кашель. Вечером забрали ребенка из их стационара домой! Эти чудо доктора продолжали настаивать на антибиотиках и лечении в стационаре. Понятное, стоимостт дня в стационаре 2700! Не советую никому!!!

Отзыв был полезен? Да (6)

Любов (Гость) 4 октября 2018

оценка:    0.4

Киев

Сьогодні (04.10.18) о 9:00 мав відбутися масаж на вул. Златоустівській, 16. Проте прийшовши до клініки, я побачила зачинені двері та персонал клініки біля зачинених дверей з 7:30 (з іх слів). Думаєте хтось попередив вчасно? Ні! Навіть слухалку кидає кол-центр!!!!Думаєте хтось зателефонував вибачитися? Ні!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Татьяна (Гость) 5 сентября 2018

оценка:    0.6

Киев

После обращения в клинику Амеда на Оболони кормящий маме был прописан нимесил, который запрещен детям до 12 лет. В результате после кормления ребенка высыпало почти по всему телу. Врач был предупрежден, что мама еще кормит грудью. Почему не был прописан более щадящий препарат не ясно.

Отзыв был полезен? Да (3)

Роман (Гость) 30 августа 2018

оценка:    0.5

Село Софиевская Борщаговка

Д.День! НЕ РЕКОМЕНДУЮ *врача ЛОРа* в кавычках: Лесницу Юрия Владимировича работающего в семейной клинике Амеда.
Лесница Юрий Владимирович-так правильно, запомните эту фамилию и не доверяйте ему свое здоровье.

Отзыв был полезен? Да (7)

Семейная клиника "Амеда" (Гость) 27 августа 2018

Киев

Добрый день, Татьяна! Мы работаем над качеством предоставления услуг в нашей клинике, поэтому нам очень важно разобраться в сложившийся ситуации. Напоминаем, что все еще ждем от вас уточняющие идентификационные данные: ваш контактный телефон и ФИО.

Отзыв был полезен? Да

Семейная клиника "Амеда" (Гость) 23 августа 2018

Киев

Добрый день! Спасибо за Ваше обращение, для нас важно мнение каждого пациента. Мы бы хотели разобраться в ситуации, которая заставила Вас поставить такую низкую оценку. Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный телефон и ФИО удобным для Вас способом: сообщением на электронную почту [email protected] или звонком в наш контакт центр по тел. (044) 321 01 00 - для того, чтобы мы могли идентифицировать Вас как пациента нашей клиники и помочь в решении вопроса. Спасибо!

Отзыв был полезен? Да