Estro - сеть магазинов обуви

Марина (Гость) 18 марта 2019

оценка:    4.9

Киев

Я клиент Эстро уже около года. Покупала несколько пар обуви, рюкзак и уход за обувью. Кстати, всякие штуки по уходу за обувью у них очень крутые и выбор большой.
С последней парой обуви у меня получился промах - подошва отвалилась. Я расстроилась, приготовилась устраивать скандал на горячей линии, но до этого не дошло. Меня спокойно выслушали и обещали перезвонить. На следующий день уже предложили забрать замену в одном из магазинов в Киеве.

К чему я веду, что часто хороший сервис спасает не очень хороший продукт. Хотя раньше Эстро не грешило по качеству. Я буду считать, что это исключение.

Отзыв был полезен? Да (7)

Nata Li (Гость) 8 февраля 2019

оценка:    0.4

Киев

Такого обслуговування в магазині ще не бачила. По-перше, про відправлення товару дізналась, коли смс від НП надійшла.
На листи не відповідають, по телефону - ніякої конкретики. Пара взуття прийшла потерта, одразу оформила усі документи на повернення.
Через кілька днів зателефонувала уточнити, коли повернуть кошти. Неприємна особа сказала, що через 10 робочих днів. На сайті ж вказано до 10 днів повернення. Я перепрошую, але якщо мені взуття таки потрібне і пара мені не підійшла, то чому я маю чекати аж два тижні??? Могли б повернути і швидше.
Одні негативні емоції.Буду обходити цей інтернет магазин десятими дорогами тепер. Спочатку налаштуйте гідне обслуговування - а тоді обіть інтернет магазини!!!
Доречі, на днях знайома купила в звичайному магазині дуже не дешеву пару взуття - на 3 раз носіння платформа дала тріщину. Нікому не рекомендую!

Отзыв был полезен? Да (7)

Наталья (Гость) 31 января 2019

оценка:    0.1

Киев

Купила своему парню подарок ко дню рождения - пару зимней итальянской обуви. Уже на первый день эксплуатации один сапог стал промокать. Цена немаленькая, а качество желает лучшего.

Отзыв был полезен? Да (6)

Элеонора (Гость) 17 января 2019

оценка:    0.7

Львов

Приобрела полуботиночки. Стильные и удобные. Но проносила полмесяца и кожа потрескалась по бокам, замок растегивался постоянно. Принесла в магазин на обмен. Через 14 дней произвели обмен на другую пару - идентичную модель, а через 7 дней кожа снова потрескалась по бокам. А цена не малая на эту обувь. Опять вернула в магазин. Обязали написать заявление, что обменяют еще на какой -нибудь "непотріб". Не стоит выбрасывать деньги на обувь ЭСТРО и портить свое настроение. Жаль, что поздно прочитала отзывы о качестве.

Отзыв был полезен? Да (8)

Елена (Гость) 4 декабря 2018

оценка:    5.0

Киев

Покупала 3 пары в разное время-ни с одной не случилось ничего!!Если кому-то дорого-у них время от времени дают скидки,персонал стал намного внимательнее и терпеливее,услужливе е,стараются помочь в выборе,даже если это пара за 890 грн.Я люблю ухаживать за обувью-и для меня дико обувать туфли в дождь не побеспокоившись о обработке...Облюбова ла их магазин в центре и с удовольствием туда хожу и рекомендую друзьям.

Отзыв был полезен? Да (4)

Анна (Гость) 27 ноября 2018

Любви

Много заказывала пар обуви. Но в последней покупке, попала на очень не приятного менеджера, который отвечает за покупке в интернет магазине. К сожалению такие работники портят вам репутацию.

Отзыв был полезен? Да (3)

Ирина (Гость) 22 ноября 2018

оценка:    4.6

Винница

Я много сумок и обуви куп оа здесь по акции,сумками довольна ,если учитывать акцию, обувь-ботинками довольна, туфли 2 пары-олни класс,вторые мне сложно разносить).Хотя эти же модели вилела в другом магазине.Кто у кого тащит фасоны

Отзыв был полезен? Да (1)

Іванна (Гость) 22 ноября 2018

оценка:    0.4

Львов

Якість ужасна, не рекомендую!!!
На взуття гарантія 30 днів, саме стільки в ньому можна проходити не більше, що з ним робити і кошти не малі

Отзыв был полезен? Да (5)

Виталий (Гость) 9 ноября 2018

оценка:    0.4

Киев

Приобрел в конце сентября 2018г в магазине ТРЦ Оушен Плаза пару кожаной осенней обуви. Это была первая покупка бренда Estro и вероятно последняя. После первой недели использования туфлей появились отклейки подошвы, а спустя месяц периодической, то есть не повседневной эксплуатации данной пары и вовсе появились трещины. Такого я откровенно говоря не встречал ни когда, даже на супер дешёвой обуви. Так как по условиям гарантии прошло уже более 30 дней и учитывая оставленные здесь отзывы, сомневаюсь про какую либо компенсацию мне средств.

Отзыв был полезен? Да (7)

Марина (Гость) 18 октября 2018

оценка:    5.0

Днепр

Хороший магазин, персонал добрый и вежливый. Обувь хорошая. За время пока открыт магазин в Днепре ,купила 7 пар обуви. Ни с одной парой не обратилась по гарантии. Помимо обуви брала кошелек, шарф. Все хорошо носится притензий нет))
Читаю плохие отзывы и удивляюсь. С любой обувью любого магазина могут случаться неприятные моменты. Пока сам не попробуешь, не стоит судить. Я очень довольна магазином)

Отзыв был полезен? Да (3)