Я НЕДОВОЛЬНА. В аккаунте пишут одно,к примеру что заказ полностью оплачен. по факту - пришел заказ, и указана сумма к доплате.Звоню уточнить, мне хамят в ответ, что это бухгалтерия такие данные дала и бросают трубку. Перезванивать снова не стала, дорогое удовольствие с мобильного выслушивать что все операторы заняты. Я и так уже очень много потратила нервов и денег на звонки к ним. Решила - больше их ошибочные заказы оплачивать не буду. И больше вообще не буду что-либо выяснять. Время хорошего отношения, как к достойному шоппинг-клубу, увы, прошло.
Спасибо.Еще утром в статусе моего заказа появилось-доставленно- и заработало онлайн-заявление о возврате. Наверно задержка связана с тем, что посылку я получила перед выходными. А наше отделение Новой Почты не работает по выходным и скорее всего они не передали информацию о доставке товара. С центра обслуживания клиентов мне перезвонили- мы все выяснили. И уже сегодня я сделала новый заказ в ЛеБутик.В ЛеБутик итересные товары, хорошие скидки,разнообразный ассортимент акций,гарантия качества товара.И очень удобно,что есть информация когда какая акция начинается.Спасибо.О стаюсь Вашим клиентом и ВСЕМ советую.
Ирина, передала ваш запрос в службу поддержки, с вами свяжется оператор и поможет оформить заявление на возврат. Оформить заявление вы можете уже после отправки посылки, вложить в посылку нужно только товарно-транспортную накладную. Относительно сроков возврата - не волнуйтесь, вы с запасом вкладываетесь во все сроки :)
Иванна, спасибо за отзыв, мы очень рады, что вам нравится наш шопинг-клуб.
Получила заказ номер 725435.Не подошел размер детской обуви.Пытаюсь заполнить онлайн-заявление о возврате - оно не открывается. а мне пишет, что у меня нет заказов на этом сайте.Хотя в разделе заказы- мой товар отправлен 12.12.12.Что делать-не знаю.Как отправлять обратно без заявления о возврате?И срок возврата 14 дней.Будет ли работать онлайн-заявление в эти 14 дней?
Дуже хороший магазин,товаром задоволена,доставка і обслуговування хороші!Доречі стосовно повернень коштів за придбані речі - намагаюся не замовляти Укрпочтою через довгі терміни доставки і невчасне повернення грошей.Перевірено власним досвідом на інших інтернет-магазинах
Співробтникам магазину бажаю успіху та розвитку!
Добрый вечер, Наталья.
По заказам 614171, 577489, 604313 — деньги выплачены 05.12.2012. и находятся в вашем отделении связи, оплата произведена без нарушения сроков возврата. Пожалуйста, заберите платежи в вашем отделении Укрпочты.
По заказам 681679, 673897, 649781 — денежные переводы отправлены сегодня (11.12.2012).
Все платежи проведены без нарушения сроков возврата и действующего законодательства.
С уважением, ЛеБутик.
Совсем не добрый вечер, сотрудники LeBoutique.
Еще раз пользуясь случаем напоминаю что законы надо знать. Специально для вас привожу выдержку о возврате ден. средств интернет-магазином )))
"Как возвращаются деньги
При возврате в интернет-магазин товара надлежащего качества, продавец и покупатель должны подписать акт возврата. Если одновременно продавец не вернул деньги покупателю, то он должен сделать это в течение 10 дней после подписания акта."
И заметьте никаких упоминаний о невыплате денег почтой. Клиента попросту эта сторона вопроса не должна касаться.
И если ваш .... персонал не в состоянии ответить корректно на поставленный вопрос, а именно в какой стадии возврат денежных средств, то это только ваши проблемы. Если б девушка Юля, 6 декабря (когда прошло уже две недели с моменти получения вами товара)потрудилась сделать свою работу, а не рассказывать мне что мол сроки для возврата еще не пришли, мне не пришлось бы вести этот диалог.
И кстати возврат по 3 последним в списке заказам был сделан 4, а не 6 (как вы утверждаете) декабря. Тому есть соотв. документы. Если вы так себя ведете с киевлянами то как, я представляю, повезло всем остальным.
Добрый вечер, Светлана.
Приносим свои извинения за задержку с начислением бонусных средств, она была вызвана сменой «бонусной программы». На данный момент вам начислены 5000 бонусов (50 грн), увидеть их можно после авторизации на сайте.
Если возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь, будем рады вам помочь.
Добрый день, LeBoutique
Может я что-то неправильно поняла насчет бонусов (письмо от LeBoutique 29 октября 2012), но я их обнаружить не могу. На почту пришло письмо ("Сохраните это письмо,
в нём ваши реквизиты доступа к LeBoutique.com...."), но ни слова про бонусы. Хотела уточнить: они есть или их нет?
® 2009–2019 «ТОНЕТО»
Посмотреть, узнать оценки, отзывы про товары, компании, людей. Оставить мнение про качество услуг, недостатки, достоинства человека.
Все авторские права сохранены за своими правообладателями.
LeBoutique (Участник) 18 декабря 2012
Киев
Лена, чтобы сверить сумму к оплате, сообщите, пожалуйста, номер заказа и мы разберемся в сложившейся ситуации.
Отзыв был полезен? Да
Лена (Гость) 17 декабря 2012
оценка:
0.5
Донецк
Я НЕДОВОЛЬНА. В аккаунте пишут одно,к примеру что заказ полностью оплачен. по факту - пришел заказ, и указана сумма к доплате.Звоню уточнить, мне хамят в ответ, что это бухгалтерия такие данные дала и бросают трубку. Перезванивать снова не стала, дорогое удовольствие с мобильного выслушивать что все операторы заняты. Я и так уже очень много потратила нервов и денег на звонки к ним. Решила - больше их ошибочные заказы оплачивать не буду. И больше вообще не буду что-либо выяснять. Время хорошего отношения, как к достойному шоппинг-клубу, увы, прошло.
Отзыв был полезен? Да
Ирина (Гость) 17 декабря 2012
Чугуев Харьковская обл.
Спасибо.Еще утром в статусе моего заказа появилось-доставленно- и заработало онлайн-заявление о возврате. Наверно задержка связана с тем, что посылку я получила перед выходными. А наше отделение Новой Почты не работает по выходным и скорее всего они не передали информацию о доставке товара. С центра обслуживания клиентов мне перезвонили- мы все выяснили. И уже сегодня я сделала новый заказ в ЛеБутик.В ЛеБутик итересные товары, хорошие скидки,разнообразный ассортимент акций,гарантия качества товара.И очень удобно,что есть информация когда какая акция начинается.Спасибо.О стаюсь Вашим клиентом и ВСЕМ советую.
Отзыв был полезен? Да
LeBoutique (Участник) 17 декабря 2012
Киев
Ирина, передала ваш запрос в службу поддержки, с вами свяжется оператор и поможет оформить заявление на возврат. Оформить заявление вы можете уже после отправки посылки, вложить в посылку нужно только товарно-транспортную накладную. Относительно сроков возврата - не волнуйтесь, вы с запасом вкладываетесь во все сроки :)
Иванна, спасибо за отзыв, мы очень рады, что вам нравится наш шопинг-клуб.
Отзыв был полезен? Да
Ирина (Гость) 15 декабря 2012
оценка:
3.4
г.Чугуев Харьковская обл.
Получила заказ номер 725435.Не подошел размер детской обуви.Пытаюсь заполнить онлайн-заявление о возврате - оно не открывается. а мне пишет, что у меня нет заказов на этом сайте.Хотя в разделе заказы- мой товар отправлен 12.12.12.Что делать-не знаю.Как отправлять обратно без заявления о возврате?И срок возврата 14 дней.Будет ли работать онлайн-заявление в эти 14 дней?
Отзыв был полезен? Да
Іванна (Гость) 13 декабря 2012
оценка:
4.9
Івано-Франківськ
Дуже хороший магазин,товаром задоволена,доставка і обслуговування хороші!Доречі стосовно повернень коштів за придбані речі - намагаюся не замовляти Укрпочтою через довгі терміни доставки і невчасне повернення грошей.Перевірено власним досвідом на інших інтернет-магазинах
Співробтникам магазину бажаю успіху та розвитку!
Отзыв был полезен? Да
LeBoutique (Участник) 11 декабря 2012
Киев
Добрый вечер, Наталья.
По заказам 614171, 577489, 604313 — деньги выплачены 05.12.2012. и находятся в вашем отделении связи, оплата произведена без нарушения сроков возврата. Пожалуйста, заберите платежи в вашем отделении Укрпочты.
По заказам 681679, 673897, 649781 — денежные переводы отправлены сегодня (11.12.2012).
Все платежи проведены без нарушения сроков возврата и действующего законодательства.
С уважением, ЛеБутик.
Отзыв был полезен? Да
Наталия (Гость) 8 декабря 2012
Киев
Совсем не добрый вечер, сотрудники LeBoutique.
Еще раз пользуясь случаем напоминаю что законы надо знать. Специально для вас привожу выдержку о возврате ден. средств интернет-магазином )))
"Как возвращаются деньги
При возврате в интернет-магазин товара надлежащего качества, продавец и покупатель должны подписать акт возврата. Если одновременно продавец не вернул деньги покупателю, то он должен сделать это в течение 10 дней после подписания акта."
И заметьте никаких упоминаний о невыплате денег почтой. Клиента попросту эта сторона вопроса не должна касаться.
И если ваш .... персонал не в состоянии ответить корректно на поставленный вопрос, а именно в какой стадии возврат денежных средств, то это только ваши проблемы. Если б девушка Юля, 6 декабря (когда прошло уже две недели с моменти получения вами товара)потрудилась сделать свою работу, а не рассказывать мне что мол сроки для возврата еще не пришли, мне не пришлось бы вести этот диалог.
И кстати возврат по 3 последним в списке заказам был сделан 4, а не 6 (как вы утверждаете) декабря. Тому есть соотв. документы. Если вы так себя ведете с киевлянами то как, я представляю, повезло всем остальным.
Отзыв был полезен? Да
LeBoutique (Участник) 7 декабря 2012
Киев
Добрый вечер, Светлана.
Приносим свои извинения за задержку с начислением бонусных средств, она была вызвана сменой «бонусной программы». На данный момент вам начислены 5000 бонусов (50 грн), увидеть их можно после авторизации на сайте.
Если возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь, будем рады вам помочь.
Отзыв был полезен? Да
Светлана (Гость) 7 декабря 2012
Днепропетровск
Добрый день, LeBoutique
Может я что-то неправильно поняла насчет бонусов (письмо от LeBoutique 29 октября 2012), но я их обнаружить не могу. На почту пришло письмо ("Сохраните это письмо,
в нём ваши реквизиты доступа к LeBoutique.com...."), но ни слова про бонусы. Хотела уточнить: они есть или их нет?
Отзыв был полезен? Да