ЛеБутик (LeBoutique)

Альбина (Гость) 7 ноября 2014

Киев

Наконец-то сегодня пришли деньги.Все-таки вернули.

Отзыв был полезен? Да

Юлия Завада (Гость) 7 ноября 2014

оценка:    0.6

Днепропетровск

Много лет пользовалась сайтом Le Boutique и, в принципе, нареканий не было. До последних 2-х заказов(№ 5259189 и 5246655 ), по которым я сделала возврат еще 8/10/2014 и до сих пор!!! 7/11/2014 не могу получить деньги обратно. Несколько раз звонила в Вашу службу тех.поддержки по этому вопросу, однако так и не смогла получить внятный ответ и точную информацию по номеру отправки Вами денег, по которой я смогу их отследить у Укрпочты. По Вашей информации, деньги были мне отправлены еще 28/10/14!!! Как же такое может быть что у вас нет номеров отправок УкрПочтой??? На почте утверждают, что я не первая, кто приходит с подобной проблемой и ждет возврата денег именно от Le Boutique...
Я предполагаю, что техподдержка Le Boutique мне предоставляют не достоверную информацию, и, на самом деле, деньги так и не были отправлены Вашей компанией.
Вывод: жду срочной и достоверной информации, иначе очень сильно буду разочарована Вами и помогу разочароваться всем моим знакомым (Вашим клиентам, которые вскоре могут стать бывшими...), а так же буду вынуждена обратиться в Общество по Защите Прав Потребителей!
P.S.Мои домыслы в том, что после того как Le Boutique стали одним из спонсоров телепроэкта "Танцуют Все", они сильно потратились на рекламу и им не хватает оборотных средств. Но почему ПОСТОЯННЫЕ Клиенты должны от этого страдать??? На сегодняшний день Вы УЖЕ заморозили МОИ деньги: 719+799грн на месяц и не понятно сколько я еще буду ждать возврата и дождусь ли... ЖДУ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНЫХ действий. И помните сайты есть и у СТБ и в "Танцуют все". Не получив ответа, я буду жаловаться и писать отзывы и туда...

Отзыв был полезен? Да (1)

LeBoutique (Участник) 5 ноября 2014

Киев

Добрый день, Альбина! Благодарим, что написали нам. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа для того чтобы мы смогли зафиксировать данную информацию о товаре и передать её в соответствующее подразделение и так же, уточнить и предоставить Вам информацию, относительно возврата денежных средств.

Отзыв был полезен? Да

Альбина (Гость) 5 ноября 2014

оценка:    0.2

Киев

Заказывала платье, пришло нечто из 100 полиестра хотя была заявлена вискоза ,шерсть и т.д. качество ужасное ,цвет и близко не тот ,даже для мытья пола не подходит,отправила денег возвращать я так понимаю никто не собирается сумма 720 грн,мало того что потеряла время и деньги за возврат,отправляла забирала ,врут что на укрпошту передали две недели назад , а денежный перевод идет 3 часа!!! Незнаю получу я свои же деньги обратно .

Отзыв был полезен? Да (1)

LeBoutique (Участник) 31 октября 2014

Киев

Добрый день, Юлия! Благодарим, что написали нам. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа для того чтобы мы смогли зафиксировать данную информацию и передать в соответствующие подразделение для дальнейшего выяснения.

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 31 октября 2014

оценка:    0.6

Киев

Через сайт купила сумку. Было написано, что сумка из пресованой кожи. Оказалось, из дешевого дермантина. Оторвалась напрочь ручка. Сумку использовалась раз 5, при чём большую часть времени сумка проводила в машине. Сайт предложил мне бонусных 30 грн. Их поставщик сказал, что не сможет принять назад сумку, так, как она была в эксплуатации. Я не знала, что сумки их производства нельзя носить, так бы положила ее в укромном месте, и небыло бы никаких проблем. Создалось впечатление, что интернет-магазин ЛеБутик не просто не дорожит своей репутацией, а вообще ни при чём. Заказывать у них никогда ничего не буду. Всем знакомым буду рассказывать историю с сумкой.

Отзыв был полезен? Да (1)

LeBoutique (Участник) 20 октября 2014

Киев

Добрый день, Марина!
Благодарю, что написали нам. Действительно, многие бренды требуют удаления бирок при выходе товара из брендированного магазина. Бирки могут отсутствовать частично или могут быть срезаны полностью. Обычное требование представителя бренда - удалить только бирку с названием бренда, но при этом могут быть срезаны так же бирки с составом, срабатывает человеческий фактор. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа чтобы мы смогли зафиксировать информацию и передать в соответствующие подразделение для избежания подобных ситуаций в дальнейшем. В случае, если Вам был доставлен товар без бирок Вы всегда можете осуществить возврат в течении 14 дней (не считая дня покупки). Надеемся, что последующие Ваши заказы смогут в полной мере оправдать все Ваши ожидания.

Отзыв был полезен? Да

Марина (Гость) 18 октября 2014

Днепропетровск

С правилами возврата товара я знакома. Меня удивило отсутствие бирок,на которых указан тепловой режим обработки ,режим стирки и вообще состав ткани. В центре поддержки мне сказали что это условия компаний -поставщиков,участвую щих в акции. Вот это очень странно,может мне продали платье из пластика,вот оно и не выгладилось? В некоторых магазинах даже брошюры к покупкам одежды дают,где указаны все расшифровки знаков эксплуатации вещи,а у Вас все по удаляли. Я не пытаюсь здесь что-то доказать. Высказали свое мнение о покупке конкретной вещи в Вашем магазине. И о решении возникшей проблемы. Но уже указывала ранее,что до этого инцидента была всем довольна. Вы уж придумайте ,для чего конкретно удалять бирки на некоторых предметах одежды? Хочу подчеркнуть,что и ранее покупала платья, и бирки все присутствовали...

Отзыв был полезен? Да (3)

LeBoutique (Участник) 12 октября 2014

Киев

Добрый день, Марина!
Благодарим за Ваш отзыв.
По правилам нашего шопинг-клуба возврат товара возможен в течение 14 дней (не считая дня покупки), при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительских свойств (если товар не был подвергнут влажно-тепловой или любого другого вида обработке). К сожалению, в Вашей ситуации принять данный товар на возврат мы не можем.
Ознакомиться с условиями возврата товара Вы можете у нас на сайте, в разделе "Возврат".

Отзыв был полезен? Да

Марина (Гость) 12 октября 2014

оценка:    0.5

Днепропетровск

Ситуация с сайтом отвратительная. Раньше делала много заказов, и если товар не подходил,делала возврат и получала свои деньги обратно без проблем . Но однажды заказала платье летнее на торжественное мероприятие и была в шоке от качества изделия. Спасло только то, что заказала заранее. Получила свое платье. Как полагается постирала и вот началось самое интересное !!! Начала гладить. При t 30, потом 60 градусов складки не разглаживались. Включила отпариватель-ничего. Включила уже максимум на утюге, результат нулевой. Платье как было скомкано,так и осталось. Намочила полотенце,чтоб через него погладить,рисунок начал отпечатываться на полотенце,а платье,естественно,л инять, зато разглаживается. В общем,платье испорчено, деньги выброшены. Написала отзыв о платье и пришел отличный ответ: " У нас на сайте все качественное." На платье не было ни бирок,ни состава ткани, ничего. Об этой ситуации служба поддержки сообщила что такие условия поставщиков товара,удалять бирки. Такого бреда я конечно еще не слышала. Итого всего таков, без лоха и жизнь плоха.

Отзыв был полезен? Да (1)