Медиком - медицинский центр

MEDIKOM (Опытный критик) 15 апреля 2019

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 11 апреля 2019 года

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв!
Для нас очень важно качество обслуживания наших пациентов, особенно если это касается маленьких деток.
Ситуация тут же доложена и разобрана главным врачом ПП «Клиника Медиком».
При изучении документов срока годности вакцины, в Сертификате анализа соответствия четко указан срок годности вакцины до 30.04.2019. Сертификат соответствия предоставляет компания SANOFI PASTER с четкими сроками до какого числа можно использовать вакцину.
С сертификатом можно ознакомиться в ПП «Клиника Медиком».
Учитывая Ваши пожелания и опасения, Вам была предоставлена вакцина с большим сроком годности, чтобы у Вас не оставалось никаких сомнений и опасений за здоровье Вашего ребенка.
Вопрос ценовой политики зависит от срока и стоимости закупки вакцины клиникой.
От Всей души желаем здоровья Вам и Вашей семье.
С уважением, заместитель директора по контролю качества ПП «Клиника Медиком».

Отзыв был полезен? Да (1)

MEDIKOM (Опытный критик) 15 апреля 2019

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 9 апреля 2019 года

Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы разбираем детально каждое обращение Клиента, так как обратная связь очень важна для нас.
Искренне сожалеем, что посещение клиники оставило неприятное впечатление. Для разбора сложившейся ситуации нам необходима более детальная информация.
Будем признательны если Вы сообщите Ваши Ф.И.О., связавшись с нами по контактному номеру колл-центра: 503 7777 или написав нам на электронный адрес: [email protected].
С уважением,
эксперт отдела контроля качества клиники МЕДИКОМ

Отзыв был полезен? Да

MEDIKOM (Опытный критик) 15 апреля 2019

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 9 апреля 2019 года

Уважаемая Галина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы разбираем детально каждое обращение Клиента, так как обратная связь очень важна для нас.
Искренне сожалеем, что посещение клиники оставило неприятное впечатление. Для разбора сложившейся ситуации нам необходима более детальная информация.
Будем признательны если Вы сообщите Ваши Ф.И.О., связавшись с нами по контактному номеру колл-центра: 503 7777 или написав нам на электронный адрес: [email protected].
С уважением,
эксперт отдела контроля качества клиники МЕДИКОМ

Отзыв был полезен? Да (1)

Александра (Гость) 11 апреля 2019

оценка:    0.5

Киев

Маленькому ребёнку хотели вколоть просроченную вакцину. На просьбу принести другой препарат, сотрудники стали убеждать, что такого нет. Когда мы отказались делать прививку, медсестра пошла уточнять о наличии препарата с другим сроком. Оказалось есть, но он якобы дороже. Ни в прайсе, ни в call-центре, ни на сайте подобной информации о таких акциях нет.

Отзыв был полезен? Да (8)

Александр (Гость) 9 апреля 2019

оценка:    0.5

Киев

Позор Вашей клинике, вернее персоналу. Я ЧЕЛОВЕК с инвалидностью(передв игаюсь на инвалидной коляске) сегодня 09.04.2019г. приехал на своём авто домой, но попал домой из-за вашего НЕДОЧЕЛОВЕКА водителя машины АА8257РН через час, так как ОНО не давало мне проехать к СПЕЦИАЛЬНО ОБОРУДОВАНОМУ ДЛЯ МЕНЯ ПАРКОМЕСТУ. Выйти к нему я по понятным причинам не мог, на звуковые и сигналы света фар ОНО не реагировало. Когда уже к нему подошла моя мама и попросила отьехать чтоб я проехал на своё паркоместо, ОНО сказало что НАШЕ МЕСТО НА БЕРКОВЦАХ. Через 10 минут ОНО отьехало, я припарковался и пересев в коляску подьехал к нему, но ОНО даже не вышло из машины. Позвонив Вам на линию скорой девушка диспетчер подтвердила что это Ваш автомобиль, я ей всё обьяснил. Через минут 10-15, ОНО подошло ко мне и НЕСЛО ЧТО ПОПАЛО. ЧТО ВЫ НАБИРАЕТЕ И В КАКИХ ДЕБРЯХ ВЫ НАХОДИТЕ ТАКИХ НЕДОЛЮДЕЙ?

Отзыв был полезен? Да (10)

Галина (Гость) 9 апреля 2019

оценка:    1.6

Киев

Уважаемый Медиком!
Хочу обратиться с вопросом верой в обратную связь.
Наш ребенок стоит на учете в Медикоме, собственно как и вся семья.
Сегодня обратилась за справкой для дет.сада ребенку 2 года.
Хотела записаться на прием к педиатру для выдачи справки о его физическом состоянии в дет.сад.
Мне было отказано, объясняя это тем, что надо сдать общие анализы и пройти ряд докторов И только на основании этих заключений педиатр выдаст справку. Пройти пакет для дошкольников.
Закон Украины с 25 апреля упростил тип справки для подачи в дет.сад.
Из которого следует, что родителям достаточно взять справку от педиатра или семейного лечащего врача - для посещения ребенком детского садика.
Детям до 6ти лет не нужна справка формы #086-1/или любой другой формы.
Мне было отказано в заключении педиатра для дет.сада без прохождения анализов и других врачей.
Почему для Медикома закон Украины не несет никакой ответственности, а действует исключительно коммерческая выгода. Поскольку прохождение пакета стоит более 2000 грн, в то время как простое заключение педиатра в любой частной клинике 550 грн с выдачей заключения и допуске к физическим упражнениям.
Я вынуждена идти в другую клинику где мой ребенок не стоит на учете, чтобы по Закону Украины допустить ребенка к садику. На мой прямой ответ "если я приду к нашему педиатру в Медиком, даст ли мне врач заключение", был получен ответ - нет, не даст.
Ребенок с 6ти месяцев наблюдается в Медикоме, но мы получили отказ.
Просто дайте мне ответ, на каком основании мы получили отказ.

Отзыв был полезен? Да (14)

Ангелина Кравченко (Участник) 27 марта 2019

оценка:    5.0

Киев

Рекомендую клинику. Здесь работают хорошие врачи, которые не назначают больше, чем нужно, и не берут на карман, лечат по современным методикам, а не по бабушкиным сказкам. Огромное спасибо им за это!!!

Отзыв был полезен? Да

MEDIKOM (Опытный критик) 1 марта 2019

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 15 февраля 2019 года

Добрый день, Юлия!

По случаю Вашего обращения в клинику с ребёнком Моргуненко Макаром Юрьевичем была проведена экспертиза качества оказания медицинской помощи комиссией в составе главного врача ЧП "Клиника Медиком", заведующей педиатрическим отделением ЧП "Клиника Медиком", заместителя директора по медицинским вопросам ЧП "Клиника Медиком", заведующим ЛОР службой клиники Медиком.
Сообщаем Вам, что мы тщательно разобрали случай обращения в клинику и готовы подтвердить, что жалобы, данные осмотра ребёнка, рекомендации по лечению соответствовали на момент обращения (11.02.8.40) диагнозу: ОРВИ. О.ринофарингит. Данных в пользу ОСЛТ 1ст. при осмотре, таких как: стенотическое дыхание - затруднение и удлинение вдоха (инспираторная одышка) с западением яремных областей, грудины, межреберий, участие в акте дыхание крыльев носа, вспомогательной мускулатуры не отмечалось.
К сожалению, не всегда лечение быстро приводит к облегчению симптомов, а нередко, к основным симптомам присоединяются дополнительные, в данном случае развитие стенозирующего ларинготрахеита. Это так называемое "течение заболевания". Нам очень жаль, что это произошло в данном случае.
Мы рады, что на сегодняшний день у Макара улучшилось самочувствие.
Желаем Вам доброго здоровья.
Всегда рады помочь,
Ваша Клиника Медиком.

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 15 февраля 2019

оценка:    0.4

Киев

Мы с ребёнком 2,4 года обратились в клинику Медиком - Киев, Оболонь - 11.02.2019- к ЛОРУ. Принимал Врач-отоларинголог высшей категории Сергиенко Виталий Андреевич ( приём без скидки 730 грв!!!). У ребёнка болело горло, плохо дышал, немного кашлял, осипший голос, температурил. Согласилась на осмотр этого врача, потому что-то высшей категории и за это - не страшно отдать такие деньги! Сделав осмотр, сказал, что ничего страшного не видит! Поставил ОРВИ и ринофарингит! Нет показаний к антибиотику (но на всякий случай прописал), рассасывать таблетки (объясняла, что ребёнок ещё даже лединец не умеет сосать) - сказал, ну пробуйте! Выписал антигистаминное и капли в нос - на всякий случай! Выходя из кабинета - я сказала что переживаю за его дыхание и может стоит ингаляции сделать - сказал, можно с Боржоми! Дал рекомендацию сходить к педиатру! Начав лечение по его схеме - на вечер Ребенку стало ещё хуже, дыхание становилось грубее и тяжелее! Ребёнок очень плохо спал ночью, спал сидя- так легче дышалось. Утром поехали к пульмонологу - она сказала, что у нас реанимационное состояние! КРУП - 2 степени! Который явно не развился за час или за день! В срочном порядке- отправила в Детскую Областную больницу на Богатырской, чтобы вывести Ребенка из этого состояния удушья! Слава Богу, там нам помогли, и за сутки - с уколами, процедурами и ингаляциями с пульмикортом - нас восстановили! Но шок врачей, в детской больнице, я не могу передать словами - как врач высшей категории в частной клинике - не смог определить или хотя бы предусмотреть, что было у ребёнка! Запомните эту Фамилию и Никогда никогда никогда не ведите к нему своих детей! Кроме не квалифицированной помощь больше ничего не сможет предоставить! Кстати, когда оказались в детской больнице- с нами в палате лежал мальчик Андрюша, чья Мама так же рассказывала про этого гениального врача, который лечил ребёнка 3 месяца - по 3-4 раза приём на месяц - не принёс положительного результата- а ещё и ухудшил состояние ребёнка! Вот такое интересное совпадение! Поэтому, дорогие родители, будьте бдительны при выборе врача, высшая категория врача - это ещё не показатель!

Отзыв был полезен? Да (16)

Леся Антонюк (Участник) 13 февраля 2019

оценка:    5.0

Киев

Клініка високого рівня. Лікарі професійні, ретельно розбираються з кожною скаргою, щоб вірно встановити діагноз. Це насправді приємно, бо точно знаеш, що не буде ніякої халепи, яку після доведеться додатково вирішувати. Я знаю про що кажу, бо цього року лікувала грип. Були ускладнення на очі та на вуха, але комплексне лікування допомогло відновитися. Зараз себе відчуваю на всі 100%.

Отзыв был полезен? Да