ЛеБутик (LeBoutique)

LeBoutique (Участник) 18 декабря 2012

Киев

Лена, чтобы сверить сумму к оплате, сообщите, пожалуйста, номер заказа и мы разберемся в сложившейся ситуации.

Отзыв был полезен? Да

Лена (Гость) 17 декабря 2012

оценка:    0.5

Донецк

Я НЕДОВОЛЬНА. В аккаунте пишут одно,к примеру что заказ полностью оплачен. по факту - пришел заказ, и указана сумма к доплате.Звоню уточнить, мне хамят в ответ, что это бухгалтерия такие данные дала и бросают трубку. Перезванивать снова не стала, дорогое удовольствие с мобильного выслушивать что все операторы заняты. Я и так уже очень много потратила нервов и денег на звонки к ним. Решила - больше их ошибочные заказы оплачивать не буду. И больше вообще не буду что-либо выяснять. Время хорошего отношения, как к достойному шоппинг-клубу, увы, прошло.

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 17 декабря 2012

Чугуев Харьковская обл.

Спасибо.Еще утром в статусе моего заказа появилось-доставленно- и заработало онлайн-заявление о возврате. Наверно задержка связана с тем, что посылку я получила перед выходными. А наше отделение Новой Почты не работает по выходным и скорее всего они не передали информацию о доставке товара. С центра обслуживания клиентов мне перезвонили- мы все выяснили. И уже сегодня я сделала новый заказ в ЛеБутик.В ЛеБутик итересные товары, хорошие скидки,разнообразный ассортимент акций,гарантия качества товара.И очень удобно,что есть информация когда какая акция начинается.Спасибо.О стаюсь Вашим клиентом и ВСЕМ советую.

Отзыв был полезен? Да

LeBoutique (Участник) 17 декабря 2012

Киев

Ирина, передала ваш запрос в службу поддержки, с вами свяжется оператор и поможет оформить заявление на возврат. Оформить заявление вы можете уже после отправки посылки, вложить в посылку нужно только товарно-транспортную накладную. Относительно сроков возврата - не волнуйтесь, вы с запасом вкладываетесь во все сроки :)

Иванна, спасибо за отзыв, мы очень рады, что вам нравится наш шопинг-клуб.

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 15 декабря 2012

оценка:    3.4

г.Чугуев Харьковская обл.

Получила заказ номер 725435.Не подошел размер детской обуви.Пытаюсь заполнить онлайн-заявление о возврате - оно не открывается. а мне пишет, что у меня нет заказов на этом сайте.Хотя в разделе заказы- мой товар отправлен 12.12.12.Что делать-не знаю.Как отправлять обратно без заявления о возврате?И срок возврата 14 дней.Будет ли работать онлайн-заявление в эти 14 дней?

Отзыв был полезен? Да

Іванна (Гость) 13 декабря 2012

оценка:    4.9

Івано-Франківськ

Дуже хороший магазин,товаром задоволена,доставка і обслуговування хороші!Доречі стосовно повернень коштів за придбані речі - намагаюся не замовляти Укрпочтою через довгі терміни доставки і невчасне повернення грошей.Перевірено власним досвідом на інших інтернет-магазинах
Співробтникам магазину бажаю успіху та розвитку!

Отзыв был полезен? Да

LeBoutique (Участник) 11 декабря 2012

Киев

Добрый вечер, Наталья.
По заказам 614171, 577489, 604313 — деньги выплачены 05.12.2012. и находятся в вашем отделении связи, оплата произведена без нарушения сроков возврата. Пожалуйста, заберите платежи в вашем отделении Укрпочты.
По заказам 681679, 673897, 649781 — денежные переводы отправлены сегодня (11.12.2012).
Все платежи проведены без нарушения сроков возврата и действующего законодательства.
С уважением, ЛеБутик.

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 8 декабря 2012

Киев

Совсем не добрый вечер, сотрудники LeBoutique.
Еще раз пользуясь случаем напоминаю что законы надо знать. Специально для вас привожу выдержку о возврате ден. средств интернет-магазином )))

"Как возвращаются деньги

При возврате в интернет-магазин товара надлежащего качества, продавец и покупатель должны подписать акт возврата. Если одновременно продавец не вернул деньги покупателю, то он должен сделать это в течение 10 дней после подписания акта."

И заметьте никаких упоминаний о невыплате денег почтой. Клиента попросту эта сторона вопроса не должна касаться.
И если ваш .... персонал не в состоянии ответить корректно на поставленный вопрос, а именно в какой стадии возврат денежных средств, то это только ваши проблемы. Если б девушка Юля, 6 декабря (когда прошло уже две недели с моменти получения вами товара)потрудилась сделать свою работу, а не рассказывать мне что мол сроки для возврата еще не пришли, мне не пришлось бы вести этот диалог.
И кстати возврат по 3 последним в списке заказам был сделан 4, а не 6 (как вы утверждаете) декабря. Тому есть соотв. документы. Если вы так себя ведете с киевлянами то как, я представляю, повезло всем остальным.

Отзыв был полезен? Да

LeBoutique (Участник) 7 декабря 2012

Киев

Добрый вечер, Светлана.
Приносим свои извинения за задержку с начислением бонусных средств, она была вызвана сменой «бонусной программы». На данный момент вам начислены 5000 бонусов (50 грн), увидеть их можно после авторизации на сайте.
Если возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь, будем рады вам помочь.

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 7 декабря 2012

Днепропетровск

Добрый день, LeBoutique
Может я что-то неправильно поняла насчет бонусов (письмо от LeBoutique 29 октября 2012), но я их обнаружить не могу. На почту пришло письмо ("Сохраните это письмо,
в нём ваши реквизиты доступа к LeBoutique.com...."), но ни слова про бонусы. Хотела уточнить: они есть или их нет?

Отзыв был полезен? Да