Медиком - медицинский центр

Paragvaj (Участник) 6 апреля 2016

Киев

Добавлю продолжение моего отзыва. Мне довольно оперативно перезвонили из клиники Медиком и признали свои недоработки. Обещали принять в работу комментарии. Надеюсь это поможет другим клиентам и клинике, потому что в большей части опыт общения с клиникой до того был положительным.

Отзыв был полезен? Да (4)

MEDIKOM (Опытный критик) 6 апреля 2016

Киев

Ответ на отзыв 06.04.2016г.

Уважаемый(я), Paragvaj!
Благодарим Вас за то, что Вы и Ваша семьи являетесь постоянными клиентами клиники.
Для более детального расследования ситуации, просим Вас сообщить ФИО мамы и вид обследования, которое проводили в нашей клинике, связавшись со мной по номеру телефона:
503 7777 или по электронной почте:[email protected] a.

С уважением, директор по маркетингу Клиники Медиком.

Отзыв был полезен? Да (1)

MEDIKOM (Опытный критик) 6 апреля 2016

Киев

Ответ на отзыв от 05.04.2016г.

Уважаемая, Sorgun!
Благодарим за отзыв. Понимаю, когда врач говорит по телефону, это очень неприятно, и так не должно быть.
Для того, чтобы мы смогли компенсировать принесенные Вам неудобства (часть суммы, оплаченной за консультацию), прошу связаться со мной через колл-центр по номеру телефона: (044) 503 7777 или по электронной
почте:[email protected] a.
Более того, передала эту проблему главному врачу, и он будет беседовать с врачами лично.
Постараемся в следующий раз быть более внимательными и на телефонные звонки во время приема не отвлекаться.

С уважением, директор по маркетингу Клиники Медиком.

Отзыв был полезен? Да (3)

Paragvaj (Участник) 6 апреля 2016

оценка:    2.6

Киев

Являемся клиентами клиники уже несколько лет всей семьёй. В основном были довольны качеством услуг, но в последний раз были очень неприятно удивлены. Моей маме делали обследование стоимостью 3500 грн. Позже оказалось, что письменного заключения врачу из другой клиники не достаточно. Необходим диск с видеозаписью. Нам спозиционировали это как отдельную услугу за 200 грн. Мне кажется - это не адекватным, когда запись диска не включена в стоимость и стоит почти как полноценная консультация. Не знаю чем это мотивировано, но такой подход трудно назвать клиенто ориентированным.

Отзыв был полезен? Да (3)

Sorgun (Критик) 5 апреля 2016

оценка:    2.2

Киев

Долго мы обслуживались всей семьей в Медикоме, но в данный, кризисный для страны момент, тратить деньги за сомнительные консультации их специалистов считаю глупостью и расточительностью.
С таким прайс-листом могли бы более внимательно проводить консультации.
Во время приема врачи постоянно разговаривают по мобильному. Типа сначала не берут трубку, но потом извиняются и отвечают, бывает что пару минут трындят и не один раз за консультацию, и часто явно не с другим пациентом. В Медикоме практически во время каждого приема такое происходит.
Лежишь, например, на кресле с раздвинутыми ногами у проктолога Корниенко Александра Владимировича, а он в этот момент в резиновых перчатках держит свой грязный мобильный телефон и договаривается с другим пациентом об операции. Слазишь с кресла, садишься на стул и ждешь, но теперь он продолжает обсуждать нюансы уже с медсестрами или коллегами все о той же операции уже по стационарному телефону. Он вообще стоимость своей консультации знает???
Или маммолог Лобанова осматривает грудь, а в это время звонок, она дергается, но героически продолжает ощупывать. А я начинаю переживать, что ей хочется узнать кто звонит, и она не так тщательно осмотрит мои кисты, лимфоузлы и пропустит еще что-нибудь посерьезнее. После осмотра снова звонит телефон и она отвечает минуты 2-3 вместо того, чтобы рассказать, что же она там у меня нащупала.
Да отключите вы свои телефоны на время приема! Имейте совесть! Я прихожу получить консультацию, а не глазеть и слушать ваши разговоры/переговоры.

Отзыв был полезен? Да (19)

MEDIKOM (Опытный критик) 29 февраля 2016

Киев

Ответ на отзыв от 26.02.2016г.

Уважаемая Татьяна, в первую очередь, искренне благодарим Вас за выбор нашей клиники и за то, что нашли время оставить теплые отзывы.
Желаем крепкого здоровья и благополучия!

Отзыв был полезен? Да (1)

лавникович татьяна (Гость) 26 февраля 2016

оценка:    4.6

киев

Добрый день. Меня зовут Лавникович Татьяна. Так получилось, что 24.02.16 я попала на лечение в стационар с оперативным вмешательством по ул Кондратюка8. Хочу выразить благодарность моему лечащему врачу Нино Баталбовне. Она прекрасный врач, также спасибо хирургу и анестезиологу и всему мед персоналу, которые были в этот момент возле меня. Хочу также спасибо сказать медсестричке Валентине Гноянова, которая не отходила от меня до операции и после. Она поддерживала меня не только медикаментозное, но и морально. Спасибо большое

Отзыв был полезен? Да (5)

MEDIKOM (Опытный критик) 25 февраля 2016

Киев

Ответ на отзыв от 23.02.2016г.

Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за выбор клиники « Медиком» и время, выделенное на отзыв. Мы очень сожалеем , что у Вас сложилось негативное впечатления от визита. Уверяем Вас, что в каждом случае мы прислушиваемся к мнению наших пациентов, тщательно разбираем случаи обращения и делаем выводы как организационного так и материального характера. Но для принятия мер по описанной Вами ситуации, нам необходима более полная информация, в частности, Фамилия, Имя, Отчество.
Ксения, мы будем Вам очень признательны за эти данные. Нам бы хотелось объективно разобраться в Вашей ситуации не только с ожиданием, но и назначением врача. Для этого просим Вас связаться с нами через колл-центр по номеру телефона: 503 7777.
Заранее благодарны за доверие и обратную связь.
Заместитель директора по медицинской части "Клиники Медиком".

Отзыв был полезен? Да

Ксения (Гость) 23 февраля 2016

оценка:    2.0

Киев

Очень странный прием у врача оториноларинголога - Болоткина Юрия Петровича. Я прождала еще 30-40 от назначенного мне времени.
Врач решил не выписывать мне антибиотик при хроническом тонзиллите. Если бы я не попадала к нему на промывание миндалин,так как он говорил не важно ко мне или к другому врачу, я так поняла мне надо было бы еще сходит на консультацию и оплатить повторно, что бы он дописал лечение.Про процедуры ничего не рассказал, удивился что я на них не записалась, и оказалось что забыл мне дать на консультации листок с назначением. После его лечение лучше не стало , 2 недели с температурой, головной болью и больным горлом. Администраторы "-" не понятно зачем так их так много если не умеют работать. Интерьер "+"

Отзыв был полезен? Да (5)

MEDIKOM (Опытный критик) 4 января 2016

Киев

Ответ на отзыв от 01.01.2016г.

Уважаемая Вероника, благодарим за отзыв о работе доктора-гинеколога Нино Сагинадзе.

Отзыв был полезен? Да (1)