Медиком - медицинский центр

Катерина1981 (Участник) 19 марта 2018

оценка:    4.8

Киев

Видаляли аденоїди в “Медикомі”. Операція була успішною та завдяки сучасним технологіям мені вдалося швидко відновитися. Гарна клініка, бо тут не тільки чисто в гарно, а ще й справді професійні лікарі працюють.

Отзыв был полезен? Да

Dzenn (Участник) 15 марта 2018

оценка:    4.0

Киев

Працюю таксистом з усіма витікаючими наслідками. Насидів собі геморой. Добре що вчасно звернувся в “Медиком”. Призначили лікування та дієту. Стало краще. Теперь відвідую регулярно за призначеним графіком. Трохи бісить те, що треба заздалегідь записуватися, бо досить великі черги. Пару раз забував після прийому зразу записатися на наступний, приходилося дзвонити.

Отзыв был полезен? Да (2)

OlexandraZhomir (Участник) 12 марта 2018

оценка:    5.0

Киев

Достаточно давно испытываю слабость, быстро устаю. Я понимаю, что что-то не так. Но посещения больниц ничего не дали. Отчаявшись, решила обратиться в частную клинику “Медиком”. Здесь после осмотра терапевта меня направили к гематологу. По анализам выявили заболевание крови. Прохожу курс лечения и чувствую себя лучше. Жаль, что сразу сюда не обратилась.

Отзыв был полезен? Да (1)

MEDIKOM (Опытный критик) 2 марта 2018

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 28 февраля 2018 года

Здравствуйте, уважаемая Валентина Евгеньевна!
Спасибо за то, что воспользовались услугами нашей клиники.
По факту разбора Вашей телефонной жалобы и негативных отзывов на нескольких Интернет-ресурсах, информируем Вас, что действительно подтвержден факт задержки Вашего исследования на 45 минут, что связано с незапланированными затратами времени на проведение исследования в ургентном порядке для тяжелобольного стационарного пациента и последующим временем на дезинфекцию и стерилизацию эндоскопического оборудования, а также санитарной обработки рабочих поверхностей в кабинете после затянувшегося предыдущего исследования. Со слов административного персонала, дежурившего 27.02.2018г. и медицинской сестры эндоскопического кабинета, во время Вашего вынужденного ожидания, Вас проинформировали про это и извинились за неудобства.
Во время проведения исследования и после него, Вам была оказана медицинская и консультативная помощь в соответственном объеме и соответственного качества, оформлена документация, врачом проведена беседа с Вами, даны ответы на вопросы и рекомендации. Во время пребывания в клинике у Вас не было претензий к качеству оказанной медицинской услуги.
Возможно предоставленной Вам информации, качества коммуникации с Вами и внимания было недостаточно, чтобы Ваши ожидания от полученных медицинских услуг в клинике МЕДИКОМ не были связаны с негативными эмоциями и впечатлениями. С персоналом проведена разъяснительная работа по улучшению качества работы и сервиса.
Мы очень сожалеем, что Вы не удовлетворены обращением в нашу клинику.
Спасибо за отзыв, они помогают нам работать над улучшением качества услуг и сервиса.

С уважением, администрация Клиники Медиком.

Отзыв был полезен? Да (3)

Валентина (Гость) 28 февраля 2018

оценка:    2.6

Киев

Проходила видеоколоноскопию в клинике Медиком на Кондратюка 8.
В назначенное время ( пришла на 30 минут раньше) прибыла в клинику , чтоб согрется и успокоится перед процедурой.
Процедура назначена была на 13.30 , в итоге , в частной клинике , меня не предупредили , что процедура задержится , и задержалась она ровно на час!!!! Итого я полтора часа ходила по коридору и спрашивала когда меня заберут. Администратор сказал ждите вас вызовут. Но я не думала , что ждать придётся час!!! В моем случае 1,5 так как я человек пунктуальный .
В итоге выяснилось , что передо мной был тяжело больной на обследовании и ему понадобилось больше времени для обследования. Очень странная ситуация : я пришла в частную клинику чтоб не ждать и не видеть больных. В итоге : получила -как мне сказали не повезло вам.
Спасибо за сервис , не рекомендую клинику из -за неоткоректированной работы.

Отзыв был полезен? Да (2)

MEDIKOM (Опытный критик) 26 февраля 2018

Киев

Ответ представителя клиники МЕДИКОМ на отзыв от 24 февраля 2018 года

Уважаемая Юлия! Благодарим вас за то, что нашли несколько минут, и уделили время для написания комментария. Искренне сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста сообщите дату вашего последнего визита нашей клиники, а также ваш номер телефона, чтобы эксперт отдела контроля качества мог развеять ваши сомнения.

С уважением, эксперт отдела контроля качества клиники МЕДИКОМ

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 24 февраля 2018

Киев

Уважаемый Медиком, вам не стыдно ? Зачем пытаться укрепить свои позиции за счёт фейковых отзывов? Честно, это ужасно. И это не профессионально. Часто пользуюсь услугами ваших клиник но после этого как-то противно стало ...

Отзыв был полезен? Да (15)

Наталья (Гость) 24 февраля 2018

оценка:    5.0

Киев

ВСД мне еще в школе выставили, а тут нежданное обострение, решила проконсультироваться с невропатологом, визитом в “Медиком” и прописанным мне лечением довольна на 100%!

Отзыв был полезен? Да (1)

MEDIKOM (Опытный критик) 19 февраля 2018

Киев

Здравствуйте, уважаемая Юлия Юрьевна!

После 12 июля 2016 года на прием к специалистам клиники МЕДИКОМ за медицинской помощью, Вы не обращались. Консультация хирурга состоялась уже через месяц после проведения видеоколоноскопии, и то, по нашему настоянию после Ваших многочисленных жалоб в отзывах и по телефону. От консультации профильного специалиста, врача-гастроэнтеролога, Вы отказались. Медицинскую документацию с регистрацией жалоб на боли после видеоколоноскопии из других клиник Вы врачу-хирургу тоже не предоставили.

К сожалению, Ваши несколько звонков врачу-эндоскописту Яковлеву А.А. через колл-центр в течение первой недели после исследования не являются полноценными обращениями за медицинской помощью, потому что без осмотра и дополнительных диагностических исследований они не дают возможности провести адекватную диагностику, определить причину возникших жалоб и назначить правильное лечение.
Извините, но считаем, что продолжать далее 1,5 годовую переписку бессмысленно. Просим Вас предоставить медицинскую документацию, которая подтверждает, что Вашему организму был нанесен вред во время или после проведения видеоколоноскопии в нашей клинике, на основании которой Вы в Интернет-ресурсах пишите негативные отзывы о клинике. Информируем Вас, что мы также, как и Вы имеем право и возможность решения данного вопроса в судебных инстанциях.

Приносим извинения за неоправданные ожидания от услуг в нашей клинике.
Желаем Вам здоровья!

Администрация клиники.

Отзыв был полезен? Да (2)

Юлия (Гость) 18 февраля 2018

Белая Церковь

Фисенко Юлия, после колоноскопии, на следующий день позвонили доктору, который делал обследования с жалобами на боли, и это не правда, что я к вам не обращалась, он сказал выпить аналгин, хирург неправдивую информацию написал про жалобы в отчете, у меня боль локализована в одном месте не связана с едой, он написал совершенно другое, есть запись в медицинской карточке на третий день что я обращалась с жалобами на боль после колоноскопии, острого живота нет, но осложнение есть, и мучительная постоянная боль. Яковлев А.А. культурно спокойно утверждает, что все прошло нормально, но боль то она есть и появилась после колоноскопии. Так что, не нужно писать неправдивую информацию, что мы не обращались в течение недели к врачу, который делал процедуру. Это мой последний отзыв, я не исключаю стечение обстоятельств, но боль на лицо, появившееся через 2 часа после процедуры.

Отзыв был полезен? Да (3)