Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Юлия (Гость) 19 июля 2018

оценка:    0.5

Киев

Добрый день. 10.07 сдавала анализы в клинике на Академгородке. Мне дважды оформили неверную услугу, которая была мной оплачена банковской картой. По каким-то чудным причинам они не смогли сделать возврат через терминал и попросили написать заявление и обещали вернуть в течении 5 рабочих дней. Далее я писала на почту, они мне предоставили ещё иную информацию, которая не соответсвует той, что говорили в клинике. Оператор просто даже не пытается решит этот вопрос. Мало того, что дважды ошиблись, не извинились и ещё и не возвращают деньги. Вот мне интересно сколько ждать возврата? И кто в этом учереждении собирается дать мне адекватный ответ, а не кормить завтраками? Или решать вопрос иными способами?

Отзыв был полезен? Да (7)

Леся (Гость) 19 июля 2018

оценка:    0.3

Прилуки

Сдали сегодня анализ крови у синево.Ребенок 3,5года. Обычный анализ с лейко формулой. На вопрос будет ли результат готов сегодня, ответили 'не знаем, по загруженности '.Глядя на их морды, становится понятно что загруженности у них не бывает.А результат мне нужен сегодня и я об этом сказала,так как нужно срочно узнать о состоянии ребенка. Кровь брали ужасно дрожащими руками, что хотелось отогнать ту медсестру. Уже вечер, рабочий день окончен, результатов нет. Обычно мне в городе где проживаем через 3 часа результаты анализов уже у меня на почте. А тут выдите ли загруженность. Впечатление ужасное, завтра пойду утречком, ускорю процесс их работы.

Отзыв был полезен? Да (7)

Synevo Ukraine (Критик) 19 июля 2018

Киев

Уважаемый Вячеслав!

Лаборатория «Синэво» действует исключительно в рамках действующего законодательства Украины, а именно: Закона Украины «Основы законодательства об охране здоровья» от 19.11.1992 № 2801-XII, Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. № 1023-XII, Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г., и других нормативно-правовых актов, касающихся защиты прав потребителей и обработки информации.

Так, исходя из требований действующего законодательства и в целях обеспечения законных прав пациента, медицинское вмешательство допускается только при наличии согласия пациента.

Информационное согласие предоставляется каждым пациентом непосредственно перед осуществлением забора биологического материала.

Данные, которые пациент указывает в информационном согласии, подлежат обработке лабораторией «Синэво» исключительно с целью, указанной в тексте данного согласия, а именно: для проведения Лабораторией «Синэво» лабораторного исследования предоставленного Вами биологического материала, предоставления Вам или указанным Вами лицам возможности быстрого и удобного доступа к Вашим персональным данным, в частности к результатам лабораторного исследования, предоставления Вам дополнительной информации, связанной с результатами лабораторных исследований и состоянием здоровья, а также в других аналогичных целях, которые касаются медицинских услуг и состояния здоровья.

В случае отказа пациента подписать информационное согласие, заказ не может быть оформлен и медицинское вмешательство не проводится.

Отзыв был полезен? Да

Вячеслав (Гость) 18 июля 2018

оценка:    2.0

Киев

Совсем недавно был вынужден обратиться в компанию «СИНЕВО» впервые. В моей поликлинике не оказалось в наличии нужных реактивов для анализа.
Встретили приветливо, оказали внимание… Сотрудница на рецепции начала оформление с того, что взяла мои личные данные для занесения в базу данных. После чего распечатала договор между мной и компанией (на предоставление услуг) и предложила его подписать.
Читаю договор. И вижу:

«3.4. Пацієнт надає Виконавцю право без попередньої згоди Пацієнта, на передачу (поширення) своїх персональних даних Розпорядникам та/або третім особам.»

Обращаюсь к сотруднице с вопросом «как это понимать?» Потому что, как правило, подобные стандартные договоры НЕ предусматривают передачи персональных данных клиента третьим лицам.
Сотрудница, адекватно отреагировавшая на мой вопрос, сказала, что да, мол это у них такой «не совсем стандартный пункт…»
Мной был задан встречный вопрос: «Почему, зная о таком «нестандартном пункте», меня не предупредили предварительно, ПЕРЕД тем, как брать мои личные данные?» На что мне было сказано, что все её действия происходили согласно инструкции….
*
Ситуация, на первый взгляд, многим может показаться ерундовой, не заслуживающей внимания. Но, только на первый. В реальности п. 3.4 даёт компании «СИНЕВО» полное и законное право торговать базами данных своих клиентов на своё усмотрение!
А потом, в лучшем случае, вам будут звонить всякие «дельцы» и компании, с предложениями купить у них их «бесценный» товар, в худшем – по частичным вашим данных «умелые люди» соберут и все остальные, включая номера банковских карт, адреса проживания и прочее.
*
Вопрос к администрации лаборатории: Почему сбор личных данных происходит ПЕРЕД тем, как клиенту дадут прочесть о том, что эти данные компания в праве использовать полностью на своё личное усмотрение???
Или может Вы это делаете умышленно, так сказать с целью дополнительного заработка?
Если не сложно, потрудитесь дать объяснения по этому инциденту.
С неуважением, клиент.

Отзыв был полезен? Да (15)

Оксана (Гость) 16 июля 2018

Київ

Я була у вашій лабораторії 11.07.2018 близько 9:20

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 16 июля 2018

оценка:    0.2

Киев

Жадность Синево зашкаливает!
Привел пожилого человека, сдать дорогие анализы. Ему 68, но из-за болезни выглядит ещё старше. К тому же оператор спросила и возраст при оформлении. Оператор не посчитала нужным предупредить явно пожилого человека 68-ми лет о 10% скидке пенсионерам. В процессе оформления, я совершенно случайно заметил табличку с указанием скидки. На мою просьбу применить скидку, оператор сказала: «надо было раньше, я уже пробила» и отказалась переоформить бумагу.
Обращение на горячую линию ничего не дало. Решили спор в пользу себя любимых.
Надеюсь, этому оператору руководство Синево даст медаль за то, что лишние 80 грн. взяла с больного старого человека. Так же надеюсь, что эти 80 грн. Синево нужны гораздо больше, чем больному пенсионеру с нищенской пенсией.

Отзыв был полезен? Да (12)

Synevo Ukraine (Критик) 16 июля 2018

Киев

Оксано, доброго дня. Ми перепрошуємо за цю ситуацію! Чи не могли б ви вказати дату й час візиту для того, щоб ми провели роботу із працівниками?

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 15 июля 2018

оценка:    0.4

Київ

Здавала аналіз крові в Синево біля м. Святошино, після якого в мене на руці така гематома, ніби після побиття. Не рекомендую цю лабораторію. Дуже шкодую, що не прочитала відгуки раніше. Рекомендую вам ретельніше підбирати своїх працівників. В мене багато разів брали кров на аналізи, а така ситуація вперше. Якби це було б можливо, то прикріпила б фото своєї гематоми, після чого люди від вас втікали б ще швидше!

Отзыв был полезен? Да (9)

Synevo Ukraine (Критик) 12 июля 2018

Киев

Тетяно, нам неймовірно шкода, що у вас залишилися неприємні враження після відвідування лабораторії "Сінево"! Для вирішення ситуації і проведення внутрішнього розслідування, надайте штриховий код вашого замовлення.

Отзыв был полезен? Да

Тетяна (Гость) 12 июля 2018

оценка:    0.5

Івано-Франківськ

Привіт, дівчата. Хочу вас застерегти, щоб ви ніколи не здавали аналізи в клініці Сінево. Вчора здала дитині в цій лабораторії, так як вона недалеко від дому. Ввечері прийшли аналізи на сайті. Аналіз такий який вказував на дуже серйозні проблеми з кров'ю. За цілу ніч я думала, що здурію від думок. Зранку поїхали перездавати аналізи в іншу клініку поки робилися результати перевірили повністю дитину. Виявилося що вчорашні аналізи були помилковими. Пішла в ту срану (вибачте, просто нерви здають) клініку, а вони мені "Ну,вибачте". Це капец я за цей час чуть не посивіла , а вони мені "Вибачте". Почитала відгуки про них і зрозуміла, що цедля них нормальне явище. Тому якщо хочите зберегти своє здоров'я, гроші і нерви,тоді не ходіть до цієї шарашкіної контори

P.S. Вимагаю повернення грошей за аналіз 160 грн., протилежному випадку я подаватиму на суд, після чого ви повернете кошти мені не тільки за аналіз, але і компенсацію за моральний збиток, так як у мене є висновок від лікаря,що мені протипоказанні будь-які стреси. Дякуючи вашій клініці у мене такий стрес,що я ще не скоро від нього відійду!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (17)