Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Людмила (Гость) 31 октября 2018

Северодонецк

Интересно !Для чего вы просите штрих код заказа ,если все равно не перезваниваете!Где же звонок для уточнёния проблем?

Отзыв был полезен? Да (2)

Людмила (Гость) 29 октября 2018

Северодонецк

Штрих код заказа 3830001255

Отзыв был полезен? Да

Synevo Ukraine (Критик) 29 октября 2018

Киев

Анастасия, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, штрих-код заказа для того, чтобы мы разобрались в этой ситуации.

Отзыв был полезен? Да (1)

Анастасия (Гость) 28 октября 2018

оценка:    1.5

Киев

Придя на сдачу анализов в эту лабораторию в Оболонском районе приготовьтесь к тому, что вы заплатите деньги и вам не сделают нужные анализы или чтото перепутают. После чего спустя!!!неделю предложат пересдать за счёт медсестры!!! причем не в удобной мне лаборатории по расположению а именно в той, которая вам их не сделала. Лично у меня такого желания не возникло. Не качественно, тупо, безпринципно, короче я бы вам не советовала. Больше не воспользуюсь этой сетью. Деньги берут хорошие, а работа на тяп ляп. Выбор за вами.

Отзыв был полезен? Да (2)

Synevo Ukraine (Критик) 26 октября 2018

Киев

Людмила, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, штрих-код заказа для того, чтобы мы проверили ваш результат по нему.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo Ukraine (Критик) 26 октября 2018

Киев

Наталья, здравствуйте! Мы хотим извиниться за то, что не можем сейчас предоставить результаты на украинском языке, но мы работаем над тем, чтобы эта возможность появилась как можно скорее.

Отзыв был полезен? Да (1)

Людмила (Гость) 26 октября 2018

оценка:    0.5

Северодонецк

Сдав анализы в этой лаборатории на иммуноглобулин е,была в шоке,4000тысячи ,,я знаю что он у меня повышен ,но не на столько,тут же переждала в другой лаборатории ,разница в 2 тысячи,а на аскариды тоже в синево нашли ,а в другой лаборатории отрицательно,кошмар !безответственные !

Отзыв был полезен? Да (5)

Наталья (Гость) 26 октября 2018

оценка:    0.6

Харьков

Случилась необходимость сдать анализ НИПТ (кто не в теме - это хромосомные патологии плода), оказалось, что результаты анализа мне придут на английском языке, т.к. по словам девочек на ресепшене: "Мы швейцарская лаборатория, анализ делают за границей, но вы сможете его перевести в любом агенстве..." Ув. администрация, у меня вопрос, цена анализа 14400грн. (это базовый вариант, расширенный вар. почти 19000грн.), неужели за эти деньги нельзя сделать анализ сразу на русском или украинском языке, почему я должна ждать две недели, а потом еще бегать по переводчикам, тратить еще время и еще деньги... Я уже не говорю про моральный аспект, беременная женщина, которая и так боится результатов т.к. знает о возможных угрозах, сама даже не сможет прочитать анализ.Я в восхищении, европейская лаборатория с претензией на европейское обслуживание...

Отзыв был полезен? Да (11)

AleksandraPr (Участник) 16 октября 2018

оценка:    0.5

Днепропетровск

Надеюсь, что этот отзыв увидят как можно больше людей! Такого бардака нет даже в совковых лабораториях! В пятницу сдала три пакета анализов в одной из лабораторий Днепра общей стоимостью около 1000 грн.. В этот момент в лаборатории случился технический сбой, поэтому квитанции выписали вручную, наклеив на одну из них штрихкод. Когда сделали забор, я удивилась, что на три пакета - одна пробирка, но медсестра заверила, что этого достаточно для всех анализов. В этот день в 19.11 мне приходит смс о том, что необходимо явиться на дополнительный забор крови. Штрихкод указан левый, не тот, который у меня на квитанции и пробирке. В 20.12 пришла смс, что мой заказ по моему штрихкоду готов. Окей! На почту результат не пришел, в личном кабинете результата нет, никакого кода, по которому можно посмотреть результат онлайн, на квитанции также нет. Единственный выход - ждать рабочего дня и идти лично распечатывать в лаборатории, что я и сделала сегодня утром. Теперь самое интересное! Общий анализ крови не сделали вообще, ревмопробы сделали по не моему штрихкоду, которого нет ни на квитанции, ни на пробирке не было. Итого готова только биохимия. Вернуть деньги за несделанный анализ мне не смогли, т.к. это возможно только после 09.00. Сегодня планирую посетить главный офис с целью прояснения ситуации, о продолжении напишу.
Кстати, пару слов о службе поддержки: в субботу я позвонила по номеру горячей линии, описала ситуацию, вроде как приняли заявку и ПООБЕЩАЛИ «позвонить завтра» (завтра в воскресенье, в государственный праздник 14.10 – всем понятно, что этого не произойдет). Сегодня, 16.10 в 09.00 написала в чат службы поддержки на сайте, спросила к кому обращаться в центральном офисе по поводу урегулирования конфликта и по какому графику этот человек работает, мне отказали в помощи. ЛАБОРАТОРИЯ ЕВРОПЕЙСКОГО УРОВНЯ между прочим! На часах 10.11, а я жду звонок от службы поддержки)))
Как итог: дважды я потратила личное время по полчаса, потратила нервы, к результатам у меня нет доверия, пропустила свое по записи время у доктора, т.к. результатов то нет, потрачу снова личное время и деньги на поездку в центральный офис, на сдачу анализов в другой лаборатории, снова поколю себе вены, визит к врачу отодвигается на неопределенный срок и много-много других «приятностей». Также неизвестно, будут ли мне возвращены деньги за то, что НЕ СДЕЛАЛИ. Не так давно у меня уже была проблема с этой лабораторией, когда мне сделали не тот анализ, который был указан на направлении. Но доказать ничего не удалось, потому что направление доктора не сохранилось.
Я и моя семья БЫЛИ постоянными клиентами клиники на протяжении 6 лет, сколько заплачено денег за весь период - не счесть. Но теперь я обхожу эту забегаловку десятой дорогой и КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕЕ всем своим знакомым.

Отзыв был полезен? Да (10)

Synevo Ukraine (Критик) 11 октября 2018

Киев

Віто, доброго дня. Ми перевіримо інформацію по вашому замовленню та відправимо результат на електронну пошту, яку ви вказували при реєстрації.

Отзыв был полезен? Да