Estro - сеть магазинов обуви

Вікторія (Гость) 30 июля 2017

оценка:    0.1

Львов

Взуття та сумки не якісні за досить високими цінами!!!
Недобренд!!!
Не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (10)

Анна (Гость) 22 июля 2017

оценка:    0.5

Киев

Давно не покупала такой некачественной обуви. Купила босоножки неделю назад в Оушен Плазе. Так получилось, что я их обула на следующий день. Итак: подошва крайне низкого качества, никакого смягчения при ходьбе нет. Несмотря на то, что босоножки на плоской подошве-долго носить их просто невозможно (отбиваются пятки, болит стопа). Сзади ремешок постоянно съезжает ( и это при том, что босоножки оделись впервые.Это ж не то что их год носили. Что будет через месяц с ними,-не представляю.А год они скорей всего даже не проживут. Больше никогда не куплю ничего и даже не зайду в магазин ESTRO. КАЧЕСТВО КАК НА ТРОЕЩИНЕ, А ЦЕНЫ КАК НА ИТАЛЬЯНСКУЮ ОБУВЬ! Крайне недовольна

Отзыв был полезен? Да (11)

Ирина (Гость) 16 июля 2017

оценка:    0.5

Львов

Купила сьогодні шльопки в Естро( той,що у Вікторії Карденс у Львові), одразу вузла,бо дуже сподобалось.Встигла тільки поїсти, вийти з ТЦ не встигла, відвалилась брошка.Прийшла назад а магазин, мені по-хамськи відповіли,що це гарантії не
підлягає.Розчарована їхньою якістю і обслуговуванням.Робі ть висновки.

Отзыв был полезен? Да (10)

Юля (Гость) 19 мая 2017

оценка:    0.1

Тернопіль

Що ж, почнемо! Гіршого сервісу я ще ніде не зустрічала!!!! Замовила взуття в онлайн-магазині 3 тижні тому, коли була дійсна акція - 35%, обіцяли замовлення відправити в вівторок. Я чемно чекала. У вівторок зателефонували та проінформували, що мій розмір розкупили і його немає в наявності( при оформленні замовлення проінформували що він є ), пояснили, що через 2-3 дні буде нова партія поступлення і вони зможуть відправити мені моє замовлення , але тут один нюанс - акція закінчується якраз у вівторок. Тому я уточнила та перепитала чи буде дійсна акція, на що отримала відповідь - "так, звичайно". Взуття мені сподобалось, тому я погодилась зачекати. За весь цей період очікування мені жодного разу не зателефонували, не написали повідомлення...ні звуку. Декілька разів я питала за своє замовлення, на що отримувала відповідь - "ще не отримали, зачекайте, скоро буде в наявності". В кінці кінців взуття таки з'явилось, коли я таки додзвонилась до них, але обіцянки про акцію вже не дійсні, мого замовлення вони не бачать на сайті....безслідно зникло.Як таке може бути? Коли у мене на пошті є підтвердження замовлення, онлайн переписка з співробітником сайту... Можна зробити висновок, що до Європи нам ще дуже далеко...маючи такий сервіс обслуговування. В додачу втрачений час та зіпсований настрій. Однозначно не рекомендую!

Отзыв был полезен? Да (7)

Татьяна (Гость) 11 мая 2017

оценка:    5.0

Киев

Отличный бренд. Интересные модели и высокое качество. Всегда оперативная обработка и доставка товаров

Отзыв был полезен? Да (3)

Яна (Гость) 5 мая 2017

оценка:    0.8

Львов

О клиентском сервисе. Его отсутствии
Без реверансов и расшаркиваний.

Купила во львовском Estro пару туфель за 1919 грн. Не прошло и трех недель, как отклеилась подошва. При покупке мне выдали гарантию на обувь сроком в один месяц, поэтому я отнесла туфли обратно. Ожидала возврата денег или обмен, но вместо этого мне предложили заполнить бланк заявления, по которому “высшее начальство” должно было рассмотреть мое обращение (при очевидном фабричном браке).
Через несколько дней я получила ответ, как оказалось, мне “ПОГОДИЛИ ремонт” обуви за счет компании. Спасибо, ребят, крайне удобно!
Когда пришла за отремонтированными туфлями, обнаружила, что поклеили их кое-как. Кое-где. Абы было. Местами. Показала продавцу баг, забрали на еще один ремонт. Опять, ребята, очень удобно!
Итого, за 2000 тысячи гривен я получила:
- туфли, которые ремонтировали дважды еще до того, как я их успела разносить
- три незапланированных похода в магазин
- убитое время
- эмоции. Ой неприятные эмоции.
Мой убыток магазин оценил в 192 грн компенсации.
Что получила за 2000 тысячи гривен компания Estro:
- минус постоянный клиент в лице меня и моей семьи и друзей. Считайте.

Отзыв был полезен? Да (13)

Юлия (Гость) 21 апреля 2016

оценка:    0.6

Киев

Обувь некачественная - стелька в желтых босоножках потемнела на второй день носки критически, кожа сбоку расстянулась и потеряла форму за первую неделю, в это же время заскрипел супинатор, при чем так, что ходить было невозможно (особенно в помещении), уши резало. Показала мастеру, сказал - производственный дефект супинатор. По гарантии не приняли. Не рекомендую, около 1500 грн со скидкой отдала ( в прошлом году) и пришлось выбросить. Ужас!!!!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (20)

Людмила (Гость) 2 апреля 2016

оценка:    2.6

Львів

Купила туфлі осінню,ношу з великим задоволенням,а от зимові черевики купила, весь верх потріскав,дуже не якісне покриття.Тому раджу НЕ купувати взуття з будь - яким покриттям.

Отзыв был полезен? Да (23)

Татьяна (Гость) 11 марта 2016

оценка:    1.0

Луцк

Обувь отвратительного качества, просто разваливается на глазах, даже сезон не выдерживает. Цены высокие, тысячу раз не рекомендую, это шарашкина контора и выброшеные деньги

Отзыв был полезен? Да (24)

Светлана Юрченко 3 февраля 2016

оценка:    0.9

<Неизвестно>

обувь в магазине Estro не качественная ! Не обслуживают по гарантии. Носить невозможно.Estro --ужас, а не обувь !

Отзыв был полезен? Да (36)