Estro - сеть магазинов обуви

nrb.odessa.ua 7 декабря 2023

Одесса

Имел неосторожность заказать две пары обуви в интернет магазине #ESTRO. По информации их сайта, обувь одного и того же 42-го размера с длиной стопы 27 см. Дома обнаружил, что сандалии, на два размера больше, чем шлёпанцы. По факту шлепанцы 41-го размера, а сандалии 43-го. В обоих случаях размерная сетка сайта неверная. Пришлось обувь отправлять обратно. Деньги за товар мне вернули. Но доставка в обе стороны стоила мне почти 400 гривен. Позвонил в компанию, мне сказали, что "заказ был выполнен в соответствии с теми данными, которые я указал". То есть - сам виноват.
Давно уже заказываю товары в интернете и, обычно, если продавцы накосячили, то как правило признают это, извиняются и предлагают дополнительные плюшки на следующий заказ. Здесь же даже не извинились. Мало того, то с кем я общался по Вайберу, отказалось представиться. Обнаглели совсем.
Нет желания у них что-нибудь заказывать, и другим не советую!

Отзыв был полезен? Да (1)

Юрий (Гость) 24 ноября 2023

оценка:    1.6

Одесса

Обманюють на сйті покупців і не визнають своїх помилок - Замовив на з сайті дві пари взуття 42-го розміру, тобто воно має бути однакової довжини. Виявилось, що сандалії на два розміри більше, ніж шльопанці. При примірці з'ясувалося, що за фактом шльопанці 41-го розміру, а сандалії 43-го розміру. Розмірна сітка для цих моделей, вказана на сайті, виявилася помилковою. Довелося взуття відправити назад.
За товар гроші повернули. А кто поверне мені гроші, які я сплатив при отриманні товару за доставку та відправку товару назад. Мною було сплачено десь 400 грн. Чому я повинен оплачувати ці помилки?!!!
Звернення на гарячу лінію Вайбер не дало результатів. Дуже непривітний(а) брехливий(а) менеджер говорив(ла) на чорне біле, не визнавала помилок, відмовляючи при цьому себе назвати. До того ж я не вимогав грошей. Я був згоден зробити нове замовлення з додатковою знижкою, та й з безкоштовною доставкою. Але....

Отзыв был полезен? Да

Олена (Гость) 6 февраля 2023

оценка:    1.8

Київ

Як я зрозуміла, це фабричний Китай. Черевики на весну, які були схожі на демісезон, виявились холодними, чекатимуть теплішої погоди. Не сподобався сильний запах клею зсередини. Після першої носки навіть шкарпетки провонялись ( З плюсів зручна модель і зовні симпатично. Але більше точно не купуватиму.

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 26 июня 2021

оценка:    0.2

Львів

Купила босоніжки, відходила в них пару годин і вони мені порвались. І повернути їх неможливо, бо вже використовувались і як мені заявила дівчина з інтернет магазину, що потрібно чекати на розгляд три дні. Хоча на фото чітко видно.

Плюс вказали мені не вірну адресу на повернення, потім виправили її у вайбері і сказали, що я не на правильну адресу відправила посилку.

На заміну чекати довго, сервіс на нулі. Ніхто вам нічого не надішле, якщо вихідний чи якесь свято. Ходіть в чому хочете, хоч за те взуття платяться не малі гроші.

Страшенно розчарована сервісом і якістю. Раніше тут постійно купувала взуття, більше не буду і нікому не раджу, бо їх ціль тільки продати, а сервіс на нулі, якщо раптом у вас щось сталося.

Отзыв был полезен? Да (1)

Светлана (Гость) 12 ноября 2020

оценка:    0.9

Киев

Купила сумку эстро. Через некоторое время она начала вонять чем-то органическим, передать невозможно Просто до рвоты.В транспорте, когда из нее что-то достаю, все поворачиваются. Пыталась убрать вонь, бесполезно. Выбросила.

Отзыв был полезен? Да (4)

Елена (Гость) 9 сентября 2020

оценка:    0.5

Киеав

Это просто кошмар, а не обувь. У лоферов в первый же день оторвалась стелька, в кроссовках через пару раз носки слезает краска, а подошва простирается прямо на глазах и висит клочьями, я ещё такого ужасного качества никогда не видела. Обходите десятой дорогой и не покупайте даже по скидкам

Отзыв был полезен? Да (2)

Леся (Гость) 28 августа 2020

оценка:    0.4

Львів

Купила сумку за 2000 грн по знижці, завіряли консультанти, що це шкіра, проте вдома чоловік довів, що дермантин, на сайті на тій моделі пише не естро, а італійський бренд, а вживу естро. Туфлі дуже тверді, важко в них ходити і хочеться пошвидше знятм

Отзыв был полезен? Да

Леся (Гость) 24 августа 2020

оценка:    0.7

Умань

Купила у них макасини, одягнула два рази, підошва відклеїлась у двох місцях і вийнялись дві бряжки.Товар забрали , кошти не віддають.Подумайте добре перш ніж замовляти "такий" товар у "таких "продавців!!!

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 8 июля 2020

Полтава

Заказывала две сумки по скидочной цене. В качестве бонуса еще и бесплатная курьерская доствка. Немножко напутали при оформлении заказа, но оперативно и вежливо все исправили. Сумки красивые на вид, упаковка - супер. Будем надеяться, что кожа натуральная. Раньше покупала босоножки, но не через сайт, то качеством довольна.
Отдельное спасибо девочкам операторам за обслуживание. Удачи вам и хороших клиентов.

Отзыв был полезен? Да (3)

Александр (Гость) 7 июля 2020

оценка:    0.1

Винница

Дата покупки: 7.07.2020. Заказали туфли для жены, нужного размера. Ценна на изделие была 1390 грн, уже со скидкой. Уточнили при заказе будет ли такая же стоимость, как придет наш размер. Заверили нас, что все будет по той цене которая на ценнике в момент заказа. Когда пришел размер ( через 4 дня) цена оказалась 1690 грн. На вопросы отвечают «мы же не можем знать, что и когда меняется». Потом пытаются сделать из вас дурака, мол цена была такой же и ничего фактически не меняли. Посмотреть историю изменения цен в базе, отказываются. Худшее отношение к клиенту, которое где либо встречал. Но я вам и благодарен. 300 грн разницы - это не большая цена, что бы понять какой вы магазин и больше к вам не заходить.

Отзыв был полезен? Да