Медиком - медицинский центр

MEDIKOM (Опытный критик) 18 августа 2015

Киев

Ответ на отзыв от 28.07

Уважаемая Наталия, благодарим за информацию, которую Вы предоставили в отзыве. Сожалеем, что пребывание и лечение в нашей клинике не оправдало Ваших ожиданий. Для проведения разбора описанного Вами случая и оценки качества лечения Вашего мужа у нас недостаточно информации (отсутствует информация о времени лечения и персональных данных пациента). Просим Вас позвонить по телефону 5037777, предоставить необходимую для разбора информацию и подробности сложившейся ситуации главному врачу стационара. Надеемся, что после Вашего содействия, мы сможем повлиять на качество сервиса, обслуживания, лечения и питания пациентов в стационаре. Спасибо за отзыв о клинике.

Спасибо за понимание,
С уважением,
Клиника Медиком.

Отзыв был полезен? Да

MEDIKOM (Опытный критик) 17 августа 2015

Киев

Добрый день, Наталия!
Спасибо за неравнодушие к качеству обслуживания в Клинике.
Мы внимательно относимся к вопросу профессионализма наших сотрудников.
Для предметного разбора данной ситуации прошу связаться со мной по телефону колл-центра 503 7777 или электронной почте: [email protected]. С уважением, Галина Сачивец, директор по маркетингу Клиники МЕДИКОМ.

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 17 августа 2015

оценка:    0.9

Киев

Медиком-Оболонь, Гинеколог - Сагинадзе Нино Баталбиевна, очень не понравилась, равнодушная, вообще ничего не объясняет, лекарства пишет и говорит с ошибками, назначили лечение только после того как сама позвонила в Медиком ((( Одним словом - зря потрачено время и деньги. Больше не пойду и другим не советую!

Отзыв был полезен? Да (8)

MEDIKOM (Опытный критик) 14 августа 2015

Киев

Відповідь на відгук за 10.08.2015

Доброго дня, шановна Наталія! Дякуємо Вам за звернення, за активну громадянську позицію та небайдужість. Ми постійно працюємо над якістю послуг та сервісу для пацієнтів, при цьому велику увагу приділяючи відповідності умов праці персоналу та формуванню і підтриманню дружнього та комфортного мікроклімату у колективі. Нам дуже важливі відгуки пацієнтів та відвідувачів клініки. Для з»ясування деяких деталей, викладених у Вашому зверненні, прошу Вас зв»язатися зі мною за цілодобовим номером телефону колл-центру 503 7777. З повагою, директор ТОВ «Фірма Медіком» Бачинська Ірина Вікторівна.

Отзыв был полезен? Да

Наталія (Гость) 10 августа 2015

оценка:    2.0

Київ

Шановний Ігоре Вадимовичу! Моя приятелька лікувалася у хірургічному відділенні Вашої лікарні "Медиком" і я приходила її навідати. Що я чула і бачила: старша медична сестра - Соляник Інна Володимирівна, родом з Донбасу, дуже зневажливо ставилася до своїх підлеглих медсестер українок, принижувала їх гідність, говорячи, що вони ніщо в цьому місті. Пацієнти все бачать та чують, тому репутація Вашої клініки може бути затьмарена. Медичні сестри, середнього віку українки, у хірургічному відділенні дуже обізнані професіонали і вони не заслуговують на образи тільки тому, що вони не зі сходу. Такий прояв прихованого сепаратизму у Вашій лікарні неприпустим. Надіюся, що Ви та Ірина Вікторівна зрозумієте мої слова та приймете до уваги. Такий зараз час, що треба бути дуже обережним у своїх діях та висловах. Н.Євтушенко.

Отзыв был полезен? Да (9)

Наташа (Гость) 28 июля 2015

оценка:    3.5

Киев

Делали срочную операцию на ноге мужа по открытому перелому. В целом все прошло хорошо, но... Есть некоторые моменты...
1. Спинальный наркоз был либо неправильно сделан, или побобрана доза или препарат. Во время самой операции его сильно тошнило, в течении более 14 дней были жуткие головные боли, что от элементарного встать весь бело-серый становился. Несколько раз обращались к анастезиологу с вопросом "что делать?" - ответ был - не вставать и само пройдет. Я на тот момент была в частном роддоме, спросила там, что они делают в случаях побочных эффектов таких наркозов, оказалось есть и лечение и капельницы.
2. Я была на 39 неделе, примчала сбежавши с сохранения, его забрали на операцию я уехала домой и там ждала, так как это 3-4 часа, дом недалеко. Звонила каждый раз через колл-центр, на сестринский пост, спрашивала привезли или нет после операции, просила прямой номер чтоб не ждать каждый раз на линии. Нет, только через call center, ok. Операция длилась больше запланированнного времени, чтоб не названивать оставила номер, попросила девочек набрать, когда привезут. Учитывая мою беременность, да и просто по-человечески можно было б. Сам на набрал из палаты, я успела доехать, зашла, барышни мило хихикали за ресепшн, никто и не вспомнил о моей просьбе. Пациентов в палатах было мало, случай гипер загруженности исключен.
3. Еда. Коричневые подносы а ля со школьной столовой, сама еда для частной клиники о которой заявлено вообще не уровень. Не буду называть роддома, чтоб рекламу не приписали, но сравнивая как это у меня (термопрдносы, термобоксы) 3-4 позиции ( салат, гарнир, первое, основное, перекус, и тд) и у него, у него это было небо и земля.
Для обычной больницы это 5, для частной и с таким уровнем цен питание и внимание персонала дожно быть иным. Это 3+.

Отзыв был полезен? Да (4)

Клиника Медиком (Гость) 21 июля 2015

Киев

Ответ на отзыв от 10.07.2015.

Уважаемая Оксана, благодарим за информацию, которую Вы предоставили. Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Возможно, произошел технический сбой. Однако, вероятно, что доктор действительно некорректно провела опрос.
Будьте добры, оставьте официальный запрос по телефону нашего колл центра 5037777 (прием звонков круглосуточно) на имя руководства, сообщив свои данные.
Таким образом, мы сможем вернуть Вам деньги за некачественную консультацию.

Спасибо за понимание,
С уважением,
Клиника Медиком.

Отзыв был полезен? Да

Клиника Медиком (Гость) 13 июля 2015

Киев

Ответ Клиники Медиком на отзыв от 7.07.2015.

Уважаемый Андрей, обращаемся к Вам, так как за прошедшие с 7.07.2015 дни мы провели служебное расследование на основании написанных Вами данных. К сожалению, установить, какая именно бригада скорой помощи была у Вас, не удалось, мало данных.
Пожалуйста, наберите нас по телефону 5037777 (круглосуточный колл центр), сообщите подробности - дату, время вызова бригады, ФИО Вашей девушки.

Заранее благодарны,
Спасибо за понимание,
Клиника Медиком.

Отзыв был полезен? Да (1)

Оксана (Гость) 10 июля 2015

оценка:    1.5

Киев

Обслуживаемся с детьми с рождения в "Добробуте"(Слава БОГУ!!!) Так получилось, что в "Добробуте" все было расписано, но нужно было срочно к ЛОРу , позвонила в "Медиком" Сказали приходить через час , есть свободное время, мы приехали ровно в назначенное время, то что мы просидели 20 минут под кабинетом с детьми,( конечно это вызвало уже раздражение), на это можно закрыть глаза, Но выйдя от ЛОРа -Истоминой Светланы Юрьевны , я поняла , что никакого диагноза, что и почему.....я так и не услышала, я не хочу с одной стороны на доктора наговаривать, кому то нравиться , кому то нет.... Я заехала в аптеку купила все назначенные лекарства, пришла домой и начала перечитывать назначение врача, и пришла немного от "Медикома" и от доктора в шок одновременно...напис ано-Анамнез жизни-Вирусные гепатиты , туберкулез , сахарный диабет отрицает, Аллергологический анамнез не отягощен. Скажите пожалуйста доктор - А вы меня об этом разве спросили, хорошо что у нас действительно все отрицательно, а если прийдут к вам детки у которых аллергия, сахарный диабет, туберкулез...!? В общем , оставили за консультацию и рентген 1000 грн . ( наверно не дороже Добробута, вопросов не имею) Но качественной консультации , я не получила. В "Медиком" больше не обращусь и никому не посоветую!!!

Отзыв был полезен? Да (7)

Андрей (Гость) 7 июля 2015

оценка:    0.4

Киев

У девушки появились волдыри и покраснения (аллергическая реакция на что пока не знаем), вызвали скорую медиком. Приехали, тупо поставили капельницу глюкозу, здерли 1300грн и уехали. НИФИГА НЕ ПОМОГЛО, ТОЛЬКО ХУЖЕ СТАЛО. Толку никакого !!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КЛИНИКУ !!!

Отзыв был полезен? Да (4)