Медиком - медицинский центр

MEDIKOM (Опытный критик) 21 ноября 2016

Киев

Уважаемая Татьяна, благодарим за доверие к нашим врачам и клинике, в целом, а также время, выделенное для написание отзыва.
Все отзывы о клинике, которые поступают из разных источников важны для улучшения качества нашей работы. Мы стараемся услышать всех и ответить каждому.
Если автор отзыва действительно хочет быть услышанным, обратная связь поступает на сайт клиники.
Мы "за" объективную адресную критику, желательно с указанием даты посещения, имени врача, а также возможности обратной связи с автором отзыва.
Татьяна, спасибо за позитив! Здоровья Вам и Вашим близким.

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталья (Гость) 19 ноября 2016

оценка:    1.7

Киев

Делали с мужем прививку от гепатита В у доктора Сиваш на Печерске. Абсолютное равнодушие и непрофессионализм. Доктор только меряет давление и слушает легкие, даже горло перед вакцинацией не смотрит, ревакцинация делается 2 раза, она сказала "сами посчитаете на какие даты приходить". Это я должна за 550 грн сама считать. На мою просьбу положить справки в файлик сказала "возьмете на рисепшене". Мне почти 30 лет, обращение ко мне "Наташа". Фамильярность. На рисепшн не провожает, вообще не чувствуется заботы и сервиса частной клиники. Больше в медиком не ногой, и никому не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (5)

Татьяна (Гость) 19 ноября 2016

оценка:    5.0

Киев

Читаю ваши отзывы и сижу в недоумении...ощущение что строчат конкуренты. Я в этой клинике уже давно лечусь и скажу что побывала у разных врачей и кардиолог и узи и фиброгастро и лор и гинеколог. Сейчас решаюсь на операцию носа септопластику. Здесь нормальные врачи если в колл центре сказать они запишут к самому лучше врачу который есть! Ендокринолог на печерске у них хороший и все у кого я была на Оболоне на Кондратюка и на Героев Сталинграда. конечно есть минусы везде но где вы виели чтоб всё было идеально?! что вообще за бред про лаборатории хоть сами поняли что сказали? у них хорошее оборудование и соответствующие действительности результаты! я как раз из-за гос клиники туда шла переделывала анализ крови потому что как оказалось в моём результате с гос клиники была ошибка потому что мой анализ передержали или оборудованием не занимаются! выходя с Медиком всегда хорошее настроение потому что все к тебе хорошо относятся потому я и хожу туда! я вижу за что плачу им деньги! а по поводу то что ничего не говорят так у Вас есть язык вы их можете спросить всё что вас интересует то что я обычно и делаю! это Ваше здоровье вот вы и спрашивайте про диагнозы и лекарства всегда говорят и как пить объясняют на все вопросы дотошно отвечают до мелочей. Деньги просто так не сдирают как в Борисе! Так что я рекомендую!

Отзыв был полезен? Да (3)

MEDIKOM (Опытный критик) 7 ноября 2016

Киев

Ответ на отзыв от 05.11.2016 г.

Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь от клиентов позволяет повышать медицинский сервис нашей клиники.
Сожалеем, что посещение клиники оставило не лучшее впечатление.
Мы готовы вернуть стоимость анализов при предоставлении бланка, в котором имеются знаки вопроса в поле «результат».
Однако, для полного разбора, сложившейся ситуации, нам необходима более подробная информаци о визите.
Будем Вам очень благодарны если Вы предоставите данную информацию связавшись с нами по номеру телефона колл-центра: 503 7777 или написав на e-mail: [email protected]

С уважением,
клиника МЕДИКОМ

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 5 ноября 2016

оценка:    1.0

Киев

Обращалась по страховке. Не рекомендую сдавать анализы в данной клинике. Скорее всего, сотрудничают с гос лабораторией. Если вы хоть раз сдавали анализы в гос поликлинике, то поймете о чем я говорю. На выходе вы получаете немногословный результат без референтных значений, без заключения, а в одном из анализов даже без показателей чего и сколько, лишь только знаки вопроса в поле "результат"!! Это вызывает недоумение, учитывая стоимость услуг. Ответы к отзывам "ах, как жаль...напишите нам на имейл и мы обязательно разберемся" - просто показуха. Я писала, со мной так никто и не связался. Сервис клиники заканчивается после того, как вы оплатили услуги.

Отзыв был полезен? Да (7)

MEDIKOM (Опытный критик) 29 октября 2016

Киев

Ответ на отзыв от 28.10.2016 г.

Уважаемая, Дана Ивановна!
Спасибо за то, что доверяете заботу о своем здоровье специалистам нашей клиники! Спасибо за положительные отзывы на врачей-хирургов Корниенко А.В., Счастного В.М. и врача-анестезиолога Есипа И.В. Мы очень сожалеем, что Ваши ожидания от полученных медицинских услуг в клинике Медиком 02.10.2016 года, не оправдались и связаны с негативными эмоциями и болью.
По факту проведения клинического разбора описанной Вами в отзыве ситуации и на основании медицинской документации, информируем:
02.10.2016 года оперативное вмешательство по вскрытию гнойника с использованием силового диодного лазера на основании установленного диагноза: Острый гнойный гидраденит левой подмышечной области. Флегмона левой подмышечной области, проводил врач-хирург клиники «МЕДИКОМ» Муляр Владимир Анатольевич.
Муляр Владимир Анатольевич, врач-хирург высшей категории, работает в структурных подразделениях клиники «МЕДИКОМ», с 2005 года на должности врача-хирурга по совместительству.
Применение лазера при оперативном вмешательстве 02.10.2016 года было обоснованным.
Необходимость проведения Вам оперативного вмешательства от 04.10.2016 года было связано со сложностью конфигурации гнойного очага, с необходимостью дополнительной ревизии и требовало проведения данного вмешательства в условиях общего обезболивания/анесте зии, что Вам было и проведено врачами Корниенко А.В. и Есипом И.В.
04.10.2016 года, перед проведением оперативного вмешательства Вами было подписано информационное согласие на проведение оперативного вмешательства с анестезиологическим пособием, что является обязательным документом, утвержденным МОЗ Украины, который подписывается пациентом перед проведением любого медицинского вмешательства, в том числе оперативного. Данный документ, ни в коем случае не является документом, который свидетельствует, что Вы не имеете претензий к клинике по проведению оперативного вмешательства от 02.10.2016 года, а относится к событиям 04.10.2016 года.
Извините, за недостаточную информацию, внимание и недостаточный объем коммуникаций с Вами персонала, что привело к искаженному у Вас восприятию хода событий, связанных с лечением Вашего заболевания.
Также информируем Вас, что в дальнейшем при обращении в нашу клинику, в случае возникновения претензий или недопонимании, Вы можете обращаться с ними к руководству клиники или в крайнем случае, к главному администратору, которые своевременно смогут провести контроль качества оказанных услуг или медицинской помощи, поможет решить проблемные ситуации или ответить на возникшие вопросы. Медицинский персонал не имеет полномочий оценивать качество медицинских услуг своих коллег, предлагать пути материального решения проблемных вопросов.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг и сервиса ООО «Фирма Медиком». Нам очень важны отзывы и предложения пациентов (их представителей).
Желаем Вам здоровья!

Отзыв был полезен? Да (2)

Моисеенко Дана (Гость) 28 октября 2016

КИев

02/10/2016 я обратилась в отделение на Кондратюка 8 с просьбой о вскрытии гнойника в подмышечной области из-за сильных болей. Прием вёл Муляр Владимир Анатольевич. После осмотра он предложил провести операцию диодным лазером, аргументируя тем, что это лучше чем обычный хирургический способ. Стоимость такой операции выше, но я согласилась надеясь на профессионлизм врача.Операция была болезнена несмотря на местное обезболивание. Пришлось тихо скулить дабы не напугать других пациентов.Доктор сказал, что болеть перестанет как только выйдет гной. После процедуры боли остались. Обработав рану отправили домой записав на перевязку на следуюйщий день. Через день назначили ещё одну операцию, обычную, из-за большого количества гноя. Спасибо врачам Корниенко А.В (хирург) и Есип И.В (анестезиолог) за успешную вторую операцию, а также Счастному В.М. за позитивный настрой во время перевязок. Из последуюйщих событий следует вывод, что на момент первого визита лазер уже был не эффективен из-за размера флегмоны (диаметр 10 см.). В общей сложности лечение стоило 3-х недель времени с постоянными перевязками и немаленькой суммы,одну треть которой составляла некачественная первая операция. До того как я узнала о необходимости 2й операции мне предложили подписать бумагу о том, что я не имею претензий к первой операции. Конечно ни о какой частичной денежной компенсации речи и не было. Я даже не могу оставить негативный отзыв о "мутном" докторе Муляр А.В так как среди работников Медикома он не числится и с момента операции я его не видела.Персонал с которым мне пришлось столкнуться в дальнейшем радовал профессионализмом. В остальном клиника, как любая частная клиника в меру дорого, чисто и вежливо.

Отзыв был полезен? Да (5)

MEDIKOM (Опытный критик) 13 сентября 2016

Киев

Ответ на отзыв от 13.09.2016г.

Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь от клиентов позволяет повышать медицинский сервис нашей клиники.
Сожалеем, что посещение клиники оставило не лучшее впечатление.
Для объективной оценки ситуации и проведения медицинской экспертизы, нам необходима более полная информация о визите. Прошу сообщить по электронной почте Ваше ФИО на мой e-mail: [email protected].

C уважением, директор по маркетингу Клиники МЕДИКОМ.

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 13 сентября 2016

оценка:    0.8

Киев

Люди! Не делайте в медикоме колоноскопию под наркозом! Мало того, что процедуру сделали на 2 часа позже, так она длилась 10 минут- это как же за такое время осмотреть весь толстый кишечник и термальный отдел тонкого! через 2 часа начались боли и длятся до сих пор, мне что-то повредили, нарушился весь кишечник, постоянные запоры, до этой клятой процедуры никогда таких жалоб не было!!! Чтобы этих чудодокторов также диагностировали и оказывали услуги!!!!

Отзыв был полезен? Да (8)

MEDIKOM (Опытный критик) 6 июля 2016

Киев

Ответ на отзыв от 02.07.2016 года

Уважаемая Татьяна Игоревна, благодарим за информацию, которую Вы предоставили в отзыве.
Спасибо за доверие к клинике.
Действительно, 25.06.2016 года, в нашей клинике Вам были оказаны медицинские услуги, в объеме консультации врача-хирурга и перевязки, которые были Вами сразу же оплачены по акту выполненных работ на общую сумму 718 грн. При этом, во время проведения оплаты за услуги, не были зафиксированы претензии с Вашей стороны к работе врача-консультанта и клиники, в связи с их отсутствием.
Информируем Вас, что сбор информации в виде анамнеза жизни и заболевания, эпидемиологического анамнеза у пациента врачом-консультантом, а затем внесение ее в медицинскую документацию и медицинскую информационную систему есть обязательной частью консультации врача. Поэтому вопросы врача, о которых Вы упоминаете в отзыве, были частью Вашего лечебного процесса.
Со слов врача Христюка Д.И., согласно данных объективного исследования, а именно осмотра, в соответствии с состоянием кожных покровов в месте укуса, Вам была оказана медицинская помощь в виде антисептической обработки места укуса и наложения асептической повязки, даны соответствующие рекомендации относительно дальнейшей тактики лечения.
Акт выполненных работ был сформирован на основании оказанных Вам медицинских услуг с учетом стоимости услуг, согласно утвержденного и действующего Прайс-листа
ООО «Фирма Медиком».
Сожалеем, что обслуживание в нашей клинике не оправдало Ваших ожиданий.
Желаем Вам здоровья!
Спасибо за понимание.
С уважением, Клиника Медиком.

Отзыв был полезен? Да (1)