Медиком - медицинский центр

Валентина (Гость) 28 февраля 2018

оценка:    2.6

Киев

Проходила видеоколоноскопию в клинике Медиком на Кондратюка 8.
В назначенное время ( пришла на 30 минут раньше) прибыла в клинику , чтоб согрется и успокоится перед процедурой.
Процедура назначена была на 13.30 , в итоге , в частной клинике , меня не предупредили , что процедура задержится , и задержалась она ровно на час!!!! Итого я полтора часа ходила по коридору и спрашивала когда меня заберут. Администратор сказал ждите вас вызовут. Но я не думала , что ждать придётся час!!! В моем случае 1,5 так как я человек пунктуальный .
В итоге выяснилось , что передо мной был тяжело больной на обследовании и ему понадобилось больше времени для обследования. Очень странная ситуация : я пришла в частную клинику чтоб не ждать и не видеть больных. В итоге : получила -как мне сказали не повезло вам.
Спасибо за сервис , не рекомендую клинику из -за неоткоректированной работы.

Отзыв был полезен? Да (2)

MEDIKOM (Опытный критик) 26 февраля 2018

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 24 февраля 2018 года

Уважаемая Юлия! Благодарим вас за то, что нашли несколько минут, и уделили время для написания комментария. Искренне сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста сообщите дату вашего последнего визита нашей клиники, а также ваш номер телефона, чтобы эксперт отдела контроля качества мог развеять ваши сомнения.

С уважением, эксперт отдела контроля качества клиники МЕДИКОМ

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 24 февраля 2018

Киев

Уважаемый Медиком, вам не стыдно ? Зачем пытаться укрепить свои позиции за счёт фейковых отзывов? Честно, это ужасно. И это не профессионально. Часто пользуюсь услугами ваших клиник но после этого как-то противно стало ...

Отзыв был полезен? Да (14)

Наталья (Гость) 24 февраля 2018

оценка:    5.0

Киев

ВСД мне еще в школе выставили, а тут нежданное обострение, решила проконсультироваться с невропатологом, визитом в “Медиком” и прописанным мне лечением довольна на 100%!

Отзыв был полезен? Да (1)

MEDIKOM (Опытный критик) 19 февраля 2018

Киев

Здравствуйте, уважаемая Юлия Юрьевна!

После 12 июля 2016 года на прием к специалистам клиники МЕДИКОМ за медицинской помощью, Вы не обращались. Консультация хирурга состоялась уже через месяц после проведения видеоколоноскопии, и то, по нашему настоянию после Ваших многочисленных жалоб в отзывах и по телефону. От консультации профильного специалиста, врача-гастроэнтеролога, Вы отказались. Медицинскую документацию с регистрацией жалоб на боли после видеоколоноскопии из других клиник Вы врачу-хирургу тоже не предоставили.

К сожалению, Ваши несколько звонков врачу-эндоскописту Яковлеву А.А. через колл-центр в течение первой недели после исследования не являются полноценными обращениями за медицинской помощью, потому что без осмотра и дополнительных диагностических исследований они не дают возможности провести адекватную диагностику, определить причину возникших жалоб и назначить правильное лечение.
Извините, но считаем, что продолжать далее 1,5 годовую переписку бессмысленно. Просим Вас предоставить медицинскую документацию, которая подтверждает, что Вашему организму был нанесен вред во время или после проведения видеоколоноскопии в нашей клинике, на основании которой Вы в Интернет-ресурсах пишите негативные отзывы о клинике. Информируем Вас, что мы также, как и Вы имеем право и возможность решения данного вопроса в судебных инстанциях.

Приносим извинения за неоправданные ожидания от услуг в нашей клинике.
Желаем Вам здоровья!

Администрация клиники.

Отзыв был полезен? Да (2)

Юлия (Гость) 18 февраля 2018

Белая Церковь

Фисенко Юлия, после колоноскопии, на следующий день позвонили доктору, который делал обследования с жалобами на боли, и это не правда, что я к вам не обращалась, он сказал выпить аналгин, хирург неправдивую информацию написал про жалобы в отчете, у меня боль локализована в одном месте не связана с едой, он написал совершенно другое, есть запись в медицинской карточке на третий день что я обращалась с жалобами на боль после колоноскопии, острого живота нет, но осложнение есть, и мучительная постоянная боль. Яковлев А.А. культурно спокойно утверждает, что все прошло нормально, но боль то она есть и появилась после колоноскопии. Так что, не нужно писать неправдивую информацию, что мы не обращались в течение недели к врачу, который делал процедуру. Это мой последний отзыв, я не исключаю стечение обстоятельств, но боль на лицо, появившееся через 2 часа после процедуры.

Отзыв был полезен? Да (3)

Оксана (Гость) 16 февраля 2018

оценка:    4.0

Киев

Частная клиника как частная клиника, было бы странно, если бы тут разговаривали не вежливо, была бы грязь или старое оборудование… ничего такого, чтобы даже отдаленно напоминало гос.больницы, а вот с пунктуальностью у некоторых врачей проблемы, если записаться с утра, то можно столкнуться с тем, что врач опаздает на 10-15 мин., лично я с таким сталкивалась и мне это не понравилось.

Отзыв был полезен? Да

Tanya (Гость) 15 февраля 2018

оценка:    4.0

Киев

Была онкология. Опухоль удалили, прошла курс терапии. Теперь вот выбрала “Медиком”. Здесь прохожу регулярные обследования, чтобы вдруг что выявить проблему на ранней стадии. Мне здесь нравится. Врачи не только качественно обследуют, но еще и просто хорошо относятся, с пониманием. В этой клинике очень комфортно. Правда, в регистратуре могут посмотреть так, будто своим желанием записаться на куда-либо ты их отвлекаешь от чего-то супер-важного. Но не хамят, и это хорошо.

Отзыв был полезен? Да

MEDIKOM (Опытный критик) 14 февраля 2018

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 01 февраля 2018 года

Здравствуйте, уважаемая Юлия Юрьевна!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от обслуживания и специалистов клиники МЕДИКОМ.
Да, действительно, 12.07.2016 года в нашей клинике Вам была оказана медицинская услуга: Видеоколоноскопия, которая была проведена в соответствие с методикой и стандартом проведения данной процедуры. В ближайшие сутки (максимум в течение недели после процедуры), Вы не заявляли о своих жалобах, не предоставили нам данных об обращениях по этому поводу в другие лечебные учреждения, что позволяет нам утверждать об отсутствии у Вас осложнений, связанных с данной процедурой и возможном причинении вреда Вашему организму.
Кроме того, после Ваших неоднократных жалоб по телефону, на электронный адрес клиники и негативных отзывов в Интернет-ресурсах, 15.08.2016 года для Вас была организована бесплатная услуга в виде консультации ведущего врача-хирурга Авершина В.И., который является главным врачом стационара. Он провел осмотр, ответил на вопросы, дал рекомендации, предложил организовать бесплатную консультацию врача-гастроэнтеролога. Вы отказались от консультации гастроэнтеролога в тот день и при последующих предложениях от нашей клиники.
По Вашей просьбе, Вашему отцу Фесенко Юрию Георгиевичу была передана видеозапись проведенного Вам 12.07.2016 г. исследования, чтобы Вы могли проконсультироваться с ней в другом лечебном учреждении.
С данной видеозаписью, Вы имеете полное право обратиться к независимому специалисту и услышать его экспертное мнение по данному исследованию и по наличию у Вас на сегодняшний день болей, якобы связанных с проведением исследования.
Рекомендуем Вам для установки точного диагноза, причин возникших жалоб и нарушений функций Вашего организма, пройти обследование, получить необходимые консультации и лечение в полном назначенном нашими врачами объеме, а не заполнять ресурсы негативными отзывами о клинике.
Приносим извинения за неоправданные ожидания от услуг в нашей клинике.
Желаем Вам здоровья!

Администрация клиники МЕДИКОМ.

Отзыв был полезен? Да

Артемий (Гость) 8 февраля 2018

оценка:    5.0

Киев

Я перед новым годом устроил корпоратив своим сотрудникам. На всякий случай пригласили бригаду неотложной помощи из "Медикома". Как будто чувствовал, что понадобится. Благодарен бригаде за оперативную помощь.

Отзыв был полезен? Да (2)